Come scegliere un CRM che promuova le vendite per la tua azienda

Una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento essenziale da avere nel tuo stack tecnologico di marketing. Ti aiuta a promuovere la fedeltà al marchio, generare più lead e chiudere più vendite.

Ma come puoi scegliere la piattaforma giusta per la tua azienda? Continua a leggere per scoprire otto suggerimenti su come scegliere un sistema CRM che aiuti la tua azienda a incrementare le vendite e le entrate.

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Come scegliere un sistema CRM per la tua azienda

Ecco otto suggerimenti su come scegliere un sistema CRM che promuova le vendite per la tua azienda:

1. Pensa alle tue esigenze e ai punti dolenti
2. Stabilisci i tuoi obiettivi
3. Identifica le funzionalità CRM indispensabili
4. Considera quali membri del team utilizzeranno il software CRM
5. Pianifica il tuo budget
6. Inizia a cercare piattaforme CRM
7. Prova le prove gratuite per testare tu stesso il software
8. Restringi le tue opzioni e fai la tua selezione

1. Pensa alle tue esigenze e ai tuoi punti deboli

Prima di iniziare a esaminare le opzioni CRM, è essenziale pensare innanzitutto alle tue esigenze attuali e agli eventuali punti deboli che il tuo team sta vivendo.

Parla con il tuo team per scoprire quali attività occupano la maggior parte del loro tempo e tutte le aree dei loro processi che ritengono possano essere migliorate.

Ad esempio, il tuo team impiega molto tempo a inserire manualmente i dati di lead e clienti? In questo caso, probabilmente avrai bisogno di un CRM con funzionalità di automazione.

Il tuo team ha difficoltà a sapere quali interazioni hanno avuto i potenziali clienti con il tuo team e di cosa hanno discusso? Se questo è il caso, avresti bisogno di un CRM che tenga traccia delle interazioni dei tuoi lead.

Il tuo team trova difficile trovare rapidamente le informazioni di contatto di clienti e potenziali clienti? Se il tuo team incontra questo problema, avresti bisogno di un CRM che memorizzi tutti i dettagli di contatto dei lead e dei clienti per un facile accesso.

Dopo aver identificato le tue esigenze e i tuoi punti deboli, puoi selezionare meglio una piattaforma CRM che fornisca le migliori soluzioni per la tua azienda.

2. Stabilisci i tuoi obiettivi

Il prossimo passo nella scelta di un CRM per la tua azienda è stabilire i tuoi obiettivi. I tuoi obiettivi sono ciò che vuoi realizzare con il tuo software CRM.

Ad esempio, potresti voler aumentare le tue conversioni monitorando ogni lead che si muove attraverso la tua canalizzazione di vendita. O forse vuoi migliorare la produttività del tuo team in modo che possano dedicare più tempo alla chiusura delle trattative. Potresti voler migliorare i tuoi sforzi di generazione di lead sul tuo sito web.

Prendendo il tempo per stabilire i tuoi obiettivi, puoi trovare una piattaforma CRM che ti aiuterà a raggiungerli.

3. Identifica le funzionalità CRM indispensabili

Ora che hai preso nota delle tue esigenze, punti deboli e obiettivi, puoi iniziare a identificare le funzionalità CRM indispensabili. Quindi, puoi iniziare a cercare un sistema che offra le funzionalità di cui hai bisogno.

Ad esempio, se desideri migliorare i tuoi sforzi di generazione di lead, vorresti che il tuo CRM includesse moduli di generazione di lead. E se vuoi aumentare la produttività del tuo team, il tuo CRM dovrebbe avere funzionalità di automazione delle vendite.

Ecco alcuni esempi di altre funzionalità CRM che puoi tenere d'occhio:

• Gestione dei contatti
• Gestione della pipeline di vendita
• Punteggio e monitoraggio dei lead
• Collaborazione di squadra
• Automazione dell'e-mail marketing
• Segnalazione
• Integrazioni di strumenti

4. Considera quali membri del team utilizzeranno il software CRM

Quando si sceglie una piattaforma CRM, è anche importante considerare quali membri del team la utilizzeranno e prendere in considerazione la possibilità di coinvolgerli nel processo di selezione.

Dopotutto, saranno i membri del tuo team a utilizzare la piattaforma, quindi è importante sceglierne una che trovino facile da usare e che migliori i loro processi.

Fai un elenco di tutti i membri del team che utilizzeranno il tuo sistema CRM e chiedi quali funzionalità vorrebbero vedere nella piattaforma. Quindi, una volta che inizi a creare un elenco di possibili opzioni software CRM per la tua azienda, puoi consentire al tuo team di testarle per ottenere il loro feedback su quali piattaforme preferiscono.

5. Pianifica il tuo budget

Il prossimo consiglio su come scegliere il CRM giusto per la tua azienda è pianificare il tuo budget. Il tuo software CRM dovrebbe aiutare la tua azienda a crescere e non ridurla. Ecco perché è importante pensare a quanto puoi permetterti di spendere su una piattaforma CRM in modo da non superare il budget.

Una volta che hai in mente un prezzo che vuoi spendere, puoi iniziare a cercare CRM che rientrino nel tuo budget.

6. Inizia a cercare piattaforme CRM

Ora che hai stabilito il tuo budget, è il momento di iniziare a cercare piattaforme CRM.

Ricorda le esigenze, i punti deboli, gli obiettivi e le caratteristiche di cui hai preso nota dai suggerimenti di cui sopra.

Se hai già in mente dei sistemi che vuoi esaminare, assicurati di farne un elenco. E se non sei sicuro di quali piattaforme CRM dovresti guardare prima, i post del blog e gli articoli sulle migliori opzioni software CRM possono essere un ottimo punto di partenza.

Una volta che hai il tuo elenco di possibili soluzioni CRM, puoi iniziare a esaminarle per trovare la soluzione perfetta per la tua azienda.

7. Usa le prove gratuite per provare tu stesso il software

Il prossimo consiglio su come scegliere il CRM giusto per la tua azienda è utilizzare le prove gratuite. Le prove gratuite sono un ottimo modo per provare tu stesso il software CRM senza spendere un centesimo.

Durante la tua prova gratuita, assicurati di prestare attenzione a:

• Esperienza utente: la piattaforma è facile da usare? Riesci a trovare rapidamente le informazioni di cui hai bisogno? Il tuo team trova il software facilmente navigabile?
• Funzionalità e integrazioni disponibili: la piattaforma fornisce tutte le funzionalità di cui hai bisogno e sono facili da usare? Fornisce funzionalità di integrazione in modo da poter sincronizzare il tuo CRM con gli altri tuoi strumenti di marketing?
• Assistenza clienti: il provider CRM offre assistenza clienti? Il supporto è amichevole e utile?

8. Restringi le tue opzioni ed effettua la tua selezione

Dopo aver testato le piattaforme CRM nel tuo elenco, dovresti essere in grado di restringere l'elenco delle opzioni che ti piacciono di più.

Se stai decidendo tra una o due piattaforme, valuta la possibilità di chiedere al tuo team un feedback su quale preferisce.

Dopo aver deciso quale software CRM si adatta meglio alla tua attività, è il momento di scegliere il tuo piano tariffario e iniziare a utilizzare la tua piattaforma per aumentare le vendite.

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