كيفية اختيار CRM الذي يدفع المبيعات لعملك

يعد النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) أداة أساسية في مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك. يساعدك على تعزيز ولاء العلامة التجارية ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وإغلاق المزيد من المبيعات.

ولكن كيف يمكنك اختيار المنصة المناسبة لشركتك؟ استمر في القراءة للحصول على ثماني نصائح مهمة حول كيفية اختيار نظام CRM الذي يساعد شركتك على زيادة المبيعات والإيرادات.

ولا تنس التسجيل للحصول على رسائل البريد الإلكتروني المجانية لمدير التسويق المطلع أثناء تواجدك هنا. ستنضم إلى أكثر من 200000 مسوق آخر يحصلون على أحدث تحديثات التسويق الرقمي والاتجاهات والنصائح التي يتم تسليمها مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم مجانًا!

لا تفوت رسائل البريد الإلكتروني Insider الخاصة بمدير التسويق لدينا!

انضم إلى 200000 مسوق ذكي واحصل على أحدث الأخبار والرؤى التسويقية لهذا الشهر مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!

أدخل بريدك الإلكتروني أدناه:

يُقدِّم

(لا تقلق ، لن نشارك معلوماتك أبدًا!)

كيفية اختيار نظام CRM لعملك

فيما يلي ثماني نصائح حول كيفية اختيار نظام CRM الذي يدفع المبيعات لشركتك:

1. فكر في احتياجاتك ونقاط الألم
2. حدد أهدافك
3. حدد ميزات CRM التي يجب أن تتوفر لديك
4. فكر في أعضاء الفريق الذين سيستخدمون برنامج CRM
5. خطط لميزانيتك
6. ابدأ في البحث عن منصات CRM
7. جرب الإصدارات التجريبية المجانية لاختبار البرنامج بنفسك
8. تضييق نطاق خياراتك وتحديد اختيارك

1. فكر في احتياجاتك ونقاط الألم

قبل أن تبدأ في النظر إلى خيارات CRM ، من الضروري أن تفكر أولاً في احتياجاتك الحالية وأي نقاط ألم يواجهها فريقك.

تحدث إلى فريقك لمعرفة المهام التي تستغرق معظم وقتهم وأي مجالات من عملياتهم يعتقدون أنها يمكن تحسينها.

على سبيل المثال ، هل يقضي فريقك الكثير من الوقت في إدخال بيانات العملاء المتوقعين والعملاء يدويًا؟ في هذه الحالة ، من المحتمل أن تحتاج إلى CRM مع ميزات الأتمتة.

هل يجد فريقك صعوبة في معرفة التفاعلات المحتملة مع فريقك وما الذي ناقشوه؟ إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى CRM الذي يتتبع تفاعلات العملاء المتوقعين.

هل يجد فريقك صعوبة في العثور على معلومات الاتصال للعملاء والتوقعات بسرعة؟ إذا واجه فريقك هذه المشكلة ، فستحتاج إلى CRM الذي يخزن جميع تفاصيل الاتصال بالعملاء والعملاء للوصول بسهولة.

بمجرد تحديد احتياجاتك ونقاط الألم ، يمكنك اختيار نظام CRM الأساسي الذي يوفر أفضل الحلول لعملك بشكل أفضل.

2. حدد أهدافك

الخطوة التالية في اختيار CRM لعملك هي تحديد أهدافك. أهدافك هي ما تريد تحقيقه باستخدام برنامج CRM الخاص بك.

على سبيل المثال ، قد ترغب في زيادة تحويلاتك عن طريق تتبع كل عميل متوقع يتحرك خلال مسار تحويل المبيعات. أو ربما ترغب في تحسين إنتاجية فريقك حتى يتمكنوا من قضاء المزيد من الوقت في إتمام الصفقات. قد ترغب في تحسين جهود توليد العملاء المحتملين عبر موقع الويب الخاص بك.

من خلال تخصيص الوقت الكافي لتحديد أهدافك ، يمكنك العثور على نظام CRM الأساسي الذي سيساعدك على تحقيقها.

3. حدد ميزات CRM التي يجب توفرها لديك

الآن بعد أن لاحظت احتياجاتك ونقاط الألم والأهداف الخاصة بك ، يمكنك البدء في تحديد ميزات CRM التي يجب أن تمتلكها. بعد ذلك ، يمكنك البدء في البحث عن نظام يوفر الميزات التي تحتاجها.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحسين جهود توليد العملاء المحتملين ، فأنت تريد أن يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين. وإذا كنت ترغب في زيادة إنتاجية فريقك ، فيجب أن يحتوي CRM الخاص بك على ميزات أتمتة المبيعات.

فيما يلي بعض الأمثلة على ميزات CRM الأخرى التي يمكنك مراقبتها:

• إدارة الاتصال
• إدارة خطوط المبيعات
• يؤدي التهديف والتتبع
• فريق التعاون
• أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
• الإبلاغ
• تكامل الأدوات

4. فكر في أعضاء الفريق الذين سيستخدمون برنامج CRM

عند اختيار نظام CRM الأساسي ، من المهم أيضًا مراعاة أعضاء الفريق الذين سيستخدمونه والنظر في إشراكهم في عملية الاختيار.

بعد كل شيء ، سيكون أعضاء فريقك هم الذين يستخدمون النظام الأساسي ، لذلك من المهم اختيار واحد يجدون أنه سهل الاستخدام ويعمل على تحسين عملياتهم.

قم بعمل قائمة بجميع أعضاء الفريق الذين سيستخدمون نظام CRM الخاص بك واسأل عن الميزات التي يرغبون في رؤيتها في النظام الأساسي. بعد ذلك ، بمجرد البدء في إعداد قائمة بخيارات برامج CRM الممكنة لشركتك ، يمكنك السماح لفريقك باختبارها للحصول على تعليقاتهم حول الأنظمة الأساسية التي يفضلونها.

5. تخطيط ميزانيتك

النصيحة التالية حول كيفية اختيار CRM المناسب لعملك هي التخطيط لميزانيتك. يجب أن يساعد برنامج CRM الخاص بك على نمو عملك وليس تقليصه. لهذا السبب من المهم التفكير في المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على نظام CRM الأساسي حتى لا تتجاوز الميزانية.

بمجرد أن تضع في اعتبارك سعرًا تريد إنفاقه ، يمكنك البدء في البحث عن CRMs التي تناسب ميزانيتك.

6. ابدأ في البحث عن منصات CRM

الآن بعد أن حددت ميزانيتك ، حان الوقت لبدء البحث عن منصات CRM.

تذكر الاحتياجات ونقاط الألم والأهداف والميزات التي لاحظتها من النصائح المذكورة أعلاه.

إذا كان لديك بالفعل أنظمة تريد النظر إليها ، فتأكد من إعداد قائمة بها. وإذا لم تكن متأكدًا من أنظمة CRM التي يجب أن تنظر إليها أولاً ، فيمكن أن تكون منشورات المدونة والمقالات حول أفضل خيارات برامج CRM مكانًا رائعًا للبدء.

بمجرد حصولك على قائمة حلول إدارة علاقات العملاء الممكنة ، يمكنك البدء في فحصها للعثور على الحل الأمثل لشركتك.

7. استخدم الإصدارات التجريبية المجانية لاختبار البرنامج بنفسك

النصيحة التالية حول كيفية اختيار CRM المناسب لعملك هي استخدام الإصدارات التجريبية المجانية. تعد التجارب المجانية طريقة رائعة لتجربة برنامج CRM لنفسك دون إنفاق فلس واحد.

أثناء الإصدار التجريبي المجاني ، تأكد من الانتباه إلى:

• تجربة المستخدم: هل المنصة سهلة الاستخدام؟ هل يمكنك العثور بسرعة على المعلومات التي تحتاجها؟ هل يجد فريقك سهولة التنقل في البرنامج؟
• الميزات والتكاملات المتاحة: هل توفر المنصة جميع الميزات التي تحتاجها وهل هي سهلة الاستخدام؟ هل يوفر ميزات تكامل حتى تتمكن من مزامنة CRM الخاص بك مع أدوات التسويق الأخرى الخاصة بك؟
• دعم العملاء: هل يقدم موفر CRM دعم العملاء؟ هل الدعم ودود ومفيد؟

8. تضييق نطاق خياراتك وتحديد اختيارك

بمجرد اختبار الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء في قائمتك ، يجب أن تكون قادرًا على تضييق نطاق قائمة الخيارات التي تفضلها.

إذا كنت تختار بين نظام أو نظامين أساسيين ، ففكر في مطالبة فريقك بالتعليق على النظام الذي يفضلونه أكثر.

بمجرد أن تقرر برنامج CRM الذي يناسب عملك ، فقد حان الوقت لاختيار خطة التسعير الخاصة بك والبدء في استخدام النظام الأساسي الخاص بك لزيادة مبيعاتك.

نحن نعزز ونكوّن شراكات طويلة الأمد بحيث يكون لعملك نتائج طويلة الأمد.

يواصل أكثر من 90٪ من عملاء WebFX الشراكة معنا في العام الثاني من حملتهم.

اسمع من عملائنا السعداء

احصل على نظام CRM أساسي خالٍ من المتاعب يقود التحويلات باستخدام Nutshell

الآن بعد أن عرفت كيفية اختيار CRM المناسب لعملك ، فقد حان الوقت لبدء اختبار خياراتك.

Nutshell هو نظام CRM سهل الاستخدام يسهل عليك وعلى فريقك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء سعداء.

من أتمتة إدخال البيانات يدويًا إلى تنفيذ نماذج توليد العملاء المحتملين في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك إلى تخصيص تجارب الجمهور ، تقوم Nutshell بكل ذلك.

تعرف على المزيد حول كيف يمكن لـ Nutshell زيادة الإيرادات لعملك من خلال الاتصال بنا عبر الإنترنت أو الاتصال بنا على 888-601-5359 .