Comment choisir un CRM qui stimule les ventes de votre entreprise

Une plateforme de gestion de la relation client (CRM) est un outil essentiel à avoir dans votre pile de technologies marketing. Il vous aide à promouvoir la fidélité à la marque, à générer plus de prospects et à conclure plus de ventes.

Mais comment choisir la bonne plateforme pour votre entreprise ? Continuez à lire pour huit conseils sur la façon de choisir un système CRM qui aide votre entreprise à générer plus de ventes et de revenus.

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Comment choisir un système CRM pour votre entreprise

Voici huit conseils pour choisir un système CRM qui stimule les ventes de votre entreprise :

1. Réfléchissez à vos besoins et à vos points faibles
2. Établissez vos objectifs
3. Identifiez vos fonctionnalités CRM incontournables
4. Déterminez quels membres de l'équipe utiliseront le logiciel CRM
5. Planifiez votre budget
6. Commencez à rechercher des plateformes CRM
7. Essayez des essais gratuits pour tester le logiciel par vous-même
8. Affinez vos options et faites votre sélection

1. Réfléchissez à vos besoins et à vos points faibles

Avant de commencer à examiner les options CRM, il est essentiel de réfléchir d'abord à vos besoins actuels et aux problèmes rencontrés par votre équipe.

Discutez avec votre équipe pour savoir quelles tâches prennent le plus de temps et quels domaines de leurs processus pourraient être améliorés.

Par exemple, votre équipe passe-t-elle beaucoup de temps à saisir manuellement les données des prospects et des clients ? Dans ce cas, vous aurez probablement besoin d'un CRM avec des fonctionnalités d'automatisation.

Votre équipe a-t-elle du mal à savoir quelles interactions les prospects ont eues avec votre équipe et de quoi ils ont discuté ? Si tel est le cas, vous auriez besoin d'un CRM qui suit les interactions de vos prospects.

Votre équipe a-t-elle du mal à trouver rapidement les coordonnées des clients et prospects ? Si votre équipe rencontre ce problème, vous aurez besoin d'un CRM qui stocke toutes les coordonnées de vos prospects et clients pour un accès facile.

Une fois que vous avez identifié vos besoins et vos points faibles, vous pouvez mieux sélectionner une plateforme CRM qui offre les meilleures solutions pour votre entreprise.

2. Établissez vos objectifs

La prochaine étape dans le choix d'un CRM pour votre entreprise consiste à établir vos objectifs. Vos objectifs sont ce que vous voulez accomplir avec votre logiciel CRM.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être augmenter vos conversions en suivant chaque prospect qui se déplace dans votre entonnoir de vente. Ou peut-être souhaitez-vous améliorer la productivité de votre équipe afin qu'elle puisse passer plus de temps à conclure des affaires. Vous voudrez peut-être améliorer vos efforts de génération de prospects sur votre site Web.

En prenant le temps d'établir vos objectifs, vous pouvez trouver une plateforme CRM qui vous aidera à les atteindre.

3. Identifiez vos fonctionnalités CRM incontournables

Maintenant que vous avez pris note de vos besoins, de vos difficultés et de vos objectifs, vous pouvez commencer à identifier vos fonctionnalités CRM indispensables. Ensuite, vous pouvez commencer à rechercher un système qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Par exemple, si vous souhaitez améliorer vos efforts de génération de leads, vous souhaitez que votre CRM inclue des formulaires de génération de leads. Et si vous souhaitez augmenter la productivité de votre équipe, votre CRM doit disposer de fonctionnalités d'automatisation des ventes.

Voici quelques exemples d'autres fonctionnalités CRM que vous pouvez surveiller :

• Gestion des contacts
• Gestion du pipeline des ventes
• Scoring et suivi des prospects
• La collaboration d'équipe
• Automatisation du marketing par e-mail
• Rapports
• Intégrations d'outils

4. Déterminez quels membres de l'équipe utiliseront le logiciel CRM

Lors du choix d'une plateforme CRM, il est également important de déterminer quels membres de l'équipe l'utiliseront et d'envisager de les impliquer dans le processus de sélection.

Après tout, ce sont les membres de votre équipe qui utiliseront la plateforme, il est donc important d'en choisir une qu'ils trouvent facile à utiliser et qui améliore leurs processus.

Faites une liste de tous les membres de l'équipe qui utiliseront votre système CRM et demandez quelles fonctionnalités ils aimeraient voir dans la plateforme. Ensuite, une fois que vous avez commencé à dresser une liste des options logicielles CRM possibles pour votre entreprise, vous pouvez laisser votre équipe les tester pour obtenir leurs commentaires sur les plates-formes qu'ils préfèrent.

5. Planifiez votre budget

Le prochain conseil pour choisir le bon CRM pour votre entreprise est de planifier votre budget. Votre logiciel CRM doit aider votre entreprise à se développer et non à la réduire. C'est pourquoi il est important de réfléchir au montant que vous pouvez vous permettre de dépenser pour une plateforme CRM afin de ne pas dépasser votre budget.

Une fois que vous avez en tête un prix que vous souhaitez dépenser, vous pouvez commencer à rechercher des CRM qui correspondent à votre budget.

6. Commencez à rechercher des plateformes CRM

Maintenant que vous avez établi votre budget, il est temps de commencer à rechercher des plateformes CRM.

Rappelez-vous les besoins, les points faibles, les objectifs et les fonctionnalités dont vous avez pris note dans les conseils ci-dessus.

Si vous avez déjà des systèmes en tête que vous souhaitez examiner, assurez-vous d'en faire une liste. Et si vous ne savez pas quelles plates-formes CRM vous devriez consulter en premier, les articles de blog et les articles sur les meilleures options logicielles CRM peuvent être un excellent point de départ.

Une fois que vous avez votre liste de solutions CRM possibles, vous pouvez commencer à les examiner pour trouver la solution idéale pour votre entreprise.

7. Utilisez des essais gratuits pour tester le logiciel par vous-même

Le prochain conseil pour choisir le bon CRM pour votre entreprise consiste à utiliser des essais gratuits. Les essais gratuits sont un excellent moyen d'essayer le logiciel CRM par vous-même sans dépenser un centime.

Pendant votre essai gratuit, assurez-vous de prêter attention à :

• Expérience utilisateur : la plateforme est-elle facile à utiliser ? Pouvez-vous trouver rapidement les informations dont vous avez besoin ? Votre équipe trouve-t-elle le logiciel facilement navigable ?
• Fonctionnalités et intégrations disponibles : la plate-forme fournit-elle toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et est-elle facile à utiliser ? Offre-t-il des fonctionnalités d'intégration vous permettant de synchroniser votre CRM avec vos autres outils marketing ?
• Support client : le fournisseur CRM propose-t-il un support client ? Le support est-il amical et utile ?

8. Affinez vos options et faites votre sélection

Une fois que vous avez testé les plates-formes CRM de votre liste, vous devriez pouvoir affiner votre liste des options que vous préférez.

Si vous hésitez entre une ou deux plates-formes, envisagez de demander à votre équipe des commentaires sur celle qu'elle préfère.

Une fois que vous avez décidé quel logiciel CRM convient le mieux à votre entreprise, il est temps de choisir votre plan tarifaire et de commencer à utiliser votre plateforme pour augmenter vos ventes.

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