電子商務如何改變營銷 - DigitalMarketer
已發表: 2022-12-20
人們越來越難以記住互聯網沒有主宰商業環境的時代。 在零售、娛樂和許多其他行業，電子商務和數字服務早已超越商業街。
那麼，電子商務究竟如何改變了我們開展業務的方式？ 反過來，這又如何改變了我們的營銷方式？ 首先，讓我們看看電子商務如何影響經濟平衡。 然後我們可以開始理解為什麼營銷必須適應新的數字技術。
什麼是電子商務以及它如何影響經濟？
自 2000 年代初期以來，電子商務市場規模一直在快速增長。 它也只會不斷加速。 據 Insider Intelligence 稱，美國電子商務銷售額預計到 2022 年將超過 1 萬億美元。他們預計在全球範圍內，電子商務銷售額將達到 5 萬億美元。
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隨著越來越多的企業在網上銷售商品和服務取得成功，其他企業自然會效仿。 我們還看到消費者態度發生了變化，因為網上購物的便利性被證明很受歡迎。
全球電子商務市場規模持續增長的事實反映了這些變化。 與此同時，物流、分銷和商業技術的進步不斷發展，以支持新的電子商務需求。
在線零售
當我們想到電子商務時，首先想到的是在線零售。 像亞馬遜這樣的消費巨頭讓網上購物變得快捷、安全和方便。 但小型企業也通過轉向電子商務模式獲得了更大的成功。
這在一定程度上是由於在線渠道的覆蓋面更廣。 社交媒體和其他資源為中小企業提供了一種接觸更廣泛受眾的廉價方式。
點播娛樂的興起
移動設備使用的增長與電子商務和數字服務一起增長。 在旅途中即時訪問娛樂是現代消費者所期望的。
這導致了電視、遊戲和其他娛樂領域在線訂閱服務的成功。 它還通過在 TikTok 或 YouTube 等社交視頻應用程序上贊助、推廣或貨幣化內容來開發社交營銷。
小企業機會
電子商務讓小企業有機會與大企業的營銷範圍競爭。 通過智能社交媒體活動、SEO 優化和其他數字營銷技術，小型企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出。
電子商務類型
有四種不同類型的電子商務業務。 每個人都有自己的營銷風格。
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企業對企業
直接向其他企業銷售的企業。 其中包括 SaaS 公司，例如加拿大的這些小型企業 VoIP 提供商。
企業對消費者
企業直接向客戶銷售。 這可能包括在線零售商或 Netflix 等訂閱服務。
C2C
客戶向其他客戶銷售。 這包括二手商品市場和通過 eBay 等拍賣網站運營的經銷商。
C2B
客戶向企業銷售。 這聽起來違反直覺，但我們在這裡談論的是合同服務提供。 這可以包括自由職業者、產品測試員等。
電子商務對營銷有何影響？
如果沒有適應性，營銷就什麼都不是。 隨著電子商務的出現和發展，營銷經歷了許多變化。 從簡單的橫幅廣告和電子郵件活動開始，數字營銷已經變得意義非凡。
傳統營銷的沒落
隨著數字電子商務營銷的發展，傳統的營銷方式已經失寵。 不過，它們並沒有完全消失，一些企業仍在充分利用電視、直郵、短信和銷售電話，甚至是古老的廣告牌。
新營銷渠道
傳統方法的下降主要是由新在線渠道的增長推動的。 這些以相對較低的成本提供了更高的覆蓋範圍。 尤其是社交媒體網站，使營銷人員能夠以更直接的新方式與受眾互動。
客戶數據和高效定位
在線文化興起帶來的最重要的營銷進步是客戶數據的使用。 隨著數據分析等新技術推動營銷洞察力，數字營銷的這一部分仍在推進。
當然，客戶反饋在數字時代之前就存在了。 然而，傳統的營銷調查覆蓋面有限，只能告訴您客戶的直接意見。 數字數據不僅更易於訪問，而且還可以展示客戶行為。
在分析這些行為時，營銷人員發現了人口統計定位和客戶參與方面的最大優勢。
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電子商務在營銷中的 10 大優勢
為什麼電子商務能夠超越傳統零售和其他市場？ 好吧，電子商務提供了一些明顯的優勢。
- 數據可用性
- 全渠道營銷
- 更少的身體限制
- 24/7 銷售和支持可用性
- 全球範圍
- 產品和媒體的數字化
- 社交和影響者營銷
- AI 和先進的 BI（商業智能）技術
- 隨時隨地營銷
- 營銷自動化
無論是觸手可及的客戶數據、全球受眾，還是直接向客戶手機投放廣告的能力，電子商務都可以擴展企業的影響範圍。 這也擴大了您營銷工作的範圍。 隨著您的影響範圍擴大，您針對特定用戶或用戶組的能力也會增強。
電子商務領域及其數字營銷技術
數字營銷和電子商務是相關的，但它們並不相同。 更準確地說，數字營銷是與電子商務一起發展的。 任何企業都可以使用數字營銷，即使他們的在線業務很少。
基於網站的電子商務營銷
像 Shopify UAE 這樣的服務甚至讓小企業也能輕鬆建立電子商務。 這些和較大的在線零售商傾向於將 SEO 優化作為其主要的流量驅動因素。
SEO 優化是使您的網站在搜索引擎排名中更加明顯的過程。 這是一種經濟高效的方式，可以讓您的服務出現在對您的業務領域進行一般或特定搜索的客戶面前。
現場營銷仍然是一種流行的數字營銷策略。 它也適用於兩個層面。 您可以通過其他網站上的廣告和反向鏈接將入站流量引入您網站的登錄頁面，並向其他人提供相同的服務以產生額外收入。
主要關注其網站的電子商務企業也將優先考慮現場優化。 網站加載緩慢是電子商務中跳出率高的主要原因。 隨著頁面加載時間從 1 秒增加到 3 秒，您的跳出率增加了 32%。 這意味著良好的網站性能支持您的營銷至關重要。
移動電子商務和移動營銷
移動應用程序和移動瀏覽是數字營銷必須適應的其他領域。 獨立的移動應用程序通過推送通知和應用程序內廣告促進了個性化營銷的發展。
個性化基於分析用戶的習慣並根據他們的喜好定制廣告和優惠。 這是增加電子商務銷售額的強大工具。 研究發現，高達 76% 的客戶更有可能從個性化品牌購買商品。
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更多的客戶，尤其是年輕的客戶，現在選擇在移動設備上瀏覽。 這意味著基於 Web 的電子商務管理也必須對這種轉變做出反應。 現在，移動優化對於電子商務軟件和網站的重要性與其桌面性能一樣重要。
這些網站的數字營銷也可以利用個性化帶來的好處。 利用您的客戶數據，可以個性化現場廣告和優惠、電子郵件活動等。
社交媒體市場營銷
社交媒體營銷現在用於所有面向消費者的行業。 許多 B2B 企業也部分通過 LinkedIn 等社交媒體網絡維護客戶鏈接。 不過，社交媒體營銷不僅僅是建立品牌帳戶和發布廣告。
社交聆聽（或社交監控）是營銷人員衡量他們的業務如何被感知的一種流行方式。 這種收集客戶反饋的間接形式可以深入了解您的品牌知名度和客戶滿意度（或不滿意）的驅動因素。
品牌與網絡名人合作的影響者營銷也是社交媒體營銷的一部分。 在大多數情況下，品牌會針對具有高度相關受眾人口統計特徵或影響範圍廣（即大量關注者）的影響者。
事實證明，社交媒體作為客戶溝通的渠道也很受歡迎。 許多客戶現在更喜歡通過 Twitter 和 Facebook 等渠道聯繫品牌並提出疑問。
當客戶在社交媒體上聯繫時，他們希望得到快速響應，通常是在 24 小時內。 這意味著社交媒體經理已成為客戶服務和數字營銷目的的重要資產。
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實體企業的電子郵件活動和數字營銷
如果沒有實際位置，一些企業將永遠無法開展業務。 即使是您，您仍然可以從電子商務帶來的數字營銷進步中受益。
正如我們上面提到的，電子郵件營銷等更傳統的數字渠道可以從個性化中受益。 數字服務還集成了仍然流行的舊通信方法，例如具有 SMS 功能的 VoIP。
最後的想法：電子商務已經徹底改變了營銷
電子商務和日常生活中技術的興起永遠改變了營銷方式。 但這並不意味著營銷的作用已經減弱。 如果有的話，營銷，尤其是數字營銷，比以往任何時候都更重要。
