電子商務企業的 10 條促銷短信最佳實踐

1. 保護客戶許可
2. 使用簡單易記的短代碼
3. 措施！ 措施！ 措施！
4. 保持你的信息有力
5. 包括必要的免責聲明
6. 包括有用的號召性用語 (CTA)
7. 允許客戶選擇退出您的文本
8. 遵守您所在地區的合規協議
9. 保持品牌形象，不要用文本讓客戶負擔過重
10. 有簡單的點擊文本選擇加入

1. 確保客戶許可

在未經他人許可的情況下向人們發送 SMS 消息並不是最好的禮節，這對於成功開展 SMS 促銷活動至關重要。 然而，就像冷電話一樣，可能需要向根本不是潛在客戶的人發送短信，在這種情況下，在發送短信之前進行適當的研究是明智的。

儘管如此，通過這種策略，您可以期望獲得低得多的轉化率。 因此，保護客戶權限很重要。 同樣重要的是不要濫用這些權限，堅持最初的條款和條件，並在這些條款發生變化時通知客戶。

2. 使用簡單易記的短代碼

這些是運營商批准的用於商業用途的 5 位或 6 位數字，因為它們易於記憶並針對企業進行了優化。 如果您使用基於在線的營銷工具，最好將您的品牌名稱以最簡單的形式作為 SMS 發送者。 還可以使用特定於您的利基市場的令人難忘的優惠券代碼和簡單的短信營銷關鍵字。

3.測量！ 措施！ 措施！

與所有營銷活動一樣：社交媒體營銷、電子郵件營銷等。確保測試和衡量您的促銷短信營銷活動以了解哪些有效以及哪些需要改進非常重要。 通過 SMS 營銷，您可以使用該平台來衡量和改進甚至其他渠道的營銷信息和促銷優惠。

4. 保持你的信息有力

平均注意力持續時間每分鐘都在減少。 一項研究表明，人們的平均注意力持續時間為 8.25 秒。 這略低於金魚的平均注意力持續時間，9 秒！ 這使得在您發送短信時保持簡短有力，最好是 160 個字符或更少，這一點非常重要。

5. 包括必要的免責聲明

無論何時何地，都應在促銷短信中加入免責聲明。 應添加免責聲明，例如“可能適用消息和數據費率”、您的條款和條件、您的條款和條件的更新等。

6. 包含有用的號召性用語 (CTA)

除了是出色的促銷 SMS 最佳實踐之外，包括 CTA 還是基本的營銷最佳實踐之一。 您應該始終在促銷 SMS 消息的末尾發出號召性用語。 對您的客戶來說，合乎邏輯的下一步是什麼？ 將它們指向正確的方向。

7. 允許客戶選擇退出您的文本

簡單地說，“如果您不想再看到這些消息，請發短信‘停止’”向您的客戶傳達您也關心他們，而您不僅僅是想盡一切可能向他們推銷產品。 應該始終可以選擇不接收客戶的促銷短信。

8. 遵守您所在地區的合規協議

每個地區都有關於 SMS 活動的法律，例如美國和加拿大的電話消費者保護法 (TCPA) 和 CTIA。 他們有關於免打擾 (DND) 號碼、一天中發送促銷短信的時間和其他規定的指導方針。

您應該熟悉它們，因為違反這些政策可能會導致每條短信發送高達 500 美元的罰款。 如果發現您故意違反此政策，罰款可能高達 1500 美元。 因疏忽而造成的損失如此之大。 留下投訴！

9. 保持品牌形象，不要用文字讓客戶負擔過重

你如何處理你覺得總是說話的朋友或家人？ 你通常會在一段時間後關閉！ 你的客戶也一樣； 發送最重要的消息，盡量不要發送過多的 SMS 文本，否則它們也會被拒之門外。

每一秒都湧現出大量新業務，尤其是在電子商務領域，這使得品牌塑造變得更加重要，確保您的促銷短信中的文字與所有其他品牌傳播保持品牌一致，並且您的客戶可以輕鬆識別。

10. 有簡單的點擊文本選擇加入。

此外，通過電子郵件訂閱列表，電子商務企業可以在註冊過程中通過網站側邊欄或彈出窗口收集電話號碼，以便客戶可以選擇接收您的促銷文本。