Strategi pemasaran digital untuk masa krisis

Itu selalu baik untuk memiliki strategi pemasaran digital yang mencakup rencana B untuk menghadapi kemungkinan saat-saat krisis; karena keadaan eksternal yang mempengaruhi bisnis Anda, seperti resesi ekonomi di negara tersebut; atau karena faktor internal, seperti krisis yang dapat memengaruhi reputasi online Anda.

Apapun masalahnya, yang penting adalah mengantisipasi segala jenis kesulitan dan bersiaplah untuk mengetahui bagaimana bertindak dengan segera.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan menyelidiki secara mendalam mengapa dan bagaimana merancang strategi pemasaran digital yang tahan krisis, sehingga kejadian tak terduga tidak memengaruhi bisnis Anda.

· 5 alasan untuk merencanakan strategi pemasaran untuk masa krisis

Krisis bisa bersifat global atau internal. Jika Google atau Instagram mengubah aturan atau algoritmanya, Anda bisa menghadapi krisis global. Tapi jika haters mulai menargetkan bisnis Anda di media sosial, itu bisa dianggap sebagai masalah internal.

Apa pun alasannya, jika serius, itu dapat memengaruhi hasil bisnis Anda.

Oleh karena itu, Anda perlu mengidentifikasi masalah yang harus diselesaikan. Dalam paragraf berikut, kami akan menjelaskan beberapa alasan yang menurut saya paling relevan.

Buat rencana B jika terjadi keadaan yang tidak terduga

Di masa krisis, tidak ada yang boleh bersantai. Oleh karena itu, Anda harus membuat rencana B untuk menghadapi kejadian tak terduga di dunia pemasaran.

Masalahnya adalah bahwa setiap kemunduran dapat mempengaruhi hasil Anda. Dan, akibatnya, ini dapat memengaruhi kesehatan bisnis Anda.

Secara umum, pelaksanaan strategi pemasaran di saat krisis "menjamin" bahwa Anda (atau lebih tepatnya, akan memaksa Anda) untuk mengambil kendali keuangan yang lebih menyeluruh, selain mempertahankan sejumlah dana untuk menghindari jatuh ke dalam utang.

Dan mengenai rencana B Anda, saya sarankan, misalnya, Anda mendefinisikan dengan jelas:

Semua tindakan yang akan Anda ambil (karena Anda perlu tahu apa yang akan Anda lakukan dalam setiap situasi).

Sumber daya untuk media sosial dan saluran lainnya (gratis atau berbayar).

Langkah pertama adalah membuat daftar ide untuk mengalihkan perhatian audiens target Anda (dalam menghadapi krisis merek).

Jika Anda bekerja dengan SEO, Anda terbiasa menghadapi situasi tak terduga ketika algoritme Google berubah, jadi Anda harus selalu memiliki rencana B untuk menemukan kembali strategi Anda dan menghadapi skenario baru. Apakah Anda melakukan itu?

Memahami kebutuhan dasar pembeli

Jika terjadi krisis luas yang secara langsung mempengaruhi industri Anda, Anda harus siap untuk merespons dengan strategi yang tepat. Namun, Anda hanya dapat melakukannya jika Anda memahami siapa persona pembeli Anda dan apa yang mereka cari.

Jika ini adalah krisis internal karena masalah reputasi, penting juga untuk memiliki strategi pemasaran yang terencana, karena akan diperlukan untuk mengembangkan rencana krisis untuk menyelesaikan situasi sesuai dengan kebutuhan konsumen Anda.

Memahami kebutuhan pembeli sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda, karena Anda harus menawarkan solusi nyata, bukan hanya kata-kata penghiburan.

Oleh karena itu, jika Anda menghadapi masa sulit atau takut akan masa depan, saya sarankan agar Anda selalu mengetahui kebutuhan audiens Anda untuk menjangkau mereka dan menawarkan apa yang mereka cari.

Selalu bekerja dengan proses yang terdokumentasi.

Alasan lain untuk mengikuti strategi digital di saat krisis adalah bahwa situasi stres membuat kita lebih kuat, tetapi kita harus siap menghadapinya.

Mendokumentasikan proses ini tidak hanya bermanfaat untuk keluar dari krisis, tetapi juga untuk menciptakan sistem internal dengan jawaban atas masalah tertentu, yang akan berguna jika Anda perlu menambah staf di masa mendatang.

Anda harus siap dan "dipersenjatai" untuk dapat bereaksi dengan cepat dan menghindari bencana, untuk menawarkan alternatif yang layak dan layak untuk masalah nyata.

Kemampuan untuk berinvestasi kembali dan bersaing

Bahkan di saat krisis, UKM harus memiliki sumber daya untuk diinvestasikan kembali dalam pertumbuhannya sendiri. Juga untuk itu, Anda perlu berinvestasi dalam bisnis Anda untuk terus berkembang.

Baik dalam sumber daya, alat, atau personel, setiap kali UKM menginvestasikan kembali dalam strategi pemasaran, ada peningkatan hasil berikutnya.

Anda juga harus membuat daftar alat pemasaran terbaik yang dapat Anda gunakan untuk terus berkembang.

Untuk bersaing di pasar, apakah Anda sedang mengalami krisis atau tidak, Anda tidak pernah dapat mengesampingkan strategi pemasaran Anda sendiri, atau membiarkannya memengaruhi peluang Anda untuk berinvestasi kembali di dalamnya (yang menyebabkan banyak perusahaan tutup).

· Strategi pemasaran untuk bertahan dari semua jenis krisis

Untuk memastikan bahwa perusahaan Anda tetap berada di pasar, Anda perlu menentukan strategi yang jelas untuk semua situasi.

Terutama selama masa-masa sulit, ketika segala sesuatunya tidak berfungsi, seperti biasa, Anda perlu melakukan yang terbaik untuk mengurangi kerusakan dan merespons setiap situasi.

Untuk membantu Anda, saya akan berbicara sedikit tentang beberapa strategi pemasaran yang dapat Anda terapkan dalam bisnis Anda:

Pemasaran email

Jika perusahaan Anda sedang mengalami krisis yang mempengaruhi situasi keuangan Anda, salah satu cara untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan memamerkan produk atau layanan Anda untuk mengatasi situasi ini adalah melalui pemasaran email.

Pemasaran email juga dapat membantu Anda meningkatkan reputasi Anda di saat krisis.

Email adalah sarana komunikasi digital paling tradisional namun efektif yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan ribuan orang dengan biaya minimal.

Hampir semua platform yang digunakan untuk tujuan ini memiliki paket gratis yang dapat Anda gunakan. Tidak seperti solusi lain, seperti beriklan di Google, Facebook, atau platform serupa, ini adalah pilihan yang murah. Anda bahkan dapat mengirim pemasaran email secara gratis jika Anda bekerja dengan Mailrelay.

Namun, berikan perhatian khusus pada teks dan tautan yang akan Anda sertakan dalam email itu untuk mendapatkan hasil maksimal dari pesan ini. Dalam hal ini, Anda tidak boleh mengabaikan pemasaran email di saat krisis, karena opsi ini sangat penting untuk:

Tindakan manual SEO di halaman

Kita dapat mengatakan bahwa SEO adalah tanaman kecil yang tidak pernah bisa Anda hentikan penyiramannya, bahkan di saat krisis!

Oleh karena itu, ketika tidak memungkinkan untuk berinvestasi dalam tautan atau kolaborasi untuk tetap bekerja, setidaknya Anda harus mengoptimalkan halaman Anda secara manual (atau meminta bantuan dari konsultan yang dapat membantu Anda sampai krisis berakhir).

Semakin efisien strategi SEO Anda, semakin siap Anda menghadapi krisis.

Misalnya, jika reputasi merek Anda rusak, saat seseorang menelusuri merek Anda di Google, mereka dapat dengan cepat melihat informasi dan konten yang dipublikasikan tentang bisnis Anda. Jika mereka membaca informasi yang menguntungkan tentang merek Anda, itu dapat menetralisir opini negatif.

Strategi diferensiasi

Jika Anda ingin memiliki bisnis yang menguntungkan, Anda perlu menemukan faktor pembeda yang membedakan Anda dari pesaing.

Anda tidak boleh menggunakan harga produk Anda sebagai pembeda karena ketika Anda memasuki perang ini, itu tidak hanya mempengaruhi Anda tetapi juga pasar tempat Anda beroperasi.

Anda harus menemukan aspek penting yang tidak dimiliki oleh perusahaan pesaing lainnya dan menunjukkannya kepada audiens Anda.

Itu akan memakan waktu, tetapi Anda harus terus bekerja.

Diferensiasi ini dapat berupa produk yang dipersonalisasi, saran gratis, pengalaman yang Anda tawarkan kepada pelanggan, waktu pengiriman yang singkat, dukungan teknis, filosofi merek, dan beberapa faktor lainnya.

Blogger tamu dan kolaborasi dengan perusahaan lain

Ketika Anda mengalami masalah, anggaran Anda kemungkinan akan terpengaruh, yang berarti Anda harus mencari alternatif yang lebih murah untuk tetap bekerja, tetapi dengan biaya yang lebih rendah.

Mencari mitra bisa menjadi pilihan yang layak, selama Anda membuat rencana kolaborasi dengan blogger atau perusahaan lain di industri Anda.

Blogging tamu adalah salah satu strategi pemasaran digital termurah dan paling menguntungkan, selama Anda bekerja dengan mitra tepercaya. Jika mereka setuju untuk mempublikasikan konten Anda atau mengirimi Anda artikel, kemitraan ini dapat bermanfaat bagi kedua belah pihak.

Setiap blog memiliki aturan yang berbeda, tetapi kebanyakan dari mereka akan terbuka untuk setidaknya berbicara dengan Anda dan mendengarkan saran Anda.

Dalam jenis hubungan ini, Anda harus berpikir dua arah. Jadi sebelum Anda memutuskan untuk mengirim proposal kolaborasi, pikirkan baik-baik tentang apa yang akan Anda tawarkan kepada orang lain.

Di sisi lain, aliansi antar merek bisa sangat bermanfaat. Caranya adalah dengan mendefinisikan syarat kerjasama dan menghormati nilai-nilai perusahaan Anda. Jika dilakukan dengan cara ini, Anda bahkan dapat berkolaborasi dengan pesaing Anda.

Jangan lupa untuk bekerja dengan media sosial.

Media sosial dapat membantu Anda masuk atau keluar dari krisis. Kuncinya adalah mengetahui cara menggunakan saluran ini dengan benar dan tidak membuang waktu. Anda tidak boleh berada di semua platform sosial, tetapi Anda harus membuat profil di mana pelanggan Anda berada.

Anda juga perlu mengevaluasi sumber daya Anda sebelum memutuskan untuk membuat profil lain di situs media sosial lain (terutama dalam hal waktu dan uang).

Jika Anda membuat profil di semua platform media sosial yang Anda temukan, tetapi tidak dapat memperbaruinya, Anda akan mengirimkan gambar yang tidak profesional dan tanpa kompromi.

Ini dapat memengaruhi strategi pemasaran digital Anda, karena pengguna yang mengikuti Anda tidak akan pernah menemukan konten baru, yang berarti mereka akan mulai mengabaikan Anda.

Di sisi lain, profil sosial yang ketinggalan zaman, komentar yang tidak menyenangkan, atau tanggapan yang tidak pantas dapat menyebabkan krisis yang parah. Itulah mengapa Anda harus memberi perhatian khusus pada strategi media sosial Anda.

Selain itu, Anda juga harus membuat dokumen dengan prosedur yang diperlukan, yang mencakup rekomendasi dan pedoman untuk setiap situasi yang mungkin harus Anda hadapi.

· Kesimpulan akhir

Singkatnya, apa pun situasi perusahaan Anda, Anda harus siap menghadapi situasi yang merugikan. Perencanaan tidak hanya penting selama masa krisis, tetapi benar-benar dapat menyelamatkan bisnis Anda dari bencana.

Sebagai konsultan SEO, saya dapat memberitahu Anda bahwa untuk berhasil, penting untuk gagal, jatuh, dan pulih, karena semua tantangan yang Anda atasi akan membuat Anda lebih kuat.

Di antara semua manfaat strategi pemasaran, perlu disebutkan fakta bahwa kita memiliki proses yang terdokumentasi dengan baik dan Rencana B yang dengannya kita dapat mengatasi hampir semua situasi kompleks.

Jika Anda tidak mempertimbangkan jenis tindakan pencegahan ini, Anda membahayakan proyek apa pun yang Anda buat. Saran saya, lakukan analisis terhadap ancaman yang dapat Anda hadapi, terlepas dari apakah Anda sedang melalui saat-saat krisis dan rencanakan strategi yang akan membantu Anda mengatasinya.

Dalam artikel ini, saya memberikan beberapa rekomendasi, tetapi Anda tahu bisnis Anda lebih baik daripada orang lain. Jadi pelajari dan sesuaikan semua opsi dengan kebutuhan Anda untuk memaksimalkannya!

Diterjemahkan oleh Micheli.