Strategie di marketing digitale in tempi di crisi

È sempre bene disporre di strategie di marketing digitale che includano un piano B per affrontare eventuali momenti di crisi; a causa di circostanze esterne che influenzano la tua attività, come una recessione economica nel paese; o a causa di fattori interni, come una crisi che potrebbe influire sulla tua reputazione online.

In ogni caso, l'importante è anticipare ogni tipo di difficoltà ed essere preparati per saper agire tempestivamente.

Pertanto, in questo articolo, analizzeremo in modo approfondito perché e come progettare strategie di marketing digitale a prova di crisi, in modo che eventi imprevisti non influiscano sulla tua attività.

· 5 motivi per pianificare una strategia di marketing in tempi di crisi

Una crisi potrebbe essere globale o interna. Se Google o Instagram cambiano le sue regole o il suo algoritmo, potresti trovarti di fronte a una crisi globale. Ma se gli haters iniziano a prendere di mira la tua attività sui social media, ciò potrebbe essere considerato un problema interno.

Non importa il motivo della crisi, se è grave, potrebbe influire sui risultati della tua attività.

Pertanto, sarà necessario identificare i problemi che devono essere risolti. Nei paragrafi seguenti spiegheremo alcuni dei motivi che, per me, sono i più rilevanti.

► Creare un piano B in caso di circostanze impreviste

In tempi di crisi, nessuno dovrebbe rilassarsi. Pertanto, devi creare un piano B per affrontare gli imprevisti nel mondo del marketing.

Il problema è che qualsiasi battuta d'arresto potrebbe influenzare i risultati. E, di conseguenza, questo potrebbe influire sulla salute della tua attività.

In termini generali, l'esecuzione di una strategia di marketing in tempi di crisi “garantisce” che tu (o meglio, ti costringerà) ad assumere un controllo finanziario più esaustivo, oltre a mantenere alcuni fondi per evitare di indebitarti.

E per quanto riguarda il tuo piano B, ti consiglio, ad esempio, di definire chiaramente:

Tutte le azioni che farai (perché devi sapere cosa farai in ogni situazione).

Risorse per social media e altri canali (gratuiti o a pagamento).

Il primo passo sarebbe creare un elenco di idee per distogliere l'attenzione del tuo pubblico di destinazione (di fronte a una crisi del marchio).

Se lavori con la SEO, sei abituato ad affrontare situazioni impreviste quando l'algoritmo di Google cambia, quindi dovresti sempre avere un piano B per reinventare le tue strategie e affrontare il nuovo scenario. Lo fai?

► Comprendere le esigenze di base dell'acquirente

In caso di una crisi diffusa che colpisce direttamente il tuo settore, dovresti essere preparato a rispondere con strategie appropriate. Tuttavia, puoi farlo solo se capisci chi è il tuo buyer persona e cosa stanno cercando.

Se si tratta di una crisi interna dovuta a problemi di reputazione, è anche fondamentale avere una strategia di marketing pianificata, poiché sarà necessario sviluppare un piano di crisi per risolvere la situazione in base alle esigenze dei tuoi consumatori.

Comprendere le esigenze dell'acquirente è fondamentale per il successo della tua attività, poiché dovrai offrire soluzioni reali, non solo parole di conforto.

Per questo, se stai affrontando un momento difficile o hai paura del futuro, ti consiglio di essere sempre aggiornato sulle esigenze del tuo pubblico per raggiungerlo e offrire loro ciò che cerca.

► Lavorare sempre con processi documentati.

Un altro motivo per seguire una strategia digitale in tempi di crisi è che le situazioni stressanti ci rendono più forti, ma dobbiamo essere preparati ad affrontarle.

Avere questi processi documentati non è solo utile per uscire da una crisi, ma anche per creare un sistema interno con risposte a problemi specifici, che sarà utile se in futuro avrai bisogno di aumentare il tuo personale.

Bisogna essere preparati e “armati” per poter reagire velocemente ed evitare catastrofi, per offrire valide e fattibili alternative ai problemi reali.

► Capacità di reinvestire e competere

Anche in tempi di crisi, una PMI deve avere le risorse per reinvestire nella propria crescita. Anche per questo, dovrai investire nella tua attività per continuare a crescere.

Che si tratti di risorse, strumenti o personale, ogni volta che una PMI reinveste in una strategia di marketing, c'è un conseguente aumento dei risultati.

Dovresti anche creare un elenco dei migliori strumenti di marketing che puoi utilizzare per continuare a crescere.

Per competere sul mercato, che tu stia attraversando una crisi o meno, non puoi mai mettere da parte la tua strategia di marketing, né lasciare che influenzi le tue possibilità di reinvestire in essa (il che porta molte aziende a chiudere).

· Strategie di marketing per sopravvivere a tutti i tipi di crisi

Per garantire che la tua azienda rimanga sul mercato, dovrai definire strategie chiare per tutte le situazioni.

Soprattutto nei momenti difficili, quando le cose non funzionano, come al solito, dovrai fare del tuo meglio per mitigare i danni e rispondere a ogni situazione.

Per aiutarti, parlerò un po' di alcune strategie di marketing che potresti applicare nella tua attività:

► E-mail marketing

Se la tua azienda sta attraversando una crisi che ha colpito la tua situazione finanziaria, un modo per tenerti in contatto con i tuoi clienti e mostrare i tuoi prodotti o servizi per superare questa situazione è attraverso l'email marketing.

L'email marketing può anche aiutarti a migliorare la tua reputazione in tempi di crisi.

La posta elettronica è il mezzo di comunicazione digitale più tradizionale ma efficace che ti consente di comunicare con migliaia di persone a un costo minimo.

Quasi tutte le piattaforme utilizzate per questo scopo hanno piani gratuiti che puoi utilizzare. A differenza di altre soluzioni, come la pubblicità su Google, Facebook o piattaforme simili, è un'opzione economica. Puoi anche inviare e-mail marketing gratuitamente se lavori con Mailrelay.

Tuttavia, presta particolare attenzione al testo e ai collegamenti che includerai in quell'e-mail per ottenere il massimo da questo messaggio. In questo senso, non dovresti trascurare l'email marketing in tempi di crisi, perché questa opzione sarà fondamentale per:

► Azioni manuali SEO on-page

Potremmo dire che la SEO è quella piantina che non si finisce mai di annaffiare, anche in tempi di crisi!

Quindi, quando non è possibile investire in link o collaborazioni per continuare a lavorare, bisogna almeno ottimizzare le proprie pagine manualmente (o chiedere aiuto a consulenti che possono aiutarti fino alla fine della crisi).

Più efficiente è la tua strategia SEO, più preparati ad affrontare una crisi.

Ad esempio, se la reputazione del tuo marchio è stata danneggiata, quando qualcuno cerca il tuo marchio su Google, può vedere rapidamente le informazioni e i contenuti pubblicati sulla tua attività. Se leggono informazioni favorevoli sul tuo marchio, ciò potrebbe neutralizzare le opinioni negative.

►Strategie di differenziazione

Se vuoi avere un'attività redditizia, devi trovare un fattore di differenziazione che ti distingua dalla concorrenza.

Non dovresti usare il prezzo del tuo prodotto come differenziale perché quando entri in questa guerra, colpisce non solo te ma anche il mercato in cui operi.

Devi trovare questo aspetto essenziale che nessun'altra azienda concorrente ha e mostrarlo al tuo pubblico.

Ci vorrà tempo, ma dovresti continuare a lavorare.

Questa differenziazione può essere un prodotto personalizzato, una consulenza gratuita, l'esperienza che offri al cliente, tempi di consegna brevi, supporto tecnico, filosofia del marchio e molti altri fattori.

► Guest blogger e collaborazioni con altre aziende

Quando si verificano problemi, è probabile che il tuo budget ne risenta, il che significa che dovrai cercare alternative più economiche per continuare a lavorare, ma a costi ridotti.

La ricerca di partner può essere un'opzione praticabile, purché crei un piano di collaborazione con altri blogger o aziende del tuo settore.

Il guest blogging è una delle strategie di marketing digitale più economiche e redditizie, purché lavori con partner di fiducia. Se accettano di pubblicare i tuoi contenuti o di inviarti un articolo, questa partnership potrebbe essere vantaggiosa per entrambe le parti.

Ogni blog ha regole diverse, ma la maggior parte di loro sarà aperta almeno a parlare con te e ad ascoltare i tuoi suggerimenti.

In questo tipo di relazione, devi pensare in entrambi i modi. Quindi, prima di decidere di inviare una proposta di collaborazione, pensa attentamente a cosa offrirai all'altra persona.

D'altra parte, le alleanze tra i marchi possono essere molto vantaggiose. Il trucco è definire i termini della cooperazione e rispettare i valori aziendali. Se fatto in questo modo, puoi persino collaborare con i tuoi concorrenti.

► Non dimenticare di lavorare con i social media.

I social media possono aiutarti a entrare o uscire da una crisi. La chiave è sapere come utilizzare correttamente questo canale e non perdere tempo. Non dovresti essere su tutte le piattaforme social, ma dovrai creare un profilo su dove si trovano i tuoi clienti.

Dovrai anche valutare le tue risorse prima di decidere di creare un altro profilo su un altro sito di social media (soprattutto in termini di tempo e denaro).

Se crei profili su tutte le piattaforme social che trovi, ma non riesci a tenerli aggiornati, trasmetterai un'immagine poco professionale e senza compromessi.

Ciò potrebbe influire sulla tua strategia di marketing digitale, poiché gli utenti che ti seguono non troverebbero mai nuovi contenuti, il che significa che inizierebbero a ignorarti.

D'altra parte, un profilo social obsoleto, un commento sfortunato o una risposta inappropriata possono portare a una grave crisi. Ecco perché dovresti prestare particolare attenzione alla tua strategia sui social media.

Oltre a ciò, dovresti anche creare un documento con le procedure necessarie, che includa raccomandazioni e linee guida per ogni situazione che potresti dover affrontare.

· Conclusioni finali

In breve, qualunque sia la situazione della tua azienda, dovresti essere preparato ad affrontare situazioni avverse. La pianificazione non è solo vitale durante un periodo di crisi, ma può letteralmente salvare la tua azienda dal disastro.

Come consulente SEO, posso dirti che per avere successo, è essenziale fallire, cadere e riprendersi, poiché tutte le sfide che superi ti renderanno più forte.

Tra tutti i vantaggi di una strategia di marketing, vale la pena menzionare il fatto che disponiamo di processi ben documentati e di un Piano B con cui possiamo superare quasi tutte le situazioni complesse.

Se non prendi in considerazione questo tipo di azione preventiva, metti a rischio qualsiasi progetto che crei. Il mio consiglio è di fare un'analisi delle minacce che puoi affrontare, indipendentemente dal fatto che tu stia attraversando momenti di crisi e pianificare strategie che ti aiutino a superarle.

In questo articolo ho fornito alcuni consigli, ma tu conosci la tua attività meglio di chiunque altro. Quindi studia e adatta tutte le opzioni alle tue esigenze per ottenere il massimo da esse!

Tradotto da Micheli.