กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในช่วงวิกฤต

เป็นเรื่องดีเสมอที่จะมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่รวมแผน B เพื่อเผชิญกับช่วงเวลาวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากสถานการณ์ภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ เช่น ภาวะเศรษฐกิจถดถอยในประเทศ หรือจากปัจจัยภายใน เช่น วิกฤตที่อาจส่งผลต่อชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

ไม่ว่าในกรณีใด สิ่งสำคัญคือต้องคาดการณ์ความยากลำบากทุกประเภทและเตรียมพร้อมที่จะรู้วิธีดำเนินการทันที

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบในเชิงลึกว่าทำไมและวิธีออกแบบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ป้องกันวิกฤต เพื่อไม่ให้เหตุการณ์ไม่คาดฝันส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ

· 5 เหตุผลในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในยามวิกฤต

วิกฤตอาจเป็นระดับโลกหรือภายใน หาก Google หรือ Instagram เปลี่ยนกฎหรืออัลกอริทึม คุณอาจเผชิญกับวิกฤตระดับโลก แต่ถ้าผู้เกลียดชังเริ่มกำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย นั่นอาจถือได้ว่าเป็นปัญหาภายใน

ไม่ว่าสาเหตุของวิกฤตจะเป็นอย่างไร หากร้ายแรงก็อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของธุรกิจของคุณได้

ดังนั้น คุณจะต้องระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะอธิบายเหตุผลบางประการที่สำหรับฉัน มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

► สร้างแผน B ในกรณีเกิดเหตุไม่คาดฝัน

ในยามวิกฤตไม่มีใครควรผ่อนคลาย ดังนั้นคุณต้องสร้างแผน B เพื่อเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันในโลกการตลาด

ปัญหาคือความพ่ายแพ้ใดๆ อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณ และอาจส่งผลต่อสุขภาพของธุรกิจของคุณ

โดยทั่วไป การดำเนินการตามกลยุทธ์ทางการตลาดในยามวิกฤต “รับประกัน” ว่าคุณ (หรือมากกว่านั้น จะบังคับคุณ) ให้เข้าควบคุมทางการเงินที่ละเอียดถี่ถ้วนยิ่งขึ้น นอกเหนือจากการรักษาเงินทุนบางส่วนเพื่อหลีกเลี่ยงการเป็นหนี้

และสำหรับแผน ข ของคุณ ฉันขอแนะนำว่า ตัวอย่างเช่น คุณกำหนดไว้อย่างชัดเจน:

การกระทำทั้งหมดที่คุณจะทำ (เพราะคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังจะทำอะไรในแต่ละสถานการณ์)

แหล่งข้อมูลสำหรับโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ (ฟรีหรือจ่ายเงิน)

ขั้นตอนแรกคือการสร้างรายการแนวคิดเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ (เมื่อเผชิญกับวิกฤตแบรนด์)

หากคุณทำงานกับ SEO คุณจะคุ้นเคยกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเมื่ออัลกอริทึมของ Google เปลี่ยนแปลง ดังนั้นคุณควรมีแผน B เพื่อสร้างกลยุทธ์ใหม่และเผชิญสถานการณ์ใหม่อยู่เสมอ คุณทำอย่างนั้นเหรอ?

► เข้าใจความต้องการพื้นฐานของผู้ซื้อ

ในกรณีที่เกิดวิกฤตอย่างกว้างขวางซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมของคุณ คุณจะต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าใจว่าผู้ซื้อเป็นใครและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

หากเป็นวิกฤตภายในอันเนื่องมาจากปัญหาชื่อเสียง การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากจำเป็นต้องพัฒนาแผนวิกฤตเพื่อแก้ไขสถานการณ์ตามความต้องการของผู้บริโภค

การเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เนื่องจากคุณจะต้องนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง ไม่ใช่แค่คำพูดที่สบายใจ

ด้วยเหตุผลดังกล่าว หากคุณกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากหรือกลัวอนาคต เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตความต้องการของผู้ชมในการเข้าถึงพวกเขาและเสนอสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอยู่เสมอ

► ทำงานกับกระบวนการที่เป็นเอกสารเสมอ

อีกเหตุผลหนึ่งในการปฏิบัติตามกลยุทธ์ดิจิทัลในยามวิกฤตก็คือ สถานการณ์ที่ตึงเครียดทำให้เราแข็งแกร่งขึ้น แต่เราต้องเตรียมพร้อมรับมือกับมัน

การมีเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อการหลุดพ้นจากวิกฤตเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างระบบภายในที่มีคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะ ซึ่งจะเป็นประโยชน์หากคุณต้องการเพิ่มพนักงานของคุณในอนาคต

คุณต้องเตรียมพร้อมและ "ติดอาวุธ" เพื่อให้สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและหลีกเลี่ยงภัยพิบัติ เพื่อเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้และเป็นไปได้สำหรับปัญหาที่แท้จริง

► ความสามารถในการลงทุนซ้ำและแข่งขัน

แม้ในยามวิกฤต SME ต้องมีทรัพยากรที่จะลงทุนซ้ำเพื่อการเติบโตของตนเอง นอกจากนี้ คุณจะต้องลงทุนในธุรกิจของคุณเพื่อให้เติบโต

ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากร เครื่องมือ หรือบุคลากร เมื่อใดก็ตามที่ SME ลงทุนซ้ำในกลยุทธ์ทางการตลาด ผลลัพธ์ก็จะเพิ่มขึ้นตามมา

คุณควรสร้างรายการเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ในการแข่งขันในตลาด ไม่ว่าคุณจะผ่านวิกฤตหรือไม่ก็ตาม คุณไม่สามารถละเลยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเอง หรือปล่อยให้มันมีอิทธิพลต่อโอกาสในการลงทุนซ้ำ (ซึ่งทำให้หลายบริษัทต้องปิดตัวลง)

· กลยุทธ์การตลาดเพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตทุกประเภท

เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณยังคงอยู่ในตลาด คุณจะต้องกำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับทุกสถานการณ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ยากลำบาก เมื่อสิ่งต่างๆ ไม่ได้ผล ตามปกติ คุณจะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดความเสียหายและตอบสนองต่อแต่ละสถานการณ์

เพื่อช่วยคุณ ฉันจะพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ:

► การตลาดผ่านอีเมล

หากบริษัทของคุณประสบวิกฤตที่ส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ทางการเงิน วิธีหนึ่งในการติดต่อกับลูกค้าและแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อเอาชนะสถานการณ์นี้คือการทำการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลยังช่วยให้คุณปรับปรุงชื่อเสียงของคุณในยามวิกฤตได้อีกด้วย

อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารทางดิจิทัลแบบดั้งเดิมแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้คนหลายพันคนได้ในราคาประหยัด

เกือบทุกแพลตฟอร์มที่ใช้เพื่อการนี้มีแผนบริการฟรีที่คุณสามารถใช้ได้ ต่างจากโซลูชันอื่นๆ เช่น การโฆษณาบน Google, Facebook หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกัน มันคือตัวเลือกราคาถูก คุณสามารถส่งอีเมลการตลาดได้ฟรีหากคุณทำงานกับ Mailrelay

ยังคงให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อความและลิงก์ที่คุณจะรวมไว้ในอีเมลนั้นเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากข้อความนี้ ในแง่นั้น คุณไม่ควรละเลยการตลาดทางอีเมลในช่วงวิกฤต เพราะตัวเลือกนี้จะมีความสำคัญสำหรับ:

► การดำเนินการด้วยตนเอง SEO บนหน้า

เราสามารถพูดได้ว่า SEO เป็นต้นไม้เล็กๆ ที่คุณไม่เคยหยุดรดน้ำ แม้แต่ในยามวิกฤต!

ดังนั้น เมื่อไม่สามารถลงทุนในลิงก์หรือการทำงานร่วมกันเพื่อให้ทำงานต่อไปได้ อย่างน้อยคุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณด้วยตนเอง (หรือขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาที่สามารถช่วยคุณได้จนกว่าวิกฤตจะสิ้นสุดลง)

ยิ่งกลยุทธ์ SEO ของคุณมีประสิทธิภาพมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งพร้อมรับมือกับวิกฤตมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากชื่อเสียงแบรนด์ของคุณเสียหาย เมื่อมีผู้ค้นหาแบรนด์ของคุณบน Google พวกเขาสามารถดูข้อมูลและเนื้อหาที่เผยแพร่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาอ่านข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นั่นอาจทำให้ความคิดเห็นเชิงลบเป็นกลาง

►กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง

หากคุณต้องการมีธุรกิจที่ทำกำไรได้ คุณต้องค้นหาปัจจัยที่สร้างความแตกต่างที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

คุณไม่ควรใช้ราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนต่าง เพราะเมื่อคุณเข้าสู่สงครามครั้งนี้ มันจะส่งผลกระทบไม่เพียงแค่คุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อตลาดที่คุณดำเนินการด้วย

คุณต้องพบประเด็นสำคัญที่ไม่มีบริษัทคู่แข่งรายใดมีและแสดงให้ผู้ชมเห็น

อาจต้องใช้เวลา แต่คุณควรทำงานต่อไป

ความแตกต่างนี้อาจเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล คำแนะนำฟรี ประสบการณ์ที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้า เวลาจัดส่งสั้น การสนับสนุนทางเทคนิค ปรัชญาของแบรนด์ และปัจจัยอื่นๆ

► บล็อกเกอร์รับเชิญและการร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ

เมื่อคุณประสบปัญหา งบประมาณของคุณน่าจะได้รับผลกระทบ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมองหาทางเลือกที่ถูกกว่าเพื่อทำงานต่อ แต่ด้วยต้นทุนที่ลดลง

การค้นหาพันธมิตรอาจเป็นทางเลือกที่ดี ตราบใดที่คุณสร้างแผนความร่วมมือกับบล็อกเกอร์หรือบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

บล็อกของผู้เยี่ยมชมเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ถูกที่สุดและให้ผลกำไรสูงสุด ตราบใดที่คุณทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ หากพวกเขาตกลงที่จะเผยแพร่เนื้อหาของคุณหรือส่งบทความถึงคุณ การเป็นหุ้นส่วนนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย

แต่ละบล็อกมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่จะเปิดให้พูดคุยกับคุณและรับฟังข้อเสนอแนะของคุณเป็นอย่างน้อย

ในความสัมพันธ์แบบนี้ คุณต้องคิดทั้งสองทาง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจส่งข้อเสนอความร่วมมือ ให้คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะเสนอให้อีกฝ่ายหนึ่ง

ในทางกลับกัน การเป็นพันธมิตรระหว่างแบรนด์อาจเป็นประโยชน์อย่างมาก เคล็ดลับคือการกำหนดเงื่อนไขของความร่วมมือและเคารพค่านิยมองค์กรของคุณ หากทำเช่นนี้ คุณยังสามารถร่วมมือกับคู่แข่งของคุณได้

►อย่าลืมทำงานกับโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าหรือออกจากวิกฤตได้ ที่สำคัญต้องรู้จักใช้ช่องนี้ให้ถูกวิธีไม่เสียเวลา คุณไม่ควรอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียล แต่คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน

คุณจะต้องประเมินทรัพยากรของคุณก่อนที่คุณจะตัดสินใจสร้างโปรไฟล์อื่นบนไซต์โซเชียลมีเดียอื่น (โดยเฉพาะในแง่ของเวลาและเงิน)

หากคุณสร้างโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณพบ แต่ไม่สามารถอัปเดตได้ คุณจะส่งภาพที่ไม่เป็นมืออาชีพและไม่ประนีประนอม

ซึ่งอาจส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ เนื่องจากผู้ใช้ที่ติดตามคุณจะไม่พบเนื้อหาใหม่ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่สนใจคุณ

ในทางกลับกัน โปรไฟล์ทางสังคมที่ล้าสมัย ความคิดเห็นที่ไม่ดี หรือการตอบสนองที่ไม่เหมาะสม อาจนำไปสู่วิกฤตที่รุนแรงได้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

นอกจากนั้น คุณควรสร้างเอกสารที่มีขั้นตอนที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงคำแนะนำและแนวทางสำหรับแต่ละสถานการณ์ที่คุณอาจต้องเผชิญ

· บทสรุปสุดท้าย

ในระยะสั้น ไม่ว่าสถานการณ์ของบริษัทคุณจะเป็นอย่างไร คุณควรเตรียมพร้อมที่จะเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ การวางแผนไม่เพียงมีความสำคัญในช่วงวิกฤตเท่านั้น แต่ยังสามารถช่วยธุรกิจของคุณให้รอดพ้นจากภัยพิบัติได้อย่างแท้จริง

ในฐานะที่ปรึกษา SEO ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการจะประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องล้มเหลว ล้มลง และฟื้นตัว เนื่องจากความท้าทายทั้งหมดที่คุณเอาชนะจะทำให้คุณแข็งแกร่งขึ้น

ในบรรดาประโยชน์ทั้งหมดของกลยุทธ์ทางการตลาด เราควรพูดถึงความจริงที่ว่าเรามีกระบวนการที่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดีและแผน B ซึ่งเราสามารถเอาชนะสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้เกือบทุกรูปแบบ

หากคุณไม่คำนึงถึงการดำเนินการป้องกันประเภทนี้ แสดงว่าคุณกำลังทำให้โครงการใดๆ ที่คุณสร้างตกอยู่ในความเสี่ยง คำแนะนำของฉันคือการวิเคราะห์ภัยคุกคามที่คุณเผชิญได้ ไม่ว่าคุณจะผ่านช่วงวิกฤตหรือไม่ และวางแผนกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณเอาชนะมันได้

ในบทความนี้ ฉันได้ให้คำแนะนำบางอย่าง แต่คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใครๆ ดังนั้นจงศึกษาและปรับตัวเลือกทั้งหมดให้เข้ากับความต้องการของคุณเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน!

แปลโดย มิเชล.