위기의 시대를 위한 디지털 마케팅 전략

위기의 순간에 대처할 수 있는 플랜 B가 포함된 디지털 마케팅 전략을 수립하는 것은 항상 좋은 일입니다. 국가의 경기 침체와 같이 귀하의 비즈니스에 영향을 미치는 외부 상황으로 인해; 또는 온라인 평판에 영향을 미칠 수 있는 위기와 같은 내부 요인으로 인해 발생합니다.

어떤 경우든 중요한 것은 어떤 종류의 어려움도 예상하고 신속하게 대처하는 방법을 알고 준비하는 것입니다.

따라서 이 기사에서는 예기치 않은 사건이 비즈니스에 영향을 미치지 않도록 위기 방지 디지털 마케팅 전략을 설계하는 이유와 방법을 심층적으로 조사합니다.

· 위기의 순간에 마케팅 전략을 세워야 하는 5가지 이유

위기는 전 세계적일 수도 있고 내부적일 수도 있습니다. Google이나 Instagram이 규칙이나 알고리즘을 변경하면 글로벌 위기에 직면할 수 있습니다. 그러나 혐오자들이 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스를 표적으로 삼기 시작한다면 이는 내부 문제로 간주될 수 있습니다.

위기의 원인이 무엇이든 심각한 경우에는 비즈니스 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 해결해야 할 문제를 식별해야 합니다. 다음 단락에서 우리는 가장 관련성이 높은 몇 가지 이유를 설명할 것입니다.

► 예상치 못한 상황에 대비한 플랜 B 만들기

위기의 순간에는 누구도 긴장을 늦추어서는 안 됩니다. 따라서 마케팅 세계에서 예상치 못한 사건에 대처하기 위해 플랜 B를 만들어야 합니다.

문제는 모든 차질이 결과에 영향을 줄 수 있다는 것입니다. 결과적으로 이는 비즈니스의 건강에 영향을 미칠 수 있습니다.

일반적으로 위기 상황에서 마케팅 전략을 실행하면 부채에 빠지는 것을 피하기 위해 일부 자금을 유지하는 것 외에도 더 철저한 재정 통제를 취하도록 "보장"합니다.

그리고 플랜 B와 관련하여 예를 들어 다음을 명확하게 정의하는 것이 좋습니다.

취할 모든 조치(각 상황에서 수행할 작업을 알아야 하기 때문에).

소셜 미디어 및 기타 채널을 위한 리소스(무료 또는 유료).

첫 번째 단계는 (브랜드 위기에 직면하여) 타겟 청중의 관심을 분산시키기 위한 아이디어 목록을 만드는 것입니다.

SEO로 일하다 보면 구글의 알고리즘이 바뀔 때 예상치 못한 상황에 직면하는 데 익숙하기 때문에 전략을 재창조하고 새로운 시나리오에 직면할 수 있도록 항상 플랜 B를 가지고 있어야 합니다. 당신은 그것을합니까?

► 구매자의 기본 요구 사항 이해

산업에 직접적인 영향을 미치는 광범위한 위기 상황에서 적절한 전략으로 대응할 준비가 되어 있어야 합니다. 그러나 구매자 페르소나가 누구이며 그들이 찾고 있는 것이 무엇인지 이해하는 경우에만 그렇게 할 수 있습니다.

평판 문제로 인한 내부 위기인 경우, 소비자의 요구에 따라 상황을 해결하기 위한 위기 계획을 개발해야 하므로 계획된 마케팅 전략도 중요합니다.

구매자의 요구를 이해하는 것은 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 당신은 단순한 위안이 아닌 실제 솔루션을 제공해야 하기 때문입니다.

그렇기 때문에 어려운 시기에 직면하거나 미래가 두려운 경우 청중이 원하는 것을 제공하기 위해 청중의 요구 사항을 항상 파악하는 것이 좋습니다.

► 항상 문서화된 프로세스로 작업하십시오.

위기의 시기에 디지털 전략을 따라야 하는 또 다른 이유는 스트레스가 많은 상황이 우리를 더 강하게 만들지만 우리는 이에 직면할 준비가 되어 있어야 한다는 것입니다.

이러한 프로세스를 문서화하면 위기에서 벗어나는 데 도움이 될 뿐만 아니라 특정 문제에 대한 답변이 포함된 내부 시스템을 만드는 데에도 도움이 됩니다. 이는 향후 직원을 늘려야 할 때 유용할 것입니다.

실제 문제에 대해 실행 가능하고 실행 가능한 대안을 제공하기 위해 신속하게 대응하고 재앙을 피할 수 있도록 준비하고 "무장"해야 합니다.

► 재투자 및 경쟁 능력

위기의 순간에도 중소기업은 자체 성장을 위해 재투자할 수 있는 자원이 있어야 합니다. 또한 계속해서 성장하려면 비즈니스에 투자해야 합니다.

자원, 도구 또는 인력에 관계없이 SME가 마케팅 전략에 재투자할 때마다 결과가 증가합니다.

또한 계속 성장하기 위해 사용할 수 있는 최고의 마케팅 도구 목록을 작성해야 합니다.

시장에서 경쟁하기 위해 위기를 겪고 있든 없든 결코 자신의 마케팅 전략을 제쳐둘 수 없으며 그것이 재투자 기회에 영향을 미치게 할 수도 없습니다(많은 회사가 문을 닫게 함).

· 모든 유형의 위기에서 살아남기 위한 마케팅 전략

회사가 시장에 계속 남아 있도록 하려면 모든 상황에 대한 명확한 전략을 정의해야 합니다.

특히 어려운 시기에 일이 잘 풀리지 않을 때는 평소와 같이 피해를 최소화하고 상황별 대응에 최선을 다해야 합니다.

귀하를 돕기 위해 귀하의 비즈니스에 적용할 수 있는 몇 가지 마케팅 전략에 대해 조금 이야기하겠습니다.

► 이메일 마케팅

회사가 재정 상황에 영향을 미치는 위기를 겪고 있는 경우 고객과 계속 연락하고 이러한 상황을 극복하기 위해 제품 또는 서비스를 선보일 수 있는 한 가지 방법은 이메일 마케팅입니다.

이메일 마케팅은 위기 상황에서 평판을 높이는 데도 도움이 됩니다.

이메일은 최소한의 비용으로 수천 명의 사람들과 커뮤니케이션할 수 있는 가장 전통적이지만 효과적인 디지털 커뮤니케이션 수단입니다.

이 목적으로 사용되는 거의 모든 플랫폼에는 사용할 수 있는 무료 계획이 있습니다. Google, Facebook 또는 유사한 플랫폼에서의 광고와 같은 다른 솔루션과 달리 저렴한 옵션입니다. Mailrelay와 협력하면 이메일 마케팅을 무료로 보낼 수도 있습니다.

그래도 이 메시지를 최대한 활용하려면 해당 이메일에 포함할 텍스트와 링크에 특별한 주의를 기울이십시오. 그런 의미에서 위기 상황에서 이메일 마케팅을 게을리해서는 안 됩니다. 이 옵션은 다음과 같은 경우에 중요하기 때문입니다.

► 온페이지 SEO 수동 조치

우리는 SEO가 위기의 순간에도 물을 주는 것을 멈출 수 없는 작은 식물이라고 말할 수 있습니다!

따라서 계속 작동하기 위해 링크나 협업에 투자할 수 없는 경우 최소한 수동으로 페이지를 최적화해야 합니다(또는 위기가 끝날 때까지 도움을 줄 수 있는 컨설턴트에게 도움을 요청).

SEO 전략이 더 효율적일수록 위기에 더 잘 대비할 수 있습니다.

예를 들어 브랜드 평판이 훼손된 경우 누군가가 Google에서 귀하의 브랜드를 검색할 때 귀하의 비즈니스에 대해 게시된 정보와 콘텐츠를 빠르게 볼 수 있습니다. 그들이 당신의 브랜드에 대한 호의적인 정보를 읽으면 부정적인 의견을 무력화할 수 있습니다.

►차별화 전략

수익성 있는 사업을 하려면 경쟁업체와 차별화되는 차별화 요소를 찾아야 합니다.

제품 가격을 차등으로 사용해서는 안 됩니다. 이 전쟁에 참가하면 귀하뿐만 아니라 귀하가 활동하는 시장에도 영향을 미치기 때문입니다.

다른 경쟁업체에는 없는 이 본질적인 면을 찾아 청중에게 보여주어야 합니다.

시간이 걸리겠지만 계속 노력해야 합니다.

이러한 차별화는 개인화된 제품, 무료 조언, 고객에게 제공하는 경험, 짧은 배송 시간, 기술 지원, 브랜드 철학 및 기타 여러 요소가 될 수 있습니다.

► 게스트 블로거 및 타사와의 협업

문제가 발생하면 예산이 영향을 받을 수 있습니다. 즉, 계속 작업하려면 더 저렴한 대안을 찾아야 하지만 비용은 절감해야 합니다.

동종 업계의 다른 블로거 또는 회사와 협업 계획을 세우는 한 파트너 검색은 실행 가능한 옵션이 될 수 있습니다.

게스트 블로깅은 신뢰할 수 있는 파트너와 협력하는 한 가장 저렴하고 수익성 있는 디지털 마케팅 전략 중 하나입니다. 그들이 귀하의 콘텐츠를 게시하거나 기사를 보내는 데 동의하면 이 파트너십은 양 당사자에게 유익할 수 있습니다.

블로그마다 규칙이 다르지만 대부분은 최소한 귀하와 대화하고 제안을 들을 수 있도록 열려 있습니다.

이러한 유형의 관계에서는 두 가지를 모두 생각해야 합니다. 따라서 협업 제안을 보내기로 결정하기 전에 상대방에게 무엇을 제안할지 신중하게 생각하십시오.

반면에 브랜드 간의 제휴는 매우 유익할 수 있습니다. 비결은 협력 조건을 정의하고 기업 가치를 존중하는 것입니다. 이렇게 하면 경쟁자와도 협업할 수 있습니다.

► 소셜 미디어를 사용하는 것을 잊지 마십시오.

소셜 미디어는 위기에 처하거나 탈출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 핵심은 시간을 낭비하지 않고 이 채널을 올바르게 사용하는 방법을 아는 것입니다. 모든 소셜 플랫폼에 있을 수는 없지만 고객이 있는 위치에 대한 프로필을 만들어야 합니다.

또한 다른 소셜 미디어 사이트에서 다른 프로필을 만들기로 결정하기 전에 리소스를 평가해야 합니다(특히 시간과 비용 측면에서).

찾은 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 프로필을 만들었지만 업데이트를 유지할 수 없다면 비전문적이고 타협하지 않는 이미지를 전송하게 됩니다.

이는 귀하를 팔로우하는 사용자가 새로운 콘텐츠를 찾을 수 없으므로 디지털 마케팅 전략에 영향을 미칠 수 있습니다. 즉, 귀하를 무시하기 시작할 것입니다.

반면, 시대에 뒤떨어진 소셜 프로필, 안타까운 댓글, 부적절한 대응은 심각한 위기를 초래할 수 있습니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어 전략에 특별한 주의를 기울여야 합니다.

그 외에도 직면할 수 있는 각 상황에 대한 권장 사항 및 지침이 포함된 필요한 절차가 포함된 문서를 작성해야 합니다.

· 최종 결론

요컨대 회사의 상황이 어떻든 불리한 상황에 대비해야 합니다. 계획은 위기 상황에서 중요할 뿐만 아니라 문자 그대로 재난으로부터 비즈니스를 구할 수 있습니다.

SEO 컨설턴트로서 나는 당신이 극복하는 모든 도전이 당신을 더 강하게 만들 것이기 ​​때문에 성공하려면 실패하고 넘어지고 회복하는 것이 필수적이라고 말할 수 있습니다.

마케팅 전략의 모든 이점 중에서 우리는 거의 모든 복잡한 상황을 극복할 수 있는 잘 문서화된 프로세스와 플랜 B를 가지고 있다는 사실을 언급할 가치가 있습니다.

이러한 유형의 예방 조치를 고려하지 않으면 생성하는 모든 프로젝트가 위험에 처하게 됩니다. 제 조언은 위기의 순간을 겪고 있는지 여부와 관계없이 직면할 수 있는 위협을 분석하고 이를 극복하는 데 도움이 되는 전략을 세우라는 것입니다.

이 기사에서는 몇 가지 권장 사항을 제시했지만 누구보다 귀하의 비즈니스를 잘 알고 있습니다. 따라서 모든 옵션을 연구하고 필요에 맞게 조정하여 최대한 활용하십시오!

Micheli 옮김.