Kriz zamanları için dijital pazarlama stratejileri

Olası kriz anlarıyla yüzleşmek için bir B planı içeren dijital pazarlama stratejilerine sahip olmak her zaman iyidir; ülkedeki ekonomik durgunluk gibi işinizi etkileyen dış koşullar nedeniyle; veya çevrimiçi itibarınızı etkileyebilecek bir kriz gibi dahili faktörler nedeniyle.

Durum ne olursa olsun, önemli olan her türlü zorluğu önceden tahmin etmek ve nasıl derhal hareket edileceğini bilmek için hazırlıklı olmaktır.

Bu nedenle, bu yazıda öngörülemeyen olayların işletmenizi etkilememesi için krize dayanıklı dijital pazarlama stratejilerinin neden ve nasıl tasarlanacağını derinlemesine araştıracağız.

· Kriz zamanları için bir pazarlama stratejisi planlamak için 5 neden

Bir kriz küresel veya dahili olabilir. Google veya Instagram kurallarını veya algoritmasını değiştirirse, küresel bir krizle karşı karşıya olabilirsiniz. Ancak, nefret edenler işletmenizi sosyal medyada hedeflemeye başlarsa, bu bir iç sorun olarak düşünülebilir.

Krizin nedeni ne olursa olsun, ciddiyse işinizin sonuçlarını etkileyebilir.

Bu nedenle, çözülmesi gereken sorunları belirlemeniz gerekecektir. Aşağıdaki paragraflarda, benim için en alakalı olan nedenlerden bazılarını açıklayacağız.

► Öngörülemeyen durumlarda bir B planı oluşturun

Kriz zamanlarında kimse gevşememeli. Bu nedenle, pazarlama dünyasında öngörülemeyen olaylarla yüzleşmek için bir B planı oluşturmalısınız.

Sorun şu ki, herhangi bir aksilik sonuçlarınızı etkileyebilir. Ve sonuç olarak, bu işinizin sağlığını etkileyebilir.

Genel olarak, kriz zamanlarında bir pazarlama stratejisinin uygulanması, borca ​​düşmemek için bir miktar fon sağlamanın yanı sıra, daha kapsamlı mali kontrol üstlenmenizi (veya daha doğrusu sizi zorlayacağınızı) “garanti eder”.

Ve B planınızla ilgili olarak, örneğin net bir şekilde tanımlamanızı öneririm:

Yapacağınız tüm eylemler (çünkü her durumda ne yapacağınızı bilmeniz gerekir).

Sosyal medya ve diğer kanallar için kaynaklar (ücretsiz veya ücretli).

İlk adım, (bir marka krizi karşısında) hedef kitlenizin dikkatini başka yöne çekmek için bir fikir listesi oluşturmak olacaktır.

SEO ile çalışıyorsanız, Google'ın algoritması değiştiğinde beklenmedik durumlarla karşılaşmaya alışkınsınız, bu nedenle stratejilerinizi yeniden icat etmek ve yeni senaryoyla yüzleşmek için her zaman bir B planınız olmalıdır. Bunu yapar mısın?

► Alıcının temel ihtiyaçlarını anlayın

Sektörünüzü doğrudan etkileyen yaygın bir kriz durumunda, uygun stratejilerle yanıt vermeye hazır olmanız gerekir. Ancak bunu ancak alıcı kişiliğinizin kim olduğunu ve ne aradığını anlarsanız yapabilirsiniz.

İtibar sorunlarından kaynaklanan bir iç kriz ise, durumu tüketicilerinizin ihtiyaçlarına göre çözmek için bir kriz planı geliştirmek gerekeceğinden planlı bir pazarlama stratejisine sahip olmak da hayati önem taşır.

Alıcının ihtiyaçlarını anlamak, işinizin başarısı için hayati öneme sahiptir, çünkü sadece rahat sözler değil, gerçek çözümler de sunmanız gerekecektir.

Bu nedenle, zor bir dönemle karşı karşıyaysanız veya gelecekten korkuyorsanız, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına ulaşmak için her zaman güncel olmanızı ve onlara aradıklarını sunmanızı tavsiye ederim.

► Daima belgelenmiş süreçlerle çalışın.

Kriz zamanlarında dijital bir strateji izlemenin bir başka nedeni de stresli durumların bizi daha güçlü kılması, ancak bunlarla yüzleşmeye hazırlıklı olmamız gerektiğidir.

Bu süreçlerin belgelenmesi sadece krizden çıkmak için değil, aynı zamanda gelecekte personelinizi artırmanız gerektiğinde faydalı olacak belirli sorunlara cevapları olan bir iç sistem oluşturmak için de faydalıdır.

Hızlı tepki verebilmek ve felaketlerden kaçınmak, gerçek sorunlara uygulanabilir ve uygulanabilir alternatifler sunmak için hazırlıklı ve “silahlı” olmanız gerekir.

► Yeniden yatırım yapma ve rekabet etme yeteneği

Kriz zamanlarında bile bir KOBİ, kendi büyümesine yeniden yatırım yapmak için kaynaklara sahip olmalıdır. Ayrıca, büyümeye devam etmek için işinize yatırım yapmanız gerekecek.

Kaynaklarda, araçlarda veya personelde, bir KOBİ bir pazarlama stratejisine yeniden yatırım yaptığında, sonuçlarda daha sonra bir artış olur.

Büyümeye devam etmek için kullanabileceğiniz en iyi pazarlama araçlarının bir listesini de oluşturmalısınız.

Piyasada rekabet edebilmek için, bir kriz yaşıyor olsanız da olmasanız da, kendi pazarlama stratejinizi asla bir kenara koyamazsınız veya onun yeniden yatırım yapma şansınızı etkilemesine izin veremezsiniz (ki bu da birçok şirketin kapanmasına neden olur).

· Her türlü krizden kurtulmak için pazarlama stratejileri

Şirketinizin piyasada kalmasını sağlamak için tüm durumlar için net stratejiler tanımlamanız gerekecektir.

Özellikle zor zamanlarda, her zaman olduğu gibi, işlerin yolunda gitmediği zamanlarda, hasarı azaltmak ve her duruma müdahale etmek için elinizden gelenin en iyisini yapmanız gerekecektir.

Size yardımcı olmak için işinizde uygulayabileceğiniz bazı pazarlama stratejilerinden biraz bahsedeceğim:

► E-posta pazarlama

Şirketiniz finansal durumunuzu etkileyen bir krizden geçiyorsa, müşterilerinizle iletişim halinde kalmanın ve bu durumun üstesinden gelmek için ürün veya hizmetlerinizi sergilemenin bir yolu e-posta pazarlamacılığıdır.

E-posta pazarlaması, kriz zamanlarında itibarınızı artırmanıza da yardımcı olabilir.

E-posta, binlerce insanla minimum maliyetle iletişim kurmanıza olanak tanıyan en geleneksel ancak etkili dijital iletişim aracıdır.

Bu amaçla kullanılan hemen hemen tüm platformların kullanabileceğiniz ücretsiz planları vardır. Google, Facebook veya benzeri platformlarda reklam vermek gibi diğer çözümlerin aksine, ucuz bir seçenektir. Mailrelay ile çalışıyorsanız, e-posta pazarlamasını ücretsiz olarak bile gönderebilirsiniz.

Yine de, bu mesajdan en iyi şekilde yararlanmak için o e-postaya ekleyeceğiniz metin ve bağlantılara özellikle dikkat edin. Bu anlamda kriz zamanlarında e-posta pazarlamasını ihmal etmemelisiniz çünkü bu seçenek aşağıdakiler için hayati önem taşıyacaktır:

► Sayfa içi SEO manuel işlemleri

SEO'nun kriz zamanlarında bile sulamayı asla bırakamayacağınız o küçük bitki olduğunu söyleyebiliriz!

Bu nedenle, çalışmaya devam etmek için bağlantılara veya işbirliklerine yatırım yapmak mümkün olmadığında, en azından sayfalarınızı manuel olarak optimize etmelisiniz (veya kriz bitene kadar size yardımcı olabilecek danışmanlardan yardım isteyin).

SEO stratejiniz ne kadar verimli olursa, bir krizle yüzleşmeye o kadar iyi hazırlanırsınız.

Örneğin, markanızın itibarı zedelendiyse, birileri markanızı Google'da aradığında, işletmeniz hakkında yayınlanan bilgileri ve içerikleri hızlı bir şekilde görebilir. Markanız hakkında olumlu bilgiler okurlarsa, bu olumsuz görüşleri etkisiz hale getirebilir.

►Farklılaştırma stratejileri

Kârlı bir iş sahibi olmak istiyorsanız, sizi rekabetten ayıran farklılaştırıcı bir faktör bulmanız gerekir.

Ürününüzün fiyatını bir fark olarak kullanmamalısınız çünkü bu savaşa girdiğinizde sadece sizi değil faaliyet gösterdiğiniz pazarı da etkiliyor.

Başka hiçbir rakip şirketin sahip olmadığı bu önemli yönü bulmalı ve hedef kitlenize göstermelisiniz.

Bu zaman alacak ama çalışmaya devam etmelisin.

Bu farklılaşma, kişiselleştirilmiş bir ürün, ücretsiz tavsiye, müşteriye sunduğunuz deneyim, kısa teslimat süreleri, teknik destek, marka felsefesi ve diğer birçok faktör olabilir.

► Konuk blog yazarları ve diğer şirketlerle işbirlikleri

Sorun yaşadığınızda, bütçeniz büyük olasılıkla etkilenecektir, bu da çalışmaya devam etmek için daha ucuz alternatifler aramanız gerekeceği anlamına gelir, ancak daha düşük maliyetlerle.

Sektörünüzdeki diğer blogcular veya şirketlerle bir işbirliği planı oluşturduğunuz sürece ortak aramak uygun bir seçenek olabilir.

Konuk bloglama, güvenilir ortaklarla çalıştığınız sürece en ucuz ve en karlı dijital pazarlama stratejilerinden biridir. İçeriğinizi yayınlamayı veya size bir makale göndermeyi kabul ederlerse, bu ortaklık her iki taraf için de faydalı olabilir.

Her blogun farklı kuralları vardır, ancak çoğu en azından sizinle konuşmaya ve önerilerinizi dinlemeye açık olacaktır.

Bu tür bir ilişkide, her iki şekilde de düşünmelisiniz. Bu nedenle, bir işbirliği teklifi göndermeye karar vermeden önce, diğer kişiye ne sunacağınızı dikkatlice düşünün.

Öte yandan, markalar arasındaki ittifaklar çok faydalı olabilir. İşin püf noktası, işbirliği şartlarını tanımlamak ve kurumsal değerlerinize saygı duymaktır. Bu şekilde yapılırsa, rakiplerinizle bile işbirliği yapabilirsiniz.

► Sosyal medya ile çalışmayı unutmayın.

Sosyal medya bir krize girip çıkmanıza yardımcı olabilir. Önemli olan bu kanalı doğru kullanmayı bilmek ve vakit kaybetmemektir. Tüm sosyal platformlarda bulunmamalısınız, ancak müşterilerinizin nerede olduğuna dair bir profil oluşturmanız gerekecek.

Başka bir sosyal medya sitesinde başka bir profil oluşturmaya karar vermeden önce (özellikle zaman ve para açısından) kaynaklarınızı da değerlendirmeniz gerekecektir.

Bulduğunuz tüm sosyal medya platformlarında profiller oluşturur, ancak bunları güncel tutamazsanız, profesyonellikten taviz vermeyen ve profesyonellikten taviz vermeyen bir görüntü aktarmış olursunuz.

Bu, dijital pazarlama stratejinizi etkileyebilir, çünkü sizi takip eden kullanıcılar asla yeni içerik bulamazlar, bu da sizi görmezden gelmeye başlayacakları anlamına gelir.

Öte yandan, modası geçmiş bir sosyal profil, talihsiz bir yorum veya uygunsuz bir yanıt ciddi bir krize yol açabilir. Bu yüzden sosyal medya stratejinize özellikle dikkat etmelisiniz.

Buna ek olarak, karşı karşıya kalabileceğiniz her durum için tavsiyeleri ve yönergeleri içeren gerekli prosedürleri içeren bir belge de oluşturmalısınız.

· Nihai sonuçlar

Kısacası şirketinizin durumu ne olursa olsun olumsuz durumlarla karşılaşmaya hazırlıklı olmalısınız. Planlama sadece bir kriz döneminde hayati öneme sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda işinizi tam anlamıyla felaketten kurtarabilir.

Bir SEO danışmanı olarak size şunu söyleyebilirim ki başarılı olmak için başarısız olmak, düşmek ve toparlanmak esastır, çünkü üstesinden geldiğiniz tüm zorluklar sizi daha güçlü kılacaktır.

Bir pazarlama stratejisinin tüm faydaları arasında, iyi belgelenmiş süreçlere ve neredeyse her türlü karmaşık durumun üstesinden gelebileceğimiz bir B Planına sahip olduğumuz gerçeğinden bahsetmeye değer.

Bu tür önleyici faaliyetleri dikkate almazsanız, oluşturduğunuz her projeyi riske atmış olursunuz. Benim tavsiyem, kriz anları yaşıyor olsanız da, karşılaşabileceğiniz tehditlerin bir analizini yapmanız ve bunları aşmanıza yardımcı olacak stratejiler planlamanızdır.

Bu yazımda size bazı önerilerde bulundum ama siz işinizi herkesten daha iyi bilirsiniz. Bu nedenle, onlardan en iyi şekilde yararlanmak için tüm seçenekleri inceleyin ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın!

Micheli tarafından tercüme edilmiştir.