COVID-19：電子郵件營銷可以幫助處理後果的 6 種方式

我們的世界現在正在經歷一個非常艱難的時期。 我們的心與每一位處理 COVID-19 及其影響的人同在。

請注意，雖然我們的團隊在家工作以盡我們所能幫助減輕傳播，但我們對客戶的可用性和服務保持不變。 我們隨時為您提供有關我們產品的任何幫助； 您所要做的就是發送電子郵件至 [email protected] 或致電。

我們意識到有很多企業和我們一樣，現在發現自己處於未知領域。 我們都被迫採取我們認為不可能的措施，而在虛假新聞和社交媒體噪音的叢林中，清晰和直接的溝通變得至關重要。

電子郵件營銷是一種直接且可衡量的媒介，使其在其他消息和內容中脫穎而出。 它允許公司和組織管理他們處理這場嚴重危機影響的方式，並保持對客戶的透明度。

電子郵件營銷的六種方式可幫助您的企業應對 COVID-19 的後果

1. 保持透明度

向您的客戶發送電子郵件可以讓您保持有關您的企業如何處理這種情況的透明度。 在您的電子郵件外展中，您可以包含有關您的公司正在做哪些準備工作以及您將如何繼續支持您的客戶的任何具體細節。

您的客戶欣賞透明度，尤其是在這樣的時期。 它向他們保證，無論如何，您都會為他們竭盡全力，這將減輕他們目前正在經歷的一些擔憂和焦慮。

以 Flywheel 的電子郵件為例，說明如何在此期間通知您的客戶：

2. 提供特別措施

每個人，尤其是市政廳和議會，都必須儘自己的一份力量，堅持嚴格的措施來控制病毒。 新聞廣播、廣播和播客以及社交媒體平台在宣傳方面做得很好。 儘管如此，那裡也有很多錯誤信息，這些媒體都在爭奪我們的注意力。

通過發送電子郵件，您可以一對一地與客戶聯繫，並且更有可能引起他們的全神貫注。 他們甚至可以返回電子郵件以獲取更多詳細信息或與他人分享。

以下是這些類型的電子郵件有意義的一些示例：

• 地區衛生服務部門正在提出建議，並為市民提供熱線電話和尋求建議。
• 健身房只允許一定數量的人使用該設施，並且需要特定的衛生規程。
• 一家教育機構正在通知學生，由於他們採取了特定的清潔措施，因此上課是安全的。

他們的電子郵件不會導致讀者激動或恐懼。 它使用平靜的語言，表明是的，這是一個謹慎的時期，但他們將根據員工、客戶和社區的健康和福祉做出決定。

3. 溝通變化

如果您是 B2C 企業、店面或活動場所，您可能會面臨更改營業時間、取消活動或暫時完全關閉的問題。 人們的健康，包括您自己的健康，是當前最重要的事情。 您最不想做的事情是在沒有得到建議的情況下繼續鼓勵互動。 如果您需要暫時關門，那麼一定要盡快通過電子郵件提醒您的客戶，讓他們完全知情，而不會只是為了失望而出現。

更改的一些具體示例包括：

• 一家劇院推遲了一些音樂會，因此會通知持票人新的日期。
• 一家早上營業但午餐後關門的餐廳。
• 已取消所有團體課程且僅允許個人使用該設施的健身房。

4. 提供遠程服務

當決定暫時關閉時，您可以通過發送電子郵件活動來與客戶保持聯繫，這些活動為您的服務提供某種替代方案。 或許您已經找到了一種在家中使用您的產品的方法，直到每個人都恢復正常生活。

一些例子包括：

• 一個讓學生通過視頻會議參加的課程。
• 關閉的學校為家長提供建議和教育內容。
• 健身房每天發送鍛煉視頻，以便會員可以在家鍛煉。

5. 推廣電子商務替代品

我們都見過空蕩蕩的超市和空無一人的購物街的畫面。 電子商務企業正在遭受苦難，電子郵件營銷策略絕對有助於促進銷售。 向網上購物的人發送帶有折扣的電子郵件優惠。 或者，通知您的訂閱者，如果他們在線購買，可以通過某種方式將他們的商品交付給他們。 這將幫助您在關門時繼續賺取收入，並與通常會親自與您開展業務的客戶保持聯繫。

一些額外的例子：

• 一家小商店或精品店將其所有產品放在網上，以便客戶可以在家購物。
• 如果客戶通過電子郵件訂購或填寫表格，則提供免費送貨服務的餐廳。
• 如果您在線或通過電子郵件訂購，超市將為您提供雜貨。

6. 內部溝通

許多公司拒絕讓員工遠程工作，但現在不得不關閉辦公室。 如果一個團隊不習慣在家工作，這可能會在開始時帶來一些困難。 消息服務和視頻會議將是必要的工具，但不要忘記通過電子郵件發送定期更新，讓每個人都在同一頁面上。

與您的團隊溝通的一些示例：

• 所有與 COVID-19 相關的變化。
• 某些團隊需要為其部門提供的特定報告。
• 如果您的 CEO 想通過電子郵件定期向員工發送視頻消息。

要記住的其他提示：

當我們都在瀏覽此內容時，請記住以下其他一些提示，它們可以幫助您開展業務並與客戶進行溝通。

• 評估您的廣告支出

如果您擔心在收入較少時花錢，請查看您的廣告支出並進行調整。 通過“社會疏遠”，經濟將感受到結果。 支出會下降，這意味著您的支出可能也必須下降。 不要害怕查看您的預算並進行必要的削減。

話雖如此，請記住，如果您暫時減少廣告支出，則可能會使您的潛在客戶流枯竭。 當需要像往常一樣運營時，這會影響成功，並導致一場大型追趕遊戲。

• 細分您的消息

世界上每個地區都在經歷不同的病毒現實，所以要注意這一點。 使用您的營銷自動化軟件根據區域輕鬆細分您的列表，以便您可以更好地個性化您的外展。 考慮您的聯繫人所處的情況，以便您可以使用適當的消息到達列表的每個部分。

• 不要煽動恐懼

隨著工作環境的變化，技術領導者有機會提升員工並幫助其他企業。 將人和營銷放在首位的品牌有一個很好的機會來發光和渡過難關。

儘管如此，緊張和焦慮仍然很高。 不要使用會在觀眾中製造更多恐懼的語言來灌輸他們。 相反，提醒他們我們都在一起。

以 Milk and Honey 的郵件為例：

• 不要發送毫無意義的電子郵件

不要僅僅為了承認疫情而向您的客戶發送電子郵件，也不要僅僅因為您看到其他品牌這樣做。 如果您沒有任何令人信服或必不可少的內容可以與客戶分享有關您的公司如何改變或應對病毒的信息，請不要用電子郵件淹沒您的潛在客戶。 相信我; 他們現在從其他企業收到足夠多的電子郵件，因此僅在必要時創建電子郵件。 否則，博客文章和/或社交帖子就可以了。

大家出門注意安全。 並確保你們互相照顧。

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