COVID-19：电子邮件营销可以帮助处理后果的 6 种方式

我们的世界现在正在经历一个非常艰难的时期。 我们的心与每一位处理 COVID-19 及其影响的人同在。

请注意，虽然我们的团队在家工作以尽我们所能帮助减轻传播，但我们对客户的可用性和服务保持不变。 我们随时为您提供有关我们产品的任何帮助； 您所要做的就是发送电子邮件至 [email protected] 或致电。

我们意识到有很多企业和我们一样，现在发现自己处于未知领域。 我们都被迫采取我们认为不可能的措施，而在虚假新闻和社交媒体噪音的丛林中，清晰和直接的沟通变得至关重要。

电子邮件营销是一种直接且可衡量的媒介，使其在其他消息和内容中脱颖而出。 它允许公司和组织管理他们处理这场严重危机影响的方式，并保持对客户的透明度。

电子邮件营销的六种方式可帮助您的企业应对 COVID-19 的后果

1. 保持透明度

向您的客户发送电子邮件可以让您保持有关您的企业如何处理这种情况的透明度。 在您的电子邮件外展中，您可以包含有关您的公司正在做哪些准备工作以及您将如何继续支持您的客户的任何具体细节。

您的客户欣赏透明度，尤其是在这样的时期。 它向他们保证，无论如何，您都会为他们竭尽全力，这将减轻他们目前正在经历的一些担忧和焦虑。

以 Flywheel 的电子邮件为例，说明如何在此期间通知您的客户：

2. 提供特别措施

每个人，尤其是市政厅和议会，都必须尽自己的一份力量，坚持严格的措施来控制病毒。 新闻广播、广播和播客以及社交媒体平台在宣传方面做得很好。 尽管如此，那里也有很多错误信息，这些媒体都在争夺我们的注意力。

通过发送电子邮件，您可以一对一地与客户联系，并且更有可能引起他们的全神贯注。 他们甚至可以返回电子邮件以获取更多详细信息或与他人分享。

以下是这些类型的电子邮件有意义的一些示例：

• 地区卫生服务部门正在提出建议，并为市民提供热线电话和寻求建议。
• 健身房只允许一定数量的人使用该设施，并且需要特定的卫生规程。
• 一家教育机构正在通知学生，由于他们采取了特定的清洁措施，因此上课是安全的。

他们的电子邮件不会导致读者激动或恐惧。 它使用平静的语言，表明是的，这是一个谨慎的时期，但他们将根据员工、客户和社区的健康和福祉做出决定。

3. 沟通变化

如果您是 B2C 企业、店面或活动场所，您可能会面临更改营业时间、取消活动或暂时完全关闭的问题。 人们的健康，包括您自己的健康，是当前最重要的事情。 您最不想做的事情是在没有得到建议的情况下继续鼓励互动。 如果您需要暂时关门，那么一定要尽快通过电子邮件提醒您的客户，让他们完全知情，而不会只是为了失望而出现。

更改的一些具体示例包括：

• 一家剧院推迟了一些音乐会，因此会通知持票人新的日期。
• 一家早上营业但午餐后关门的餐厅。
• 已取消所有团体课程且仅允许个人使用该设施的健身房。

4. 提供远程服务

当决定暂时关闭时，您可以通过发送电子邮件活动来与客户保持联系，这些活动为您的服务提供某种替代方案。 或许您已经找到了一种在家中使用您的产品的方法，直到每个人都恢复正常生活。

一些例子包括：

• 一个让学生通过视频会议参加的课程。
• 关闭的学校为家长提供建议和教育内容。
• 健身房每天发送锻炼视频，以便会员可以在家锻炼。

5. 推广电子商务替代品

我们都见过空荡荡的超市和空无一人的购物街的画面。 电子商务企业正在遭受苦难，电子邮件营销策略绝对有助于促进销售。 向网上购物的人发送带有折扣的电子邮件优惠。 或者，通知您的订阅者，如果他们在线购买，可以通过某种方式将他们的商品交付给他们。 这将帮助您在关门时继续赚取收入，并与通常会亲自与您开展业务的客户保持联系。

一些额外的例子：

• 一家小商店或精品店将其所有产品放在网上，以便客户可以在家购物。
• 如果客户通过电子邮件订购或填写表格，则提供免费送货服务的餐厅。
• 如果您在线或通过电子邮件订购，超市将为您提供杂货。

6. 内部沟通

许多公司拒绝让员工远程工作，但现在不得不关闭办公室。 如果一个团队不习惯在家工作，这可能会在开始时带来一些困难。 消息服务和视频会议将是必要的工具，但不要忘记通过电子邮件发送定期更新，让每个人都在同一页面上。

与您的团队沟通的一些示例：

• 所有与 COVID-19 相关的变化。
• 某些团队需要为其部门提供的特定报告。
• 如果您的 CEO 想通过电子邮件定期向员工发送视频消息。

要记住的其他提示：

当我们都在浏览此内容时，请记住以下其他一些提示，它们可以帮助您开展业务并与客户进行沟通。

• 评估您的广告支出

如果您担心在收入较少时花钱，请查看您的广告支出并进行调整。 通过“社会疏远”，经济将感受到结果。 支出会下降，这意味着您的支出可能也必须下降。 不要害怕查看您的预算并进行必要的削减。

话虽如此，请记住，如果您暂时减少广告支出，则可能会使您的潜在客户流枯竭。 当需要像往常一样运营时，这会影响成功，并导致一场大型追赶游戏。

• 细分您的消息

世界上每个地区都在经历不同的病毒现实，所以要注意这一点。 使用您的营销自动化软件根据区域轻松细分您的列表，以便您可以更好地个性化您的外展。 考虑您的联系人所处的情况，以便您可以使用适当的消息到达列表的每个部分。

• 不要煽动恐惧

随着工作环境的变化，技术领导者有机会提升员工并帮助其他企业。 将人和营销放在首位的品牌有一个很好的机会来发光和渡过难关。

尽管如此，紧张和焦虑仍然很高。 不要使用会在观众中制造更多恐惧的语言来灌输他们。 相反，提醒他们我们都在一起。

以 Milk and Honey 的邮件为例：

• 不要发送毫无意义的电子邮件

不要仅仅为了承认疫情而向您的客户发送电子邮件，也不要仅仅因为您看到其他品牌这样做。 如果您没有任何令人信服或必不可少的内容可以与客户分享有关您的公司如何改变或应对病毒的信息，请不要用电子邮件淹没您的潜在客户。 相信我; 他们现在从其他企业收到足够多的电子邮件，因此仅在必要时创建电子邮件。 否则，博客文章和/或社交帖子就可以了。

大家出门注意安全。 并确保你们互相照顾。

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