企業傳播計劃：成功路線圖
已發表: 2021-02-04成功的公司在溝通方式上具有戰略意義。 事實上，制定企業傳播計劃可能是建立更強大品牌的最重要方法之一。
信任是由企業真實地分享自己的方式以及他們如何應對困難情況而產生的。
溝通團隊受益於在他們製作信息和講述品牌故事的方式上付出的大量努力。 那些最有能力應對挑戰和適應變化的人是那些有計劃的人。
2019 年的一項研究表明，96% 的人認為他們所處理的業務在溝通和項目管理方面可以得到改善。 很明顯，這是更多企業需要解決的問題！
讓我們探索成功的企業溝通計劃包括哪些共同點，以及它們如何使您的組織受益。
什麼是企業傳播計劃？
企業溝通計劃是企業如何在內部和外部共享信息的框架。 您可以將其視為公司如何與利益相關者、員工、客戶、媒體和監管機構溝通的路線圖。
該計劃的一部分包括要分享哪些信息、目標受眾是誰、提供更新的頻率以及傳遞這些信息的最佳渠道。
制定計劃決定了公司在危機、變化以及活動和新產品推出期間如何處理溝通。
企業傳播的類型有哪些？
企業通信的兩種主要類型是：
內部溝通：企業如何與員工、領導團隊、經理和董事會成員共享信息。
互動可以是正式的溝通模式，例如討論戰略舉措和績效的全體會議、有關組織變革的更新、公司通訊和有關政策變化的內部備忘錄。
或者，它們還可以包括更非正式的交流，例如使用消息應用程序進行協作、歡迎新員工、慶祝工作週年紀念日或分享贏得新業務的詳細信息。
外部通信：在組織外部共享的任何信息。
無論是正式的新聞稿還是社交媒體上的品牌內容，這些傳播都會建立公司的公眾形象，並影響對品牌及其產品或服務的認知。
公司為推廣它而創建的營銷、內容和廣告被列為外部溝通方式。
新聞稿和財務報告是公司與外界分享組織信息的另一種方式。
為什麼制定企業傳播計劃很重要？
企業傳播計劃可以讓您與目標受眾分享更清晰、更好的信息。
無論受眾包括您自己的員工還是潛在客戶，您都希望在正確的時間和地點被聽到。 建立一個框架來實現這一點至關重要。
有時您可能會被拋在腦後，而溝通計劃將幫助您的企業為遇到的任何意外變化或危機做好準備。
令人驚訝的是，一項 JOTW 傳播調查顯示，59% 的傳播者表示他們已經起草了傳播策略，但只有 45% 的人承認擁有記錄在案的危機傳播計劃。
制定計劃還可以更快地恢復任何公共關係問題。 例如，回應負面反饋並對錯誤持開放態度可以建立對您的品牌的信任，並使您在客戶和潛在客戶眼中重回正軌。
有效和透明的溝通表明您的品牌重視參與，採取積極主動的方式參與有關您的品牌或行業的對話。
內部溝通的企業溝通計劃也將有助於定義和建立透明的公司文化。 這可以通過讓團隊成員參與有關公司前進方向和價值觀的對話來提高員工敬業度。
如果團隊發生突然變化，如果您有計劃如何首先與立即受影響的人共享該信息，然後在整個團隊中共享這些信息，那麼您將能夠更好地以一種讓員工感到舒適和受到關心的方式來傳達這些變化。公司。
企業傳播計劃應包括哪些內容？
制定有效的企業溝通計劃需要時間和考慮。 您需要包含有關您的消息傳遞目標的目標、方法和跟踪措施的詳細信息。
簡單來說，您需要包括誰、什麼、何時、何地、為什麼以及如何。
以下是您的企業溝通計劃所需的要素：
- 目標受眾——這些是將接收信息的利益相關者群體。 他們可以是員工、客戶、媒體成員、投資者、領導團隊和經理。 年齡、位置、工作水平、興趣和生活方式都有助於了解您的消息接收者。
- 目標——大多數溝通都是在呼籲採取行動或期望結果的情況下創建的——這些是你的最終目標或目標。 它們應該與您的整體組織目標相關聯，以推動業務成果。
- 消息內容——你想說什麼以及你試圖幫助你的讀者理解什麼。 語氣和個性對於在您的信息中表達以引起讀者的注意很重要。
- 分發策略——您的通信將在其上傳遞的渠道和地點是通信計劃的一個重要方面。 付費、賺取、擁有和共享的媒體渠道對於接觸受眾有不同的好處。
- 頻率——您將多久分享或更新一次內容以覆蓋您的目標受眾。 這將取決於您團隊的預算和資源，以及對目標受眾的了解和注意注意力疲勞。
- 評估措施——你如何知道你的溝通是否成功。 這些應該與您的目標和目標高度相關，以便您可以跟踪進度並了解需要改進的領域。
如何制定企業傳播計劃
您可以按照這些步驟設計一個全面的公司溝通計劃，並考慮到成功溝通策略的許多方面。
1. 確立目標
為您的溝通計劃選擇 3-5 個可衡量的目標。 它們可能與品牌知名度有關，例如增加網站流量或產生一定數量的新線索。
或者它們可能與員工敬業度有關，例如在下一次調查中提高員工滿意度得分或增加品牌內容的份額。
2. 設定清晰的流程
了解發起宣傳活動所涉及的步驟並讓團隊參與該過程將確保您的計劃具有可擴展性。
記錄從內容創建到分發到收集反饋所涉及的步驟，並與行動中包含的任何團隊分享這些步驟。
您還應該為誰將參與創建通信以及哪些利益相關者需要參與來批准消息和合規性定義明確的角色。
3. 識別和細分目標
花點時間思考你的目標受眾是誰，以及他們可能有何不同。 了解您的受眾可以幫助您調整內容和語氣以吸引受眾。
使用客戶分析和社交聆聽來確定受眾的首選社交渠道和最佳內容形式，以提高內容的可見度。
貴公司與員工分享信息的方式可能與向董事會或投資者展示信息的方式不同，因此細分受眾很重要。
4. 制定關鍵信息
製作有效傳達您的信息所需的副本和創意材料。 想想你想表達什麼，以及如何以最清晰易懂的方式為你的目標受眾傳達。
還應該考慮內容類型——信息應該在會議、電子郵件或視頻中共享嗎？ 觀眾如何反應並提出有關公告的問題？ 這些都是在為內部和外部通信創建內容時要考慮的問題。
5.選擇渠道策略
您需要確定溝通的渠道和頻率，以實現您的目標。
例如，如果您的溝通策略是針對內部溝通，您將評估電子郵件或會議是否是分享新聞的最佳方式。
團隊更喜歡較短的每週更新還是在月底獲得更多信息？ 從您的聽眾那裡獲得反饋，以確定什麼對您的溝通節奏最有意義。
6. 衡量目標和進度
在開始實施計劃之前，請考慮如何使用覆蓋率、開放率和參與度等指標來衡量溝通的成功。
這樣，您就可以不斷改進您的內容策略和消息傳遞。
收集員工或客戶關於如何改進您的消息傳遞並實施這些更改的反饋，這樣您就不會冒關閉或脫離受眾的風險。
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企業傳播的主要渠道是什麼？
公司有許多軟件平台和工具可供選擇，可以幫助簡化溝通。 您需要使用多種溝通渠道來實現不同的目標。
對於外部溝通，社交網絡、媒體出版物和視頻會議是接觸潛在客戶和提高品牌知名度的一些最有效方式。
您在網站上發布的所有內容都反映了您品牌的價值觀和目標，並且可以通過向潛在買家提供有價值的資源來建立聯繫。
對於內部項目通信，電子郵件和消息傳遞應用程序是人們在組織中進行協作的最簡單方式。 它們使共享文件和資源、獲取同事的意見以及跟踪項目狀態更新變得容易。
內部博客、公司通訊和內部網是公司用來讓員工了解和聯繫的一些方法示例。
為了建立公司文化和員工敬業度，企業內部社交網絡平台提供了一種更靈活、更易於使用的方式來分享公司內容。
員工倡導企業溝通
像EveryoneSocial這樣的員工倡導平台可以輕鬆鏈接到外部社交網絡，彌合公司內部對話之間的差距並在外部分享以加強品牌參與度。
新聞稿是分享公告和推出新產品的重要工具。 當您的員工也希望將這些內容分享到他們自己的網絡時，這些努力可能會被放大。
除了在外部分發通信消息之外，EveryoneSocial 還具有獨特的功能，可以讓您的員工保持參與、聯繫和了解情況——無論他們在哪里工作。
例如，一些通信功能包括：
- 內部通訊
- 推送通知
- 移動應用
- 實時消息
- 關注公司員工
- 在重要信息上標記員工
- 只讀內容
