企业传播计划：成功路线图
已发表: 2021-02-04成功的公司在沟通方式上具有战略意义。 事实上，制定企业传播计划可能是建立更强大品牌的最重要方法之一。
信任是由企业真实地分享自己的方式以及他们如何应对困难情况而产生的。
沟通团队受益于在他们制作信息和讲述品牌故事的方式上付出的大量努力。 那些最有能力应对挑战和适应变化的人是那些有计划的人。
2019 年的一项研究表明，96% 的人认为他们所处理的业务在沟通和项目管理方面可以得到改善。 很明显，这是更多企业需要解决的问题！
让我们探索成功的企业沟通计划包括哪些共同点，以及它们如何使您的组织受益。
什么是企业传播计划？
企业沟通计划是企业如何在内部和外部共享信息的框架。 您可以将其视为公司如何与利益相关者、员工、客户、媒体和监管机构沟通的路线图。
该计划的一部分包括要分享哪些信息、目标受众是谁、提供更新的频率以及传递这些信息的最佳渠道。
制定计划决定了公司在危机、变化以及活动和新产品推出期间如何处理沟通。
企业传播的类型有哪些？
企业通信的两种主要类型是：
内部沟通：企业如何与员工、领导团队、经理和董事会成员共享信息。
互动可以是正式的沟通模式，例如讨论战略举措和绩效的全体会议、有关组织变革的更新、公司通讯和有关政策变化的内部备忘录。
或者，它们还可以包括更非正式的交流，例如使用消息应用程序进行协作、欢迎新员工、庆祝工作周年纪念日或分享赢得新业务的详细信息。
外部通信：在组织外部共享的任何信息。
无论是正式的新闻稿还是社交媒体上的品牌内容，这些传播都会建立公司的公众形象，并影响对品牌及其产品或服务的认知。
公司为推广它而创建的营销、内容和广告被列为外部沟通方式。
新闻稿和财务报告是公司与外界分享组织信息的另一种方式。
为什么制定企业传播计划很重要？
企业传播计划可以让您与目标受众分享更清晰、更好的信息。
无论受众包括您自己的员工还是潜在客户，您都希望在正确的时间和地点被听到。 建立一个框架来实现这一点至关重要。
有时您可能会被抛在脑后，而沟通计划将帮助您的企业为遇到的任何意外变化或危机做好准备。
令人惊讶的是，一项 JOTW 传播调查显示，59% 的传播者表示他们已经起草了传播策略，但只有 45% 的人承认拥有记录在案的危机传播计划。
制定计划还可以更快地恢复任何公共关系问题。 例如，回应负面反馈并对错误持开放态度可以建立对您的品牌的信任，并使您在客户和潜在客户眼中重回正轨。
有效和透明的沟通表明您的品牌重视参与，采取积极主动的方式参与有关您的品牌或行业的对话。
内部沟通的企业沟通计划也将有助于定义和建立透明的公司文化。 这可以通过让团队成员参与有关公司前进方向和价值观的对话来提高员工敬业度。
如果团队发生突然变化，如果您有计划如何首先与立即受影响的人共享该信息，然后在整个团队中共享这些信息，那么您将能够更好地以一种让员工感到舒适和受到关心的方式来传达这些变化。公司。
企业传播计划应包括哪些内容？
制定有效的企业沟通计划需要时间和考虑。 您需要包含有关您的消息传递目标的目标、方法和跟踪措施的详细信息。
简单来说，您需要包括谁、什么、何时、何地、为什么以及如何。
以下是您的企业沟通计划所需的要素：
- 目标受众——这些是将接收信息的利益相关者群体。 他们可以是员工、客户、媒体成员、投资者、领导团队和经理。 年龄、位置、工作水平、兴趣和生活方式都有助于了解您的消息接收者。
- 目标——大多数沟通都是在呼吁采取行动或期望结果的情况下创建的——这些是你的最终目标或目标。 它们应该与您的整体组织目标相关联，以推动业务成果。
- 消息内容——你想说什么以及你试图帮助你的读者理解什么。 语气和个性对于在您的信息中表达以引起读者的注意很重要。
- 分发策略——您的通信将在其上传递的渠道和地点是通信计划的一个重要方面。 付费、赚取、拥有和共享的媒体渠道对于接触受众有不同的好处。
- 频率——您将多久分享或更新一次内容以覆盖您的目标受众。 这将取决于您团队的预算和资源，以及对目标受众的了解和注意注意力疲劳。
- 评估措施——你如何知道你的沟通是否成功。 这些应该与您的目标和目标高度相关，以便您可以跟踪进度并了解需要改进的领域。
如何制定企业传播计划
您可以按照这些步骤设计一个全面的公司沟通计划，并考虑到成功沟通策略的许多方面。
1. 确立目标
为您的沟通计划选择 3-5 个可衡量的目标。 它们可能与品牌知名度有关，例如增加网站流量或产生一定数量的新线索。
或者它们可能与员工敬业度有关，例如在下一次调查中提高员工满意度得分或增加品牌内容的份额。
2. 设定清晰的流程
了解发起宣传活动所涉及的步骤并让团队参与该过程将确保您的计划具有可扩展性。
记录从内容创建到分发到收集反馈所涉及的步骤，并与行动中包含的任何团队分享这些步骤。
您还应该为谁将参与创建通信以及哪些利益相关者需要参与来批准消息和合规性定义明确的角色。
3. 识别和细分目标
花点时间思考你的目标受众是谁，以及他们可能有何不同。 了解您的受众可以帮助您调整内容和语气以吸引受众。
使用客户分析和社交聆听来确定受众的首选社交渠道和最佳内容形式，以提高内容的可见度。
贵公司与员工分享信息的方式可能与向董事会或投资者展示信息的方式不同，因此细分受众很重要。
4. 制定关键信息
制作有效传达您的信息所需的副本和创意材料。 想想你想表达什么，以及如何以最清晰易懂的方式为你的目标受众传达。
还应该考虑内容类型——信息应该在会议、电子邮件或视频中共享吗？ 观众如何反应并提出有关公告的问题？ 这些都是在为内部和外部通信创建内容时要考虑的问题。
5.选择渠道策略
您需要确定沟通的渠道和频率，以实现您的目标。
例如，如果您的沟通策略是针对内部沟通，您将评估电子邮件或会议是否是分享新闻的最佳方式。
团队更喜欢较短的每周更新还是在月底获得更多信息？ 从您的听众那里获得反馈，以确定什么对您的沟通节奏最有意义。
6. 衡量目标和进度
在开始实施计划之前，请考虑如何使用覆盖率、开放率和参与度等指标来衡量沟通的成功。
这样，您就可以不断改进您的内容策略和消息传递。
收集员工或客户关于如何改进您的消息传递并实施这些更改的反馈，这样您就不会冒关闭或脱离受众的风险。
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企业传播的主要渠道是什么？
公司有许多软件平台和工具可供选择，可以帮助简化沟通。 您需要使用多种沟通渠道来实现不同的目标。
对于外部沟通，社交网络、媒体出版物和视频会议是接触潜在客户和提高品牌知名度的一些最有效方式。
您在网站上发布的所有内容都反映了您品牌的价值观和目标，并且可以通过向潜在买家提供有价值的资源来建立联系。
对于内部项目通信，电子邮件和消息传递应用程序是人们在组织中进行协作的最简单方式。 它们使共享文件和资源、获取同事的意见以及跟踪项目状态更新变得容易。
内部博客、公司通讯和内部网是公司用来让员工了解和联系的一些方法示例。
为了建立公司文化和员工敬业度，企业内部社交网络平台提供了一种更灵活、更易于使用的方式来分享公司内容。
员工倡导企业沟通
像EveryoneSocial这样的员工倡导平台可以轻松链接到外部社交网络，弥合公司内部对话之间的差距并在外部分享以加强品牌参与度。
新闻稿是分享公告和推出新产品的重要工具。 当您的员工也希望将这些内容分享到他们自己的网络时，这些努力可能会被放大。
除了在外部分发通信消息之外，EveryoneSocial 还具有独特的功能，可以让您的员工保持参与、联系和了解情况——无论他们在哪里工作。
例如，一些通信功能包括：
- 内部通讯
- 推送通知
- 移动应用
- 实时消息
- 关注公司员工
- 在重要信息上标记员工
- 只读内容
