通過社交證明和影響者提高 B2B 營銷信譽：4 個提示

這將是有史以來最偉大的博客文章。

你在那里相信我嗎？ 你可能沒有。

當然，我可能認為這是一個很棒的內容。 但我並不是一個客觀的消息來源。 現在，如果你在社交媒體上看到你認識和信任的人發的帖子，鏈接到這篇博文並說這是他們一年來讀過的最好的東西？ 那是一個不同的故事。

這就是社會證明的巨大價值，隨著企業和社會進入一個新時代，它的影響力只會越來越大。 Kantar Media 去年的一項調查發現，93% 的人相信來自家人和朋友的品牌推薦，而只有 38% 的人相信來自廣告商的信息。 與此同時，84% 的人表示他們對在線評論的信任程度不亞於他們的朋友。

作為營銷人員，接受這個現實可能會引起一些不適：我們無法控制人們說什麼！ 這就是為什麼出色的產品和客戶體驗是賭注的原因。 但是，當這些部分到位時，今天的營銷人員可以採取大量措施來戰略性地鼓勵和提升社會認同和影響者的內容。

以正確的方式為您的品牌建立信譽：4 個關鍵步驟

超越透明度、突出第三方聲音、描繪影響者的真實性以及創造引人入勝的體驗是在我們當前的商業環境中建立信譽的最佳方式之一。 仔細看看每個：

＃1：擁抱激進的透明度

在商業中，“徹底透明”一詞通常被稱為一種內部管理理念——讓員工了解正在發生的一切，無論好壞，以增加參與度和投資。 我覺得這個概念也可以在外部應用。

在客戶和社區可以更密切地關注公司活動和職位的數字環境中，提高業務透明度在很大程度上是單獨發生的。

為什麼不依靠這種透明度呢？ 當你主動把所有東西都放在那裡讓人們看到時，它會助長一種感覺，即你並沒有試圖隱藏任何東西。 這是一個巨大的信譽助推器。

一些可能被認為是“激進”但應該真正開始成為常態的透明度示例：

• 公開承認並解決負面評論，而不是掩飾它們
• 預先分享產品/服務定價，而不是掩蓋這些重要細節
• 承認你作為一家公司所犯的錯誤，並分享你從中學到的東西
• 認識到競爭對手在營銷材料中的相對優勢，而不是僅僅強調他們的弱點
• 直言不諱地說明您的產品或服務不適合誰

如果商業買家不喜歡一件事，那就是驚喜。 考慮到風險，沒有人想知道有意外的成本、未提及的實施複雜性或未說明的功能限制。

徹底的透明度有助於消除意外，並可以顯著提高買家的信心。

#2：推進第三方審查和分析

如前所述，客戶往往更願意聽聽別人對您的解決方案的看法，而不是您對他們的看法。 這並不是說一家公司不能自吹自擂，但這應該通過客觀的第三方聲音來平衡。

想想如何將這些值得信賴的、公正的觀點整合到您自己的內容中。 突出來自權威市場分析公司的研究（例如來自 Gartner、Forrester、Nielsen 的研究），這些研究有助於確定您對所提供產品的需求。 讓趨勢和統計數據來說話。 建立真實的案例研究，更專注於說明您的解決方案對客戶組織的影響，而不僅僅是大量的讚美。

當然：將潛在客戶指向用戶評論網站，以便他們自己了解人們如何描述您的品牌體驗。 福布斯最近的一篇文章分享了有關獲得更多評論並有效利用它們的技巧。

#3：力求影響者合作夥伴關係的真實性

影響者協會可以成為您品牌信譽的極好來源……只要以正確的方式處理它們。 從我們在 TopRank Marketing 的觀點來看，這意味著採用基於關係的方法而不是交易方法。

在特定行業或細分市場中受到認可、尊重和信任的影響者可以成為非常有價值的倡導者。 但是，當您與他們的聯繫很膚淺時，這種價值就會消失。 客戶會看穿它。 沒有人會在最後帶有#ad標籤的熱情洋溢的社交媒體帖子背後投入大量資金。

但是，當您與這些有影響力的人建立長期關係時，他們會不自覺地對您的品牌進行積極評價？ 當他們的觀眾看到他們與您的員工互動並共同創造有影響力的內容時？ 這就是 B2B 網紅營銷真正提升信譽的力量所在。

幫助打造這些真正的影響者生態系統是我們機構的專長領域，所以如果您想了解更多信息，請隨時給我們留言。

#4：給人們一些可以談論的話題

越來越多地，這是新時代數字營銷人員的主要任務：與其說是想出不同的方式來宣傳您的品牌，不如說是想出不同的方式讓其他人說您的品牌。品牌。

這是怎麼做到的？ 有很多方法，包括：

• 創造令人信服的思想領導力，與傳統智慧相悖，讓人們暢所欲言。
• 虛擬活動將志同道合的人圍繞與您的行業相關的共同熱情和興趣聚集在一起。
• 提供引人注目的客戶體驗或內容體驗，這些體驗會自行引起轟動。
• 提供卓越的員工體驗，迫使團隊成員公開分享他們對公司和文化的喜愛程度。
• 在社交媒體上運行民意調查、對話啟動器和主題標籤，以擴大您品牌的相關範圍並將其與目標受眾心中的關鍵話題聯繫起來。

同時，提示 #1 中提到的激進透明度類型本身可以成為對您的品牌及其可信度產生積極討論的一種手段。 在《連線》雜誌上一篇​​較早但仍然高度相關的文章中，克萊夫·湯普森總結了為什麼這真的是唯一的出路：

“這是一個有趣的悖論：聲譽經濟創造了一種更開放的動力，而不是更少。 由於互聯網評論是不可避免的，影響它的唯一方法就是成為其中的一部分。 保持透明、開放、經常並經常發布有趣的材料是積累與您自己的積極鏈接並因此直接影響您在 Google 上的聲譽的唯一方法。 推出更多的迴避或公關吹捧是行不通的，因為人們要么會忽略它，也不會將其與它聯繫起來——或者更糟的是，將這些批評分開並將這些批評放在你的谷歌生活清單上。”

成為評論的一部分。 在關鍵對話中發揮帶頭作用。 與您所在領域的領導者互動。 以激勵他人高度評價您的品牌的方式行事。

沒有給出可信度； 這是賺的。 這是一個組織中的每個人都必須為之做出貢獻的指令。 但營銷人員在為品牌贏得和展示信譽方面發揮著關鍵作用，我認為這正日益成為我們最關鍵的工作職責。 社交證明和影響者營銷是做好這件事的重要基石。

正在尋找有關通過您的營銷策略提高品牌信譽的具體指導？ 查看我去年發布的帖子，其中包含將可信度注入 B2B 內容的六個技巧。