社会的証明とインフルエンサーによるB2Bマーケティングの信頼性の向上：4つのヒント

これは史上最高のブログ投稿になるでしょう。

そこに私を信じましたか？ あなたはおそらくしませんでした。

確かに、それは素晴らしいコンテンツだと思うかもしれません。 しかし、私は正確に客観的な情報源ではありません。 さて、もしあなたがあなたが知っていて信頼している誰かからのソーシャルメディア上の投稿に出くわしたとしたら、このブログ投稿にリンクして、それが彼らが一年中読んだ中で最高のものだと言ったら？ それは別の話です。

その中には、社会的証明の計り知れない価値があります。それは、ビジネスや社会が新しい時代に進化するにつれて、ますます影響力を増してきています。 昨年のKantarMediaの調査によると、93％の人が家族や友人からのブランドの推奨を信頼していますが、広告主からの情報を信頼しているのはわずか38％です。 一方、84％の人が、オンラインレビューを友達と同じくらい信頼していると答えています。

マーケティング担当者として、この現実を受け入れると、不快感を引き起こす可能性があります。人々の言うことを制御することはできません。 だからこそ、優れた製品と顧客体験が重要なのです。 しかし、これらの要素が整ったら、今日のマーケターは、社会的証明とインフルエンサーコンテンツを戦略的に奨励し、高めるために多くのステップを踏むことができます。

ブランドの信頼性を正しい方法で構築する：4つの重要なステップ

透明性を超えて、サードパーティの声を強調し、インフルエンサーの信憑性を表現し、話題の体験を生み出すことは、現在のビジネス環境で信頼を築くための最良の方法の1つです。 それぞれを詳しく見てみましょう。

＃1：根本的な透明性を受け入れる

ビジネスでは、「根本的な透明性」という用語は通常、内部管理の哲学として呼び起こされます。つまり、従業員を、良いか悪いかにかかわらず、起こっていることすべてにループさせて、エンゲージメントと投資を増やします。 コンセプトは外部にも適用できると思います。

ビジネスの透明性の向上は、顧客やコミュニティが企業の活動や立場を注意深く監視できるデジタル環境で、主にそれ自体で起こっています。

この透明性に寄りかかってみませんか？ 人々が見ることができるように積極的にすべてをそこに置くとき、それはあなたが何も隠そうとしていないという認識を煽ります。 それは大きな信頼性の向上です。

「急進的」と見なされるかもしれないが、実際に標準になり始めるべき透明性のいくつかの例：

• 否定的なレビューを埋めるのではなく、公然と認めて対処する
• これらの重要な詳細を曖昧にするのではなく、製品/サービスの価格を事前に共有する
• 会社として犯した過ちを自分のものにし、そこから学んだことを共有しましょう
• 競合他社の弱点だけを再生するのではなく、マーケティング資料における競合他社の相対的な強みを認識します
• あなたの製品やサービスが誰に適していないかについて率直に話しなさい

ビジネスバイヤーが気に入らないことが1つあるとすれば、それは驚きです。 賭け金を考えると、予想外のコスト、言及されていない実装の複雑さ、または暗黙の機能制限があることを誰も知りたくありません。

根本的な透明性は、驚きを排除するのに役立ち、購入者の信頼を劇的に高めることができます。

＃2：サードパーティのレビューと分析を進める

前に述べたように、顧客は、あなたが彼らについて言うよりも、他の人があなたのソリューションについて言うことを聞くことに興味を持っている傾向があります。 それは、企業が自社のホーンを鳴らすことができないということではありませんが、これは客観的なサードパーティの声によってバランスを取る必要があります。

これらの信頼できる偏りのない視点を自分のコンテンツに組み込む方法を考えてください。 あなたが提供するものの必要性を確立するのに役立つ、権威ある市場分析会社からの研究（例えば、Gartner、Forrester、Nielsenからの研究）を強調してください。 トレンドと統計に話をさせましょう。 単に贅沢な賞賛を集めるのではなく、顧客の組織におけるソリューションの影響を説明することに焦点を当てた、本物のケーススタディを構築します。

そしてもちろん：見込み客にユーザーレビューサイトを紹介して、人々があなたのブランドの体験をどのように説明しているかを自分で確認できるようにします。 Forbesの最近の記事では、レビューを増やして効果的に活用するためのヒントを紹介しています。

＃3：インフルエンサーパートナーシップの信憑性を目指す

インフルエンサーアソシエーションは、適切な方法で処理されていれば、ブランドの信頼性の優れた情報源になります。 TopRank Marketingでの私たちの見解では、これは、トランザクションアプローチよりもリレーションシップベースのアプローチを採用することを意味します。

特定の業界やニッチで認められ、尊敬され、信頼されているインフルエンサーは、非常に価値のある支持者になる可能性があります。 しかし、それらとの関連が表面的なものである場合、その価値は失われます。 顧客はそれを通して見るでしょう。 最後に#adハッシュタグが付いている輝くソーシャルメディアの投稿の背後にある本物の感情に多くの株を入れている人は誰もいません。

しかし、あなたがこれらの影響力のある人々と長期的な関係を築いているとき、彼らがあなたのブランドについてプロンプトなしで前向きに話すところまで？ 彼らの聴衆が彼らがあなたの人々と関わり、影響力のあるコンテンツを共同作成しているのを見たとき？ これは、B2Bインフルエンサーマーケティングの真の信頼性を高める力が存在する場所です。

このような本物のインフルエンサーエコシステムの構築を支援することは、私たちのエージェンシーが専門とする分野です。詳細を知りたい場合は、遠慮なく私たちに一言お願いします。

＃4：人々に話したいことを与える

ますます、これは新時代のデジタルマーケティング担当者の主な仕事です。それは、ブランドについて素晴らしいことを言うためのさまざまな方法を考え出すことではなく、他の人にあなたについて素晴らしいことを言わせるためのさまざまな方法を考え出すことです。ブランド。

これはどのように行われますか？ 次のような多くの方法があります。

• 従来の知識に対抗し、人々に話をさせる説得力のあるソートリーダーシップの作成。
• あなたの業界に関連する共通の情熱と興味の周りに志を同じくする人々を集めるバーチャルイベント。
• 注目に値するカスタマーエクスペリエンスまたは独自に話題を生み出すコンテンツエクスペリエンスを提供します。
• チームメンバーが会社と文化をどれだけ楽しんでいるかをオープンに共有することを強いる優れた従業員体験を提供します。
• ソーシャルメディアで投票、会話のスターター、ハッシュタグを実行して、ブランドの関連するリーチを拡大し、ターゲットオーディエンスの心の重要なトピックに結び付けます。

一方、ヒント1で引用されている根本的な透明性のタイプは、それ自体がブランドとその信頼性について前向きな会話を生み出す手段になる可能性があります。 シースルーCEOに関するWIREDの古いがまだ非常に適切な記事で、Clive Thompsonは、これが本当に唯一の方法である理由を要約しました。

「ここに興味深いパラドックスがあります。評判経済は、よりオープンであるというインセンティブを生み出します。 インターネット解説は避けられないので、それに影響を与える唯一の方法はそれに参加することです。 透明性を保ち、オープンにし、興味深い資料を頻繁に投稿することが、自分自身へのポジティブなリンクを蓄積し、Googleの評判に直接影響を与える唯一の方法です。 より多くの回避やPRのふくらみを出すことはうまくいきません。なぜなら、人々はそれを無視してそれにリンクしないか、さらに悪いことに、スピンをバラバラにして、Googleの人生のリストの上位にある批判を祀るからです。」

解説の一部になります。 重要な会話を主導します。 あなたのスペースのリーダーと交流しましょう。 他の人にあなたのブランドを高く評価するように促す方法で行動します。

信頼性は与えられていません。 それは稼いだ。 これは、組織全体の全員が貢献しなければならない指令です。 しかし、マーケターはブランドの信頼性を獲得し、紹介する上で重要な役割を果たしており、それがますます私たちの最も重要な職務になっていると私は主張します。 社会的証明とインフルエンサーマーケティングは、それをうまく行うための重要な基礎です。

マーケティング戦略を通じてブランドの信頼性を高めるための具体的なガイダンスをお探しですか？ B2Bコンテンツに信頼性を注入するための6つのヒントを取り上げた昨年の私の投稿をチェックしてください。