Sosyal Kanıt ve Etkileyenlerle B2B Pazarlama Güvenilirliğini Artırma: 4 İpucu

Bu şimdiye kadarki en büyük blog yazısı olacak.

Orada bana inandın mı? Muhtemelen yapmadın.

Elbette, bunun harika bir içerik parçası olduğunu düşünebilirim. Ama ben tam olarak nesnel bir kaynak değilim. Şimdi, tanıdığınız ve güvendiğiniz birinden sosyal medyada bir gönderiye rastlarsanız, bu blog gönderisine bağlantı vererek tüm yıl boyunca okudukları en iyi şey olduğunu söyler misiniz? Bu farklı bir hikaye.

İşte burada, işletmeler ve toplum yeni bir çağa evrildikçe daha da etkili hale gelen sosyal kanıtın muazzam değeri yatar. Geçen yıl Kantar Media tarafından yapılan bir anket, insanların %93'ünün aile ve arkadaşlardan gelen marka tavsiyelerine güvendiğini, yalnızca %38'inin reklamcılardan gelen bilgilere güvendiğini ortaya koydu. Bu arada, insanların %84'ü çevrimiçi incelemelere arkadaşları kadar güvendiklerini söylüyor.

Bir pazarlamacı olarak bu gerçeği kabul etmek biraz rahatsızlık verebilir: İnsanların ne dediğini kontrol edemeyiz! Bu yüzden harika bir ürün ve müşteri deneyimi masaya yatırılır. Ancak bu parçalar yerinde olduğunda, günümüzün pazarlamacıları, sosyal kanıt ve etkileyici içeriği stratejik olarak teşvik etmek ve yükseltmek için birçok adım atabilir.

Markanız İçin Güvenilirliği Doğru Şekilde Oluşturmak: 4 Temel Adım

Şeffaflık ile yukarıda ve öteye gitmek, üçüncü taraf seslerini öne çıkarmak, etkileyici özgünlüğünü tasvir etmek ve modaya uygun deneyimler yaratmak, mevcut iş ortamımızda güvenilirlik inşa etmenin en iyi yolları arasındadır. Her birine daha yakından bakın:

#1: Radikal Şeffaflığı Kucaklayın

İş dünyasında, "radikal şeffaflık" terimi genellikle bir iç yönetim felsefesi olarak anılır - bağlılığı ve yatırımı artırmak için çalışanları iyi ya da kötü olan her şeye dahil etmek. Konseptin harici olarak da uygulanabileceğini hissediyorum.

Artan iş şeffaflığı, müşterilerin ve toplulukların bir şirketin faaliyetlerini ve pozisyonlarını daha yakından takip edebilecekleri dijital bir ortamda büyük ölçüde kendi başına gerçekleşiyor.

Neden bu şeffaflığa yaslanmıyorsunuz? İnsanların görmesi için proaktif olarak her şeyi ortaya koyduğunuzda, hiçbir şeyi saklamaya çalışmadığınız algısını körükler. Bu çok büyük bir güvenilirlik artırıcı.

“Radikal” olarak kabul edilebilecek ancak gerçekten norm haline gelmesi gereken birkaç şeffaflık örneği:

• Olumsuz yorumları gömmek yerine açıkça kabul edin ve ele alın
• Bu önemli ayrıntıları gizlemek yerine ürün/hizmet fiyatlarını önceden paylaşın
• Şirket olarak yaptığınız hatalara sahip çıkın ve onlardan öğrendiklerinizi paylaşın
• Rakiplerinizin yalnızca zayıf yönleriyle oynamak yerine, pazarlama materyallerinde göreli güçlü yönlerini tanıyın
• Ürününüzün veya hizmetinizin kime uygun OLMADIĞI konusunda açık sözlü olun

Ticari alıcıların sevmediği bir şey varsa, o da sürprizlerdir. Riskler göz önüne alındığında, hiç kimse beklenmedik bir maliyet, belirtilmeyen uygulama karmaşıklıkları veya konuşulmayan işlevsel sınırlamalar olduğunu öğrenmek istemez.

Radikal şeffaflık, sürprizleri ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve alıcı güvenini önemli ölçüde artırabilir.

#2: Üçüncü Taraf İncelemelerini ve Analizlerini Öne Çıkarın

Daha önce belirtildiği gibi, müşteriler, sizin onlar hakkında söylediklerinizden çok, başkalarının sizin çözümleriniz hakkında ne söylediğini duymakla daha fazla ilgilenme eğilimindedir. Bu, bir şirketin kendi boynuzunu çalamayacağı anlamına gelmez, ancak bu, nesnel üçüncü taraf sesleriyle dengelenmelidir.

Bu güvenilir, tarafsız bakış açılarını kendi içeriğinize dahil etmenin yollarını düşünün. Yetkili pazar analizi şirketlerinin araştırmalarını (örneğin Gartner, Forrester, Nielsen'in çalışmaları) sunduğunuz ürün için bir ihtiyaç oluşturmaya yardımcı olacak vurgulayın. Bırakın trendler ve istatistikler konuşsun. Cömertçe övgüler yağdırmak yerine çözümünüzün bir müşterinin kuruluşundaki etkisini göstermeye daha fazla odaklanan özgün vaka çalışmaları oluşturun.

Ve tabii ki: Potansiyel müşterileri kullanıcı inceleme sitelerine yönlendirin, böylece insanların markanızla ilgili deneyimleri nasıl tanımladığını kendileri görebilirler. Forbes'taki yakın tarihli bir makale, daha fazla inceleme alma ve bunlardan etkili bir şekilde yararlanma konusunda ipuçları paylaşıyor.

#3: Influencer Ortaklıklarında Özgünlüğü Hedefleyin

Influencer dernekleri, doğru şekilde yönetilmeleri koşuluyla markanız için mükemmel güvenilirlik kaynakları olabilir. TopRank Pazarlama'daki görüşümüze göre bu, işlemsel olmaktan çok ilişki temelli bir yaklaşım benimsemek anlamına geliyor.

Belirli bir endüstri veya niş içinde tanınan, saygı duyulan ve güvenilen influencerlar, son derece değerli savunucular olabilir. Ancak onlarla ilişkiniz yüzeysel olduğunda, bu değer kaybolur. Müşteriler bunu görecek. Sonunda #ad hashtag'i olan parlayan bir sosyal medya gönderisinin arkasındaki gerçek duygulara kimse çok fazla hisse vermiyor.

Ancak, bu etkileyicilerle uzun vadeli ilişkiler kurarken, markanız hakkında sorulmadan olumlu konuştukları noktaya kadar? Kitleleri, onları çalışanlarınızla etkileşim kurduğunu ve birlikte etkili içerik oluşturduğunu gördüğünde? B2B etkileyici pazarlamanın gerçek güvenilirliğini artıran gücü burada yatıyor.

Bu tür özgün etkileyici ekosistemlerinin oluşturulmasına yardımcı olmak, ajansımızın uzmanlaştığı bir alandır, bu nedenle daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bize çekinmeyin.

#4: İnsanlara Hakkında Konuşacak Bir Şey Verin

Giderek artan bir şekilde, bu yeni çağ dijital pazarlamacısının birincil görevidir: Bu, markanız hakkında harika şeyler söylemenin farklı yollarını bulmaktan çok, diğer insanların markanız hakkında harika şeyler söylemesini sağlamak için farklı yollar bulmakla ilgilidir. marka.

Bu nasıl yapılır? Aşağıdakiler dahil birçok yol vardır:

• Geleneksel bilgeliğe karşı çıkan ve insanları konuşturan ikna edici düşünce liderliğinin yaratılması.
• Sektörünüzle ilgili ortak tutkular ve ilgi alanları etrafında benzer düşünen insanları bir araya getiren sanal etkinlikler.
• Kendi başlarına ses getiren kayda değer müşteri deneyimleri veya içerik deneyimleri sunmak.
• Ekip üyelerini şirketten ve kültürden ne kadar keyif aldıklarını açıkça paylaşmaya zorlayan istisnai çalışan deneyimleri sağlamak.
• Markanızın ilgili erişimini genişleten ve hedef kitlenizin zihnindeki önemli konulara bağlayan sosyal medyada anketler, sohbet başlatıcılar ve hashtag'ler yayınlayın.

Bu arada, 1. İpucunda belirtilen radikal şeffaflık türü, markanız ve güvenilirliği hakkında olumlu konuşmalar oluşturmanın bir yolu olabilir. Clive Thompson, şeffaf CEO hakkında WIRED için daha eski ama yine de oldukça alakalı bir makalede, bunun neden gerçekten gidilecek tek yol olduğunu özetledi:

“İşte ilginç paradoks: İtibar ekonomisi daha açık olmaya teşvik ediyor, daha az değil. İnternet yorumu kaçınılmaz olduğundan, onu etkilemenin tek yolu onun bir parçası olmaktır. Şeffaf olmak, açılmak, ilgi çekici materyalleri sık sık ve sıklıkla paylaşmak, kendinizle olumlu bağlantılar kurmanın ve böylece Google'daki itibarınızı doğrudan etkilemenin tek yoludur. Daha fazla kaçamak veya halkla ilişkiler şişirmek işe yaramaz çünkü insanlar ya onu görmezden gelir ve onunla bağlantı kuramazlar - ya da daha kötüsü, dönüşü seçip bu eleştirileri Google yaşam listenizin en üst sıralarına yerleştirir."

Yorumun bir parçası olun. Önemli konuşmalarda liderliği ele alın. Alanınızdaki liderlerle etkileşim kurun. Diğer insanlara markanızdan övgüyle bahsetmeleri için ilham verecek şekilde hareket edin.

Güvenilirlik verilmez; kazanılmış. Bu, bir kuruluştaki herkesin katkıda bulunması gereken bir yönergedir. Ancak pazarlamacılar, markanın güvenilirliğini kazanmada ve sergilemede kilit bir rol oynuyor ve bunun giderek en kritik görevimiz haline geldiğini iddia ediyorum. Sosyal kanıt ve etkileyici pazarlama, bunu iyi yapmanın hayati temel taşlarıdır.

Pazarlama stratejiniz aracılığıyla marka güvenilirliğini artırma konusunda özel rehberlik mi arıyorsunuz? B2B içeriğine güvenilirlik aşılamak için altı ipucu içeren geçen yılki gönderime göz atın.