Stärkung der Glaubwürdigkeit im B2B-Marketing mit Social Proof und Influencern: 4 Tipps

Das wird der beste Blogbeitrag aller Zeiten.

Hast du mir da geglaubt? Wahrscheinlich nicht.

Sicher, ich könnte denken, dass es ein großartiger Inhalt ist. Aber ich bin nicht gerade eine objektive Quelle. Nun, wenn Sie in den sozialen Medien auf einen Post von jemandem stoßen würden, den Sie kennen und dem Sie vertrauen, auf diesen Blog-Post verlinken und sagen würden, dass es das Beste ist, was sie das ganze Jahr über gelesen haben? Das ist eine andere Geschichte.

Darin liegt der immense Wert von Social Proof , der immer wirkungsvoller wird, wenn sich Unternehmen und Gesellschaft in eine neue Ära entwickeln. Eine Umfrage von Kantar Media aus dem letzten Jahr ergab, dass 93 % der Menschen Markenempfehlungen von Familie und Freunden vertrauen, während nur 38 % den Informationen von Werbetreibenden vertrauen. Inzwischen sagen 84 % der Menschen, dass sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie ihren Freunden.

Als Vermarkter kann das Akzeptieren dieser Realität zu Unbehagen führen: Wir können nicht kontrollieren, was die Leute sagen! Deshalb sind ein großartiges Produkt und ein großartiges Kundenerlebnis von grundlegender Bedeutung. Aber wenn diese Teile vorhanden sind, können die heutigen Vermarkter viele Schritte unternehmen, um Social Proof und Influencer-Inhalte strategisch zu fördern und zu verbessern.

Aufbau der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke auf die richtige Weise: 4 wichtige Schritte

Mit Transparenz über alles hinauszugehen, Stimmen von Drittanbietern hervorzuheben, die Authentizität von Influencern darzustellen und aufregende Erlebnisse zu schaffen, gehören zu den besten Möglichkeiten, um in unserer aktuellen Geschäftslandschaft Glaubwürdigkeit aufzubauen. Jeweils genauer betrachtet:

Nr. 1: Umfassen Sie radikale Transparenz

In der Wirtschaft wird der Begriff „radikale Transparenz“ normalerweise als interne Managementphilosophie bezeichnet – die Mitarbeiter über alles, was vor sich geht, im Guten oder Schlechten zu informieren, um Engagement und Investitionen zu steigern. Ich finde, das Konzept lässt sich auch extern anwenden.

Erhöhte Geschäftstransparenz geschieht weitgehend von selbst in einer digitalen Umgebung, in der Kunden und Communities die Aktivitäten und Positionen eines Unternehmens genauer im Auge behalten können.

Warum sich nicht an diese Transparenz lehnen? Wenn Sie proaktiv alles öffentlich machen, damit die Leute es sehen können, schürt das die Wahrnehmung, dass Sie nicht versuchen, etwas zu verbergen. Das ist ein enormer Glaubwürdigkeitsverstärker.

Einige Beispiele für Transparenz, die als „radikal“ gelten könnte, aber wirklich zur Norm werden sollte:

• Erkennen Sie negative Bewertungen offen an und sprechen Sie sie an, anstatt sie zu begraben
• Teilen Sie die Produkt-/Dienstleistungspreise im Voraus mit, anstatt diese wichtigen Details zu verschleiern
• Stehen Sie zu den Fehlern, die Sie als Unternehmen machen, und teilen Sie, was Sie daraus lernen
• Erkennen Sie die relativen Stärken Ihrer Konkurrenten in Marketingmaterialien, anstatt nur ihre Schwächen hochzuspielen
• Sagen Sie offen, für wen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung NICHT geeignet ist

Wenn es eine Sache gibt, die Einkäufer nicht mögen, dann sind es Überraschungen. Angesichts der hohen Einsätze möchte niemand später herausfinden, dass es unerwartete Kosten, nicht erwähnte Implementierungskomplexitäten oder unausgesprochene funktionale Einschränkungen gibt.

Radikale Transparenz hilft, Überraschungen zu vermeiden und kann das Vertrauen der Käufer dramatisch stärken.

Nr. 2: Stellen Sie Bewertungen und Analysen von Drittanbietern vor

Wie bereits erwähnt, sind Kunden in der Regel mehr daran interessiert zu hören, was andere über Ihre Lösungen sagen, als was Sie über sie sagen. Das heißt nicht, dass ein Unternehmen nicht ins eigene Horn blasen kann, aber dies sollte durch objektive Stimmen Dritter ausgeglichen werden.

Überlegen Sie, wie Sie diese vertrauenswürdigen, unvoreingenommenen Perspektiven in Ihre eigenen Inhalte integrieren können. Heben Sie Forschungsergebnisse von maßgeblichen Marktanalyseunternehmen (z. B. Studien von Gartner, Forrester, Nielsen) hervor, die dabei helfen, einen Bedarf für Ihr Angebot zu ermitteln. Lassen Sie Trends und Statistiken sprechen. Erstellen Sie authentische Fallstudien, die sich mehr darauf konzentrieren, die Auswirkungen Ihrer Lösung auf die Organisation eines Kunden zu veranschaulichen, als nur überschwängliches Lob zu verteilen.

Und natürlich: Verweisen Sie potenzielle Kunden auf Bewertungsseiten, damit sie selbst sehen können, wie Menschen Erfahrungen mit Ihrer Marke beschreiben. Ein kürzlich erschienener Artikel bei Forbes gibt Tipps, wie Sie mehr Bewertungen erhalten und diese effektiv nutzen können.

#3: Streben Sie nach Authentizität in Influencer-Partnerschaften

Influencer-Assoziationen können hervorragende Glaubwürdigkeitsquellen für Ihre Marke sein … vorausgesetzt, sie werden richtig gehandhabt. Aus unserer Sicht bei TopRank Marketing bedeutet dies, eher einen beziehungsbasierten als einen transaktionsbasierten Ansatz zu wählen.

Influencer, die in einer bestimmten Branche oder Nische anerkannt, respektiert und vertrauenswürdig sind, können äußerst wertvolle Fürsprecher sein. Aber wenn Ihre Verbindung mit ihnen oberflächlich ist, geht dieser Wert verloren. Kunden werden es durchschauen. Niemand legt viel Wert auf die echten Gefühle hinter einem leuchtenden Social-Media-Beitrag, der am Ende ein #ad-Hashtag hat.

Wenn Sie jedoch langfristige Beziehungen zu diesen Influencern aufbauen, bis zu dem Punkt, an dem sie unaufgefordert positiv über Ihre Marke sprechen? Wenn ihr Publikum sieht, wie sie sich mit Ihren Mitarbeitern beschäftigen und gemeinsam wirkungsvolle Inhalte erstellen? Hier liegt die wahre glaubwürdigkeitssteigernde Kraft des B2B-Influencer-Marketings.

Unsere Agentur ist darauf spezialisiert, diese Art von authentischen Influencer-Ökosystemen aufzubauen, also zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie mehr erfahren möchten.

Nr. 4: Geben Sie den Leuten etwas, worüber sie sprechen können

Dies ist zunehmend die Hauptaufgabe des digitalen Vermarkters des neuen Zeitalters: Es geht nicht so sehr darum, verschiedene Wege zu finden, um großartige Dinge über Ihre Marke zu sagen – es geht darum, andere Menschen dazu zu bringen, großartige Dinge über Ihre Marke zu sagen Marke.

Wie wird das gemacht? Es gibt viele Möglichkeiten, einschließlich:

• Schaffung einer überzeugenden Vordenkerrolle, die konventionellen Weisheiten entgegenwirkt und die Leute zum Reden bringt.
• Virtuelle Veranstaltungen, die Gleichgesinnte zu gemeinsamen Leidenschaften und Interessen zusammenbringen, die für Ihre Branche relevant sind.
• Bereitstellung bemerkenswerter Kundenerlebnisse oder Inhaltserlebnisse, die von sich aus Aufsehen erregen.
• Bereitstellung außergewöhnlicher Mitarbeitererfahrungen, die die Teammitglieder dazu zwingen, offen zu teilen, wie sehr sie das Unternehmen und die Kultur genießen.
• Führen Sie Umfragen, Konversationsstarter und Hashtags in sozialen Medien durch, die die relevante Reichweite Ihrer Marke erweitern und sie mit Schlüsselthemen verbinden, die Ihrer Zielgruppe im Gedächtnis bleiben.

In der Zwischenzeit kann die in Tipp Nr. 1 erwähnte Art radikaler Transparenz selbst ein Mittel sein, um positives Geschwätz über Ihre Marke und ihre Glaubwürdigkeit zu erzeugen. In einem älteren, aber immer noch hochaktuellen Artikel für WIRED über den durchsichtigen CEO hat Clive Thompson zusammengefasst, warum dies wirklich der einzige Weg ist:

„Hier ist das interessante Paradoxon: Die Reputationsökonomie schafft einen Anreiz, offener zu sein, nicht weniger. Da Internetkommentare unausweichlich sind, besteht die einzige Möglichkeit, sie zu beeinflussen, darin, ein Teil davon zu sein. Transparent zu sein, sich zu öffnen, interessantes Material häufig und häufig zu posten, ist der einzige Weg, positive Links zu sich selbst zu sammeln und so Ihre Google-Reputation direkt zu beeinflussen. Es wird nicht funktionieren, mehr Ausflüchte oder PR-Puffer herauszubringen, weil die Leute es entweder ignorieren und nicht darauf verlinken werden – oder schlimmer noch, sie nehmen die Spinnerei auseinander und verankern diese Kritik ganz oben auf Ihrer Google-Liste des Lebens.“

Seien Sie Teil des Kommentars. Übernehmen Sie die Führung in wichtigen Gesprächen. Tauschen Sie sich mit Führungskräften in Ihrem Bereich aus. Handeln Sie so, dass andere Menschen dazu inspiriert werden, Ihre Marke hoch zu loben.

Glaubwürdigkeit ist nicht gegeben; es ist verdient. Das ist eine Richtlinie, zu der jeder in einer Organisation beitragen muss. Aber Vermarkter spielen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, der Marke Glaubwürdigkeit zu verschaffen und zu präsentieren, und ich würde argumentieren, dass dies zunehmend zu unserer wichtigsten beruflichen Pflicht wird. Social Proof und Influencer Marketing sind wichtige Eckpfeiler, um es gut zu machen.

Suchen Sie nach spezifischer Anleitung zur Steigerung der Markenglaubwürdigkeit durch Ihre Marketingstrategie? Schauen Sie sich meinen Beitrag aus dem letzten Jahr mit sechs Tipps an, wie Sie B2B-Inhalten Glaubwürdigkeit verleihen können.