通过社交证明和影响者提高 B2B 营销信誉：4 个提示

这将是有史以来最伟大的博客文章。

你在那里相信我吗？ 你可能没有。

当然，我可能认为这是一个很棒的内容。 但我并不是一个客观的消息来源。 现在，如果你在社交媒体上看到你认识和信任的人发的帖子，链接到这篇博文并说这是他们一年来读过的最好的东西？ 那是一个不同的故事。

这就是社会证明的巨大价值，随着企业和社会进入一个新时代，它的影响力只会越来越大。 Kantar Media 去年的一项调查发现，93% 的人相信来自家人和朋友的品牌推荐，而只有 38% 的人相信来自广告商的信息。 与此同时，84% 的人表示他们对在线评论的信任程度不亚于他们的朋友。

作为营销人员，接受这个现实可能会引起一些不适：我们无法控制人们说什么！ 这就是为什么出色的产品和客户体验是赌注的原因。 但是，当这些部分到位时，今天的营销人员可以采取大量措施来战略性地鼓励和提升社会认同和影响者的内容。

以正确的方式为您的品牌建立信誉：4 个关键步骤

超越透明度、突出第三方声音、描绘影响者的真实性以及创造引人入胜的体验是在我们当前的商业环境中建立信誉的最佳方式之一。 仔细看看每个：

＃1：拥抱激进的透明度

在商业中，“彻底透明”一词通常被称为一种内部管理理念——让员工了解正在发生的一切，无论好坏，以增加参与度和投资。 我觉得这个概念也可以在外部应用。

在客户和社区可以更密切地关注公司活动和职位的数字环境中，提高业务透明度在很大程度上是单独发生的。

为什么不依靠这种透明度呢？ 当你主动把所有东西都放在那里让人们看到时，它会助长一种感觉，即你并没有试图隐藏任何东西。 这是一个巨大的信誉助推器。

一些可能被认为是“激进”但应该真正开始成为常态的透明度示例：

• 公开承认并解决负面评论，而不是掩饰它们
• 预先分享产品/服务定价，而不是掩盖这些重要细节
• 承认你作为一家公司所犯的错误，并分享你从中学到的东西
• 认识到竞争对手在营销材料中的相对优势，而不是仅仅强调他们的弱点
• 直言不讳地说明您的产品或服务不适合谁

如果商业买家不喜欢一件事，那就是惊喜。 考虑到风险，没有人想知道有意外的成本、未提及的实施复杂性或未说明的功能限制。

彻底的透明度有助于消除意外，并可以显着提高买家的信心。

#2：推进第三方审查和分析

如前所述，客户往往更愿意听听别人对您的解决方案的看法，而不是您对他们的看法。 这并不是说一家公司不能自吹自擂，但这应该通过客观的第三方声音来平衡。

想想如何将这些值得信赖的、公正的观点整合到您自己的内容中。 突出来自权威市场分析公司的研究（例如来自 Gartner、Forrester、Nielsen 的研究），这些研究有助于确定您对所提供产品的需求。 让趋势和统计数据来说话。 建立真实的案例研究，更专注于说明您的解决方案对客户组织的影响，而不仅仅是大量的赞美。

当然：将潜在客户指向用户评论网站，以便他们自己了解人们如何描述您的品牌体验。 福布斯最近的一篇文章分享了有关获得更多评论并有效利用它们的技巧。

#3：力求影响者合作伙伴关系的真实性

影响者协会可以成为您品牌信誉的极好来源……只要以正确的方式处理它们。 从我们在 TopRank Marketing 的观点来看，这意味着采用基于关系的方法而不是交易方法。

在特定行业或细分市场中受到认可、尊重和信任的影响者可以成为非常有价值的倡导者。 但是，当您与他们的联系很肤浅时，这种价值就会消失。 客户会看穿它。 没有人会在最后带有#ad标签的热情洋溢的社交媒体帖子背后投入大量资金。

但是，当您与这些有影响力的人建立长期关系时，他们会不自觉地对您的品牌进行积极评价？ 当他们的观众看到他们与您的员工互动并共同创造有影响力的内容时？ 这就是 B2B 网红营销真正提升信誉的力量所在。

帮助打造这些真正的影响者生态系统是我们机构的专长领域，所以如果您想了解更多信息，请随时给我们留言。

#4：给人们一些可以谈论的话题

越来越多地，这是新时代数字营销人员的主要任务：与其说是想出不同的方式来宣传您的品牌，不如说是想出不同的方式让其他人说您的品牌。品牌。

这是怎么做到的？ 有很多方法，包括：

• 创造令人信服的思想领导力，与传统智慧相悖，让人们畅所欲言。
• 虚拟活动将志同道合的人围绕与您的行业相关的共同热情和兴趣聚集在一起。
• 提供引人注目的客户体验或内容体验，这些体验会自行引起轰动。
• 提供卓越的员工体验，迫使团队成员公开分享他们对公司和文化的喜爱程度。
• 在社交媒体上运行民意调查、对话启动器和主题标签，以扩大您品牌的相关范围并将其与目标受众心中的关键话题联系起来。

同时，提示 #1 中提到的激进透明度类型本身可以成为对您的品牌及其可信度产生积极讨论的一种手段。 在《连线》杂志上一篇较早但仍然高度相关的文章中，克莱夫·汤普森总结了为什么这真的是唯一的出路：

“这是一个有趣的悖论：声誉经济创造了一种更开放的动力，而不是更少。 由于互联网评论是不可避免的，影响它的唯一方法就是成为其中的一部分。 保持透明、开放、经常并经常发布有趣的材料是积累与您自己的积极链接并因此直接影响您在 Google 上的声誉的唯一方法。 推出更多的回避或公关吹捧是行不通的，因为人们要么会忽略它，也不会将其与它联系起来——或者更糟的是，将这些批评分开并将这些批评放在你的谷歌生活清单上。”

成为评论的一部分。 在关键对话中发挥带头作用。 与您所在领域的领导者互动。 以激励他人高度评价您的品牌的方式行事。

没有给出可信度； 这是赚的。 这是一个组织中的每个人都必须为之做出贡献的指令。 但营销人员在为品牌赢得和展示信誉方面发挥着关键作用，我认为这正日益成为我们最关键的工作职责。 社交证明和影响者营销是做好这件​​事的重要基石。

正在寻找有关通过您的营销策略提高品牌信誉的具体指导？ 查看我去年发布的帖子，其中包含将可信度注入 B2B 内容的六个技巧。