使用原力：叛軍領袖的 5 個營銷經驗

已發表: 2017-12-14

“很久以前，在遙遠的銀河系……” 數以百萬計的影迷熱切地期待著新的星球大戰電影。我們已經確定的一件事：最後的絕地武士將是另一部令人難以置信的大片。星球大戰背後的秘密是什麼？

自 1977 年第一部《星球大戰》電影上映以來，這些電影已經帶來了超過 75 億美元的收入。只有哈利波特系列和漫威電影能夠超越這一成就。

對於頑固的星球大戰粉絲來說，這種對電影的痴迷幾乎是一種宗教體驗。這是怎麼來的？營銷人員可以從《星球大戰》系列中學到什麼？

1.永遠不要改變一個成功的概念

如果你對比原版和最近的星球大戰電影，你可以得出結論，電影的本質沒有太大變化。有了今天龐大的電影預算和新技術，當然比以前有更多的可能。音頻和視頻質量，特別是特效，有了顯著的提升。但剩下的呢？

某些成分保持不變。例如，標誌性的介紹音樂這些年來一直保持不變。星球大戰宇宙及其所有的人和行星，絕地和西斯，機器人，伍基和衝鋒隊，光劍和爆破，令人眼花繚亂的空戰：四十多年來一直保持不變。

許多演員從一開始就在場，這是有充分理由的。創造者知道你永遠不應該擺弄一個成功的公式。所有這些可識別的元素都確保了《星球大戰》品牌一如既往地穩固。

我們可以在這裡學到什麼？你不應該經常調整你的公司標誌或口號，而是尋找一個有效的公式並堅持下去。這有助於保持一致的市場佔有率和客戶體驗。並且不要害怕回收好的內容：標準質量仍然會以另一種形式保持出色。

2.使用講故事和情感

星球大戰不僅僅是智能的粉絲服務和壯觀的動作場景。特許經營的優勢還在於發揮情感。引人入勝的故事情節、戲劇性的事件和永恆的善惡之戰在觀眾和角色之間建立了紐帶——激勵你為他們歡呼，或者希望他們的死亡作為對他們對宇宙造成的死亡和破壞的懲罰.

好的講故事對公司也很重要。我的意思不是對你的 USP 的干巴巴的總結，而是一個能激起客戶情感的真誠、人性化的故事。這種情感聯繫比明顯的推銷效果要好得多。例如，新的研究表明，近一半的千禧一代在了解品牌背後的人時更傾向於購買。

3. 聽取客戶的批評性反饋

他無疑是電影史上最討厭的角色之一：Jar Jar Binks。這種爬蟲類生物在《幽靈的威脅》中扮演了重要角色，但至少可以說並不受歡迎。許多粉絲認為 Jar Jar 令人討厭且幼稚。另一項批評是，他被認為是種族主義者的刻板印象。

星球大戰的創作者喬治盧卡斯仍然為 Jar Jar 辯護，稱只有少數粉絲不喜歡喜劇搭檔。 “電影是給孩子看的，但他們不想承認。” 然而，批評被認真對待：Jar Jar 的命運注定了。在隨後的電影《克隆人的進攻》和《西斯的複仇》中，他只是偶爾出現。

通過妥善處理批評，您可以向忠實的客戶表明您正在傾聽他們的意見。然而，與《星球大戰》不同的是，不滿的粉絲聲音很大。作為營銷人員，您必須以接收所有信號的方式建立您的系統。您不僅需要聽到通過客戶服務和社交媒體收到的投訴；您還需要了解因網站速度太慢而放棄訪問您網站的訪問者的信號。

4.用多媒體製造炒作

顯然，《星球大戰》得到了複雜、精心的營銷策略的支持。在每部新電影上映前幾個月，粉絲們就已經被誘人的預告片吸引住了。宣布新演員陣容，電影拍攝地點的照片和視頻發佈在社交媒體上，或者導演分享有關故事的一些細節。

星球大戰將電影預告片的藝術提升到了最高水平。《最後的絕地武士》要到 12 月中旬才會在電影院上映，但自 4 月以來，YouTube 上的第一個預告視頻就已經開始了。同時，所有這些營銷信息都讓人們更加好奇：粉絲們的大問題仍未得到解答，讓他們想要更多。這將使他們推測其重要性，從而助長炒作。

5. 超越自己的業務

一些粉絲認為星球大戰已經變得非常商業化，但這並不是一個新的發展。星球大戰和商業從一開始就是豆莢裡的豌豆。例如，第一部電影是用你在漢堡王收到的特殊眼鏡宣傳的。衣服、玩具、化妝品和罐頭湯：想想任何產品，都可能有《星球大戰》的版本。

星球大戰宇宙也非常適合其他形式的娛樂，如棋盤遊戲、卡通和視頻遊戲。豐富的娛樂價值，多年來已發行數十款遊戲，有時直接與新電影掛鉤，也可作為獨立片名。星球大戰前線（ Star Wars Battlefront ）等遊戲已在全球售出數百萬份。

星球大戰知道多元化是有回報的。

你能在這裡學到什麼？始終考慮您的組織是否擁有可用於不同部門的知識和技術。也許您可以為產品提供一個智能旋轉，使其具有全新的功能？或者為一項服務提供一個稍微新的角度，使其與另一個目標群體相關？

星球大戰不再像以前那樣具有創新性。但那又怎樣？迪士尼非常清楚，向現有客戶銷售更多產品比說服新潛在客戶購買產品更容易。

星球大戰珍惜它的粉絲群。正是因為這個原因，特許經營權在 40 年後仍然非常活躍，而且在未來 40 年內不太可能改變。