避開黑暗面的召喚，發現電子商務的勝利

很久以前，在一個遙遠的經濟時代，產品銷售商遵循一條清晰而簡單的銷售途徑。 製造商和品牌製造產品。 他們通過直銷隊伍和主要分銷商將其出售給分銷商、零售商和其他經銷商。 經銷商將產品出售給企業和消費者。

幾十年來一直共享利潤。 信息不可用。 透明度是描述透明膠帶的形容詞，而不是價格。 邊距受到保護。 銀河系一切都很好。 然後……原力甦醒了。

經濟被挾持

起義悄然開始。 他們稱其為“萬維網”，誕生於政府和企業通信網絡。

“這個網絡上的商業怎麼樣？” 有人問。 “瘋了，你一定是”，當權者回答。 一些勇敢的靈魂——讓我們稱他們為“絕地企業家”——無視慣例，跟隨他們的直覺。 原力在這些年輕的叛軍中覺醒了。

為了創造透明度並消除產品銷售方式的低效率，這個由絕地企業家組成的破爛團隊通過使用萬維網推出“網站”並直接與買家溝通，開闢了新的道路。

他們創立了 Webvan、Pets.com、eToys、Boo.com 和亞馬遜等公司。 他們開始通過萬維網進行銷售，並將這種新方法命名為“電子商務”。 他們用襪子木偶和 Boo 女士等微薄的武器對抗抵制數字化轉型的黑暗勢力（而且，在這裡公平和平衡，數億風險投資！）。

然而，組織惰性的黑暗力量很強大，許多人在此過程中倒下了。 一個偉大的泡沫，它被稱為。 那些懷疑原力力量的人在 2000 年代初停止向這些公司提供資金，我們的絕地企業家也躲藏起來。

“如果你將我擊倒，我將變得比你想像的更強大。”
歐比旺克諾比

但是顧客們正在靜靜地等待我們的絕地企業家們的回歸。

新希望（和新經濟）

在躲藏期間，我們勇敢的絕地企業家開始開展新的事業，勇敢地開創新的數字經濟。 這些新公司在經歷了大泡沫時期的艱辛後，現在開始使用基於客戶需求的實用商業模式。

堅實的商業原則統治著這個新的一天，以增長、長期願景和避免超支為中心（好吧，誠然，有些超支而且仍然如此……）主要銷售針對消費者的商品，出現了偉大的企業。 有些是大泡沫的倖存者——Amazon.com 和 Ebay——還有一些新進入者，如 Newegg、Zappos、Netflix 和 Wayfair。

傳統企業也進入了這個新經濟。 Walmart、Apple、Staples、Costco、Best Buy 和其他公司跟隨我們絕地企業家的步伐，推出了自己的電子商務業務。

我們的絕地企業家認識到他們自己組織中的黑暗面並在大泡沫期間吸取的經驗教訓的基礎上學到了在數字叛亂中取得成功的秘訣。

重奪銀河並引領新經濟的四個關鍵：

目標崇高：在設計引人入勝且成功的電子商務體驗時，首先要以客戶而非您自己為先，無論是在銷售期間還是在售後為客戶提供支持。

審視自己：找出組織內部隱藏的黑暗力量——缺乏內部一致性、傳統的組織孤島和缺乏協作結構。 如果船上沒有合適的船員，您就無法跳入超空間並利用這些機會。 而且，堅持和決心對您的成功至關重要！

建立你的力量：如果沒有堅實的電子商務發展基礎——資源（偉人！）和技術，你就無法取得成功。

不要做絕對的事情：（ “只有西斯做絕對的事情” ——歐比旺）——這種新經濟和客戶的期望不斷變化，靈活並願意適應是成功的關鍵。 我們最偉大的絕地企業家之一、亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯 (Jeff Bezos) 說：“不進化才是危險的。”

懷疑者已經轉變。 戰勝黑暗面。 創新，我們的絕地企業家做到了。 許多企業從電子商務中獲得了數億美元的銷售額和利潤。

“瘋狂的是……這是真的。 原力。 絕地……一切……都是真的。”
——韓索羅

但黑暗面繼續擁有權力，並試圖對新一代的未來絕地武士施加影響。

最後的絕地武士（聽著，你必須）

清楚，我們的教訓是。 對於尚未擁抱電子商務的公司（你們中的許多人在 B2B 方面），您可以向我們的新經濟絕地學習。 你是最後的絕地武士。 原力在召喚你。 您必須聽從它的召喚，否則將面臨無關緊要和失敗的風險。

我在這裡主要針對製造商、品牌商和分銷商發言。 那些在適應新經濟和進入電子商務世界方面落後的人。 那些一直不敢深入內部，建立自己的力量，並且仍然在以傳統方式經營數十年的絕對交易的人。

這是您擁抱電子商務命運的途徑：

客戶，首先必須是：大泡沫告訴我們，不了解客戶的需求是走向毀滅的必經之路。 使用客戶訪談、焦點小組、客戶諮詢委員會和調查來了解您的客戶希望如何通過數字和電子商務與您互動。

在工作流、站點功能和支持方面，最優先考慮的事項是什麼？ 他們使用什麼渠道購物？ 考慮新的路徑，例如亞馬遜商業和其他市場，讓他們去客戶想要互動和購買的地方——而不僅僅是你想讓他們去的地方。

直面黑暗面：查看您的組織內部。 認識到變化正在發生，您的客戶正在將他們的研究和購買偏好轉向數字化手段。 召集你的領導並製定行動計劃。 如果它不完美，請不要擔心 -開始吧。 “盡量不要。 做……或不做。 沒有嘗試。” - 尤達

讓合適的人上船：從電子商務零售方面聘請一些最初的絕地企業家來指導您並領導您的新工作。 他們經驗豐富，他們會降低您的風險。 小心分配沒有經驗的內部資源來為您領導電子商務工作，即使他們是資深的。

注意與你作對的黑暗面代理人。 他們會說諸如“那做不到”或“但我們多年來一直這樣做”或“但如果我們直接向最終客戶銷售，我們的傳統銷售渠道不會喜歡它”之類的話。 教他們原力之道，或者讓他們下船。 內部對齊至關重要。

建立合適的電子商務平台：缺乏強大的技術基礎就像在沙漠星球 Tatoonie 上的 Carkoon 大坑中建立您的電子商務運營。 Sarlacc 正等著吞噬你。 不要在這裡走捷徑，並確保您採取徹底的流程將您的要求整合在一起。

如果您有一個表現不佳的電子商務平台，您可能需要做出改變。 毫無疑問，這是一個艱難的決定，但絕地企業家會面對這些決定並做出決定，他們不怕承擔有計劃的風險。

在電子商務銀河系中尋找勝利

擊敗黑暗面需要堅持。 它需要重點。 我們的絕地企業家在大泡沫期間了解了專注的重要性。

確保你有一個戰略電子商務路線圖來指導你的成功：一個優先的項目列表，這些項目對你來說是現實的，可以讓你保持專注。 我們的絕地企業家最重要的一課是讓流程滾動並保持敏捷——面對並克服你的“絕對”，隨著你的成長而改變和適應。 並確保您的技術和資源基礎紮實。

你的絕地大師，我們可以！ 我們可以一路為您提供幫助。 我們是新經濟的絕地武士。 您的絕地訓練和路線圖等著您。 您可以通過萬維網 [email protected] 與我聯繫。

願原力與你同在！