포스를 활용하라: 반군 지도자들의 5가지 마케팅 교훈

'아주 먼 옛날 은하계에서...' 수백만 명의 팬들이 새로운 스타워즈 영화를 간절히 기다리고 있습니다. 우리가 이미 확실히 알고 있는 한 가지는 라스트 제다이가 또 다른 놀라운 블록버스터가 될 것입니다. 스타워즈의 비밀은?

1977년 첫 스타워즈 영화가 나온 이후로 이 영화들은 75억 달러 이상을 벌어들였습니다. 해리포터 프랜차이즈와 마블 영화만이 그 성취를 능가할 수 있었습니다.

열렬한 스타워즈 팬들에게 이 영화에 대한 집착은 거의 종교적인 경험입니다. 어떻게 된거야? 그리고 마케터는 스타워즈 프랜차이즈에서 무엇을 배울 수 있습니까?

스타워즈의 5가지 마케팅 교훈

1. 성공한 컨셉은 절대 바꾸지 마세요

원작과 최근의 스타워즈 영화를 대조해보면 영화의 본질은 크게 달라진 것이 없다는 결론을 내릴 수 있다. 오늘날의 막대한 영화 예산과 새로운 기술로 인해 물론 이전보다 훨씬 더 많은 것이 가능합니다. 오디오 및 비디오 품질, 특히 특수 효과가 크게 업그레이드되었습니다. 하지만 나머지는?

특정 성분은 일정하게 유지됩니다. 예를 들어, 상징적인 인트로 음악은 지난 몇 년 동안 변함이 없습니다. 모든 사람과 행성, 제다이와 시스, 드로이드, 우키, 스톰 트루퍼, 광선검과 블래스터, 현기증 나는 공중전이 있는 Star Wars 세계: 40년 넘게 동일하게 유지되었습니다.

초반부터 많은 배우들이 참석한 데는 그만한 이유가 있다. 제작자는 성공적인 공식을 절대로 만지작거리면 안 된다는 것을 알고 있습니다. 이러한 인식 가능한 모든 요소는 Star Wars 브랜드가 그 어느 때보다 견고하게 유지되도록 합니다.

여기서 무엇을 배울 수 있습니까? 회사 로고나 슬로건을 끊임없이 조정해서는 안 되며, 작동하는 공식을 찾고 그것에 충실해야 합니다. 이는 일관된 시장 입지와 고객 경험에 기여합니다. 그리고 좋은 콘텐츠를 재활용하는 것을 두려워하지 마십시오. 그 표준 품질은 다른 형태에서도 여전히 우수할 것입니다.

2. 스토리텔링과 감성을 활용하라

스타워즈는 스마트한 팬 서비스와 화려한 액션 장면 그 이상입니다. 프랜차이즈의 강점은 또한 감정을 가지고 노는 데 있습니다. 흥미진진한 스토리 라인, 드라마틱한 사건, 선과 악의 영원한 전투는 시청자와 캐릭터 사이의 유대를 형성하여 시청자와 캐릭터를 응원하거나 그들이 우주에 가하는 죽음과 파괴에 대한 처벌로 그들의 죽음을 기원하도록 영감을 줍니다. .

좋은 스토리텔링은 기업에게도 중요합니다. 귀하의 USP에 대한 간단한 요약이 아니라 고객의 마음을 감동시키는 진솔한 휴먼 스토리입니다. 그 감정적 연결은 명백한 판매 제안보다 훨씬 더 효과적입니다. 예를 들어, 새로운 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 거의 절반이 브랜드 뒤에 숨은 사람들을 알고 있을 때 무언가를 더 구매하려는 경향이 있습니다.

3. 고객의 중요한 피드백을 경청

그는 의심할 여지 없이 영화 역사상 가장 미움을 받는 캐릭터 중 한 명인 Jar Jar Binks입니다. 이 파충류 생물은 Phantom Menace에서 중요한 역할을 했지만 최소한 인기는 없었습니다. 많은 팬들이 Jar Jar를 성가시고 유치하다고 생각했습니다. 또 다른 비판은 그가 인종 차별적 고정 관념으로 가정되었다는 것이었다.

스타워즈의 제작자인 조지 루카스는 여전히 소수의 팬만이 코미디 조수를 좋아하지 않는다고 말하면서 Jar Jar를 옹호했습니다. “영화는 아이들을 위한 것이지만 아이들은 그것을 인정하고 싶어하지 않습니다.” 그러나 비판은 심각하게 받아들여졌습니다. Jar Jar의 운명은 봉인되었습니다. 후속 영화인 클론의 습격과 시스의 복수에서 그는 가끔씩만 등장했습니다.

비판에 잘 대처함으로써 충성도 높은 고객에게 귀를 기울이고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 다만 스타워즈와 다른 점은 불만을 품은 팬들의 목소리가 매우 크다는 점이다. 마케터는 모든 신호를 수신할 수 있는 방식으로 시스템을 구축해야 합니다. 고객 서비스 및 소셜 미디어를 통해 받는 불만 사항을 들을 필요가 없습니다. 또한 사이트가 너무 느리기 때문에 포기하는 웹사이트 방문자의 신호를 포착해야 합니다.

4. 멀티미디어로 과대 광고 만들기

분명히 Star Wars는 정교하고 정교한 마케팅 전략에 의해 지원됩니다. 새로운 영화가 상영되기 몇 달 전부터 팬들은 이미 감질나는 티저로 긴장을 늦추지 않고 있습니다. 새로운 출연진이 발표되고 영화 촬영지에서 찍은 사진과 비디오가 소셜 미디어에 게시되거나 감독이 이야기에 대한 몇 가지 세부 정보를 공유합니다.

Star Wars는 영화 예고편의 예술을 최고 수준으로 끌어 올렸습니다. 라스트 제다이는 12월 중순까지 극장에서 상영되지 않지만 첫 번째 티저 영상은 4월부터 유튜브에 올라왔다. 동시에 이 모든 마케팅 메시지는 사람들을 더 궁금해하게 만듭니다. 팬들의 큰 질문은 여전히 ​​풀리지 않아 더 많은 것을 원하게 만듭니다. 이것은 그들이 그 중요성에 대해 추측하게 하여 과대 광고를 촉발할 것입니다.

5. 자신의 사업 너머를 바라보라

일부 팬들은 스타워즈가 매우 상업적으로 발전했다고 생각하지만 이는 새로운 발전이 아닙니다. 스타 워즈와 비즈니스는 처음부터 꼬투리와 같은 완두콩이었습니다. 예를 들어, 첫 번째 영화는 버거킹에서 받은 특별한 안경으로 홍보되었습니다. 옷, 장난감, 메이크업, 수프 캔: 어떤 제품이든 생각해보면 아마 스타워즈 버전이 있을 것입니다.

Star Wars 세계는 보드 게임, 만화 및 비디오 게임과 같은 다른 형태의 엔터테인먼트에도 매우 적합합니다. 엔터테인먼트 가치가 풍부한 수십 개의 게임이 수년에 걸쳐 출시되었으며 때로는 새 영화와 직접 연결되지만 독립 타이틀로도 출시되었습니다. Battlefield 의 Star Wars 버전인 Star Wars Battlefront 와 같은 게임은 전 세계적으로 수백만 장이 팔렸습니다.

스타워즈는 다양화가 성과를 낸다는 것을 알고 있습니다.

여기서 무엇을 배울 수 있습니까? 조직이 다른 분야에서도 사용할 수 있는 지식과 기술을 보유하고 있는지 항상 고려하십시오. 완전히 새로운 기능을 제공할 수 있는 제품에 대한 현명한 스핀을 제공할 수 있습니까? 아니면 서비스에 대해 약간 새로운 각도를 제공하여 다른 대상 그룹과 관련되도록 하시겠습니까?

스타워즈의 미래

스타워즈는 더 이상 예전만큼 혁신적이지 않습니다. 하지만 어쩌죠? Disney는 새로운 잠재 고객이 무언가를 구매하도록 설득하는 것보다 기존 고객에게 더 많이 판매하는 것이 더 쉽다는 것을 완벽하게 잘 알고 있습니다.

스타워즈는 팬층을 소중히 여깁니다. 바로 그 이유 때문에 프랜차이즈는 40년이 지난 후에도 여전히 매우 유효하며 향후 40년 동안 바뀌지 않을 것입니다.