Utiliser la force : 5 leçons de marketing des chefs rebelles

"Il y a longtemps, dans une galaxie très, très lointaine…" Des millions de fans attendent avec impatience le nouveau film Star Wars. Une chose que nous savons déjà avec certitude : The Last Jedi sera un autre blockbuster incroyable. Quel est le secret derrière Star Wars ?

Depuis la sortie du premier film Star Wars en 1977, ces films ont rapporté plus de 7,5 milliards de dollars. Seuls la franchise Harry Potter et les films Marvel ont pu surpasser cet exploit.

Pour les fans purs et durs de Star Wars, cette obsession des films est presque une expérience religieuse. Comment est-ce arrivé? Et que peuvent apprendre les spécialistes du marketing de la franchise Star Wars ?

5 leçons de marketing tirées de Star Wars

1. Ne changez jamais un concept réussi

Si vous comparez les films Star Wars originaux et les plus récents, vous pouvez en conclure que peu de choses ont changé dans l'essence des films. Avec les énormes budgets de cinéma d'aujourd'hui et les nouvelles technologies, bien plus est possible qu'auparavant, bien sûr. La qualité audio et vidéo, et en particulier les effets spéciaux, ont connu des améliorations significatives. Mais le reste ?

Certains ingrédients restent constants. La musique d'intro emblématique, par exemple, est restée inchangée toutes ces années. L'univers Star Wars avec tous ses habitants et ses planètes, Jedi et Sith, droïdes, Wookies et Storm Troopers, sabres laser et blasters, combats aériens vertigineux : il est resté le même depuis plus de quatre décennies.

Il y a une bonne raison que de nombreux acteurs soient présents depuis le début. Les créateurs savent qu'il ne faut jamais jouer avec une formule réussie. Tous ces éléments reconnaissables garantissent que la marque Star Wars reste aussi solide que jamais.

Qu'est-ce qu'on peut apprendre ici ? Vous ne devez pas constamment ajuster le logo ou le slogan de votre entreprise, mais recherchez une formule qui fonctionne et respectez-la. Cela contribue à une présence cohérente sur le marché et à l'expérience client. Et n'ayez pas peur de recycler du bon contenu : cette qualité standard restera toujours excellente sous une autre forme.

2. Utilisez la narration et l'émotion

Star Wars est plus qu'un service de fans intelligent et des scènes d'action spectaculaires. La force de la franchise réside aussi dans le jeu des émotions. Les intrigues captivantes, les événements dramatiques et la bataille éternelle du bien et du mal forgent un lien entre les téléspectateurs et les personnages - vous incitant à les encourager ou à souhaiter leur disparition en guise de punition pour la mort et la destruction qu'ils infligent à l'univers. .

Une bonne narration est également importante pour les entreprises. Je ne parle pas d'un résumé sec de vos USP, mais d'une histoire sincère, humaine, qui suscite des émotions chez le client. Cette connexion émotionnelle fonctionne bien mieux qu'un argumentaire de vente évident. De nouvelles recherches ont montré, par exemple, que près de la moitié des Millennials sont plus enclins à acheter quelque chose lorsqu'ils connaissent les personnes derrière la marque.

3. Écoutez les commentaires critiques des clients

Il est sans aucun doute l'un des personnages les plus détestés de l'histoire du cinéma : Jar Jar Binks. Cette créature reptilienne a joué un rôle de premier plan dans La menace fantôme, mais n'était pas populaire, c'est le moins qu'on puisse dire. De nombreux fans considéraient Jar Jar comme ennuyeux et infantile. Une autre critique était qu'il était supposé être un stéréotype raciste.

Le créateur de Star Wars, George Lucas, a toujours défendu Jar Jar, affirmant que seuls quelques fans n'aimaient pas les acolytes comiques. "Les films sont pour les enfants, mais ils ne veulent pas l'admettre." Cependant, la critique est prise au sérieux : le sort de Jar Jar est scellé. Dans les films suivants, Attack of the Clones et Revenge of the Sith, il n'est apparu qu'occasionnellement.

En traitant bien les critiques, vous montrez aux clients fidèles que vous les écoutez. Cependant, la différence avec Star Wars est que les fans mécontents sont très bruyants. En tant que spécialiste du marketing, vous devez établir votre système de manière à recevoir tous les signaux. Vous n'avez pas seulement besoin d'entendre les plaintes que vous recevez via le service client et les réseaux sociaux ; vous devez également capter les signaux des visiteurs de votre site Web qui abandonnent parce que le site est trop lent.

4. Créez un battage médiatique avec le multimédia

De toute évidence, Star Wars est soutenu par une stratégie marketing sophistiquée et élaborée. Des mois avant la sortie de chaque nouveau film dans les cinémas, les fans sont déjà sur le qui-vive avec des teasers alléchants. De nouveaux membres du casting sont annoncés, des photos et des vidéos des lieux de tournage sont publiées sur les réseaux sociaux, ou le réalisateur partage quelques détails sur l'histoire.

Star Wars a élevé l'art de la bande-annonce cinématographique au plus haut niveau. Les Derniers Jedi ne sortiront pas au cinéma avant la mi-décembre, mais la première vidéo teaser est sur YouTube depuis avril. En même temps, tous ces messages marketing rendent les gens plus curieux : les grandes questions des fans restent sans réponse, les laissant en redemander. Cela les fera spéculer sur la signification, alimentant ainsi le battage médiatique.

5. Regardez au-delà de votre propre entreprise

Certains fans pensent que Star Wars est devenu très commercial, mais ce n'est pas nouveau. Star Wars et les affaires sont des pois dans une cosse depuis le tout début. Par exemple, le premier film a été promu avec des lunettes spéciales que vous avez reçues chez Burger King. Vêtements, jouets, maquillage et boîtes de soupe : pensez à n'importe quel produit et il en existe probablement une version Star Wars.

L'univers Star Wars est également incroyablement adapté à d'autres formes de divertissement, comme les jeux de société, les dessins animés et les jeux vidéo. Riche en valeur de divertissement, des dizaines de jeux sont sortis au fil des ans, parfois directement liés à un nouveau film, mais aussi en tant que titre indépendant. Des jeux comme Star Wars Battlefront , une version Star Wars de Battlefield , se sont vendus à des millions d'exemplaires dans le monde.

Star Wars sait que la diversification est payante.

Que pouvez-vous apprendre ici ? Demandez-vous toujours si votre organisation dispose de connaissances et de technologies qui pourraient également être utilisées dans différents secteurs. Peut-être pouvez-vous donner une tournure intelligente à un produit qui pourrait lui donner une fonction entièrement nouvelle ? Ou donner un angle un peu nouveau sur un service pour le rendre pertinent pour un autre groupe cible ?

L'avenir de Star Wars

Star Wars n'est plus aussi innovant qu'avant. Mais alors quoi? Disney sait parfaitement qu'il est plus facile de vendre plus aux clients existants que de persuader de nouveaux prospects d'acheter quelque chose.

Star Wars chérit sa base de fans. C'est précisément pour cette raison que la franchise est toujours très vivante après 40 ans, et il est peu probable que cela change au cours des 40 prochaines années.