Usa la Forza: 5 lezioni di marketing dai leader ribelli

"Tanto tempo fa in una galassia molto, molto lontana..." Milioni di fan stanno aspettando con impazienza il nuovo film di Star Wars. Una cosa sappiamo già per certo: Gli Ultimi Jedi sarà un altro incredibile blockbuster. Qual è il segreto di Star Wars?

Da quando è uscito il primo film di Star Wars nel 1977, questi film hanno incassato più di 7,5 miliardi di dollari. Solo il franchise di Harry Potter e i film Marvel sono stati in grado di superare questo risultato.

Per i fan irriducibili di Star Wars, questa ossessione per i film è quasi un'esperienza religiosa. Come è successo? E cosa possono imparare i marketer dal franchise di Star Wars?

5 lezioni di marketing da Star Wars

1. Non cambiare mai un concetto di successo

Se metti a confronto i film di Star Wars originali e più recenti, puoi trarre la conclusione che non è cambiato molto nell'essenza dei film. Con gli enormi budget cinematografici di oggi e le nuove tecnologie, è possibile molto di più di prima, ovviamente. La qualità audio e video, ed in particolare gli effetti speciali, hanno subito notevoli miglioramenti. Ma il resto?

Alcuni ingredienti rimangono costanti. L'iconica musica introduttiva, ad esempio, è rimasta invariata per tutti questi anni. L'universo di Star Wars con tutte le sue persone e pianeti, Jedi e Sith, droidi, Wookie e Storm Trooper, spade laser e blaster, vertiginosi combattimenti aerei: è rimasto lo stesso per oltre quattro decenni.

C'è una buona ragione per cui molti degli attori sono stati presenti fin dall'inizio. I creatori sanno che non dovresti mai giocherellare con una formula di successo. Tutti questi elementi riconoscibili assicurano che il marchio Star Wars rimanga solido come sempre.

Cosa possiamo imparare qui? Non dovresti modificare costantemente il logo o lo slogan della tua azienda, ma cercare una formula che funzioni e attenersi ad essa. Ciò contribuisce a una presenza costante sul mercato e all'esperienza del cliente. E non abbiate paura di riciclare buoni contenuti: quella qualità standard rimarrà comunque eccellente in un'altra forma.

2. Usa la narrazione e le emozioni

Star Wars è più di un fan service intelligente e scene d'azione spettacolari. La forza del franchise sta anche nel giocare con le emozioni. Le trame avvincenti, gli eventi drammatici e l'eterna battaglia del bene e del male creano un legame tra gli spettatori e i personaggi, ispirandoti a incoraggiarli o a desiderare la loro scomparsa come punizione per la morte e la distruzione che provocano nell'universo .

Una buona narrazione è importante anche per le aziende. Non intendo un secco riassunto dei tuoi USP, ma una storia umana sincera che suscita emozioni nel cliente. Quella connessione emotiva funziona molto meglio di un ovvio discorso di vendita. Una nuova ricerca ha dimostrato, ad esempio, che quasi la metà dei Millennial è più propensa ad acquistare qualcosa quando conosce le persone dietro il marchio.

3. Ascolta il feedback critico dei clienti

È senza dubbio uno dei personaggi più odiati nella storia del cinema: Jar Jar Binks. Questa creatura rettiliana ha svolto un ruolo di primo piano in The Phantom Menace, ma non era popolare, per non dire altro. Molti fan hanno considerato Jar Jar fastidioso e infantile. Un'altra critica era che si presumeva fosse uno stereotipo razzista.

Il creatore di Star Wars George Lucas ha comunque difeso Jar Jar, dicendo che solo a pochi fan non piacciono i compagni comici. "I film sono per bambini, ma non vogliono ammetterlo". Tuttavia, la critica è stata presa sul serio: il destino di Jar Jar è stato segnato. Nei film successivi, L'attacco dei cloni e La vendetta dei Sith, è apparso solo occasionalmente.

Affrontando bene le critiche, mostri ai clienti fedeli che li stai ascoltando. Tuttavia, la differenza con Star Wars è che i fan insoddisfatti sono molto rumorosi. Come marketer, devi stabilire il tuo sistema in modo tale da ricevere tutti i segnali. Non devi solo ascoltare i reclami che ricevi attraverso il servizio clienti e i social media; devi anche cogliere i segnali dei visitatori del tuo sito Web che si arrendono perché il sito è troppo lento.

4. Crea un clamore con i contenuti multimediali

Ovviamente, Star Wars è supportato da una sofisticata ed elaborata strategia di marketing. Mesi prima che ogni nuovo film arrivi nei cinema, i fan sono già tenuti all'erta con allettanti teaser. Vengono annunciati nuovi membri del cast, foto e video dalle location del film vengono pubblicati sui social media o il regista condivide alcuni dettagli sulla storia.

Star Wars ha portato l'arte del trailer cinematografico al livello più alto. Gli Ultimi Jedi non andranno nei cinema fino a metà dicembre, ma il primo video teaser è su YouTube da aprile. Allo stesso tempo, tutti questi messaggi di marketing rendono le persone più curiose: le grandi domande dei fan rimangono senza risposta, lasciandoli desiderare di più. Questo li farà speculare sul significato, alimentando così il clamore.

5. Guarda oltre i tuoi affari

Alcuni fan credono che Star Wars sia diventato molto commerciale, ma non si tratta di un nuovo sviluppo. Star Wars e gli affari sono stati piselli in un baccello sin dall'inizio. Ad esempio, il primo film è stato promosso con occhiali speciali che hai ricevuto al Burger King. Vestiti, giocattoli, trucchi e barattoli di zuppa: pensa a qualsiasi prodotto e probabilmente c'è una versione di Star Wars.

L'universo di Star Wars è anche incredibilmente adatto ad altre forme di intrattenimento, come giochi da tavolo, cartoni animati e videogiochi. Ricchi di valore di intrattenimento, negli anni sono stati rilasciati decine di giochi, a volte direttamente collegati a un nuovo film, ma anche come titolo indipendente. Giochi come Star Wars Battlefront , una versione di Star Wars di Battlefield , hanno venduto milioni di copie in tutto il mondo.

Star Wars sa che la diversificazione paga.

Cosa puoi imparare qui? Valuta sempre se la tua organizzazione ha a disposizione conoscenze e tecnologie che potrebbero essere utilizzate anche in diversi settori. Forse puoi fornire un tocco intelligente su un prodotto che potrebbe dargli una funzione completamente nuova? O fornire un punto di vista leggermente nuovo su un servizio per renderlo rilevante per un altro gruppo target?

Il futuro di Star Wars

Star Wars non è più così innovativo come una volta. Ma allora? La Disney sa perfettamente che è più facile vendere di più ai clienti esistenti che persuadere nuovi potenziali clienti ad acquistare qualcosa.

Star Wars ama la sua base di fan. Proprio per questo motivo, il franchise è ancora molto vivo dopo 40 anni, ed è improbabile che cambi nei prossimi 40 anni.