Use a Força: 5 lições de marketing de líderes rebeldes

'Há muito tempo atrás em uma galáxia muito, muito distante...' Milhões de fãs estão esperando ansiosamente pelo novo filme de Star Wars. Uma coisa já sabemos com certeza: Os Últimos Jedi será outro sucesso de bilheteria incrível. Qual é o segredo por trás de Star Wars?

Desde que o primeiro filme de Star Wars foi lançado em 1977, esses filmes arrecadaram mais de 7,5 bilhões de dólares. Apenas a franquia Harry Potter e os filmes da Marvel conseguiram superar essa conquista.

Para os fãs obstinados de Star Wars, essa obsessão pelos filmes é quase uma experiência religiosa. Como isso aconteceu? E o que os profissionais de marketing podem aprender com a franquia Star Wars?

5 lições de marketing de Star Wars

1. Nunca mude um conceito de sucesso

Se você comparar os filmes originais e os mais recentes de Star Wars, pode concluir que não mudou muito na essência dos filmes. Com os enormes orçamentos de filmes de hoje e a nova tecnologia, é possível muito mais do que antes, é claro. A qualidade de áudio e vídeo e, em particular, os efeitos especiais, tiveram melhorias significativas. Mas o resto?

Certos ingredientes permanecem constantes. A icônica música de introdução, por exemplo, permaneceu inalterada todos esses anos. O universo Star Wars com todas as suas pessoas e planetas, Jedi e Sith, dróides, Wookies e Storm Troopers, sabres de luz e blasters, combate aéreo vertiginoso: permaneceu o mesmo por mais de quatro décadas.

Há uma boa razão para que muitos dos atores estejam presentes desde o início. Os criadores sabem que você nunca deve brincar com uma fórmula de sucesso. Todos esses elementos reconhecíveis garantem que a marca Star Wars permaneça tão sólida como sempre.

O que podemos aprender aqui? Você não deve ajustar constantemente o logotipo ou o slogan da sua empresa, mas procure uma fórmula que funcione e cumpra-a. Isso contribui para uma presença consistente no mercado e experiência do cliente. E não tenha medo de reciclar um bom conteúdo: essa qualidade padrão ainda permanecerá excelente em outra forma.

2. Use narrativa e emoção

Star Wars é mais do que um fan service inteligente e cenas de ação espetaculares. A força da franquia também está em jogar com as emoções. As histórias convincentes, os eventos dramáticos e a eterna batalha do bem e do mal criam um vínculo entre os espectadores e os personagens - inspirando você a torcer por eles ou desejar sua morte como punição pela morte e destruição que causam no universo .

Uma boa narrativa também é importante para as empresas. Não me refiro a um resumo seco de seus USPs, mas a uma história sincera e humana que desperta emoções no cliente. Essa conexão emocional funciona muito melhor do que um discurso de vendas óbvio. Novas pesquisas mostraram, por exemplo, que quase metade dos Millennials estão mais inclinados a comprar algo quando conhecem as pessoas por trás da marca.

3. Ouça o feedback crítico dos clientes

Ele é, sem dúvida, um dos personagens mais odiados da história do cinema: Jar Jar Binks. Esta criatura reptiliana desempenhou um papel proeminente em A Ameaça Fantasma, mas não era popular, para dizer o mínimo. Muitos fãs consideraram Jar Jar chato e infantil. Outra crítica foi que ele foi assumido como um estereótipo racista.

O criador de Star Wars, George Lucas, ainda defendeu Jar Jar, dizendo que apenas alguns fãs não gostam de companheiros de comédia. “Os filmes são para crianças, mas elas não querem admitir.” No entanto, as críticas foram levadas a sério: o destino de Jar Jar estava selado. Nos filmes subsequentes, Ataque dos Clones e Vingança dos Sith, ele apareceu apenas ocasionalmente.

Ao lidar bem com as críticas, você mostra aos clientes fiéis que os está ouvindo. No entanto, a diferença com Star Wars é que os fãs insatisfeitos são muito barulhentos. Como profissional de marketing, você deve estabelecer seu sistema de forma que receba todos os sinais. Você não precisa apenas ouvir as reclamações que recebe por meio do atendimento ao cliente e das mídias sociais; você também precisa captar os sinais dos visitantes do seu site que desistem porque o site é muito lento.

4. Crie um hype com multimídia

Obviamente, Star Wars é apoiado por uma sofisticada e elaborada estratégia de marketing. Meses antes de cada novo filme chegar aos cinemas, os fãs já estão sendo mantidos em alerta com provocantes teasers. Novos membros do elenco são anunciados, fotos e vídeos dos locais dos filmes são postados nas redes sociais, ou o diretor compartilha alguns detalhes sobre a história.

Star Wars elevou a arte do trailer cinematográfico ao mais alto nível. Os Últimos Jedi não será exibido nos cinemas até meados de dezembro, mas o primeiro vídeo teaser está no YouTube desde abril. Ao mesmo tempo, todas essas mensagens de marketing deixam as pessoas mais curiosas: as grandes perguntas dos fãs ficam sem resposta, deixando-os querendo mais. Isso fará com que eles especulem sobre o significado, alimentando assim o hype.

5. Olhe além do seu próprio negócio

Alguns fãs acreditam que Star Wars se tornou muito comercial, mas isso não é uma novidade. Star Wars e os negócios têm sido ervilhas em uma vagem desde o início. Por exemplo, o primeiro filme foi promovido com óculos especiais que você recebeu no Burger King. Roupas, brinquedos, maquiagem e latas de sopa: pense em qualquer produto e provavelmente haverá uma versão de Star Wars.

O universo Star Wars também é incrivelmente adequado para outras formas de entretenimento, como jogos de tabuleiro, desenhos animados e videogames. Ricos em valor de entretenimento, dezenas de jogos foram lançados ao longo dos anos, às vezes diretamente ligados a um novo filme, mas também como título independente. Jogos como Star Wars Battlefront , uma versão Star Wars de Battlefield , já venderam milhões de cópias em todo o mundo.

Star Wars sabe que a diversificação compensa.

O que você pode aprender aqui? Sempre considere se sua organização possui conhecimento e tecnologia à sua disposição que também podem ser utilizados em diferentes setores. Talvez você possa fornecer um giro inteligente em um produto que possa dar a ele uma função totalmente nova? Ou fornecer um ângulo ligeiramente novo em um serviço para torná-lo relevante para outro grupo-alvo?

O futuro de Guerra nas Estrelas

Star Wars não é mais tão inovador quanto antes. Mas e daí? A Disney sabe perfeitamente que é mais fácil vender mais para clientes existentes do que persuadir novos clientes em potencial a comprar algo.

Star Wars valoriza sua base de fãs. Precisamente por esse motivo, a franquia ainda está muito viva depois de 40 anos, e é improvável que isso mude nos próximos 40 anos.