Usa la Fuerza: 5 lecciones de marketing de líderes rebeldes

'Hace mucho tiempo en una galaxia muy, muy lejana...' Millones de fans esperan ansiosamente la nueva película de Star Wars. Una cosa que ya sabemos con certeza: The Last Jedi será otro éxito de taquilla increíble. ¿Cuál es el secreto detrás de Star Wars?

Desde que salió la primera película de Star Wars en 1977, estas películas han recaudado más de 7.500 millones de dólares. Solo la franquicia de Harry Potter y las películas de Marvel han podido superar ese logro.

Para los fanáticos acérrimos de Star Wars, esta obsesión con las películas es casi una experiencia religiosa. ¿Cómo surgió la idea? ¿Y qué pueden aprender los especialistas en marketing de la franquicia de Star Wars?

5 lecciones de marketing de Star Wars

1. Nunca cambies un concepto exitoso

Si comparas las películas originales y las más recientes de Star Wars, puedes llegar a la conclusión de que no ha cambiado mucho en la esencia de las películas. Con los enormes presupuestos cinematográficos de hoy en día y la nueva tecnología, es posible mucho más que antes, por supuesto. La calidad de audio y video, y en particular los efectos especiales, han visto mejoras significativas. ¿Pero el resto?

Ciertos ingredientes permanecen constantes. La icónica música de introducción, por ejemplo, se ha mantenido sin cambios durante todos estos años. El universo de Star Wars con toda su gente y planetas, Jedi y Sith, droides, Wookies y Storm Troopers, sables de luz y blásters, vertiginosos combates aéreos: se ha mantenido igual durante más de cuatro décadas.

Hay una buena razón por la que muchos de los actores han estado presentes desde el principio. Los creadores saben que nunca debes jugar con una fórmula exitosa. Todos esos elementos reconocibles aseguran que la marca Star Wars se mantenga tan sólida como siempre.

¿Qué podemos aprender aquí? No debe ajustar constantemente el logotipo o el eslogan de su empresa, sino buscar una fórmula que funcione y atenerse a ella. Eso contribuye a una presencia constante en el mercado y una experiencia del cliente. Y no tenga miedo de reciclar un buen contenido: esa calidad estándar seguirá siendo excelente en otra forma.

2. Utiliza el storytelling y la emoción

Star Wars es más que un servicio de fans inteligente y escenas de acción espectaculares. La fuerza de la franquicia también radica en jugar con las emociones. Las tramas convincentes, los eventos dramáticos y la eterna batalla del bien y el mal crean un vínculo entre los espectadores y los personajes, inspirándolos a animarlos o desear su desaparición como castigo por la muerte y destrucción que causan en el universo. .

Una buena narración también es importante para las empresas. No me refiero a un resumen seco de sus USP, sino a una historia sincera y humana que despierta emociones en el cliente. Esa conexión emocional funciona mucho mejor que un argumento de venta obvio. Una nueva investigación ha demostrado, por ejemplo, que casi la mitad de los Millennials están más inclinados a comprar algo cuando conocen a las personas detrás de la marca.

3. Escuche los comentarios críticos de los clientes

Es sin duda uno de los personajes más odiados de la historia del cine: Jar Jar Binks. Esta criatura reptil jugó un papel destacado en The Phantom Menace, pero no fue popular, por decir lo menos. Muchos fanáticos consideraron a Jar Jar molesto e infantil. Otra crítica fue que se suponía que era un estereotipo racista.

El creador de Star Wars, George Lucas, todavía defendió a Jar Jar, diciendo que solo a unos pocos fanáticos no les gustan los compañeros de comedia. “Las películas son para niños, pero no quieren admitirlo”. Sin embargo, las críticas se tomaron en serio: el destino de Jar Jar estaba sellado. En las películas posteriores, Attack of the Clones y Revenge of the Sith, solo apareció ocasionalmente.

Al lidiar bien con las críticas, demuestras a los clientes leales que los estás escuchando. Sin embargo, la diferencia con Star Wars es que los fanáticos insatisfechos son muy ruidosos. Como comercializador, debe establecer su sistema de tal manera que reciba todas las señales. No solo necesita escuchar las quejas que recibe a través del servicio de atención al cliente y las redes sociales; también debe captar las señales de los visitantes de su sitio web que se dan por vencidos porque el sitio es demasiado lento.

4. Crea publicidad con multimedia

Obviamente, Star Wars está respaldado por una estrategia de marketing sofisticada y elaborada. Meses antes de que cada nueva película llegue a los cines, los fanáticos ya se mantienen alerta con teasers tentadores. Se anuncian nuevos miembros del elenco, se publican fotos y videos de los lugares de rodaje en las redes sociales, o el director comparte algunos detalles sobre la historia.

Star Wars ha elevado el arte del tráiler cinematográfico al más alto nivel. The Last Jedi no se proyectará en los cines hasta mediados de diciembre, pero el primer video teaser ha estado en YouTube desde abril. Al mismo tiempo, todos estos mensajes de marketing despiertan la curiosidad de las personas: las grandes preguntas de los fans quedan sin respuesta, dejándolos con ganas de más. Esto les hará especular sobre el significado, alimentando así la exageración.

5. Mira más allá de tu propio negocio

Algunos fanáticos creen que Star Wars se ha vuelto muy comercial, pero eso no es nuevo. Star Wars y los negocios han sido guisantes en una vaina desde el principio. Por ejemplo, la primera película se promocionó con vasos especiales que recibiste en Burger King. Ropa, juguetes, maquillaje y latas de sopa: piense en cualquier producto y probablemente haya una versión de Star Wars.

El universo de Star Wars también es increíblemente adecuado para otras formas de entretenimiento, como juegos de mesa, dibujos animados y videojuegos. Rico en valor de entretenimiento, se han lanzado docenas de juegos a lo largo de los años, a veces directamente vinculados a una nueva película, pero también como un título independiente. Juegos como Star Wars Battlefront , una versión de Star Wars de Battlefield , han vendido millones de copias en todo el mundo.

Star Wars sabe que la diversificación vale la pena.

¿Qué puedes aprender aquí? Considere siempre si su organización tiene conocimiento y tecnología a su disposición que también podrían ser utilizados en diferentes sectores. ¿Quizás pueda dar un giro inteligente a un producto que podría darle una función completamente nueva? ¿O proporcionar un ángulo ligeramente nuevo en un servicio para que sea relevante para otro grupo objetivo?

El futuro de Star Wars

Star Wars ya no es tan innovador como lo era antes. ¿Y qué? Disney sabe perfectamente que es más fácil vender más a los clientes existentes que persuadir a los nuevos prospectos para que compren algo.

Star Wars aprecia a su base de fans. Precisamente por esa razón, la franquicia sigue muy viva después de 40 años, y es poco probable que eso cambie en los próximos 40 años.