Gunakan Kekuatan: 5 pelajaran pemasaran dari para pemimpin pemberontak

'Dulu di galaksi yang jauh, jauh sekali ...' Jutaan penggemar sangat menantikan film Star Wars baru. Satu hal yang sudah kita ketahui dengan pasti: The Last Jedi akan menjadi blockbuster luar biasa lainnya. Apa rahasia di balik Star Wars?

Sejak film Star Wars pertama keluar pada tahun 1977, film-film ini telah menghasilkan lebih dari 7,5 miliar dolar. Hanya franchise Harry Potter dan film Marvel yang mampu mengungguli pencapaian itu.

Bagi penggemar berat Star Wars, obsesi terhadap film ini hampir merupakan pengalaman religius. Bagaimana itu terjadi? Dan apa yang dapat dipelajari pemasar dari waralaba Star Wars?

5 pelajaran pemasaran dari Star Wars

1. Jangan pernah mengubah konsep yang sukses

Jika Anda membandingkan film Star Wars asli dan terbaru, Anda dapat menarik kesimpulan bahwa tidak banyak yang berubah dalam esensi film. Dengan anggaran film yang sangat besar saat ini dan teknologi baru, tentu saja lebih banyak hal yang bisa dilakukan daripada sebelumnya. Kualitas audio dan video, dan khususnya efek khusus, telah mengalami peningkatan yang signifikan. Tapi sisanya?

Bahan-bahan tertentu tetap konstan. Musik intro ikonik, misalnya, tetap tidak berubah selama ini. Alam semesta Star Wars dengan semua orang dan planetnya, Jedi dan Sith, droid, Wookies, dan Storm Troopers, lightsaber dan blaster, pertempuran udara yang memusingkan: Tetap sama selama lebih dari empat dekade.

Ada alasan bagus bahwa banyak aktor telah hadir sejak awal. Pencipta tahu bahwa Anda tidak boleh mengutak-atik formula yang sukses. Semua elemen yang dapat dikenali itu memastikan bahwa merek Star Wars tetap solid seperti biasanya.

Apa yang bisa kita pelajari di sini? Anda tidak boleh terus-menerus menyesuaikan logo atau slogan perusahaan Anda, tetapi carilah formula yang berhasil dan patuhi itu. Itu berkontribusi pada kehadiran pasar dan pengalaman pelanggan yang konsisten. Dan jangan takut untuk mendaur ulang konten yang bagus: Kualitas standar itu akan tetap bagus dalam bentuk lain.

2. Gunakan storytelling dan emosi

Star Wars lebih dari sekadar layanan penggemar yang cerdas dan adegan aksi yang spektakuler. Kekuatan waralaba juga terletak pada permainan emosi. Alur cerita yang menarik, peristiwa dramatis, dan pertempuran abadi antara kebaikan dan kejahatan menjalin ikatan antara penonton dan karakter – menginspirasi Anda untuk menyemangati mereka, atau berharap kematian mereka sebagai hukuman atas kematian dan kehancuran yang mereka buat di alam semesta .

Mendongeng yang baik juga penting bagi perusahaan. Maksud saya bukan ringkasan singkat dari USP Anda, tetapi kisah manusia yang tulus yang membangkitkan emosi di dalam diri pelanggan. Hubungan emosional itu bekerja jauh lebih baik daripada promosi penjualan yang jelas. Penelitian baru telah menunjukkan, misalnya, bahwa hampir setengah dari generasi Milenial lebih cenderung membeli sesuatu ketika mereka mengenal orang-orang di balik merek tersebut.

3. Dengarkan umpan balik kritis dari pelanggan

Dia tidak diragukan lagi salah satu karakter yang paling dibenci dalam sejarah film: Jar Jar Binks. Makhluk reptil ini memainkan peran penting dalam The Phantom Menace, tetapi tidak populer, untuk sedikitnya. Banyak penggemar yang menganggap Jar Jar menyebalkan dan kekanak-kanakan. Kritik lain adalah bahwa ia dianggap sebagai stereotip rasis.

Pencipta Star Wars George Lucas masih membela Jar Jar, dengan mengatakan bahwa hanya beberapa penggemar yang tidak menyukai sidekick komedi. “Film itu untuk anak-anak, tetapi mereka tidak mau mengakuinya.” Namun, kritik itu ditanggapi dengan serius: nasib Jar Jar disegel. Di film-film berikutnya, Attack of the Clones dan Revenge of the Sith, dia hanya muncul sesekali.

Dengan menghadapi kritik dengan baik, Anda menunjukkan kepada pelanggan setia bahwa Anda mendengarkan mereka. Namun, perbedaan dengan Star Wars adalah bahwa penggemar yang tidak puas sangat keras. Sebagai pemasar, Anda harus membangun sistem Anda sedemikian rupa sehingga Anda menerima semua sinyal. Anda tidak hanya perlu mendengar keluhan yang Anda terima melalui layanan pelanggan dan media sosial; Anda juga perlu menangkap sinyal dari pengunjung situs web Anda yang menyerah karena situsnya terlalu lambat.

4. Ciptakan sensasi dengan multimedia

Jelas, Star Wars didukung oleh strategi pemasaran yang canggih dan rumit. Berbulan-bulan sebelum setiap film baru diputar di bioskop, para penggemar sudah dijejali dengan teaser yang menggoda. Anggota pemeran baru diumumkan, foto dan video dari lokasi film diposting di media sosial, atau sutradara membagikan beberapa detail tentang ceritanya.

Star Wars telah mengangkat seni trailer sinematik ke level tertinggi. The Last Jedi tidak akan diputar di bioskop hingga pertengahan Desember, tetapi video teaser pertama sudah ada di YouTube sejak April. Pada saat yang sama, semua pesan pemasaran ini membuat orang semakin penasaran: Pertanyaan besar para penggemar tetap tidak terjawab, membuat mereka menginginkan lebih. Ini akan membuat mereka berspekulasi tentang signifikansinya, sehingga memicu hype.

5. Lihatlah melampaui bisnis Anda sendiri

Beberapa penggemar percaya bahwa Star Wars telah menjadi sangat komersial, tetapi itu bukan perkembangan baru. Star Wars dan bisnis telah menjadi kacang polong sejak awal. Misalnya, film pertama dipromosikan dengan kacamata khusus yang Anda terima di Burger King. Pakaian, mainan, make-up, dan kaleng sup: Pikirkan produk apa pun dan mungkin ada versi Star Wars-nya.

Alam semesta Star Wars juga sangat cocok untuk bentuk hiburan lain, seperti permainan papan, kartun, dan permainan video. Kaya akan nilai hiburan, lusinan game telah dirilis selama bertahun-tahun, terkadang terkait langsung dengan film baru, tetapi juga sebagai judul independen. Game seperti Star Wars Battlefront , versi Star Wars Battlefield , telah terjual jutaan kopi di seluruh dunia.

Star Wars tahu bahwa diversifikasi terbayar.

Apa yang bisa kamu pelajari di sini? Selalu pertimbangkan apakah organisasi Anda memiliki pengetahuan dan teknologi yang juga dapat digunakan di berbagai sektor. Mungkin Anda dapat memberikan putaran cerdas pada produk yang dapat memberikan fungsi yang sama sekali baru? Atau memberikan sudut pandang yang sedikit baru pada layanan agar relevan untuk kelompok sasaran lain?

Masa depan Star Wars

Star Wars tidak lagi inovatif seperti dulu. Tapi jadi apa? Disney tahu betul bahwa lebih mudah menjual lebih banyak kepada klien yang sudah ada daripada membujuk prospek baru untuk membeli sesuatu.

Star Wars menghargai basis penggemarnya. Justru karena alasan itu, waralaba masih sangat hidup setelah 40 tahun, dan itu tidak mungkin berubah selama 40 tahun ke depan.