ใช้พลัง: 5 บทเรียนการตลาดจากผู้นำกบฏ

'นานมาแล้วในกาแล็กซีอันไกลโพ้น…' แฟน ๆ หลายล้านคนต่างตั้งตารอภาพยนตร์ Star Wars เรื่องใหม่อย่างใจจดใจจ่อ สิ่งหนึ่งที่เราทราบแน่ชัดแล้ว: The Last Jedi จะเป็นภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์ที่น่าทึ่งอีกเรื่องหนึ่ง อะไรคือความลับเบื้องหลัง Star Wars?

นับตั้งแต่ภาพยนตร์ Star Wars เรื่องแรกเข้าฉายในปี 1977 ภาพยนตร์เหล่านี้ทำเงินได้มากกว่า 7.5 พันล้านดอลลาร์ มีเพียงแฟรนไชส์ ​​Harry Potter และภาพยนตร์ Marvel เท่านั้นที่สามารถบรรลุความสำเร็จนั้นได้

สำหรับแฟน Star Wars ที่ดื้อรั้น การหมกมุ่นอยู่กับภาพยนตร์นี้แทบจะเป็นประสบการณ์ทางศาสนา มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? และนักการตลาดสามารถเรียนรู้อะไรจากแฟรนไชส์ ​​​​Star Wars ได้บ้าง?

5 บทเรียนการตลาดจากสตาร์ วอร์ส

1. ไม่เคยเปลี่ยนแนวคิดที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณเปรียบเทียบระหว่างต้นฉบับกับภาพยนตร์ Star Wars ล่าสุด คุณสามารถสรุปได้ว่าสาระสำคัญของภาพยนตร์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก ด้วยงบประมาณภาพยนตร์จำนวนมากในปัจจุบันและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นไปได้มากกว่าเมื่อก่อนแน่นอน คุณภาพเสียงและวิดีโอ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เอฟเฟกต์พิเศษ ได้รับการอัปเกรดอย่างมีนัยสำคัญ แต่ที่เหลือล่ะ?

ส่วนผสมบางอย่างคงที่ ตัวอย่างเช่น เพลงอินโทรอันเป็นสัญลักษณ์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา จักรวาล Star Wars ที่มีผู้คนและดาวเคราะห์ทั้งหมด เจไดและซิธ ดรอยด์ วุคกี้และสตอร์มทรูปเปอร์ ไลท์เซเบอร์และบลาสเตอร์ การต่อสู้ทางอากาศที่ชวนให้เวียนหัว: มันยังคงเหมือนเดิมมากว่าสี่ทศวรรษ

มีเหตุผลที่ดีที่นักแสดงหลายคนเข้าร่วมตั้งแต่ต้น ผู้สร้างรู้ว่าคุณไม่ควรเล่นซอกับสูตรสำเร็จ องค์ประกอบที่เป็นที่รู้จักทั้งหมดเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ Star Wars ยังคงแข็งแกร่งเช่นเคย

เราสามารถเรียนรู้อะไรที่นี่? คุณไม่ควรปรับโลโก้หรือสโลแกนบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง แต่ให้มองหาสูตรที่ใช้ได้ผลและยึดติดกับมัน ที่ก่อให้เกิดการมีอยู่ในตลาดที่สม่ำเสมอและประสบการณ์ของลูกค้า และอย่ากลัวที่จะรีไซเคิลเนื้อหาที่ดี: คุณภาพมาตรฐานนั้นจะยังคงยอดเยี่ยมในรูปแบบอื่น

2. ใช้การเล่าเรื่องและอารมณ์

Star Wars เป็นมากกว่าบริการแฟนอัจฉริยะและฉากแอคชั่นอันตระการตา จุดแข็งของแฟรนไชส์ยังอยู่ที่การเล่นตามอารมณ์ เนื้อเรื่องที่ชวนติดตาม เหตุการณ์สุดระทึก และการต่อสู้ชั่วนิรันดร์ของความดีและความชั่ว สร้างความผูกพันระหว่างผู้ชมและตัวละคร - สร้างแรงบันดาลใจให้คุณให้กำลังใจพวกเขา หรือปรารถนาให้ความตายของพวกเขาเป็นการลงโทษสำหรับความตายและการทำลายล้างที่พวกเขาก่อขึ้นในจักรวาล .

การเล่าเรื่องที่ดีก็มีความสำคัญต่อบริษัทด้วยเช่นกัน ฉันไม่ได้หมายถึงบทสรุปที่แห้งแล้งของ USP ของคุณ แต่เป็นเรื่องราวที่จริงใจและเป็นมนุษย์ที่กระตุ้นอารมณ์ภายในลูกค้า การเชื่อมต่อทางอารมณ์นั้นได้ผลดีกว่าการขายที่ชัดเจน การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้จักคนที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์

3. รับฟังคำติชมที่สำคัญจากลูกค้า

เขาเป็นหนึ่งในตัวละครที่เกลียดที่สุดในประวัติศาสตร์ภาพยนตร์อย่างไม่ต้องสงสัย: Jar Jar Binks สิ่งมีชีวิตสัตว์เลื้อยคลานนี้มีบทบาทสำคัญใน The Phantom Menace แต่ก็ไม่ได้รับความนิยมแม้แต่น้อย แฟน ๆ หลายคนมองว่าจาร์จาร์น่ารำคาญและเป็นเด็ก การวิจารณ์อีกประการหนึ่งคือเขาถูกสันนิษฐานว่าเป็นแบบแผนแบ่งแยกเชื้อชาติ

จอร์จ ลูคัส ผู้สร้าง Star Wars ยังคงปกป้องจาร์ จาร์ โดยกล่าวว่ามีแฟน ๆ เพียงไม่กี่คนที่ไม่ชอบเพื่อนสนิทที่ตลกขบขัน “ภาพยนตร์มีไว้สำหรับเด็ก แต่พวกเขาไม่ต้องการที่จะยอมรับมัน” อย่างไรก็ตาม คำวิจารณ์นั้นจริงจังมาก: ชะตากรรมของจาร์ จาร์ถูกผนึกไว้ ในภาพยนตร์ภาคต่อเรื่อง Attack of the Clones and Revenge of the Sith เขาปรากฏตัวเป็นครั้งคราวเท่านั้น

การจัดการกับคำวิจารณ์ที่ดีแสดงว่าคุณแสดงให้ลูกค้าที่ภักดีเห็นว่าคุณกำลังฟังพวกเขาอยู่ อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างของ Star Wars ก็คือแฟน ๆ ที่ไม่พอใจจะดังมาก ในฐานะนักการตลาด คุณต้องสร้างระบบของคุณในแบบที่รับสัญญาณทั้งหมดได้ คุณไม่เพียงแค่ต้องได้ยินข้อร้องเรียนที่คุณได้รับผ่านการบริการลูกค้าและโซเชียลมีเดีย คุณต้องรับสัญญาณจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่ยอมแพ้เพราะเว็บไซต์ช้าเกินไป

4. สร้างกระแสด้วยมัลติมีเดีย

เห็นได้ชัดว่า Star Wars ได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์ทางการตลาดที่ซับซ้อนและซับซ้อน หลายเดือนก่อนที่ภาพยนตร์ใหม่แต่ละเรื่องจะเข้าฉายในโรงภาพยนตร์ แฟนๆ ต่างจับจ้องไปที่ทีเซอร์ที่ยั่วเย้า ประกาศสมาชิกใหม่ของนักแสดง รูปภาพและวิดีโอจากสถานที่ถ่ายทำถูกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือผู้กำกับแบ่งปันรายละเอียดเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องราว

Star Wars ได้ยกระดับศิลปะของตัวอย่างภาพยนตร์ไปสู่ระดับสูงสุด The Last Jedi จะไม่เล่นในโรงภาพยนตร์จนถึงกลางเดือนธันวาคม แต่วิดีโอทีเซอร์แรกได้รับการเผยแพร่บน YouTube ตั้งแต่เดือนเมษายน ในเวลาเดียวกัน ข้อความทางการตลาดทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ผู้คนอยากรู้อยากเห็นมากขึ้น: คำถามใหญ่ ๆ ของแฟน ๆ ยังคงไม่ได้รับคำตอบ ทำให้พวกเขาต้องการมากขึ้น สิ่งนี้จะทำให้พวกเขาคาดเดาถึงความสำคัญ ดังนั้นจึงเป็นการป้อนเข้าสู่โฆษณา

5. มองข้ามธุรกิจของตัวเอง

แฟน ๆ บางคนเชื่อว่า Star Wars กลายเป็นเชิงพาณิชย์มาก แต่นั่นไม่ใช่การพัฒนาใหม่ สตาร์วอร์สและธุรกิจกลายเป็นถั่วฝักยาวตั้งแต่เริ่มแรก ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์เรื่องแรกได้รับการโปรโมตด้วยแว่นตาพิเศษที่คุณได้รับที่เบอร์เกอร์คิง เสื้อผ้า ของเล่น เครื่องสำอาง และซุปกระป๋อง: ลองนึกถึงผลิตภัณฑ์ใด ๆ และอาจมีในเวอร์ชัน Star Wars

จักรวาลของ Star Wars ยังเหมาะสำหรับความบันเทิงรูปแบบอื่นอย่างเหลือเชื่อ เช่น เกมกระดาน การ์ตูน และวิดีโอเกม เต็มไปด้วยคุณค่าด้านความบันเทิง มีการเปิดตัวเกมหลายสิบเกมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งบางครั้งก็เชื่อมโยงโดยตรงกับภาพยนตร์เรื่องใหม่ แต่ก็เป็นชื่ออิสระด้วยเช่นกัน เกมอย่าง Star Wars Battlefront ซึ่งเป็น Battlefield เวอร์ชัน Star Wars มียอดขายหลายล้านเล่มทั่วโลก

Star Wars รู้ดีว่าการกระจายความเสี่ยงนั้นได้ผล

คุณสามารถเรียนรู้อะไรที่นี่? พิจารณาเสมอว่าองค์กรของคุณมีความรู้และเทคโนโลยีที่สามารถนำไปใช้ในภาคส่วนต่างๆ ได้หรือไม่ บางทีคุณอาจสร้างสปินอันชาญฉลาดให้กับผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้ฟังก์ชันใหม่ทั้งหมดได้ หรือให้มุมมองใหม่เล็กน้อยในการบริการเพื่อให้เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายอื่น?

อนาคตของสตาร์ วอร์ส

Star Wars ไม่ได้สร้างสรรค์อย่างที่เคยเป็นมาอีกต่อไป แต่แล้วไง? ดิสนีย์รู้ดีว่าการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ง่ายกว่าการโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้ออะไรใหม่ๆ

Star Wars ให้ความสำคัญกับฐานแฟนคลับ ด้วยเหตุผลดังกล่าว แฟรนไชส์จึงยังคงมีชีวิตอยู่อย่างมากหลังจากผ่านไป 40 ปี และไม่น่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในอีก 40 ปีข้างหน้า