Используйте силу: 5 уроков маркетинга от лидеров повстанцев

«Давным-давно в далекой-далекой галактике…» Миллионы фанатов с нетерпением ждут выхода нового фильма «Звездные войны». Одно мы уже знаем наверняка: «Последние джедаи» станут еще одним невероятным блокбастером. В чем секрет «Звездных войн»?

С момента выхода первого фильма «Звездные войны» в 1977 году эти фильмы принесли более 7,5 миллиардов долларов. Только франшиза о Гарри Поттере и фильмы Marvel смогли превзойти это достижение.

Для несгибаемых поклонников «Звездных войн» эта одержимость фильмами — почти религиозный опыт. Как это произошло? И чему маркетологи могут научиться у франшизы «Звездные войны»?

5 уроков маркетинга из «Звездных войн»

1. Никогда не меняйте успешную концепцию

Если сравнить оригинальные и самые свежие фильмы «Звездных войн», можно сделать вывод, что в сущности фильмов мало что изменилось. Конечно, с сегодняшними огромными кинобюджетами и новыми технологиями возможно гораздо больше, чем раньше. Качество звука и видео, и особенно спецэффектов, значительно улучшилось. Но все остальное?

Некоторые ингредиенты остаются постоянными. Например, культовая интро-музыка не менялась все эти годы. Вселенная «Звездных войн» со всеми ее людьми и планетами, джедаями и ситхами, дроидами, вуки и штурмовиками, световыми мечами и бластерами, головокружительными воздушными боями: она остается неизменной уже более четырех десятилетий.

Есть веская причина, по которой многие актеры присутствовали с самого начала. Создатели знают, что никогда не стоит возиться с удачной формулой. Все эти узнаваемые элементы гарантируют, что бренд «Звездных войн» останется таким же солидным, как и прежде.

Чему мы можем здесь научиться? Вы не должны постоянно корректировать логотип или слоган своей компании, а ищите формулу, которая работает, и придерживайтесь ее. Это способствует постоянному присутствию на рынке и удовлетворению потребностей клиентов. И не бойтесь перерабатывать хороший контент: это стандартное качество останется превосходным в другой форме.

2. Используйте рассказывание историй и эмоции

«Звездные войны» — это больше, чем умный фан-сервис и зрелищные боевые сцены. Сила франшизы также заключается в игре на эмоциях. Захватывающие сюжетные линии, драматические события и вечная битва добра и зла создают связь между зрителями и персонажами, вдохновляя вас подбадривать их или желать их смерти в качестве наказания за смерть и разрушения, которые они наносят вселенной. .

Хорошее повествование важно и для компаний. Я имею в виду не сухое изложение ваших УТП, а искреннюю человеческую историю, которая вызывает у покупателя эмоции. Эта эмоциональная связь работает намного лучше, чем очевидный рекламный ход. Новое исследование показало, например, что почти половина миллениалов более склонны что-то покупать, если они знают людей, стоящих за брендом.

3. Прислушивайтесь к критическим отзывам клиентов

Он, несомненно, один из самых ненавистных персонажей в истории кино: Джа-Джа Бинкс. Это рептильное существо сыграло заметную роль в «Скрытой угрозе», но, мягко говоря, не пользовалось популярностью. Многие поклонники считали Джа-Джа раздражающим и инфантильным. Другая критика заключалась в том, что он считался расистским стереотипом.

Создатель «Звездных войн» Джордж Лукас по-прежнему защищал Джа-Джа, говоря, что лишь немногие фанаты не любят комедийных закадычных друзей. «Фильмы для детей, но они не хотят этого признавать». Однако к критике отнеслись серьезно: судьба Джа-Джа была решена. В последующих фильмах «Атака клонов» и «Месть ситхов» он появлялся лишь изредка.

Умело справляясь с критикой, вы показываете постоянным клиентам, что вы их слушаете. Однако отличие от «Звездных войн» в том, что недовольные фанаты очень громко кричат. Как маркетолог, вы должны установить свою систему таким образом, чтобы получать все сигналы. Вам не нужно просто слышать жалобы, которые вы получаете через службу поддержки клиентов и социальные сети; вам также необходимо улавливать сигналы от посетителей вашего веб-сайта, которые сдаются, потому что сайт работает слишком медленно.

4. Создайте ажиотаж с помощью мультимедиа

Очевидно, что «Звездные войны» поддерживаются сложной, продуманной маркетинговой стратегией. За несколько месяцев до того, как каждый новый фильм появится в кинотеатрах, фанаты уже находятся в напряжении дразнящими тизерами. Объявляются новые актеры, фото и видео с мест съемок выкладываются в соцсети, режиссер делится некоторыми подробностями истории.

«Звездные войны» подняли искусство кинематографического трейлера на высочайший уровень. «Последние джедаи» не будут показывать в кинотеатрах до середины декабря, но первое тизер-видео появилось на YouTube с апреля. В то же время все эти маркетинговые сообщения делают людей более любопытными: важные вопросы фанатов остаются без ответа, и они хотят большего. Это заставит их размышлять о значении, тем самым подпитывая ажиотаж.

5. Не ограничивайтесь своим бизнесом

Некоторые фанаты считают, что «Звездные войны» стали очень коммерческими, но это не новость. «Звездные войны» и бизнес с самого начала были как горошины в стручке. Например, первый фильм продвигали с помощью специальных очков, которые выдавали в Burger King. Одежда, игрушки, косметика и банки с супом: подумайте о любом продукте, и, вероятно, это будет версия из «Звездных войн».

Вселенная «Звездных войн» также невероятно подходит для других видов развлечений, таких как настольные игры, мультфильмы и видеоигры. Богатые развлекательной ценностью, за эти годы были выпущены десятки игр, иногда напрямую связанных с новым фильмом, но также и как самостоятельная игра. Такие игры, как Star Wars Battlefront , версия Battlefield из «Звездных войн», разошлись тиражом в миллионы копий по всему миру.

«Звездные войны» знают, что диверсификация окупается.

Чему здесь можно научиться? Всегда учитывайте, есть ли в распоряжении вашей организации знания и технологии, которые можно было бы использовать в разных секторах. Возможно, вы сможете дать умный взгляд на продукт, который может дать ему совершенно новую функцию? Или представить услугу под немного новым углом, чтобы сделать ее актуальной для другой целевой группы?

Будущее Звездных войн

«Звездные войны» уже не такие инновационные, как раньше. Но что с того? Disney прекрасно знает, что проще продать больше существующим клиентам, чем убедить новых купить что-то.

«Звездные войны» дорожат своей фанатской базой. Именно по этой причине франшиза все еще жива спустя 40 лет, и вряд ли это изменится в течение следующих 40 лет.