E-posta Teslim Edilebilirliğinize Zarar Veren 5 Sorun ve Bunları Nasıl Düzeltebilirsiniz?

E-posta teslim edilebilirliği, en deneyimli pazarlamacıların bile düzenli olarak mücadele ettiği bir zorluk olmuştur.

Muhtemelen, dikkatlice yazdığınız ve tasarladığınız e-postanın abonenin gelen kutusuna asla ulaşmadığını fark etmekten daha acı verici bir şey yoktur - muhtemelen hiç okunmayacağı Önemsiz veya İstenmeyen Posta klasörüne itilmiştir.

E-posta teslim edilebilirliği - e-postaları abonelerinizin gelen kutusuna istendiği gibi yerleştirme yeteneği - pazarlamacıların doğru yapmaya çalıştığı temel ölçütlerdir. E-postanız okunabileceği bir yere yerleştirilmemişse, diğer her şey işe yaramaz.

Spam Filtresi

Bir e-postayı alıcının gelen kutusuna yerleştirmek için yaptığınız her şeye rağmen, e-postanızın nereye yerleştirilmesi gerektiğine ilişkin nihai kararı posta kutusu sağlayıcısı verir: Gelen Kutusu veya Önemsiz klasörü. Bu, e-posta teslim edilebilirliğini geliştirmeye odaklanıyorsanız, e-postaları posta kutusu sağlayıcısının bakış açısından anlamanız gerektiği anlamına gelir.

Tüm posta kutusu sağlayıcılarının bir spam filtresi vardır - gelen spam'i engelleyen bir mekanizma. Gelen her bir e-posta, posta kutusu sağlayıcısının istenmeyen e-posta filtresinden geçmek zorundadır, bu nedenle, her ne şekilde olursa olsun istenmeyen e-posta filtresinden kaçınmak imkansızdır. Ancak en iyi e-posta pazarlama uygulamalarını takip ederek spam filtresini sizden aldığı e-postanın spam olmadığına ikna edebilirsiniz.

E-posta Teslim Edilebilirliğini Etkileyen Faktörler

Bir ReturnPath araştırması, gelen tüm e-postaların ortalama yüzde 13,5'inin Spam klasörüne yerleştirildiğini gösteriyor. E-postanızın onlardan biri olmasını istemezsiniz.

Farklı spam filtreleri, istenmeyen e-postaların alıcıların gelen kutusuna ulaşmasını önlemek için farklı standartlar kullanır. Ancak, tüm spam filtrelerinin izlediği bazı yaygın uygulamalar vardır.

Aşağıda, e-posta teslim edilebilirliğini etkileyen sorunların listesi ve teslim edilebilirlik oranlarınızı önemli ölçüde artırmak için her biri üzerinde çalışabileceğiniz yöntemler yer almaktadır.

1. IP adresi itibarı
2. Gönderen İtibarı
3. E-posta konu satırı ve içeriği
4. E-posta Servis Sağlayıcı – otomasyon ortağınız
5. E-posta listesi kalitesi

IP Adresi İtibarı

IP adresi, bir ağ üzerinden iletişim kurmak için İnternet Protokolü (IP) kullanarak herhangi bir bilgisayar ağına bağlanan her cihaza özgü sayısal bir etikettir. IP adresi itibarı, IP adresinin (aslında IP adresini kullanan gönderenin) e-posta gönderirken ne kadar sorumlu davrandığının ölçüsüdür.

Spam filtreleri, gelen e-postaları diğer özelliklerin yanı sıra gönderenin IP adresi itibarına göre değerlendirir.

E-posta kampanyaları gönderirken, paylaşılan bir IP veya özel bir IP kullanabilirsiniz.

Paylaşılan IP, birden fazla göndericinin e-postalarını göndermek için sizinle aynı IP adresini kullandığı yerdir.

Paylaşılan bir IP adresinin itibarı, IP'yi sizden önce kullanan herkesin itibarının toplamıdır. Dolayısıyla bir IP'yi paylaşmak, aynı IP'yi kullanan herkesin itibarını da paylaşmak anlamına gelir. Önceki göndericilerden herhangi birinin kötü uygulamaları, e-posta teslim edilebilirliğinizi olumsuz yönde etkileyecektir.

Öte yandan, özel bir IP, IP adresinin tek kullanıcısı olduğunuz yerdir.

Bu nedenle, tahsis edilmiş bir IP'nin itibarı, o IP'nin tek kullanıcısı olduğunuz için yalnızca kendi uygulamalarınızdan etkilenir. Bu size IP itibarı üzerinde mutlak kontrol sağlar.

IP Adresinizin İtibarını Nasıl Doğru Alabilirsiniz?

Hacimleriniz küçükse, paylaşılan IP'leri kullanmak maliyetleri kontrol etmenize yardımcı olur. Ancak gönderme hacminiz büyüdükçe, özel IP'lere geçmeniz gerekecektir.

Özel bir IP kullanmaya başladığınızda, daha önce geçmişi yoktur. Yani iyi ya da kötü bir itibarı yok. Göreviniz, en iyi e-posta pazarlama uygulamalarını takip ederek IP itibarını oluşturmak olacaktır.

Özel bir IP aldığınız anda çok sayıda e-posta gönderemezsiniz; Posta kutuları yavaş yavaş sizi sorumlu bir gönderen olarak tanımaya başladığından, gönderdiğiniz e-postaların sayısını kademeli olarak artırmanız gerekecek (kısıtlama adı verilen bir uygulama).

En meşgul abonelerinize göndererek başlayın. Bu şekilde, çok daha iyi açılma oranları ve sıfır hemen çıkma oranı elde edersiniz. Bu, posta kutusu sağlayıcısına itibarınızla ilgili olumlu sinyaller gönderir.

2. Gönderen İtibarı

Gönderici itibarı, e-posta gönderdiğiniz IP adresinin, etki alanı itibarınızın, SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi) kimlik doğrulamasının, bugüne kadarki kampanyalarınızın hemen çıkma oranının, abone şikayetlerinin, katılımın, spam tuzaklarının olup olmadığının (ve kaçının) bileşik bir sonucudur. abone listenizde ve diğer faktörlerde.

E-posta etkileşimi – abonelerin e-postanızı aldıklarında yaptıkları – anahtardır. E-postayı açmak, e-postayı okumak, bir bağlantıya tıklamak, bir harekete geçirici mesajı takip etmek, e-postayı iletmek vb. gibi sizinle daha fazla etkileşime girmeye istekli olduklarını gösteren abone eylemleri 'iyi katılım' olarak kabul edilir. E-postayı açmamak veya e-postayı okumadan silmek gibi eylemler 'zayıf katılım' olarak kabul edilir.

Gönderen İtibarınızı Nasıl Artırabilirsiniz?

Yeni aboneleri ayrı bir listede tutun. Bunları, yalnızca yeni aboneler çifte katılımınıza yanıt verdikten sonra normal listeye ekleyin. Veya bunları yalnızca hoş geldiniz e-postasında tam bir geri dönüş göstermiyorsa normal listeye ekleyin.

Abonelere doğru e-posta gönderme sıklığını koruyun. E-postalar arasındaki uzun boşluklar, geçerli e-posta adreslerinin spam tuzaklarına dönüştürülmesi olasılığını artırır. Abonelerinize düzensiz aralıklarla e-posta gönderirseniz, sizi unutabilirler ve gelen e-postanızı Spam olarak işaretlemeleri daha olasıdır.

Etkin olmayan aboneleri ele almak için bir eylem planınız olsun. Onları geri kazanmak için elinden gelenin en iyisini yap. Ancak hareketsizlikleri belirli bir eşiği aştığında, onlara e-posta göndermeyi bırakın.

Son olarak, satın alınan listeleri asla kullanmayın.

3. E-posta Konu Satırı ve İçeriği

Dünya çapındaki e-posta trafiğinin yaklaşık %60'ı spam'dir. Bu, spam gönderenlerin agresifleştiğini gösterir, bu nedenle spam filtrelerinin bir adım önde olması gerekir.

İstenmeyen e-posta filtrelerinin istenmeyen postaları tanımlamasının bir yolu e-posta içeriğidir. Kötü dil bilgisi ve "Ücretsiz" ve "Çevrimiçi olarak kolayca $$$ kazanın" gibi yüksek riskli kelimeler, e-postanızın şüpheli görünmesine neden olan ilk şeylerden bazılarıdır. İstenmeyen posta filtrelerine şüpheli görünen diğer içerikler arasında kilo verme, vücut geliştirme ve ilgili eczane ürünleri yer alır.

Tamamı büyük harfli bir konu satırı, e-postanızın spam filtresini geçmeyeceğinin neredeyse garantisidir. Ayrıca konu satırlarının çok fazla ünlem işareti olması, postanın spam olduğunun bir başka göstergesidir.

Daha önce, içeriğinde kısaltılmış URL'leri olan e-postalar genellikle kırmızı işaretliydi; Twitter gibi sosyal medya platformlarında yoğun kullanımı sayesinde, kısaltılmış bir URL'nin kırmızı işaretli olduğu günümüzde çok daha az sıklıkta görülmektedir.

Yalnızca bir bağlantı veya yalnızca bir resim içeren iletiler, yaygın olarak spam olarak değerlendirilir.

Bu Hakkı Nasıl Alabilirsiniz?

E-posta taslağınızı, Benchmark'ın sağladığı İstenmeyen Posta Kontrolü özelliği aracılığıyla çalıştırın. İçeriğinizi iyileştirmeniz gerekip gerekmediği konusunda size mükemmel bir geri bildirim verir.

İlgi çekici bir Konu Satırı oluşturun. Abone Konu Satırını beğenmezse, muhtemelen e-postanızı açmadan silecektir. Posta kutusu sağlayıcıları, özellikle Gmail, alıcılar e-postalarınızı açmadan sildiğinde, alıcıların e-postanızla ilgilenmediğine inanır - bu, spam gönderdiğinizin bir işaretidir! Zamanla, aynı alıcıya gönderdiğiniz sonraki e-postalarınız Spam klasörüne aktarılabilir.

Uzun URL'ler yerine tıklanabilir anahtar kelimeler kullanmak en iyisidir.

Abonelikten Çık bağlantısının açıkça göründüğünden emin olun. Bu biraz mantıksız gelebilir ama işe yarıyor. Alıcılar abonelikten çıkma seçeneğini kolayca bulamadıklarında, e-postayı Spam olarak işaretleme eğilimindedirler!

4. E-posta Hizmet Sağlayıcısı (ESP) – Otomasyon Ortağınız

ESP'nizi bazı uzun iddialara değil, deneyimlerine ve teknik yeterliliklerine göre seçin. Örneğin, ESP'lerin hizmetlerine başka bir yerden geçtiğinizde teslim edilebilirlik oranlarınızdaki bir gecede iyileşme hakkındaki iddiaları çoğunlukla gerçek olamayacak kadar iyidir. Aslında, tam tersi bir şeyin olması da aynı derecede muhtemeldir!

Unutmayın, ESP'leri değiştirdiğinizde IP adreslerini de değiştirmiş olursunuz. Bu nedenle, alıcı posta kutusu sağlayıcıları aniden yeni bir IP aralığından gönderdiğinizi fark ettiklerinde, haklı olarak temkinli olacaklar ve gelen kutusuna eski IP adresiyle olduğundan daha az e-posta yerleştirebilirler.

Yeni ESP'niz azaltmanın önemini anlamıyorsa, alıcı e-posta kutusu sağlayıcısı aslında daha fazla e-postanızı Spam klasörüne itebilir.

Doğru ESP Nasıl Önemlidir?

Doğru e-posta pazarlama ortağını seçmek, yapılan işin yarısından fazlasıdır.

Doğru ortak sizin için çoğu şeyi çözecektir. Başlangıç ​​olarak, yüz binlerce e-postayı işleyebilecek doğru teknolojiye sahipler.

Örneğin, abonelerin katılım kalıplarına veya ilgi alanlarına göre bölümlere ayrılmış e-posta adresleri listeleri tutmanıza yardımcı olabilirler.

Ayrıca çeşitli abonelik seçenekleri belirleyebilirsiniz. Örneğin, abonenizi tamamen kaybetmek yerine, abonelik sıklığını seçmesine izin verebilirsiniz: haftalık bir bülten, iki haftada bir derleme veya aylık bir özet olabilir.

Son olarak, iyi bir ESP, sizi ele alacak güçlü önlemlere sahip olacaktır. Örneğin, paylaşılan IP'leri seçmiş olsanız bile, IP itibarının ESP'niz tarafından optimum seviyelerde tutulduğundan emin olabilirsiniz.

5. E-posta Listesi Kalitesi

E-postalarınızın teslim edilebilirlik oranlarını etkileyen faktörlerden biri de hızlı bir şekilde harekete geçebileceğiniz faktördür: kötü e-posta adresleri.

Belki abone kayıt olurken e-posta adresini girdiğinde bir yazım hatası olmuştur, belki abone bilerek yanlış bir adres girmiştir, belki de abone tek kullanımlık bir adres kullanıyordur…Bunun gibi nedenler listenizde birden fazla e-posta adresi bulunmasına neden olur. e-posta göndermek güvenli değil.

Bu adreslere kampanya göndermek, geri dönmelere, etkileşimin zayıf olmasına veya hiç katılım olmamasına (adres rol tabanlıysa veya tek kullanımlıksa) veya şikayetlere yol açar. Örneğin, BenchMark, rol tabanlı adreslere e-posta göndermenin yüksek şikayetlerle sonuçlandığını not eder. Kötü liste hijyeni bu nedenle e-posta teslim edilebilirliğini etkiler.

Kötü E-posta Adresleriyle Nasıl Başa Çıkabilirsiniz?

Çift giriş yapmayı düşünün. Abone kaydolduktan sonra, aboneliğini etkinleştirmek için bir bağlantıya tıklamalarını isteyen bir onay e-postası gönderin. Bu eylemi takip etmeyen aboneler daha fazla e-posta almazlar.

Ardından, liste oluşturma uygulamalarınızı iyileştirin. E-posta adreslerini manuel olarak toplarken, örneğin ekibiniz adresleri yazarken, yazım hataları büyük olasılıkla içeri sızar. Çevrimiçi e-posta adreslerini toplarken, kayıt formları gibi giriş noktasında e-posta adresini doğrulamak için bir e-posta doğrulama API hizmeti kullanın. veya uygulamalar, adres abone listenize eklenmeden önce.

Tüm abonelerinizin e-posta adreslerini doğrulamak için bir e-posta doğrulama hizmeti kullanın. E-posta adreslerini yılda en az bir kez doğrulamanız şiddetle tavsiye edilir.

Bunlar hiçbir şekilde e-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek için atabileceğiniz adımlar değildir, ancak bunlar en önemlilerinden bazılarıdır. E-posta pazarlamanızda büyük başarılar dileriz!