電子メールの配信可能性を損なう5つの問題とそれらを修正する方法

公開: 2018-06-06

電子メールの配信可能性は、最も熟練したマーケターでさえ定期的に戦う課題でした。

注意深く作成して設計した電子メールがサブスクライバーの受信トレイに届かなかったことに気付くほど苦痛なことはないでしょう。おそらく、迷惑メールまたはスパムフォルダーにプッシュされて読まれることはありません。

電子メールの配信可能性（意図したとおりに電子メールをサブスクライバーの受信ボックスに配置する機能）は、マーケターが正しく理解しようとする主要な指標です。あなたの電子メールがそれが読める場所に置かれていなければ、他のすべては役に立たない。

スパムフィルター

受信者の受信トレイに電子メールを配置するためにあなたが最後から行うすべてのことにもかかわらず、電子メールを配置する場所（受信トレイまたは迷惑メールフォルダ）を最終的に決定するのはメールボックスプロバイダーです。つまり、電子メールの配信可能性の向上に重点を置いている場合は、メールボックスプロバイダーの観点から電子メールを理解する必要があります。

すべてのメールボックスプロバイダーには、スパムフィルターがあります。これは、着信スパムをブロックするメカニズムです。すべての受信メールはメールボックスプロバイダーのスパムフィルターを通過する必要があるため、いかなる方法でもスパムフィルターを回避することは不可能です。ただし、電子メールマーケティングのベストプラクティスに従うことで、受信した電子メールがスパムではないことをスパムフィルターに納得させることができます。

電子メールの配信可能性に影響を与える要因

ReturnPathの調査によると、すべての受信メールの平均13.5％がスパムフォルダに配置されています。あなたはあなたの電子メールがそれらの1つになることを望まない。

さまざまなスパムフィルターがさまざまな標準を使用して、不要な電子メールが受信者の受信トレイに到達しないようにします。ただし、すべてのスパムフィルターが従う一般的な方法がいくつかあります。

電子メールの配信可能性を損なう5つの問題とそれらを修正する方法

以下は、電子メールの配信可能性に影響を与える問題のリストと、配信可能性率を大幅に向上させるためにそれぞれに取り組むことができる方法です。

IPアドレスの評判
送信者の評判
メールの件名と内容
Eメールサービスプロバイダー–自動化パートナー
メーリングリストの品質

IPアドレスレピュテーション

IPアドレスは、インターネットプロトコル（IP）を使用してネットワーク経由で通信する任意のコンピューターネットワークに接続されている各デバイスに固有の数値ラベルです。 IPアドレスレピュテーションは、IPアドレス（実際にはIPアドレスを使用する送信者）が電子メールの送信中に責任を持って行動した程度です。

スパムフィルターは、他の特性の中でも、送信者のIPアドレスレピュテーションに基づいて受信メールを判断します。

電子メールキャンペーンを送信するときは、共有IPまたは専用IPのいずれかを使用できます。

共有IPとは、複数の送信者が同じIPアドレスを使用してメールを送信する場所です。

共有IPアドレスのレピュテーションは、使用する前にIPを使用したことのあるすべての人のレピュテーションの合計です。したがって、IPを共有することは、同じIPを使用する他のすべての人の評判を共有することも意味します。以前の送信者のいずれかの不適切な慣行は、電子メールの配信可能性に悪影響を及ぼします。

一方、専用IPは、IPアドレスの唯一のユーザーであるIPです。

したがって、専用IPのレピュテーションは、そのIPの唯一のユーザーであるため、自分の慣行によってのみ影響を受けます。これにより、IPレピュテーションを完全に制御できます。

IPアドレスの評判を正しくする方法

ボリュームが小さい場合は、共有IPを使用するとコストを管理できます。ただし、送信量が増えると、専用IPに移行する必要があります。

専用IPの使用を開始すると、以前の履歴はありません。したがって、良いか悪いかにかかわらず、評判はありません。あなたの仕事は、Eメールマーケティングのベストプラクティスに従ってIPレピュテーションを構築することです。

専用IPを取得した瞬間に、すぐに大量のメールを送信することはできません。メールボックスがあなたを責任ある送信者としてゆっくりと認識し始めるので、送信する電子メールの数を徐々に増やす必要があります（スロットルと呼ばれる方法）。

最も熱心なサブスクライバーに送信することから始めます。そうすれば、はるかに優れたオープンレートとゼロバウンスレートが得られます。これにより、レピュテーションに関してメールボックスプロバイダーに肯定的なシグナルが送信されます。

2.送信者の評判

送信者レピュテーションは、電子メールの送信元のIPアドレス、ドメインレピュテーション、SPF（Sender Policy Framework）認証、これまでのキャンペーンのバウンス率、サブスクライバーの苦情、エンゲージメント、スパムトラップが存在するかどうか（およびその数）の複合結果です。サブスクライバーリストおよびその他の要因。

Eメールエンゲージメント（サブスクライバーがEメールを受信したときに行うこと）が重要です。電子メールを開く、電子メールを読む、リンクをクリックする、行動を呼びかける、電子メールを転送するなど、あなたとさらに対話する意思があることを示唆する加入者の行動は、「良好な関与」と見なされます。電子メールを開かない、または電子メールを読まずに削除するなどのアクションは、「エンゲージメントが不十分」と見なされます。

送信者の評判を向上させる方法

新規加入者は別のリストに保管してください。新しいサブスクライバーがダブルオプトインに応答した後でのみ、それらを通常のリストに追加します。または、ウェルカムメールにハードバウンスが表示されない場合にのみ、それらを通常のリストに追加します。

サブスクライバーへの電子メールの適切な頻度を維持します。電子メール間のギャップが長いと、有効な電子メールアドレスがスパムトラップに変換される可能性が高くなります。不定期に購読者に電子メールを送信すると、購読者はあなたを忘れて、受信電子メールをスパムとしてマークする可能性が高くなります。

非アクティブなサブスクライバーを処理するためのアクションの計画を立てます。それらを取り戻すためにそれにあなたのベストショットを与えます。ただし、非アクティブ状態が特定のしきい値を超えたら、メールの送信を停止します。

最後に、購入したリストは絶対に使用しないでください。

3.メールの件名と内容

世界中の電子メールトラフィックの60％近くがスパムです。これは、スパマーが攻撃的になっていることを示唆しているため、スパムフィルターは一歩先を行く必要があります。

スパムフィルターがスパムを識別する1つの方法は、電子メールの内容です。文法が不十分で、「無料」や「$$$をオンラインで簡単に作成できる」などのリスクの高い単語は、メールを疑わしいものにする最初の要因の1つです。スパムフィルターに疑わしいと思われるその他のコンテンツには、減量、体の強化、および関連する薬局製品が含まれます。

オールキャップスの件名は、メールがスパムフィルターを通過しないことをほぼ保証します。さらに、感嘆符が多すぎる件名は、メールがスパムであることを示すもう1つの指標です。

以前は、コンテンツ内のURLが短縮された電子メールは一般的に危険信号でした。今日、短縮URLがレッドフラグを立てられるインスタンスは、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームで頻繁に使用されているため、それほど頻繁ではありません。

リンクのみまたは画像のみを含むメッセージは、スパムとして広く扱われます。

これを正しく行う方法

ベンチマークが提供するスパムチェック機能を使用して、電子メールの下書きを実行します。コンテンツを改善する必要があるかどうかについて、優れたフィードバックを提供します。

説得力のある件名を作成します。購読者が件名を気に入らない場合、購読者はメールを開かずに削除する可能性があります。メールボックスプロバイダー、特にGmailは、受信者がメールを開かずに削除すると、受信者はあなたのメールに興味を示さないと信じています。これは、スパムを送信している兆候です。時間の経過とともに、同じ受信者への後続の電子メールがスパムフォルダにプッシュされる可能性があります。

長いURLの代わりにクリック可能なキーワードを使用することをお勧めします。

登録解除リンクがはっきりと表示されていることを確認してください。これは少し直感に反するように聞こえるかもしれませんが、機能します。受信者が登録解除オプションを簡単に見つけられない場合、受信者は電子メールをスパムとしてマークする傾向があります。

4.電子メールサービスプロバイダー（ESP）–自動化パートナー

いくつかの高い主張ではなく、彼らの経験と技術的能力に基づいてESPを選択してください。たとえば、ESPによる、他の場所からサービスに切り替えたときの配信可能率の夜間の改善に関する主張は、ほとんどの場合、あまりにも良すぎて真実ではありません。実際、逆のことが起こる可能性も同様にあります。

ESPを切り替えると、IPアドレスも切り替えることに注意してください。そのため、受信者のメールボックスプロバイダーは、新しい範囲のIPから突然送信していることに気付いた場合、当然のことながら慎重になり、古いIPアドレスよりも受信トレイに送信されるメールの数が少なくなる可能性があります。

新しいESPがスロットルの重要性を理解していない場合、受信者の電子メールボックスプロバイダーは実際にさらに多くの電子メールをスパムフォルダーにプッシュする可能性があります。

適切なESPの重要性

適切なEメールマーケティングパートナーを選択することは、仕事の半分以上です。

適切なパートナーがあなたのためにほとんどのことを理解してくれるでしょう。そもそも、彼らは数十万の電子メールを処理できる適切なテクノロジーを備えています。

たとえば、エンゲージメントパターンやサブスクライバーの関心に基づいて、セグメント化された電子メールアドレスリストを維持するのに役立ちます。

さまざまなサブスクリプションオプションを設定することもできます。たとえば、購読者を完全に失う代わりに、購読の頻度を選択させることができます。週刊のニュースレター、隔週の編集、または月刊のダイジェストです。

最後に、優れたESPには、あなたがカバーできる強力な対策が講じられています。たとえば、共有IPを選択した場合でも、ESPによってIPレピュテーションが最適なレベルに維持されていることを確認できます。

5.メーリングリストの品質

電子メールの配信可能率に影響を与える要因の1つは、迅速に対処できる要因でもあります。それは、悪い電子メールアドレスです。

サインアップ中にサブスクライバーが電子メールアドレスを入力したときにタイプミスがあった可能性があります。サブスクライバーが故意に間違ったアドレスを入力した可能性があります。サブスクライバーが使い捨てアドレスを使用している可能性があります。このような理由により、リストに多数の電子メールアドレスが含まれるようになります。メールを送信するのは安全ではありません。

これらのアドレスにキャンペーンを送信すると、バウンス、エンゲージメントが不十分またはまったくない（アドレスが役割ベースまたは使い捨ての場合）、または苦情が発生します。たとえば、BenchMarkは、役割ベースのアドレスに電子メールを送信すると、高い苦情が発生することに注意しています。したがって、リストの衛生状態が悪いと、電子メールの配信可能性に影響します。

悪いメールアドレスに対処する方法

ダブルオプトインを検討してください。サブスクライバーがサインアップしたら、確認メールを送信して、サブスクリプションをアクティブ化するためのリンクをクリックするように依頼します。このアクションに従わないサブスクライバーは、それ以上の電子メールを受信しません。

次に、リスト作成の方法を改善します。チームがアドレスを書き留めているときなど、電子メールアドレスを手動で収集する場合、スペルミスが発生する可能性が最も高くなります。電子メールアドレスをオンラインで収集するときは、電子メール検証APIサービスを使用して、サインアップフォームなどのエントリポイントで電子メールアドレスを検証します。またはアプリケーション、アドレスがサブスクライバーリストに追加される前。

電子メール検証サービスを使用して、すべてのサブスクライバーの電子メールアドレスを検証します。少なくとも年に1回はメールアドレスを検証することを強くお勧めします。

これらは、決して、電子メールの配信可能性を改善するために実行できる唯一のステップですが、これらは最も重要なステップのいくつかです。あなたのEメールマーケティングで大きな成功をお祈りします！