5 个影响电子邮件送达率的问题以及如何纠正这些问题

电子邮件送达率一直是一个挑战，即使是最有经验的营销人员也经常面临挑战。

可能没有什么比意识到您精心编写和设计的电子邮件从未到达订阅者的收件箱更令人痛苦的了——它很可能被推送到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中，在那里永远不会被阅读。

电子邮件送达率——按预期将电子邮件放入订阅者收件箱的能力——是营销人员试图获得正确的关键指标。 如果您的电子邮件没有放在可以阅读的地方，那么其他一切都是无用的。

垃圾邮件过滤器

尽管您为将电子邮件放入收件人的收件箱中所做的一切都是从您的最终决定的，但最终决定您的电子邮件放置位置的是邮箱提供商：收件箱或垃圾文件夹。 这意味着如果您专注于提高电子邮件的送达率，您应该从邮箱提供商的角度来理解电子邮件。

所有邮箱提供商都有一个垃圾邮件过滤器——一种阻止传入垃圾邮件的机制。 每封入站电子邮件都必须通过邮箱提供商的垃圾邮件过滤器，因此无论如何都无法避免垃圾邮件过滤器。 但是，通过遵循电子邮件营销最佳实践，您可以让垃圾邮件过滤器相信它从您那里收到的电子邮件不是垃圾邮件。

影响电子邮件送达率的因素

ReturnPath 研究表明，平均有 13.5% 的传入电子邮件被放置在垃圾邮件文件夹中。 您不希望您的电子邮件成为其中之一。

不同的垃圾邮件过滤器使用不同的标准来防止不需要的电子邮件到达收件人的收件箱。 但是，所有垃圾邮件过滤器都遵循一些常见做法。

以下是影响电子邮件送达率的问题列表以及您可以通过哪些方式处理每个问题以显着提高送达率。

1. IP 地址信誉
2. 发件人信誉
3. 电子邮件主题行和内容
4. 电子邮件服务提供商——您的自动化合作伙伴
5. 电子邮件列表质量

IP 地址信誉

IP 地址是每个设备唯一的数字标签，这些设备使用 Internet 协议 (IP) 连接到任何计算机网络以通过网络进行通信。 IP 地址信誉是 IP 地址（实际上是使用 IP 地址的发件人）在发送电子邮件时负责任的程度。

垃圾邮件过滤器根据发件人的 IP 地址信誉等特征来判断传入的电子邮件。

在发送电子邮件活动时，您可以使用共享 IP 或专用 IP。

共享 IP 是指多个发件人使用与您相同的 IP 地址来发送他们的电子邮件。

共享 IP 地址的声誉是所有在您之前使用过该 IP 的人的声誉的总和。 因此，共享 IP 也意味着共享其他使用相同 IP 的人的声誉。 任何先前发件人的不良做法都会对您的电子邮件送达率产生负面影响。

另一方面，专用 IP 是指您是该 IP 地址的唯一用户。

因此，专用 IP 的声誉仅受您自己的做法影响，因为您是该 IP 的唯一用户。 这使您可以绝对控制 IP 声誉。

如何获得正确的 IP 地址声誉

如果您的卷很小，使用共享 IP 可以帮助您控制成本。 但随着发送量的增长，您将需要转向专用 IP。

当您开始使用专用 IP 时，它没有以前的历史记录。 所以它没有声誉，无论好坏。 您的任务是通过遵循电子邮件营销最佳实践来建立 IP 声誉。

拿到专用IP后不能马上发送大量邮件； 您必须逐渐增加发送的电子邮件数量（称为限制的做法），因为邮箱会慢慢开始将您识别为负责任的发件人。

首先发送给您最活跃的订阅者。 这样，您将获得更好的打开率和零跳出率。 这会向邮箱提供商发送有关您声誉的积极信号。

2. 发件人信誉

发件人声誉是您发送电子邮件的 IP 地址、域声誉、SPF（发件人策略框架）身份验证、迄今为止活动的跳出率、订阅者投诉、参与度、是否存在（以及有多少）垃圾邮件陷阱的综合结果在您的订阅者列表和其他因素上。

电子邮件参与度——订阅者收到您的电子邮件后会做什么——是关键。 表明他们愿意与您进一步互动的订阅者行为，例如打开电子邮件、阅读电子邮件、单击链接、遵循号召性用语、转发电子邮件等，被视为“良好参与”。 诸如不打开电子邮件或删除电子邮件而未阅读之类的行为被视为“参与度低”。

如何提高发件人声誉

将新订阅者保留在单独的列表中。 只有在新订阅者响应您的双重选择后才将它们添加到常规列表中。 或者仅当欢迎电子邮件没有显示硬退回时才将它们添加到常规列表中。

保持向订阅者发送电子邮件的正确频率。 电子邮件之间的长间隔增加了有效电子邮件地址被转换为垃圾邮件陷阱的机会。 如果您不定期地向订阅者发送电子邮件，他们可能会忘记您，并且更有可能将您收到的电子邮件标记为垃圾邮件。

制定处理不活跃订阅者的行动计划。 尽最大努力赢回他们。 但是，一旦他们的不活动超过某个阈值，请停止向他们发送电子邮件。

最后，永远不要使用购买清单。

3. 电子邮件主题行和内容

全球近 60% 的电子邮件流量是垃圾邮件。 这表明垃圾邮件发送者变得咄咄逼人，因此垃圾邮件过滤器需要领先一步。

垃圾邮件过滤器识别垃圾邮件的一种方式是电子邮件内容。 糟糕的语法和“免费”和“轻松在线赚钱”等高风险词是让您的电子邮件看起来可疑的第一件事。 垃圾邮件过滤器看起来可疑的其他内容包括减肥、增强身体和相关的药房产品。

全大写的主题行几乎可以保证您的电子邮件不会通过垃圾邮件过滤器。 此外，带有过多感叹号的主题行是邮件是垃圾邮件的另一个指标。

早些时候，内容中带有缩短 URL 的电子邮件通常被标记为红色； 今天，由于在 Twitter 等社交媒体平台上大量使用，缩短的 URL 被标记为红旗的情况要少得多。

仅包含链接或仅包含图像的邮件被广泛视为垃圾邮件。

你如何做到这一点

通过 Benchmark 提供的垃圾邮件检查功能运行您的电子邮件草稿。 它为您提供有关是否需要改进内容的出色反馈。

建立一个引人注目的主题行。 如果订阅者不喜欢主题行，她可能会删除您的电子邮件而不打开它。 邮箱提供商，尤其是 Gmail，相信当收件人删除您的电子邮件而不打开它们时，收件人对您的电子邮件不感兴趣——这表明您正在发送垃圾邮件！ 随着时间的推移，您随后发送给同一收件人的电子邮件可能会被推送到垃圾邮件文件夹中。

最好使用可点击的关键字代替冗长的 URL。

确保取消订阅链接清晰可见。 这可能听起来有点违反直觉，但它确实有效。 当收件人无法轻松找到取消订阅选项时，他们往往会将电子邮件标记为垃圾邮件！

4. 电子邮件服务提供商 (ESP) – 您的自动化合作伙伴

根据他们的经验和技术能力选择您的 ESP，而不是一些过高的要求。 例如，ESP 声称当您从其他地方切换到他们的服务时，您的交付率会在一夜之间提高，这大多是好得令人难以置信。 事实上，相反的事情同样有可能发生！

请记住，当您切换 ESP 时，您也在切换 IP 地址。 因此，当收件人邮箱提供商注意到您突然从一个新的 IP 地址范围发送邮件时，他们理所当然地会变得谨慎，并且可能会在收件箱中放入比使用旧 IP 地址更少的电子邮件。

如果您的新 ESP 不了解限制的重要性，则收件人邮箱提供商实际上可能会将您的更多电子邮件推送到垃圾邮件文件夹中。

正确的 ESP 如何重要

选择合适的电子邮件营销合作伙伴就完成了一半以上的工作。

合适的合作伙伴将为您解决大部分问题。 首先，他们拥有可以处理数十万封电子邮件的正确技术。

例如，它们可以帮助您根据订阅者的参与模式或兴趣维护分段的电子邮件地址列表。

您还可以设置各种订阅选项。 例如，与其完全失去您的订阅者，您还可以让她选择订阅频率：每周通讯、每两周一次的汇编或每月摘要。

最后，一个好的 ESP 会采取强有力的措施，让你得到保障。 例如，即使您选择了共享 IP，您也可以确保 ESP 将 IP 声誉保持在最佳水平。

5. 电子邮件列表质量

影响电子邮件送达率的因素之一也是您可以迅速采取行动的因素：错误的电子邮件地址。

也许订阅者在注册时输入的电子邮件地址有误，也许订阅者故意输入了错误的地址，也许订阅者使用的是一次性地址......这样的原因导致您的列表包含许多电子邮件地址发送电子邮件不安全。

将活动发送到这些地址会导致退回、参与度低或没有参与度（如果地址是基于角色的或一次性的）或投诉。 例如，BenchMark 指出，向基于角色的地址发送电子邮件会导致大量投诉。 因此，糟糕的列表卫生会影响电子邮件的送达率。

如何处理错误的电子邮件地址

考虑双重选择。 订阅者注册后，向他们发送一封确认电子邮件，要求他们单击链接以激活订阅。 不遵循此操作的订阅者不会收到更多电子邮件。

接下来，改进您的列表构建实践。 手动收集电子邮件地址时，例如当您的团队写下地址时，最有可能出现拼写错误。在线收集电子邮件地址时，请使用电子邮件验证 API 服务在入口点验证电子邮件地址，例如注册表单或应用程序，在地址被添加到您的订阅者列表之前。

使用电子邮件验证服务来验证所有订阅者的电子邮件地址。 强烈建议您至少每年验证一次电子邮件地址。

这些绝不是您可以采取的唯一步骤来提高电子邮件的可传递性，但这些是一些最重要的步骤。 祝您在电子邮件营销中取得巨大成功！