大流行永遠改變了 B2B 營銷的聲音和願景的 5 種方式
已發表: 2021-07-28
在大流行期間，B2B 營銷如何永遠改變？
在過去的幾年裡，B2B 營銷的聲音和願景被迫轉變，我們為與當前和潛在客戶建立聯繫而努力和使用的許多目標和方法也是如此。
其中一些變化是微妙的，而另一些則絕對不是，但每一種變化都帶來了擁抱 B2B 營銷未來的新機遇，同時也為那些在數字變革之風轉變時不聽從召喚的人帶來了風險。
讓我們來看看大流行推動的 B2B 營銷中的五個最重大變化，並探索可以為您在 2022 年及以後的努力中提供信息和激勵的新見解。
1 - 遠程但更密切的 B2B 關係
在大流行期間，我們都必須接受的遠程 Zoom、Slack、電話和電子郵件通信在許多情況下令人驚訝地拉近了 B2B 關係。
物理上的疏離實際上是如何以新的和迷人的方式將我們聚集在一起，這種現象可能會在未來幾年內被研究，但成功的 B2B 營銷人員已經接受了這種轉變，並正在竭盡全力培育我們的新世界創意數字時尚中的遠程業務關係。
在線交流的核心是對話兩端的人。 他們使用的特殊工具就像季節變換一樣來來去去，在我 37 年的在線數字通信中，這一事實變得更加明顯。
我們今天的通信工具通常能夠無縫協同工作的方式與我操作 300 波特計算機公告板系統並且每個人必須輪流使用他們的調製解調器打電話的日子相去甚遠。 然而，兩種格式——電子郵件和聊天——被延續至今，至今仍被無數 B2B 營銷人員成功使用。
自大流行開始以來，品牌與有影響力的主題專家之間的關係也呈現出新的品質。
對於 MarketingProfs 的首席內容官 Ann Handley 來說，這些機會的新品種已經出現。
“我認為在 B2B 中，我們所看到的，而且這種情況受到大流行的推動，我們看到這些關係開始在品牌和像我這樣的影響者之間發生，他們主動聯繫我並說，‘嘿，我們現在沒有任何事情，但我們想與您合作。 我們可以互相了解一下嗎？” Ann 最近在“Inside B2B Influence 14：MarketingProfs 的內容營銷和影響力方面的 Ann Handley”中告訴我們的首席執行官兼聯合創始人 Lee Odden。
“整合有影響力的內容是建立信任和客戶信心的直接途徑。” — 安·漢德利 @annhandley點擊推特2 — 數字通信氾濫
在這些充滿挑戰的近年來，廣告商、消費者、品牌以及幾乎所有介於兩者之間的人都不得不大幅增加對數字通信的使用，這導致了比以往任何時候都更加激烈的競爭。
對於廣告商而言，大流行推動數字廣告超過 50% 大關，數字廣告與所有其他格式之間的差距現在只會增加。
即使在 B2B 營銷人員中，到 2023 年，美國的廣告支出預計將超過 300 億美元，其中近一半用於數字廣告 (eMarketer)。
然而，僅僅因為我們有很好的溝通工具，並不意味著我們正在使用它們來充分發揮我們的營銷效果。
有效的 B2B 營銷傳播的藝術與科學相結合是我們在以下文章中探討的主題：
- 2021 年將激勵您的 10 位營銷和傳播領導者
- B2B 營銷人員的遠程通信機會
- 通用翻譯器：營銷人員如何改善與內部利益相關者的溝通
3 — 提高客戶旅程期望
B2B 客戶現在在冠狀病毒時代的購買過程中尋找的接觸點從起跑線之前一直延伸到銷售終點線之後。
在大流行之前，B2B 買家擁有與品牌進行可預測互動的長期路徑點。
現在，僅依賴那些傳統接觸點進行客戶互動的企業可能無法在買家期望找到品牌的新地方找到潛在客戶——無論是新的一批社交媒體平台，如 Clubhouse、人類或聊天機器人直播聊天或短信。
我們對客戶以及他們今天開始的數字化旅程了解得越多，我們就越能在我們希望提供受眾正在尋找的最佳答案解決方案的關鍵點上處於領先地位。
在當今龐大而迂迴的數字路線中，即使擁有大量資源，也很難真正出現在每一個可能的地點，因此選擇合適的地點與您的客戶在旅途中會面並讓每一個地點都很重要是很重要的。
解決這一複雜問題的一種方法是通過使用基於帳戶的營銷 (ABM)，或者更好的是基於帳戶的體驗 (ABX)，正如 Lee 最近在“ABX 是 B2B 營銷的下一個演變嗎？”中所探討的那樣。
“在許多方面，基於客戶的體驗 (ABX) 是下一代基於客戶的營銷。 ABX 是以客戶為中心，對基於客戶的市場營銷進行重新思考。” ——喬恩·米勒@JonMiller點擊推特4 — 影響力的自然轉變
對於品牌、營銷人員和客戶來說，這場流行病的一大贏家是持久的影響力。
難怪美國網紅的支出將在 2021 年超過 30 億美元，增幅超過 33%（eMarketer），付費品牌內容和網紅營銷佔 2021 年數字廣告預算的 20%，而網紅營銷一直是根據最近發布的 Advertiser Perceptions 調查數據，它被視為 2021 年第二重要的數字廣告選項。
過去兩年很可能成為影響者營銷在 B2B 行業中真正展現其潛力的轉折點。
我們最近在以下文章中研究了這種向 B2B 影響者營銷的重要轉變：
- B2B 品牌影響者營銷的 5 大好處
- 正念營銷：與 B2B 影響者合作的 5 種不常見方式
- 5 個 B2B 品牌在 2021 年具有影響力的例子
- 聘請 B2B 影響者營銷機構時要問的 9 個問題
5 — 混合工作溫床成為主流
自 2007 年 3 月 23 日以來，我在過去的 5,241 天裡一直在遠程工作，而過去兩年大流行帶來的一個從瓶子裡變出來的變化是世界各地遠程工作的人數大幅增加。
促進遠程通信的 B2B 品牌無疑在過去兩年蓬勃發展，Zoom 以及 Slack 和 monday.com 等客戶正在提升他們的遊戲水平，以使混合和遠程工作變得更加順暢和不那麼令人沮喪的體驗。
自大流行開始以來，數字視頻也出現了爆炸式增長，新發布的預測數據清楚地顯示了這一趨勢，在線視頻和電子商務廣告預計將為全球廣告支出增加 400 億美元（約 11.2%），較去年同期增長 6% 以上在全球健康危機之前達到頂峰。
圍繞 B2B 活動大圈的所有領域的專業人才現在比以往任何時候都更加全球化，成功的公司正在通過增加來自數字世界四個角落的偉大而多樣化的聲音來加強他們的團隊。
“你的員工隊伍越多樣化，你的想法、創新和解決問題的能力就越好，因為你沒有一堆看起來像彼此點頭同意的腦袋，這不會讓我們有任何進展。” — @TamaraMcCleary點擊推文提升並放大您的 B2B 營銷聲音和願景
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留意這些變化有助於使 2022 年及以後的旅程更加成功，因為我們正朝著一個不僅受到大流行病影響而且受到 B2B 營銷人員精心設計的許多強大變化和改進的未來邁進。
通過建立和擁抱新的更緊密的 B2B 關係和他們主要居住的數字領域，精明的營銷人員將滿足這些更高的客戶旅程期望。
利用影響力的多方面力量將推動明天最成功的營銷人員和 B2B 品牌，所有這些都在一個新的工作環境中，今後將更加混合和偏遠。
以這些元素中的每一個為特色來製作屢獲殊榮的數字體驗和講故事需要大量的時間、資源和精力，這就是為什麼許多世界頂級 B2B 品牌選擇與領先的 B2B 營銷機構合作的原因。 立即聯繫我們，了解 20 多年來從 LinkedIn 和 3M 到戴爾和 Adobe 等品牌選擇與 TopRank Marketing 合作的原因。