5 façons dont la pandémie a changé à jamais les voix et les visions du marketing B2B

Comment le marketing B2B a-t-il changé à jamais pendant la pandémie ?

Les voix et les visions du marketing B2B ont été forcées de changer au cours des dernières années, tout comme bon nombre des objectifs et des méthodes que nous recherchons et que nous utilisons pour nous connecter avec nos clients actuels et potentiels.

Certains de ces changements sont subtils tandis que d'autres ne le sont décidément pas, mais chacun apporte à la fois de nouvelles opportunités pour embrasser l'avenir du marketing B2B ainsi que des risques pour ceux qui ne tiennent pas compte de l'appel lorsque les vents du changement numérique changent.

Jetons un coup d'œil à cinq des changements les plus importants dans le marketing B2B que la pandémie a entraînés, et explorons de nouvelles informations qui peuvent informer et inspirer vos efforts dans la poussée vers 2022 et au-delà.

1 - Des relations B2B distantes mais plus proches

Les communications à distance Zoom, Slack, par téléphone et par e-mail que nous avons tous dû adopter au cours de la pandémie ont étonnamment rapproché les relations B2B dans de nombreux cas.

La façon dont la distance physique les uns des autres nous a réellement rapprochés de manière nouvelle et fascinante est un phénomène qui sera probablement étudié dans les années à venir, mais les spécialistes du marketing B2B qui réussissent ont déjà adopté ce changement et font tout ce qu'ils peuvent pour nourrir notre nouveau monde. des relations d'affaires à distance dans une mode numérique créative.

Le cœur de la communication en ligne sont les personnes à chaque extrémité de la conversation. Les outils particuliers qu'ils utilisent vont et viennent comme les saisons changeantes, et au cours de mes 37 années de communication numérique en ligne, ce fait est devenu plus prononcé.

La façon dont nos outils de communication d'aujourd'hui sont généralement capables de fonctionner ensemble de manière transparente est loin de l'époque où j'utilisais un système de tableau d'affichage informatique à 300 bauds et où chaque personne devait téléphoner à tour de rôle avec son modem. Cependant, deux formats ont été conservés - e-mail et chat - et les deux sont encore utilisés avec succès aujourd'hui par d'innombrables spécialistes du marketing B2B.

Les relations entre les marques et les experts influents en la matière ont également pris de nouvelles qualités depuis le début de la pandémie.

Pour Ann Handley, responsable du contenu chez MarketingProfs, une nouvelle variété de ces opportunités est apparue.

«Je pense que dans le B2B, ce que nous voyons, et cela a été alimenté par la pandémie, c'est que nous voyons ces relations commencer à se produire entre les marques et les influenceurs comme moi où ils me contactent de manière proactive et me disent: 'Hey , nous n'avons rien pour le moment, mais nous voulons travailler avec vous. Pouvons-nous en quelque sorte apprendre à nous connaître ? » Ann a récemment déclaré à notre directeur général et co-fondateur Lee Odden dans « Inside B2B Influence 14 : Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence ».

2 — Un déluge de communications numériques

Les annonceurs, les consommateurs, les marques et à peu près tout le monde entre eux ont tous dû augmenter considérablement leur utilisation de la communication numérique au cours de ces dernières années difficiles, ce qui a conduit à plus de concurrence que jamais pour se faire entendre.

Pour les annonceurs, la pandémie a propulsé la publicité numérique au-delà de la barre des 50 %, et la marge entre le numérique et tous les autres formats ne fait qu'augmenter.

Même parmi les spécialistes du marketing B2B, aux États-Unis, les dépenses publicitaires devraient dépasser les 30 milliards de dollars d'ici 2023, dont près de la moitié pour la publicité numérique (eMarketer.)

Cependant, ce n'est pas parce que nous disposons d'excellents outils de communication que nous les utilisons pleinement dans nos efforts de marketing.

L'art et la science combinés d'une communication marketing B2B efficace est un sujet que nous avons exploré dans les articles suivants :

• 10 leaders du marketing et des communications pour vous inspirer en 2021
• Opportunités de communication à distance pour les spécialistes du marketing B2B
• Le traducteur universel : comment les spécialistes du marketing peuvent améliorer la communication avec les parties prenantes internes

3 - Attentes accrues en matière de parcours client

Les points de contact que les clients B2B recherchent désormais tout au long de leur parcours d'achat à l'ère des coronavirus vont bien avant la ligne de départ jusqu'à bien après la ligne d'arrivée des ventes.

Avant la pandémie, les acheteurs B2B avaient des repères de longue date pour des interactions prévisibles avec les marques.

Désormais, les entreprises qui s'appuient uniquement sur ces points de contact traditionnels pour l'interaction avec les clients risquent de ne pas être là pour leurs clients potentiels dans les nouveaux endroits où les acheteurs s'attendent à trouver des marques - qu'il s'agisse d'un nouveau lot de plates-formes de médias sociaux telles que Clubhouse, humain ou chatbot en direct chat ou SMS.

Plus nous pouvons en savoir plus sur nos clients et les parcours numériques qu'ils entreprennent aujourd'hui, mieux nous pouvons être au premier plan aux points clés où nous voulons fournir les meilleures solutions de réponse que notre public recherche.

Il est rarement possible d'être réellement présent à tous les endroits possibles sur les routes numériques vastes et sinueuses d'aujourd'hui, même avec des ressources substantielles. Il est donc important de choisir les bons endroits pour rencontrer votre client au cours de son voyage et de faire en sorte que chacun compte .

Une approche pour résoudre ce problème complexe consiste à utiliser le marketing basé sur les comptes (ABM), ou mieux encore, les expériences basées sur les comptes (ABX), comme Lee l'a récemment exploré dans « Is ABX the Next Evolution of B2B Marketing ?

4 — Le passage naturel à l'influence

L'un des grands gagnants de la pandémie pour les marques, les spécialistes du marketing et les clients est le pouvoir d'influence durable.

Il n'est pas étonnant que les dépenses d'influence aux États-Unis dépassent les 3 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de plus de 33% (eMarketer), et que le contenu de marque payant et le marketing d'influence aient représenté 20% des budgets de publicité numérique de 2021, tandis que le marketing d'influence a été est considérée comme la deuxième option publicitaire numérique la plus importante pour 2021, selon les données d'une enquête récemment publiée sur les perceptions des annonceurs.

Ces deux dernières années vont probablement marquer un tournant lorsque le marketing d'influence a véritablement montré son potentiel dans le monde des industries B2B.

Nous avons récemment examiné ce changement important vers le marketing d'influence B2B dans les articles suivants :

• Les 5 principaux avantages du marketing d'influence pour les marques B2B
• Marketing conscient : 5 façons inhabituelles de travailler avec des influenceurs B2B
• 5 exemples de marques B2B qui basculent avec influence en 2021
• 9 questions à poser lors de l'embauche d'une agence de marketing d'influence B2B

5 - Les foyers de travail hybrides se généralisent

J'ai travaillé à distance au cours des 5 241 derniers jours - depuis le 23 mars 2007 - et un changement de génie de la bouteille que les deux dernières années pandémiques ont apporté est l'immense augmentation du nombre de personnes travaillant à distance dans le monde.

Les marques B2B qui facilitent la communication à distance ont sans aucun doute prospéré au cours des deux dernières années, Zoom et des clients tels que Slack et monday.com améliorant leur jeu pour faire du travail hybride et à distance une expérience beaucoup plus fluide et moins frustrante.

La vidéo numérique a également explosé depuis le début de la pandémie, une tendance que les données prévisionnelles récemment publiées montrent clairement, la vidéo en ligne et la publicité pour le commerce électronique devraient ajouter 40 milliards de dollars – environ 11,2% – aux dépenses publicitaires dans le monde, soit une augmentation de plus de 6% par rapport à son apogée avant la crise sanitaire mondiale.

Les talents professionnels dans tous les domaines entourant le grand cercle de l'activité B2B sont désormais plus mondiaux que jamais, et les entreprises qui réussissent renforcent leurs équipes en ajoutant des voix formidables et diverses provenant des quatre coins du monde numérique.

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par GIPHY

Être conscient de ces changements peut contribuer à rendre le voyage vers 2022 et au-delà plus réussi, alors que nous avançons vers un avenir façonné non seulement par la pandémie, mais aussi par les nombreux changements et améliorations puissants que les spécialistes du marketing B2B ont élaborés.

En développant et en adoptant de nouvelles relations B2B plus étroites et le domaine numérique où elles résident en grande partie, les spécialistes du marketing avisés répondront à ces attentes accrues en matière de parcours client.

L'utilisation du pouvoir d'influence multiforme propulsera les marketeurs et les marques B2B les plus performants de demain, le tout dans un nouveau paysage de travail qui sera désormais beaucoup plus hybride et distant.

Créer des expériences numériques primées et raconter des histoires mettant en vedette chacun de ces éléments prend beaucoup de temps, de ressources et d'efforts, c'est pourquoi de nombreuses grandes marques B2B au monde choisissent de s'associer à une agence de marketing B2B de premier plan. Contactez-nous dès aujourd'hui et découvrez pourquoi, depuis plus de 20 ans, des marques telles que LinkedIn, 3M, Dell et Adobe ont choisi de travailler avec TopRank Marketing.