5 moduri în care pandemia a schimbat pentru totdeauna vocile și viziunile marketingului B2B
Publicat: 2021-07-28
Cum s-a schimbat pentru totdeauna marketingul B2B în timpul pandemiei?
Vocile și viziunile marketingului B2B au fost forțate să se schimbe în ultimii câțiva ani, la fel ca multe dintre obiectivele și metodele pentru care ne străduim și pe care le folosim pentru a intra în legătură cu clienții noștri actuali și potențiali.
Unele dintre aceste schimbări sunt subtile, în timp ce altele nu sunt, cu toate acestea, fiecare aduce cu sine atât noi oportunități de a îmbrățișa viitorul marketingului B2B, cât și riscuri pentru cei care nu dau seama de apel atunci când vânturile schimbării digitale se schimbă.
Să aruncăm o privire la cinci dintre cele mai substanțiale schimbări în marketingul B2B pe care le-a determinat pandemia și să explorăm noi perspective care vă pot informa și inspira eforturile în direcția spre 2022 și mai departe.
1 – Relații B2B la distanță, dar mai strânse
Comunicarea de la distanță Zoom, Slack, telefon și e-mail pe care toți a trebuit să le îmbrățișăm pe parcursul pandemiei au adus în mod surprinzător relațiile B2B în multe cazuri.
Modul în care distanțarea fizică unul de celălalt ne-a adus de fapt împreună în moduri noi și fascinante este un fenomen care va fi probabil studiat în anii următori, cu toate acestea, marketerii B2B de succes au îmbrățișat deja această schimbare și fac tot ce le stă în putință pentru a hrăni noua noastră lume. a relațiilor de afaceri la distanță în mod digital creativ.
Inima comunicării online sunt oamenii de la fiecare capăt al conversației. Instrumentele particulare pe care le folosesc vin și pleacă precum anotimpurile schimbătoare, iar în cei 37 de ani de comunicare digitală online acest fapt a devenit mai pronunțat.
Modul în care instrumentele noastre de comunicare de astăzi sunt în general capabile să lucreze împreună fără probleme este departe de zilele în care operam un sistem de buletin informatic de computer de 300 de baud și fiecare persoană trebuia să sune pe rând cu modemul. Totuși, două formate au fost transferate - e-mail și chat - și ambele sunt încă folosite cu succes astăzi de nenumărați agenți de marketing B2B.
Relațiile dintre mărci și experți influenți în domeniu au căpătat, de asemenea, noi calități de când a început pandemia.
Pentru Ann Handley, director de conținut la MarketingProfs, a apărut o nouă varietate de aceste oportunități.
„Cred că ceea ce vedem în B2B, iar acest lucru a fost alimentat de pandemie, este că vedem că relațiile respective încep să se întâmple între mărci și influenți ca mine, unde aceștia mă adresează în mod proactiv și îmi spun: „Hei. , nu avem nimic acum, dar vrem să lucrăm cu tine. Putem să ne cunoaștem?’”, i-a spus recent Ann directorului nostru executiv și cofondatorului Lee Odden în „Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence”.
„Integrarea conținutului de influență este o linie directă pentru construirea încrederii și a încrederii clienților.” — Ann Handley @annhandley Faceți clic pentru a trimite pe Tweet2 — Un potop de comunicații digitale
Agenții de publicitate, consumatorii, mărcile și aproape toată lumea între ele au fost nevoiți să-și sporească considerabil utilizarea comunicării digitale în acești ultimi ani provocatori, ceea ce a dus la o concurență mai mare decât oricând.
Pentru agenții de publicitate, pandemia a propulsat publicitatea digitală peste pragul de 50 la sută, iar marja dintre digital și toate celelalte formate este acum în creștere.
Chiar și printre agenții de marketing B2B, în SUA se așteaptă că cheltuielile pentru publicitate vor depăși 30 de miliarde de dolari până în 2023, aproape jumătate din acestea fiind destinate publicității digitale (eMarketer).
Doar pentru că avem instrumente grozave pentru comunicare, totuși, nu înseamnă că le folosim pe deplin în eforturile noastre de marketing.
Arta și știința combinate ale comunicării eficiente de marketing B2B este un subiect pe care l-am explorat în următoarele articole:
- 10 lideri de marketing și comunicare care să te inspire în 2021
- Oportunități de comunicare la distanță pentru agenții de marketing B2B
- Traducatorul universal: cum pot îmbunătăți comunicarea cu părțile interesate interne
3 — Așteptări sporite de călătorie a clienților
Punctele de contact pe care clienții B2B le caută acum de-a lungul călătoriei lor de cumpărare în era coronavirusului merg de la mult înainte de linia de start până la mult peste linia de sosire a vânzărilor.
Înainte de pandemie, cumpărătorii B2B aveau puncte de referință de lungă durată pentru interacțiuni previzibile cu mărcile.
Acum, companiile care se bazează doar pe acele puncte de contact tradiționale pentru interacțiunea cu clienții riscă să nu fie prezente pentru potențialii lor clienți în noile locuri pe care cumpărătorii se așteaptă să găsească mărci – fie că este vorba de un nou lot de platforme de socializare, cum ar fi Clubhouse, uman sau chatbot live. chat sau mesaje text.
Cu cât putem afla mai multe despre clienții noștri și despre călătoriile digitale pe care le pornesc astăzi, cu atât mai bine ne putem ocupa de punctele cheie în care dorim să oferim cele mai bune soluții pe care publicul nostru le caută.
Rareori este posibil să fii cu adevărat acolo în fiecare punct posibil pe rutele digitale vaste și întortocheate de astăzi, chiar și cu resurse substanțiale, așa că este important să alegi locațiile potrivite pentru a-ți întâlni clienții în călătoria lor și să le faci pe fiecare să conteze .
O abordare pentru abordarea acestei probleme complexe este utilizarea marketingului bazat pe cont (ABM), sau mai bine zis, a experiențelor bazate pe cont (ABX), așa cum a explorat recent Lee în „Este ABX următoarea evoluție a marketingului B2B?”
„În multe feluri, Account Based Experience (ABX) este următoarea generație de Account Based Marketing. ABX este o regândire fundamentală centrată pe client a unui lansare pe piață bazat pe cont.” — Jon Miller @JonMiller Faceți clic pentru a trimite pe Tweet4 — Trecerea naturală către influență
Un mare câștigător pe care pandemia a ieșit la suprafață pentru mărci, agenți de marketing și clienți deopotrivă este puterea de influență durabilă.
Nu este de mirare că cheltuielile pentru influenți din SUA vor depăși 3 miliarde de dolari în 2021, o creștere de peste 33% (eMarketer) și că conținutul de marcă plătit și marketingul pentru influență au reprezentat 20% din bugetele de publicitate digitală pentru 2021, în timp ce marketingul de influență a fost considerată a doua cea mai importantă opțiune publicitară digitală pentru 2021, conform datelor publicate recent din sondajul privind percepția advertiserilor.
Este posibil ca acești ultimi doi ani să devină punctul de cotitură când marketingul de influență și-a arătat cu adevărat potențialul în lumea industriilor B2B.
Am examinat recent această schimbare importantă către marketingul de influență B2B în următoarele articole:
- Top 5 beneficii ale marketingului de influență pentru mărcile B2B
- Mindful Marketing: 5 moduri neobișnuite de a lucra cu influenți B2B
- 5 exemple de mărci B2B care au influențat în 2021
- 9 întrebări de adresat atunci când angajați o agenție de marketing pentru influențători B2B
5 — Paturile de lucru hibride devin curente
Am lucrat de la distanță în ultimele 5.241 de zile - din 23 martie 2007 - și o schimbare genială din sticla pe care au adus-o ultimii doi ani de pandemie este creșterea imensă a numărului de oameni care lucrează de la distanță în întreaga lume.
Mărcile B2B care facilitează comunicarea la distanță au prosperat, fără îndoială, în ultimii doi ani, Zoom și clienți precum Slack și monday.com și-au îmbunătățit jocul pentru a face din munca hibridă și de la distanță o experiență mult mai lipsită de fricțiuni și mai puțin frustrantă.
De asemenea, videoclipurile digitale au explodat de la începutul pandemiei, o tendință pe care datele de prognoză recent lansate o arată în mod clar, publicitatea video online și comerțul electronic se așteaptă să adauge 40 de miliarde de dolari — aproximativ 11,2 la sută — la cheltuielile de publicitate la nivel mondial, o creștere de peste șase procente față de apogeul său înainte de criza globală de sănătate.
Talentul profesional din toate domeniile din jurul marelui cerc al activității B2B este acum mai global ca niciodată, iar firmele de succes își consolidează echipele adăugând voci mari și diverse din cele patru colțuri ale lumii digitale.
„Cu cât forța de muncă este mai diversă, cu atât ideile, inovația și soluționarea problemelor sunt mai bune, pentru că nu aveți o grămadă de capete care să semene unul cu altul dând din cap în acord, ceea ce nu ne duce nicăieri.” — @TamaraMcCleary Faceți clic pentru a trimite pe TweetPorniți-vă și amplifică-ți vocea și viziunea de marketing B2B
prin GIPHY
A fi conștienți de aceste schimbări poate ajuta să facem călătoria către 2022 și dincolo de una mai de succes, pe măsură ce avansăm către un viitor modelat nu numai de pandemie, ci și de numeroasele schimbări și îmbunătățiri puternice pe care le-au creat agenții de marketing B2B.
Pornind și îmbrățișând noi relații B2B mai strânse și tărâmul digital în care își au reședința în mare parte, specialiștii în marketing vor îndeplini aceste așteptări sporite în călătoria clienților.
Utilizarea puterii multiple a influenței va propulsa cei mai de succes agenți de marketing și mărci B2B de mâine, toate într-un nou peisaj de lucru care va fi de acum înainte mult mai hibrid și mai îndepărtat.
Crearea de experiențe digitale premiate și de povestiri cu fiecare dintre aceste elemente necesită timp, resurse și efort semnificativ, motiv pentru care multe dintre cele mai importante mărci B2B din lume aleg să se asocieze cu o agenție de marketing B2B de top. Contactați-ne astăzi și aflați de ce, de peste 20 de ani, mărcile de la LinkedIn și 3M până la Dell și Adobe au ales să lucreze cu TopRank Marketing.