パンデミックがB2Bマーケティングの声とビジョンを永遠に変えた5つの方法
公開: 2021-07-28
パンデミックの間、B2Bマーケティングはどのように永遠に変化しましたか？
B2Bマーケティングの声とビジョンは、現在および潜在的な顧客とつながるために私たちが努力し、使用している多くの目標と方法と同様に、過去数年間でシフトすることを余儀なくされています。
これらの変化のいくつかは微妙ですが、他の変化は明らかにそうではありませんが、それぞれがB2Bマーケティングの未来を受け入れるための新しい機会と、デジタル変化の風が変化したときに電話に耳を貸さない人々にとってのリスクの両方をもたらします。
パンデミックが引き起こしたB2Bマーケティングの最も重要な5つの変化を見て、2022年以降に向けた取り組みに情報を提供し、刺激を与えることができる新しい洞察を探りましょう。
1 —リモートでありながら緊密なB2B関係
パンデミックの過程で私たち全員が採用しなければならなかったリモートZoom、Slack、電話、および電子メール通信は、多くの場合、驚くほど緊密なB2B関係をもたらしました。
物理的に離れていることが実際に新しい魅力的な方法で私たちを結びつけたのは、今後何年にもわたって研究される可能性が高い現象ですが、成功したB2Bマーケターはすでにこの変化を受け入れ、私たちの新しい世界を育むためにできる限りのことをしています創造的なデジタルファッションにおけるリモートビジネス関係の。
オンラインコミュニケーションの中心は、会話の両端にいる人々です。 彼らが使用する特定のツールは、季節の移り変わりのように行き来します。私の37年間のオンラインデジタル通信では、この事実がより顕著になりました。
今日の私たちのコミュニケーションツールが一般的にシームレスに連携できる方法は、私が300ボーのコンピュータ掲示板システムを操作し、各自が順番にモデムを使って電話をかけなければならなかった時代とはかけ離れています。 ただし、電子メールとチャットの2つの形式が引き継がれ、今日でも数え切れないほどのB2Bマーケターによって成功裏に使用されています。
パンデミックが始まって以来、ブランドと影響力のある対象分野の専門家との関係も新しい資質を帯びてきました。
MarketingProfsの最高コンテンツ責任者であるAnnHandleyにとって、これらのさまざまな機会が生まれています。
「B2Bで私たちが目にしているのは、パンデミックに後押しされていると思います。ブランドと私のようなインフルエンサーの間で、積極的に連絡を取り、「ねえ、現時点では何もありませんが、一緒に仕事をしたいと思っています。 アンは最近、「B2Bインフルエンス14の内部：コンテンツマーケティングとインフルエンスに関するMarketingProfsのアンハンドル」で、最高経営責任者兼共同創設者のリーオデンに語りました。
「インフルエンサーコンテンツを統合することは、信頼と顧客の信頼を構築するための直接的な手段です。」 — AnnHandley@annhandleyクリックしてツイート2 —デジタル通信の大洪水
広告主、消費者、ブランド、そしてその間のほとんどすべての人が、これらの困難な近年の間にデジタル通信の使用を大幅に増やす必要があり、これまで以上に競争が激化しています。
広告主にとって、パンデミックはデジタル広告を50％を超えて推進し、デジタルと他のすべてのフォーマットの間のマージンは現在増加しているだけです。
B2Bマーケターの間でさえ、米国では2023年までに広告費が300億ドルを超えると予想されており、そのほぼ半分がデジタル広告（eMarketer）に費やされています。
ただし、コミュニケーションのための優れたツールがあるからといって、マーケティング活動でそれらを最大限に活用しているわけではありません。
効果的なB2Bマーケティングコミュニケーションの芸術と科学を組み合わせたものは、次の記事で調査したテーマです。
- 2021年にあなたを刺激する10人のマーケティングおよびコミュニケーションリーダー
- B2Bマーケターのためのリモートコミュニケーションの機会
- 万能翻訳機：マーケターが内部の利害関係者とのコミュニケーションをどのように改善できるか
3 —カスタマージャーニーへの期待の高まり
コロナウイルス時代の購入過程でB2Bの顧客が現在探しているタッチポイントは、スタートラインのかなり前からフィニッシュラインをはるかに超えたところまであります。
パンデミックが発生する前は、B2Bの購入者は、ブランドとの予測可能な相互作用のための長年の道のりを持っていました。
現在、顧客とのやり取りを従来のタッチポイントのみに依存している企業は、クラブハウス、ヒューマン、チャットボットライブなどのソーシャルメディアプラットフォームの新しいバッチであるかどうかにかかわらず、購入者がブランドを見つけることを期待する新しい場所で潜在的な顧客のためにそこにいないリスクがありますチャット、またはテキストメッセージング。
お客様とお客様が今日着手したデジタルジャーニーについて学ぶことができれば増えるほど、オーディエンスが探しているベストアンサーソリューションを提供したい重要なポイントに正面から集中できるようになります。
かなりのリソースがあっても、今日の広大で遠回りなデジタルルートのすべての可能な場所に本当にいることはめったにありません。そのため、顧客の旅の途中で顧客に会うための適切な場所を選び、それぞれを重要視することが重要です。
この複雑な問題に取り組むための1つのアプローチは、Leeが最近「ABXはB2Bマーケティングの次の進化ですか？」で調査したように、アカウントベースのマーケティング（ABM）、さらにはアカウントベースのエクスペリエンス（ABX）を使用することです。
「多くの点で、アカウントベースエクスペリエンス（ABX）は次世代のアカウントベースマーケティングです。 ABXは、アカウントベースの市場参入を顧客中心に再考する基本的なものです。」 — JonMiller@JonMillerクリックしてツイート4 —影響力への自然な変化
パンデミックがブランド、マーケター、および顧客に同様に表面化した1つの大きな勝者は、影響力の永続的な力です。
米国のインフルエンサー支出が2021年に30億ドルを超え、33％以上増加することは不思議ではありません（eMarketer）。インフルエンサーマーケティングは2021年のデジタル広告予算の20％を占めていますが、インフルエンサーマーケティングは最近リリースされたAdvertiserPerceptionsの調査データによると、2021年に2番目に重要なデジタル広告オプションと見なされています。
インフルエンサーマーケティングがB2B業界の世界でその可能性を真に示したとき、この2年間はターニングポイントとして下がる可能性があります。
最近、次の記事で、B2Bインフルエンサーマーケティングへのこの重要な移行について検討しました。
- B2Bブランドのインフルエンサーマーケティングの上位5つのメリット
- マインドフルマーケティング：B2Bインフルエンサーと連携する5つの珍しい方法
- 2021年に影響力を持って揺れ動くB2Bブランドの5つの例
- B2Bインフルエンサーマーケティングエージェンシーを雇うときに尋ねる9つの質問
5 —ハイブリッドワークホットベッドが主流になります
私は過去5,241日間、2007年3月23日からリモートで仕事をしてきました。過去2年間のパンデミックによってもたらされたボトルからの魔神の変化は、世界中でリモートで働く人々の数が大幅に増加したことです。
リモート通信を容易にするB2Bブランドは、間違いなく過去2年間で繁栄しており、Zoomや、Slackやmonday.comなどのクライアントは、ハイブリッドおよびリモート作業をより摩擦のない、フラストレーションの少ない体験にするためにゲームを強化しています。
パンデミックが始まって以来、デジタルビデオも爆発的に増加しました。この傾向は、新たにリリースされた予測データが明確に示しており、オンラインビデオとeコマース広告は世界中の広告費に400億ドル（約11.2％）を追加すると予想されています。世界的な健康危機の前にそのピーク。
B2B活動の大圏を取り巻くすべての分野の専門家の才能は、今までになくグローバルになり、成功している企業は、デジタル世界の四隅から素晴らしい多様な声を加えることによってチームを強化しています。
「従業員の多様性が増すほど、アイデア、革新、問題解決が向上します。これは、お互いにうなずくように見える頭がたくさんないため、どこにも行き着かないからです。」 —@TamaraMcClearyクリックしてツイートB2Bマーケティングの声とビジョンをクランクアップして増幅する
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これらの変化に留意することは、パンデミックだけでなく、B2Bマーケターが作成した多くの強力な変化と改善によって形作られた未来に向かって前進するため、2022年以降のより成功したものへの旅をするのに役立ちます。
新しい緊密なB2B関係と、それらが主に存在するデジタル領域をクランクアップして採用することにより、知識豊富なマーケターは、これらの高まるカスタマージャーニーの期待に応えます。
影響力の多面的な力を利用することで、明日の最も成功したマーケターとB2Bブランドを推進します。これらはすべて、今後はるかにハイブリッドでリモートな新しい作業環境になります。
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