5 modi in cui la pandemia ha cambiato per sempre le voci e le visioni del marketing B2B

Come è cambiato per sempre il marketing B2B durante la pandemia?

Le voci e le visioni del marketing B2B sono state costrette a cambiare negli ultimi anni, così come molti degli obiettivi e dei metodi per cui ci sforziamo e che utilizziamo per connetterci con i nostri clienti attuali e potenziali.

Alcuni di questi cambiamenti sono sottili mentre altri decisamente no, eppure ognuno porta con sé sia ​​nuove opportunità per abbracciare il futuro del marketing B2B che rischi per coloro che non ascoltano la chiamata quando cambiano i venti del cambiamento digitale.

Diamo un'occhiata a cinque dei cambiamenti più sostanziali nel marketing B2B che la pandemia ha determinato ed esploriamo nuove intuizioni che possono informare e ispirare i tuoi sforzi nella spinta verso il 2022 e oltre.

1 — Relazioni B2B remote ma più strette

Le comunicazioni remote di Zoom, Slack, telefono ed e-mail che tutti abbiamo dovuto abbracciare nel corso della pandemia hanno sorprendentemente avvicinato relazioni B2B in molti casi.

Il modo in cui la distanza fisica l'uno dall'altro ci ha effettivamente riuniti in modi nuovi e affascinanti è un fenomeno che probabilmente sarà studiato negli anni a venire, ma i marketer B2B di successo hanno già abbracciato questo cambiamento e stanno facendo tutto il possibile per coltivare il nostro nuovo mondo di relazioni commerciali a distanza nella moda digitale creativa.

Il cuore della comunicazione online sono le persone alle due estremità della conversazione. Gli strumenti particolari che usano vanno e vengono come le stagioni che cambiano, e nei miei 37 anni di comunicazione digitale online questo fatto è diventato più pronunciato.

Il modo in cui i nostri strumenti di comunicazione oggi sono generalmente in grado di funzionare insieme senza problemi è molto diverso dai giorni in cui gestivo un sistema di bacheca per computer a 300 baud e ogni persona doveva a turno telefonare con il proprio modem. Tuttavia, sono stati trasferiti due formati: e-mail e chat, ed entrambi sono ancora utilizzati con successo oggi da innumerevoli esperti di marketing B2B.

Dall'inizio della pandemia, anche le relazioni tra marchi e influenti esperti in materia hanno assunto nuove qualità.

Per Ann Handley, chief content officer di MarketingProfs, è nata una nuova varietà di queste opportunità.

“Penso che nel B2B quello che stiamo vedendo, e questo è stato alimentato dalla pandemia, sia che stiamo vedendo che iniziano a nascere quelle relazioni tra marchi e influencer come me in cui mi stanno contattando in modo proattivo e dicendo: 'Ehi , non abbiamo niente in questo momento, ma vogliamo lavorare con te. Possiamo in qualche modo conoscerci?'" Ann ha recentemente detto al nostro amministratore delegato e co-fondatore Lee Odden in "Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence".

2 — Un diluvio di comunicazioni digitali

Inserzionisti, consumatori, marchi e praticamente tutti gli altri hanno dovuto aumentare notevolmente il loro uso della comunicazione digitale durante questi ultimi anni difficili, il che ha portato a una concorrenza più che mai sentita.

Per gli inserzionisti, la pandemia ha spinto la pubblicità digitale oltre la soglia del 50% e il margine tra il digitale e tutti gli altri formati è ora solo in aumento.

Anche tra i marketer B2B, negli Stati Uniti la spesa pubblicitaria dovrebbe superare i 30 miliardi di dollari entro il 2023, di cui quasi la metà andrà alla pubblicità digitale (eMarketer).

Solo perché disponiamo di ottimi strumenti per comunicare, tuttavia, non significa che li stiamo utilizzando al meglio nei nostri sforzi di marketing.

L'arte e la scienza combinate di un'efficace comunicazione di marketing B2B è un argomento che abbiamo esplorato nei seguenti articoli:

• 10 leader di marketing e comunicazione a cui ispirarti nel 2021
• Opportunità di comunicazione remota per i marketer B2B
• Il traduttore universale: come i marketer possono migliorare la comunicazione con gli stakeholder interni

3 — Aumento delle aspettative sul percorso del cliente

I punti di contatto che i clienti B2B ora cercano lungo il loro percorso di acquisto nell'era del coronavirus vanno da ben prima della linea di partenza a molto oltre il traguardo delle vendite.

Prima della pandemia, gli acquirenti B2B avevano punti di riferimento di lunga data per interazioni prevedibili con i marchi.

Ora, le aziende che fanno affidamento solo su quei tradizionali punti di contatto per l'interazione con i clienti rischiano di non essere presenti per i loro potenziali clienti nei nuovi posti in cui gli acquirenti si aspettano di trovare i marchi, che si tratti di un nuovo gruppo di piattaforme di social media come Clubhouse, human o chatbot live chat o messaggi di testo.

Più possiamo conoscere i nostri clienti e i viaggi digitali che intraprendono oggi, meglio possiamo essere in primo piano e al centro in quei punti chiave in cui vogliamo fornire le migliori soluzioni che il nostro pubblico sta cercando.

Raramente è possibile essere veramente presenti in ogni possibile punto dei vasti e tortuosi percorsi digitali odierni, anche con risorse sostanziali, quindi è importante scegliere i luoghi giusti per incontrare i tuoi clienti durante il loro viaggio e far sì che ognuno conti .

Un approccio per affrontare questo problema complesso è attraverso l'uso del marketing basato sull'account (ABM), o meglio ancora, le esperienze basate sull'account (ABX), come ha recentemente esplorato Lee in "L'ABX è la prossima evoluzione del marketing B2B?"

4 - Il passaggio naturale all'influenza

Un grande vincitore che la pandemia è emerso per marchi, esperti di marketing e clienti è il potere duraturo dell'influenza.

Non c'è da stupirsi che la spesa degli influencer statunitensi supererà i 3 miliardi di dollari nel 2021, con un aumento di oltre il 33% (eMarketer), e che i contenuti di marca a pagamento e l'influencer marketing abbiano rappresentato il 20% dei budget pubblicitari digitali del 2021, mentre il marketing di influenza è stato considerata come la seconda opzione di pubblicità digitale più importante per il 2021, secondo i dati del sondaggio sulla percezione degli inserzionisti recentemente pubblicati.

È probabile che questi ultimi due anni rappresentino il punto di svolta in cui l'influencer marketing ha davvero mostrato il suo potenziale nel mondo delle industrie B2B.

Di recente abbiamo esaminato questo importante passaggio all'influencer marketing B2B nei seguenti articoli:

• I 5 principali vantaggi dell'Influencer Marketing per i marchi B2B
• Marketing consapevole: 5 modi non comuni per lavorare con gli influencer B2B
• 5 esempi di marchi B2B che hanno avuto influenza nel 2021
• 9 domande da porre quando si assume un'agenzia di marketing di influencer B2B

5 — I focolai di lavoro ibridi diventano mainstream

Ho lavorato in remoto negli ultimi 5.241 giorni - dal 23 marzo 2007 - e un cambiamento geniale che gli ultimi due anni di pandemia hanno portato è l'immenso aumento del numero di persone che lavorano in remoto in tutto il mondo.

I marchi B2B che facilitano la comunicazione remota hanno senza dubbio prosperato negli ultimi due anni, con Zoom e clienti come Slack e monday.com che hanno migliorato il loro gioco per rendere il lavoro ibrido e remoto un'esperienza molto più priva di attriti e meno frustrante.

Anche i video digitali sono esplosi dall'inizio della pandemia, una tendenza che i dati di previsione appena rilasciati mostrano chiaramente, con video online e pubblicità di e-commerce che dovrebbero aggiungere $ 40 miliardi - circa l'11,2% - alla spesa pubblicitaria in tutto il mondo, un aumento di oltre il sei per cento rispetto a il suo picco prima della crisi sanitaria globale.

Il talento professionale in tutte le aree che circondano la grande cerchia dell'attività B2B è ora più globale che mai e le aziende di successo stanno rafforzando i loro team aggiungendo voci grandi e diverse dai quattro angoli del mondo digitale.

Aumenta e amplifica la tua voce e visione di marketing B2B

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Essere consapevoli di questi cambiamenti può aiutare a rendere il viaggio verso il 2022 e oltre un viaggio di maggior successo, mentre ci muoviamo verso un futuro modellato non solo dalla pandemia ma anche dai molti potenti cambiamenti e miglioramenti che i marketer B2B hanno realizzato.

Avviando e abbracciando nuove relazioni B2B più strette e il regno digitale in cui risiedono in gran parte, gli esperti di marketing soddisferanno le aspettative accresciute del percorso del cliente.

L'utilizzo del potere multiforme dell'influenza spingerà i marketer e i marchi B2B di maggior successo di domani, il tutto in un nuovo panorama lavorativo che d'ora in poi sarà molto più ibrido e remoto.

La creazione di esperienze digitali e narrazioni pluripremiate con ciascuno di questi elementi richiede tempo, risorse e sforzi significativi, motivo per cui molti dei migliori marchi B2B del mondo scelgono di collaborare con un'agenzia di marketing B2B leader. Contattaci oggi e scopri perché da oltre 20 anni marchi come LinkedIn e 3M, Dell e Adobe hanno scelto di collaborare con TopRank Marketing.