大流行永远改变了 B2B 营销的声音和愿景的 5 种方式
已发表: 2021-07-28
在大流行期间，B2B 营销如何永远改变？
在过去的几年里，B2B 营销的声音和愿景被迫转变，我们为与当前和潜在客户建立联系而努力和使用的许多目标和方法也是如此。
其中一些变化是微妙的，而另一些则绝对不是，但每一种变化都带来了拥抱 B2B 营销未来的新机遇，同时也为那些在数字变革之风转变时不听从召唤的人带来了风险。
让我们来看看大流行推动的 B2B 营销中的五个最重大变化，并探索可以为您在 2022 年及以后的努力中提供信息和激励的新见解。
1 - 远程但更密切的 B2B 关系
在大流行期间，我们都必须接受的远程 Zoom、Slack、电话和电子邮件通信在许多情况下令人惊讶地拉近了 B2B 关系。
物理上的疏远实际上如何以新的和迷人的方式将我们聚集在一起，这种现象可能会在未来几年内被研究，但成功的 B2B 营销人员已经接受了这种转变，并正在尽其所能来培育我们的新世界创意数字时尚中的远程业务关系。
在线交流的核心是对话两端的人。 他们使用的特殊工具就像季节变换一样来来去去，在我 37 年的在线数字通信中，这一事实变得更加明显。
我们今天的通信工具通常能够无缝协同工作的方式与我操作 300 波特计算机公告板系统并且每个人必须轮流使用他们的调制解调器打电话的日子相去甚远。 然而，两种格式——电子邮件和聊天——被延续至今，至今仍被无数 B2B 营销人员成功使用。
自大流行开始以来，品牌与有影响力的主题专家之间的关系也呈现出新的品质。
对于 MarketingProfs 的首席内容官 Ann Handley 来说，这些机会的新品种已经出现。
“我认为在 B2B 中，我们所看到的，而且这种情况受到大流行的推动，我们看到这些关系开始在品牌和像我这样的影响者之间发生，他们主动联系我并说，‘嘿，我们现在没有任何事情，但我们想与您合作。 我们可以互相了解一下吗？” Ann 最近在“Inside B2B Influence 14：MarketingProfs 的内容营销和影响力方面的 Ann Handley”中告诉我们的首席执行官兼联合创始人 Lee Odden。
“整合有影响力的内容是建立信任和客户信心的直接途径。” — 安·汉德利 @annhandley点击推特2 — 数字通信泛滥
在这些充满挑战的近年来，广告商、消费者、品牌以及几乎所有介于两者之间的人都不得不大幅增加对数字通信的使用，这导致了比以往任何时候都更加激烈的竞争。
对于广告商而言，大流行推动数字广告超过 50% 大关，数字广告与所有其他格式之间的差距现在只会增加。
即使在 B2B 营销人员中，到 2023 年，美国的广告支出预计将超过 300 亿美元，其中近一半用于数字广告 (eMarketer)。
然而，仅仅因为我们有很好的沟通工具，并不意味着我们正在使用它们来充分发挥我们的营销效果。
有效的 B2B 营销传播的艺术与科学相结合是我们在以下文章中探讨的主题：
- 2021 年将激励您的 10 位营销和传播领导者
- B2B 营销人员的远程通信机会
- 通用翻译器：营销人员如何改善与内部利益相关者的沟通
3 — 提高客户旅程期望
B2B 客户现在在冠状病毒时代的购买过程中寻找的接触点从起跑线之前一直延伸到销售终点线之后。
在大流行之前，B2B 买家拥有与品牌进行可预测互动的长期路径点。
现在，仅依靠那些传统接触点进行客户互动的企业可能无法在买家期望找到品牌的新地方找到潜在客户——无论是新的一批社交媒体平台，如 Clubhouse、人类或聊天机器人。聊天或短信。
我们对客户以及他们今天开始的数字化旅程了解得越多，我们就越能在我们希望提供受众正在寻找的最佳答案解决方案的关键点上处于领先地位。
在当今庞大而迂回的数字路线中，即使拥有大量资源，也很难真正出现在每一个可能的地点，因此选择合适的地点与您的客户在旅途中会面并让每一个地点都很重要是很重要的。
解决这一复杂问题的一种方法是通过使用基于帐户的营销 (ABM)，或者更好的是基于帐户的体验 (ABX)，正如 Lee 最近在“ABX 是 B2B 营销的下一个演变吗？”中所探讨的那样。
“在许多方面，基于客户的体验 (ABX) 是下一代基于客户的营销。 ABX 是以客户为中心，对基于客户的市场营销进行重新思考。” ——乔恩·米勒@JonMiller点击推特4 — 影响力的自然转变
对于品牌、营销人员和客户来说，这场流行病的一大赢家是持久的影响力。
难怪美国网红的支出将在 2021 年超过 30 亿美元，增幅超过 33%（eMarketer），付费品牌内容和网红营销占 2021 年数字广告预算的 20%，而网红营销一直是根据最近发布的 Advertiser Perceptions 调查数据，它被视为 2021 年第二重要的数字广告选项。
过去两年很可能成为影响者营销在 B2B 行业中真正展现其潜力的转折点。
我们最近在以下文章中研究了这种向 B2B 影响者营销的重要转变：
- B2B 品牌影响者营销的 5 大好处
- 正念营销：与 B2B 影响者合作的 5 种不常见方式
- 5 个 B2B 品牌在 2021 年具有影响力的例子
- 聘请 B2B 影响者营销机构时要问的 9 个问题
5 — 混合工作温床成为主流
自 2007 年 3 月 23 日以来，我在过去的 5,241 天里一直在远程工作，而过去两年大流行带来的一个从瓶子里变出来的变化是世界各地远程工作的人数大幅增加。
促进远程通信的 B2B 品牌无疑在过去两年蓬勃发展，Zoom 以及 Slack 和 monday.com 等客户正在提升他们的游戏水平，以使混合和远程工作变得更加顺畅和不那么令人沮丧的体验。
自大流行开始以来，数字视频也出现了爆炸式增长，新发布的预测数据清楚地表明了这一趋势，在线视频和电子商务广告预计将为全球广告支出增加 400 亿美元（约 11.2%），较去年同期增长 6% 以上。在全球健康危机之前达到顶峰。
围绕 B2B 活动大圈的所有领域的专业人才现在比以往任何时候都更加全球化，成功的公司正在通过增加来自数字世界四个角落的伟大而多样化的声音来加强他们的团队。
“你的员工队伍越多样化，你的想法、创新和解决问题的能力就越好，因为你没有一堆看起来像彼此点头同意的脑袋，这不会让我们有任何进展。” — @TamaraMcCleary点击推文提升并放大您的 B2B 营销声音和愿景
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留意这些变化有助于使 2022 年及以后的旅程更加成功，因为我们正朝着一个不仅受到大流行病影响而且受到 B2B 营销人员精心设计的许多强大变化和改进的未来迈进。
通过建立和拥抱新的更紧密的 B2B 关系和他们主要居住的数字领域，精明的营销人员将满足这些更高的客户旅程期望。
利用影响力的多方面力量将推动明天最成功的营销人员和 B2B 品牌，所有这些都在一个新的工作环境中，今后将更加混合和偏远。
以这些元素中的每一个为特色来制作屡获殊荣的数字体验和讲故事需要大量的时间、资源和精力，这就是为什么许多世界顶级 B2B 品牌选择与领先的 B2B 营销机构合作的原因。 立即联系我们，了解 20 多年来从 LinkedIn 和 3M 到戴尔和 Adobe 等品牌选择与 TopRank Marketing 合作的原因。