5 maneiras pelas quais a pandemia mudou para sempre as vozes e visões do marketing B2B

Como o marketing B2B mudou para sempre durante a pandemia?

As vozes e visões do marketing B2B foram forçadas a mudar nos últimos anos, assim como muitos dos objetivos e métodos que buscamos e usamos para nos conectar com nossos clientes atuais e potenciais.

Algumas dessas mudanças são sutis, enquanto outras decididamente não, mas cada uma traz consigo novas oportunidades para abraçar o futuro do marketing B2B, além de riscos para aqueles que não atendem ao chamado quando os ventos da mudança digital mudam.

Vamos dar uma olhada em cinco das mudanças mais substanciais no marketing B2B que a pandemia impulsionou e explorar novos insights que podem informar e inspirar seus esforços em direção a 2022 e além.

1 — Relacionamentos B2B remotos, porém mais próximos

A comunicação remota por Zoom, Slack, telefone e e-mail que todos tivemos que adotar ao longo da pandemia, surpreendentemente, aproximaram os relacionamentos B2B em muitos casos.

Como o distanciamento físico um do outro realmente nos uniu de maneiras novas e fascinantes é um fenômeno que provavelmente será estudado nos próximos anos, mas os profissionais de marketing B2B de sucesso já adotaram essa mudança e estão fazendo tudo o que podem para nutrir nosso novo mundo de relacionamentos de negócios remotos em moda digital criativa.

O coração da comunicação online são as pessoas em cada extremidade da conversa. As ferramentas específicas que eles usam vêm e vão como as estações do ano, e em meus 37 anos de comunicação digital online esse fato se tornou mais pronunciado.

A maneira como nossas ferramentas de comunicação hoje são geralmente capazes de trabalhar juntas de forma perfeita está muito longe dos dias em que eu operava um sistema de boletim de computador de 300 bauds e cada pessoa tinha que se revezar ligando com seu modem. Dois formatos foram transferidos, no entanto – e-mail e chat – e ambos ainda são usados ​​com sucesso hoje por inúmeros profissionais de marketing B2B.

As relações entre marcas e especialistas influentes no assunto também adquiriram novas qualidades desde o início da pandemia.

Para Ann Handley, diretora de conteúdo da MarketingProfs, uma nova variedade dessas oportunidades está surgindo.

“Acho que no B2B o que estamos vendo, e isso foi alimentado pela pandemia, é que estamos vendo esses relacionamentos começarem a acontecer entre marcas e influenciadores como eu, onde eles estão entrando em contato comigo de forma proativa e dizendo: 'Ei , não temos nada no momento, mas queremos trabalhar com você. Podemos nos conhecer?'” Ann disse recentemente ao nosso CEO e cofundador Lee Odden em “Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence”.

2 — Um dilúvio de comunicações digitais

Anunciantes, consumidores, marcas e praticamente todos os demais tiveram que aumentar muito o uso da comunicação digital durante esses anos desafiadores, o que levou a mais concorrência do que nunca.

Para os anunciantes, a pandemia impulsionou a publicidade digital além da marca de 50%, e a margem entre o digital e todos os outros formatos agora só está aumentando.

Mesmo entre os profissionais de marketing B2B, os gastos com publicidade nos EUA devem chegar a US$ 30 bilhões até 2023, com quase metade disso indo para publicidade digital (eMarketer).

Só porque temos ótimas ferramentas de comunicação, no entanto, não significa que as estamos usando com pleno efeito em nossos esforços de marketing.

A arte e a ciência combinadas da comunicação eficaz de marketing B2B é um assunto que exploramos nos seguintes artigos:

• 10 líderes de marketing e comunicação para inspirar você em 2021
• Oportunidades de comunicação remota para profissionais de marketing B2B
• O tradutor universal: como os profissionais de marketing podem melhorar a comunicação com as partes interessadas internas

3 — Expectativas de jornada do cliente aumentadas

Os pontos de contato que os clientes B2B agora procuram ao longo de sua jornada de compra na era do coronavírus vão desde muito antes da linha de partida até muito além da linha de chegada das vendas.

Antes da pandemia, os compradores B2B tinham pontos de referência de longa data para interações previsíveis com as marcas.

Agora, as empresas que dependem apenas desses pontos de contato tradicionais para interação com o cliente correm o risco de não estar lá para seus clientes em potencial nos novos lugares que os compradores esperam encontrar marcas - seja um novo lote de plataformas de mídia social, como Clubhouse, humano ou chatbot ao vivo bate-papo ou mensagens de texto.

Quanto mais pudermos aprender sobre nossos clientes e as jornadas digitais que eles iniciam hoje, melhor podemos ficar na frente e no centro dos pontos-chave em que queremos fornecer as soluções de melhor resposta que nosso público está procurando.

Raramente é possível estar realmente presente em todos os pontos possíveis nas vastas e tortuosas rotas digitais de hoje, mesmo com recursos substanciais, por isso é importante escolher os locais certos para atender seu cliente em sua jornada e fazer cada um valer a pena .

Uma abordagem para lidar com essa questão complexa é através do uso do marketing baseado em contas (ABM), ou melhor ainda, experiências baseadas em contas (ABX), como Lee explorou recentemente em “O ABX é a próxima evolução do marketing B2B?”

4 — A Mudança Natural para Influência

Um grande vencedor que a pandemia surgiu para marcas, profissionais de marketing e clientes é o poder duradouro da influência.

Não é de admirar que os gastos com influenciadores dos EUA ultrapassem US$ 3 bilhões em 2021, um aumento de mais de 33% (eMarketer), e que o conteúdo pago de marca e o marketing de influenciadores tenham sido responsáveis ​​por 20% dos orçamentos de publicidade digital de 2021, enquanto o marketing de influência foi visto como a segunda opção de anúncio digital mais importante para 2021, de acordo com os dados da pesquisa de percepção do anunciante divulgados recentemente.

Os últimos dois anos provavelmente serão o ponto de virada quando o marketing de influenciadores realmente mostrou seu potencial no mundo das indústrias B2B.

Examinamos essa importante mudança para o marketing de influenciadores B2B recentemente nos seguintes artigos:

• Os 5 principais benefícios do marketing de influenciadores para marcas B2B
• Marketing consciente: 5 maneiras incomuns de trabalhar com influenciadores B2B
• 5 exemplos de marcas B2B balançando com influência em 2021
• 9 perguntas a serem feitas ao contratar uma agência de marketing de influenciadores B2B

5 — Focos de trabalho híbridos vão para o mainstream

Trabalhei remotamente nos últimos 5.241 dias – desde 23 de março de 2007 – e uma mudança genial nos últimos dois anos de pandemia trouxe é o imenso aumento no número de pessoas trabalhando remotamente em todo o mundo.

As marcas B2B que facilitam a comunicação remota, sem dúvida, prosperaram nos últimos dois anos, com Zoom e clientes como Slack e monday.com aprimorando seu jogo para tornar o trabalho híbrido e remoto uma experiência muito mais livre de atritos e menos frustrante.

O vídeo digital também explodiu desde o início da pandemia, uma tendência que os dados de previsão recém-divulgados mostram claramente, com a expectativa de que o vídeo online e a publicidade de comércio eletrônico adicionem US$ 40 bilhões - cerca de 11,2% - aos gastos com publicidade em todo o mundo, um aumento de mais de 6% em relação ao seu pico antes da crise de saúde global.

O talento profissional em todas as áreas que cercam o grande círculo da atividade B2B agora é mais global do que nunca, e as empresas de sucesso estão fortalecendo suas equipes adicionando vozes excelentes e diversas dos quatro cantos do mundo digital.

Aumente e amplie sua voz e visão de marketing B2B

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Estar atento a essas mudanças pode ajudar a tornar a jornada para 2022 e além mais bem-sucedida, à medida que avançamos em direção a um futuro moldado não apenas pela pandemia, mas também pelas muitas mudanças e melhorias poderosas que os profissionais de marketing B2B criaram.

Ao aumentar e adotar novos relacionamentos B2B mais próximos e o reino digital onde residem em grande parte, os profissionais de marketing experientes atenderão a essas expectativas de jornada do cliente.

A utilização do poder multifacetado da influência impulsionará os profissionais de marketing e marcas B2B mais bem-sucedidos de amanhã, tudo em um novo cenário de trabalho que daqui em diante será muito mais híbrido e remoto.

Criar experiências digitais premiadas e contar histórias com cada um desses elementos exige tempo, recursos e esforço significativos, e é por isso que muitas das principais marcas B2B do mundo optam por fazer parceria com uma agência líder de marketing B2B. Entre em contato conosco hoje e saiba por que, há mais de 20 anos, marcas como LinkedIn e 3M, Dell e Adobe optaram por trabalhar com o TopRank Marketing.