5 sposobów, w jakie pandemia na zawsze zmieniła głosy i wizje marketingu B2B

Jak marketing B2B zmienił się na zawsze podczas pandemii?

Głosy i wizje marketingu B2B zostały zmuszone do zmiany w ciągu ostatnich kilku lat, podobnie jak wiele celów i metod, do których dążymy i stosujemy, aby łączyć się z naszymi obecnymi i potencjalnymi klientami.

Niektóre z tych zmian są subtelne, podczas gdy inne zdecydowanie nie, ale każda niesie ze sobą zarówno nowe możliwości przyjęcia przyszłości marketingu B2B, jak i ryzyko dla tych, którzy nie słuchają wezwania, gdy wiatr zmian cyfrowych się zmieni.

Przyjrzyjmy się pięciu najważniejszym zmianom w marketingu B2B, które wywołała pandemia, i poznaj nowe spostrzeżenia, które mogą informować i inspirować Twoje wysiłki w kierunku 2022 i później.

1 — Zdalne, ale bliższe relacje B2B

Zdalna komunikacja przez Zoom, Slack, telefoniczna i e-mailowa, którą wszyscy musieliśmy stosować w trakcie pandemii, w wielu przypadkach niespodziewanie zacieśniła relacje B2B.

To, w jaki sposób fizyczne oddalenie od siebie połączyło nas na nowe i fascynujące sposoby, jest zjawiskiem, które prawdopodobnie będzie badane przez wiele lat, ale odnoszący sukcesy marketerzy B2B już przyjęli tę zmianę i robią wszystko, co w ich mocy, aby pielęgnować nasz nowy świat zdalnych relacji biznesowych w kreatywny sposób cyfrowy.

Sercem komunikacji online są ludzie po obu stronach rozmowy. Poszczególne narzędzia, z których korzystają, pojawiają się i znikają jak zmieniające się pory roku, a w ciągu moich 37 lat cyfrowej komunikacji online ten fakt stał się bardziej wyraźny.

Sposób, w jaki nasze dzisiejsze narzędzia komunikacyjne są w stanie bezproblemowo ze sobą współpracować, jest daleki od czasów, kiedy obsługiwałem komputerowy system tablic ogłoszeniowych o szybkości 300 bodów i każda osoba musiała na zmianę dzwonić ze swojego modemu. Przeniesiono jednak dwa formaty — e-mail i czat — i oba są nadal z powodzeniem używane przez niezliczonych marketerów B2B.

Relacje między markami a wpływowymi ekspertami w danej dziedzinie również nabrały nowych cech od początku pandemii.

Dla Ann Handley, dyrektora ds. treści w MarketingProfs, pojawiła się nowa różnorodność tych możliwości.

„Myślę, że w B2B to, co widzimy, i to było napędzane przez pandemię, to to, że widzimy, jak te relacje zaczynają się zachodzić między markami a wpływowymi osobami takimi jak ja, gdzie proaktywnie kontaktują się ze mną i mówią: „Hej , w tej chwili nic nie mamy, ale chcemy z Tobą współpracować. Czy możemy się w jakiś sposób poznać?” Ann powiedziała niedawno naszemu dyrektorowi naczelnemu i współzałożycielowi Lee Oddenowi w artykule „Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence”.

2 — Potop komunikacji cyfrowej

Reklamodawcy, konsumenci, marki i prawie wszyscy pośrednio musieli znacznie zwiększyć wykorzystanie komunikacji cyfrowej w tych trudnych ostatnich latach, co doprowadziło do większej konkurencji niż kiedykolwiek.

W przypadku reklamodawców pandemia spowodowała, że ​​reklama cyfrowa przekroczyła 50 procent, a przewaga między formatami cyfrowymi a wszystkimi innymi formatami obecnie tylko się zwiększa.

Nawet wśród marketerów B2B oczekuje się, że do 2023 r. wydatki na reklamę w USA przekroczą 30 miliardów dolarów, z czego prawie połowa zostanie przeznaczona na reklamę cyfrową (eMarketer).

Jednak to, że dysponujemy świetnymi narzędziami do komunikacji, nie oznacza, że ​​wykorzystujemy je w pełni w naszych działaniach marketingowych.

Połączona sztuka i nauka efektywnej komunikacji marketingowej B2B to temat, który omówiliśmy w następujących artykułach:

• 10 liderów marketingu i komunikacji, którzy zainspirują Cię w 2021 r.
• Możliwości komunikacji zdalnej dla marketerów B2B
• Uniwersalny tłumacz: jak marketerzy mogą poprawić komunikację z wewnętrznymi interesariuszami

3 — Zwiększone oczekiwania dotyczące podróży klientów

Punkty styku, których klienci B2B szukają teraz podczas swojej podróży zakupowej w erze koronawirusa, rozciągają się od na długo przed linią startu do długo za linią mety sprzedaży.

Przed pandemią nabywcy B2B mieli od dawna drogi do przewidywalnych interakcji z markami.

Teraz firmy, które polegają tylko na tych tradycyjnych punktach kontaktu z klientami, ryzykują, że nie będą dostępne dla swoich potencjalnych klientów w nowych miejscach, w których kupujący spodziewają się znaleźć marki — niezależnie od tego, czy jest to nowa partia platform mediów społecznościowych, takich jak Clubhouse, człowiek czy chatbot na żywo czat lub wiadomości tekstowe.

Im więcej dowiemy się o naszych klientach i cyfrowych podróżach, w które dzisiaj wyruszają, tym lepiej możemy zająć pierwsze miejsce w kluczowych punktach, w których chcemy zapewnić najlepsze rozwiązania, których szukają nasi odbiorcy.

Rzadko jest możliwe, aby naprawdę znaleźć się w każdym możliwym miejscu na dzisiejszych rozległych i okrężnych trasach cyfrowych, nawet przy znacznych zasobach, dlatego ważne jest, aby wybrać odpowiednie lokalizacje, w których można spotkać się z klientem podczas jego podróży, i aby każda z nich się liczyła .

Jednym ze sposobów rozwiązania tego złożonego problemu jest wykorzystanie marketingu opartego na kontach (ABM) lub jeszcze lepiej doświadczeń opartych na kontach (ABX), co Lee niedawno zbadał w „Czy ABX jest następną ewolucją marketingu B2B?”

4 — Naturalne przejście do wpływu

Jednym wielkim zwycięzcą pandemii dla marek, marketerów i klientów jest trwała siła wpływu.

Nic dziwnego, że wydatki na influencerów w USA mają przekroczyć 3 miliardy dolarów w 2021 r., co oznacza wzrost o ponad 33 procent (eMarketer), oraz że płatne treści markowe i influencer marketing stanowiły 20 procent budżetów na reklamę cyfrową w 2021 r., podczas gdy wpływ marketing został postrzegana jako druga najważniejsza opcja reklamy cyfrowej w 2021 r., zgodnie z niedawno opublikowanymi danymi z badania Advertiser Perceptions.

Ostatnie dwa lata prawdopodobnie będą punktem zwrotnym, kiedy influencer marketing naprawdę pokazał swój potencjał w świecie branż B2B.

Niedawno przeanalizowaliśmy tę ważną zmianę w marketingu influencerów B2B w następujących artykułach:

• 5 najważniejszych korzyści z influencer marketingu dla marek B2B
• Uważny marketing: 5 nietypowych sposobów pracy z influencerami B2B
• 5 przykładów marek B2B cieszących się wpływami w 2021 r.
• 9 pytań, które należy zadać przy zatrudnianiu agencji B2B Influencer Marketing

5 — Hybrydowe miejsca pracy stają się powszechne

Pracowałem zdalnie przez ostatnie 5241 dni — od 23 marca 2007 r. — i jedną zmianą dżina z butelki, którą przyniosły ostatnie dwa lata pandemii, jest ogromny wzrost liczby osób pracujących zdalnie na całym świecie.

Marki B2B, które ułatwiają zdalną komunikację, niewątpliwie rozkwitły w ciągu ostatnich dwóch lat, a Zoom i klienci, tacy jak Slack i monday.com, podnieśli swoją grę, aby praca hybrydowa i zdalna była znacznie bardziej bezproblemowa i mniej frustrująca.

Również wideo cyfrowe eksplodowało od początku pandemii, trend, który wyraźnie pokazują nowo opublikowane dane prognostyczne. Oczekuje się, że reklama wideo online i e-commerce doda 40 miliardów dolarów — około 11,2 procent — do wydatków na reklamę na całym świecie, co stanowi wzrost o ponad sześć procent w porównaniu z jej szczyt przed globalnym kryzysem zdrowotnym.

Profesjonalne talenty we wszystkich obszarach otaczających wielki krąg działalności B2B są teraz bardziej globalne niż kiedykolwiek, a odnoszące sukcesy firmy wzmacniają swoje zespoły, dodając wspaniałe i różnorodne głosy z czterech stron cyfrowego świata.

Podkręć i wzmocnij swój głos i wizję marketingu B2B

przez GIPHY

Świadomość tych zmian może sprawić, że podróż do 2022 r. i dalej będzie bardziej udana, ponieważ zbliżamy się do przyszłości ukształtowanej nie tylko przez pandemię, ale także przez wiele potężnych zmian i ulepszeń, które opracowali marketerzy B2B.

Nawiązując i obejmując nowe, bliższe relacje B2B i sferę cyfrową, w której w dużej mierze się znajdują, doświadczeni marketerzy spełnią te podwyższone oczekiwania dotyczące podróży klienta.

Wykorzystanie wieloaspektowej siły wpływu będzie napędzać przyszłych odnoszących największe sukcesy marketerów i marki B2B, a wszystko to w nowym środowisku pracy, które odtąd będzie znacznie bardziej hybrydowe i zdalne.

Tworzenie nagradzanych doświadczeń cyfrowych i opowiadanie historii zawierające każdy z tych elementów wymaga znacznego czasu, zasobów i wysiłku, dlatego wiele czołowych światowych marek B2B decyduje się na współpracę z wiodącą agencją marketingową B2B. Skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, dlaczego od ponad 20 lat marki od LinkedIn i 3M po Dell i Adobe decydują się na współpracę z TopRank Marketing.