5 Wege, wie die Pandemie die Stimmen und Visionen des B2B-Marketings für immer verändert hat

Wie hat sich das B2B-Marketing während der Pandemie für immer verändert?

Die Stimmen und Visionen des B2B-Marketings mussten sich in den letzten Jahren ändern, ebenso wie viele der Ziele und Methoden, die wir anstreben und anwenden, um mit unseren aktuellen und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Einige dieser Änderungen sind subtil, andere entschieden nicht, aber jede bringt sowohl neue Möglichkeiten mit sich, die Zukunft des B2B-Marketings anzunehmen, als auch Risiken für diejenigen, die dem Ruf nicht folgen, wenn sich der Wind des digitalen Wandels dreht.

Werfen wir einen Blick auf fünf der wesentlichsten Veränderungen im B2B-Marketing, die die Pandemie bewirkt hat, und erkunden Sie neue Erkenntnisse, die Ihre Bemühungen auf dem Weg zum Jahr 2022 und darüber hinaus informieren und inspirieren können.

1 – Entfernte und doch engere B2B-Beziehungen

Die Remote-Kommunikation über Zoom, Slack, Telefon und E-Mail, die wir alle im Laufe der Pandemie annehmen mussten, hat in vielen Fällen überraschenderweise zu engeren B2B-Beziehungen geführt.

Wie die physische Distanzierung uns tatsächlich auf neue und faszinierende Weise zusammengebracht hat, ist ein Phänomen, das wahrscheinlich in den kommenden Jahren untersucht werden wird, aber erfolgreiche B2B-Vermarkter haben diesen Wandel bereits angenommen und tun alles, um unsere neue Welt zu fördern von Remote-Geschäftsbeziehungen auf kreative digitale Weise.

Das Herz der Online-Kommunikation sind die Menschen an beiden Enden des Gesprächs. Die speziellen Tools, die sie verwenden, kommen und gehen wie die wechselnden Jahreszeiten, und in meinen 37 Jahren digitaler Online-Kommunikation ist diese Tatsache immer deutlicher geworden.

Die Art und Weise, wie unsere Kommunikationstools heute im Allgemeinen nahtlos zusammenarbeiten, ist weit entfernt von den Tagen, als ich ein 300-Baud-Computer-Bulletin-Board-System betrieben habe und jede Person abwechselnd mit ihrem Modem anrufen musste. Zwei Formate wurden jedoch übernommen – E-Mail und Chat – und beide werden noch heute von unzähligen B2B-Vermarktern erfolgreich eingesetzt.

Auch die Beziehungen zwischen Marken und einflussreichen Fachexperten haben seit Beginn der Pandemie neue Qualitäten angenommen.

Für Ann Handley, Chief Content Officer bei MarketingProfs, hat sich eine neue Vielfalt dieser Möglichkeiten ergeben.

„Ich denke, was wir im B2B sehen, und das wurde durch die Pandemie angeheizt, ist, dass wir sehen, wie diese Beziehungen zwischen Marken und Influencern wie mir entstehen, wo sie sich proaktiv an mich wenden und sagen: ‚Hey , wir haben gerade nichts, aber wir möchten mit Ihnen zusammenarbeiten. Können wir uns irgendwie kennenlernen?'“, sagte Ann kürzlich unserem Geschäftsführer und Mitbegründer Lee Odden in „Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence“.

2 — Eine Flut digitaler Kommunikation

Werbetreibende, Verbraucher, Marken und so ziemlich alle dazwischen mussten in diesen herausfordernden letzten Jahren ihre Nutzung der digitalen Kommunikation erheblich steigern, was zu mehr Wettbewerb als je zuvor geführt hat.

Für Werbetreibende hat die Pandemie die digitale Werbung über die 50-Prozent-Marke hinausgetrieben, und die Spanne zwischen digitalen und allen anderen Formaten nimmt jetzt nur noch zu.

Selbst unter B2B-Vermarktern werden die Werbeausgaben in den USA bis 2023 voraussichtlich 30 Milliarden US-Dollar übersteigen, wobei fast die Hälfte davon in digitale Werbung (eMarketer) fließen wird.

Nur weil wir über großartige Kommunikationsmittel verfügen, bedeutet dies jedoch nicht, dass wir sie in unseren Marketingbemühungen voll nutzen.

Die kombinierte Kunst und Wissenschaft effektiver B2B-Marketingkommunikation ist ein Thema, das wir in den folgenden Artikeln untersucht haben:

• 10 Marketing- und Kommunikationsleiter, die Sie im Jahr 2021 inspirieren werden
• Remote-Kommunikationsmöglichkeiten für B2B-Vermarkter
• Der Universal Translator: Wie Marketer die Kommunikation mit internen Stakeholdern verbessern können

3 – Erhöhte Erwartungen an die Customer Journey

Die Berührungspunkte, nach denen B2B-Kunden jetzt in Zeiten des Coronavirus entlang ihrer Einkaufsreise suchen, reichen von weit vor der Startlinie bis weit über die Ziellinie des Verkaufs hinaus.

Vor der Pandemie hatten B2B-Käufer langjährige Wegmarken für vorhersehbare Interaktionen mit Marken.

Jetzt riskieren Unternehmen, die sich nur auf diese traditionellen Berührungspunkte für die Kundeninteraktion verlassen, nicht an den neuen Orten für ihre potenziellen Kunden da zu sein, die Käufer erwarten, Marken zu finden – sei es eine neue Reihe von Social-Media-Plattformen wie Clubhouse, Human oder Chatbot Live Chat oder Textnachrichten.

Je mehr wir über unsere Kunden und die digitalen Reisen erfahren, auf die sie sich heute begeben, desto besser können wir an den Schlüsselpunkten ansetzen, an denen wir die besten Lösungen für die Suche unserer Zielgruppe anbieten möchten.

Selbst mit beträchtlichen Ressourcen ist es auf den heutigen weitläufigen und verschlungenen digitalen Routen selten möglich, wirklich an jedem möglichen Ort präsent zu sein. Daher ist es wichtig, die richtigen Orte auszuwählen, um Ihren Kunden auf seiner Reise zu treffen, und dafür zu sorgen, dass jeder zählt .

Ein Ansatz zur Bewältigung dieses komplexen Problems ist der Einsatz von Account Based Marketing (ABM) oder besser Account Based Experiences (ABX), wie Lee kürzlich in „Is ABX the Next Evolution of B2B Marketing?“ untersucht hat.

4 – Die natürliche Verschiebung zum Einfluss

Ein großer Gewinner, den die Pandemie für Marken, Vermarkter und Kunden gleichermaßen hervorgebracht hat, ist die anhaltende Macht des Einflusses.

Es ist kein Wunder, dass die Ausgaben von Influencern in den USA im Jahr 2021 voraussichtlich 3 Milliarden US-Dollar überschreiten werden, was einem Anstieg von über 33 Prozent (eMarketer) entspricht, und dass bezahlte Markeninhalte und Influencer-Marketing 20 Prozent der digitalen Werbebudgets von 2021 ausmachen, während Influencer-Marketing es war laut den kürzlich veröffentlichten Daten der Advertiser Perceptions-Umfrage als zweitwichtigste digitale Werbeoption für 2021 angesehen.

Diese letzten zwei Jahre werden wahrscheinlich als Wendepunkt in die Geschichte eingehen, als das Influencer-Marketing sein Potenzial in der Welt der B2B-Branchen wirklich zeigte.

Wir haben diesen wichtigen Wechsel zum B2B-Influencer-Marketing kürzlich in den folgenden Artikeln untersucht:

• Die 5 wichtigsten Vorteile des Influencer-Marketings für B2B-Marken
• Achtsames Marketing: 5 ungewöhnliche Möglichkeiten, mit B2B-Influencern zusammenzuarbeiten
• 5 Beispiele für B2B-Marken, die 2021 mit Einfluss rocken
• 9 Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie eine B2B-Influencer-Marketingagentur beauftragen

5 – Brutstätten für hybride Arbeit gehen in den Mainstream

Ich habe in den letzten 5.241 Tagen – seit dem 23. März 2007 – aus der Ferne gearbeitet, und eine bahnbrechende Veränderung, die die letzten beiden Pandemiejahre mit sich gebracht haben, ist der immense Anstieg der Zahl der Menschen, die weltweit aus der Ferne arbeiten.

B2B-Marken, die die Fernkommunikation erleichtern, haben sich in den letzten zwei Jahren zweifellos erfolgreich entwickelt, wobei Zoom und Kunden wie Slack und monday.com ihr Spiel verbessert haben, um Hybrid- und Fernarbeit zu einer viel reibungsloseren und weniger frustrierenden Erfahrung zu machen.

Auch digitale Videos sind seit Beginn der Pandemie explodiert, ein Trend, den neu veröffentlichte Prognosedaten deutlich zeigen, wobei Online-Video- und E-Commerce-Werbung voraussichtlich 40 Milliarden US-Dollar – etwa 11,2 Prozent – ​​zu den weltweiten Werbeausgaben beitragen wird, was einem Anstieg von mehr als sechs Prozent entspricht seinen Höhepunkt vor der globalen Gesundheitskrise.

Professionelle Talente in allen Bereichen rund um den großen Kreis der B2B-Aktivitäten sind heute globaler denn je, und erfolgreiche Unternehmen verstärken ihre Teams, indem sie großartige und vielfältige Stimmen aus allen vier Ecken der digitalen Welt hinzufügen.

Steigern und verstärken Sie Ihre B2B-Marketing-Stimme und -Vision

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Die Berücksichtigung dieser Veränderungen kann dazu beitragen, die Reise bis 2022 und darüber hinaus erfolgreicher zu gestalten, während wir uns auf eine Zukunft zubewegen, die nicht nur von der Pandemie, sondern auch von den vielen starken Veränderungen und Verbesserungen geprägt ist, die B2B-Vermarkter geschaffen haben.

Indem sie neue, engere B2B-Beziehungen und den digitalen Bereich, in dem sie sich größtenteils befinden, aufbauen und annehmen, werden versierte Marketingfachleute diese gestiegenen Erwartungen an die Customer Journey erfüllen.

Die Nutzung der facettenreichen Macht des Einflusses wird die erfolgreichsten Vermarkter und B2B-Marken von morgen vorantreiben, und das alles in einer neuen Arbeitslandschaft, die von nun an viel hybrider und remoter sein wird.

Die Erstellung preisgekrönter digitaler Erlebnisse und das Geschichtenerzählen mit jedem dieser Elemente erfordert viel Zeit, Ressourcen und Mühe, weshalb sich viele der weltweit führenden B2B-Marken für eine Partnerschaft mit einer führenden B2B-Marketingagentur entscheiden. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, warum sich Marken von LinkedIn und 3M bis hin zu Dell und Adobe seit mehr als 20 Jahren für die Zusammenarbeit mit TopRank Marketing entschieden haben.