5 способов, которыми пандемия навсегда изменила голоса и взгляды на B2B-маркетинг

Как навсегда изменился маркетинг B2B во время пандемии?

Голоса и видение маркетинга B2B за последние несколько лет были вынуждены измениться, как и многие цели и методы, к которым мы стремимся и которые мы используем для связи с нашими текущими и потенциальными клиентами.

Некоторые из этих изменений незаметны, в то время как другие явно нет, но каждое из них приносит с собой как новые возможности для принятия будущего маркетинга B2B, так и риски для тех, кто не прислушивается к призыву, когда ветер цифровых изменений меняется.

Давайте рассмотрим пять наиболее существенных изменений в маркетинге B2B, вызванных пандемией, и изучим новые идеи, которые могут дать информацию и вдохновить ваши усилия в стремлении к 2022 году и далее.

1 — Удаленные, но более близкие отношения B2B

Удаленное общение в Zoom, Slack, по телефону и электронной почте, которое нам всем пришлось использовать в ходе пандемии, во многих случаях неожиданно привело к более тесным отношениям B2B.

То, как физическое расстояние друг от друга на самом деле свело нас вместе новыми и увлекательными способами, — это явление, которое, вероятно, будет изучаться в течение многих лет, но успешные маркетологи B2B уже восприняли этот сдвиг и делают все возможное, чтобы взрастить наш новый мир. удаленных деловых отношений в творческой цифровой моде.

Сердцем онлайн-общения являются люди на обоих концах разговора. Конкретные инструменты, которые они используют, приходят и уходят, как смена времен года, и за 37 лет моего онлайн-общения этот факт стал более очевидным.

То, как наши коммуникационные средства сегодня, как правило, могут без проблем работать вместе, сильно отличается от тех дней, когда я работал с компьютерной доской объявлений со скоростью 300 бод, и каждый человек должен был по очереди звонить со своим модемом. Однако были перенесены два формата — электронная почта и чат — и оба до сих пор успешно используются бесчисленным количеством маркетологов B2B.

Отношения между брендами и влиятельными профильными экспертами также приобрели новые качества с начала пандемии.

Для Энн Хэндли, директора по контенту в MarketingProfs, возникает новое разнообразие этих возможностей.

«Я думаю, что в B2B то, что мы наблюдаем, и это было вызвано пандемией, заключается в том, что мы видим, что эти отношения начинают возникать между брендами и влиятельными лицами, такими как я, когда они активно обращаются ко мне и говорят: «Привет , у нас сейчас ничего нет, но мы хотим работать с вами. Можем ли мы как бы познакомиться друг с другом?», — недавно сказала Энн нашему исполнительному директору и соучредителю Ли Оддену в интервью «Inside B2B Influence 14: Энн Хэндли из MarketingProfs о контент-маркетинге и влиянии».

2. Потоп цифровых коммуникаций

Рекламодателям, потребителям, брендам и почти всем, кто находится между ними, пришлось значительно увеличить использование цифровых коммуникаций в эти непростые последние годы, что привело к усилению конкуренции за то, чтобы быть услышанными.

Для рекламодателей из-за пандемии цифровая реклама превысила 50-процентную отметку, и разрыв между цифровыми и всеми другими форматами сейчас только увеличивается.

Ожидается, что даже среди маркетологов B2B в США к 2023 году расходы на рекламу превысят 30 миллиардов долларов, причем почти половина этой суммы пойдет на цифровую рекламу (eMarketer).

Однако то, что у нас есть отличные инструменты для общения, не означает, что мы используем их в полной мере в наших маркетинговых усилиях.

Сочетание искусства и науки эффективных маркетинговых коммуникаций B2B — это тема, которую мы исследовали в следующих статьях:

• 10 лидеров маркетинга и коммуникаций, которые будут вдохновлять вас в 2021 году
• Возможности удаленного общения для маркетологов B2B
• Универсальный переводчик: как маркетологи могут улучшить общение с внутренними заинтересованными сторонами

3. Повышенные ожидания клиентов

Точки соприкосновения, которые клиенты B2B теперь ищут на своем пути к покупке в эпоху коронавируса, простираются от задолго до стартовой линии до задолго до финишной линии продаж.

До пандемии у покупателей B2B были давние ориентиры для предсказуемого взаимодействия с брендами.

Теперь компании, которые полагаются только на эти традиционные точки соприкосновения для взаимодействия с клиентами, рискуют не быть рядом со своими потенциальными клиентами в новых местах, где покупатели ожидают найти бренды — будь то новая партия платформ социальных сетей, таких как Clubhouse, живой человек или чат-бот. чат или обмен текстовыми сообщениями.

Чем больше мы узнаем о наших клиентах и ​​их цифровых путешествиях сегодня, тем лучше мы сможем быть в центре внимания в тех ключевых моментах, где мы хотим предоставить наилучшие решения, которые ищет наша аудитория.

Редко удается по-настоящему присутствовать в каждом возможном месте на сегодняшних обширных и окольных цифровых маршрутах, даже имея значительные ресурсы, поэтому важно выбрать правильные места для встречи с вашим клиентом на его пути и сделать так, чтобы каждое из них имело значение .

Одним из подходов к решению этой сложной проблемы является использование маркетинга на основе учетных записей (ABM) или, что еще лучше, взаимодействия на основе учетных записей (ABX), как недавно исследовал Ли в статье «Является ли ABX следующей эволюцией маркетинга B2B?»

4. Естественный переход к влиянию

Один большой выигрыш, который пандемия показала брендам, маркетологам и клиентам, — это непреходящая сила влияния.

Неудивительно, что в 2021 году расходы на влияние в США превысят 3 миллиарда долларов, увеличившись более чем на 33 процента (eMarketer), и что на платный брендированный контент и маркетинг влияния в 2021 году пришлось 20 процентов бюджета цифровой рекламы, в то время как маркетинг влияния был Согласно недавно опубликованным данным опроса «Восприятие рекламодателей», он считается вторым по важности вариантом цифровой рекламы на 2021 год.

Эти последние два года, вероятно, станут поворотным моментом, когда маркетинг влияния действительно показал свой потенциал в мире индустрии B2B.

Недавно мы рассмотрели этот важный сдвиг в маркетинге влияния B2B в следующих статьях:

• 5 основных преимуществ маркетинга влияния для B2B-брендов
• Внимательный маркетинг: 5 необычных способов работы с инфлюенсерами B2B
• 5 примеров влияния брендов B2B в 2021 году
• 9 вопросов, которые нужно задать при найме маркетингового агентства B2B Influencer

5. Гибридные очаги работы становятся мейнстримом

Последние два года пандемии я работал удаленно 5 241 день — с 23 марта 2007 года — и одно изменение, которое принесли джинн из бутылки, — это огромный рост числа людей, работающих удаленно по всему миру.

B2B-бренды, которые упрощают удаленное общение, несомненно, процветали последние два года: Zoom и такие клиенты, как Slack и monday.com, улучшают свою игру, чтобы сделать гибридную и удаленную работу гораздо более простой и менее разочаровывающей.

Цифровое видео также резко выросло с начала пандемии, и недавно опубликованные прогнозные данные ясно показывают эту тенденцию: онлайн-видео и реклама электронной коммерции, как ожидается, добавят 40 миллиардов долларов — около 11,2 процента — к расходам на рекламу во всем мире, увеличившись более чем на шесть процентов с своего пика перед глобальным кризисом в области здравоохранения.

Профессиональные таланты во всех областях, связанных с большим кругом деятельности B2B, теперь более глобальны, чем когда-либо, и успешные фирмы укрепляют свои команды, добавляя замечательные и разнообразные голоса из четырех уголков цифрового мира.

Раскрутите и усильте свой маркетинговый голос и видение B2B

через GIPHY

Помнить об этих изменениях может помочь сделать путешествие в 2022 год и далее более успешным, поскольку мы движемся вперед к будущему, сформированному не только пандемией, но и многими мощными изменениями и улучшениями, которые создали маркетологи B2B.

Запуская и внедряя новые более тесные отношения B2B и цифровую сферу, в которой они в основном находятся, опытные маркетологи оправдают эти повышенные ожидания клиентов.

Использование многогранной силы влияния будет способствовать продвижению завтрашних самых успешных маркетологов и брендов B2B в новой рабочей среде, которая отныне будет гораздо более гибридной и удаленной.

Создание удостоенного наград цифрового опыта и рассказывания историй с использованием каждого из этих элементов требует значительного времени, ресурсов и усилий, поэтому многие ведущие мировые бренды B2B выбирают партнерство с ведущими маркетинговыми агентствами B2B. Свяжитесь с нами сегодня и узнайте, почему уже более 20 лет бренды от LinkedIn и 3M до Dell и Adobe выбирают работу с TopRank Marketing.