팬데믹이 B2B 마케팅의 목소리와 비전을 영원히 바꾼 5가지 방법

팬데믹 기간 동안 B2B 마케팅은 어떻게 영원히 바뀌었습니까?

B2B 마케팅의 목소리와 비전은 우리가 현재 및 잠재 고객과 연결하기 위해 노력하고 사용하는 많은 목표와 방법과 마찬가지로 지난 몇 년 동안 강제로 변경되었습니다.

이러한 변화 중 일부는 미묘하지만 다른 것들은 확실히 그렇지 않습니다. 그러나 각각은 디지털 변화의 바람이 바뀔 때 부름에 주의를 기울이지 않는 사람들에게 위험과 함께 B2B 마케팅의 미래를 수용할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.

팬데믹이 주도한 B2B 마케팅의 가장 실질적인 변화 5가지를 살펴보고 2022년 및 그 이후를 향한 노력에 정보를 제공하고 영감을 줄 수 있는 새로운 통찰력을 살펴보겠습니다.

1 — 멀고도 가까운 B2B 관계

전염병이 진행되는 동안 우리 모두가 수용해야 했던 원격 Zoom, Slack, 전화 및 이메일 통신은 많은 경우에 놀라울 정도로 B2B 관계를 더 가깝게 만들었습니다.

물리적으로 서로 떨어져 있는 것이 실제로 새롭고 매혹적인 방식으로 우리를 하나로 모으는 방법은 앞으로 몇 년 동안 연구될 현상이지만 성공적인 B2B 마케터는 이미 이러한 변화를 수용하고 새로운 세상을 육성하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하고 있습니다. 창의적인 디지털 방식으로 원격 비즈니스 관계를 구축합니다.

온라인 커뮤니케이션의 핵심은 대화의 양쪽 끝에 있는 사람들입니다. 그들이 사용하는 특정 도구는 계절의 변화에 ​​따라 왔다가 가는데, 37년 동안 온라인 디지털 커뮤니케이션을 하면서 이 사실은 더욱 분명해졌습니다.

오늘날 우리의 통신 도구가 일반적으로 원활하게 작동할 수 있는 방식은 내가 300보(baud) 컴퓨터 게시판 시스템을 운영하고 각 사람이 모뎀을 사용하여 교대로 전화를 걸어야 했던 시절과는 거리가 있습니다. 그러나 이메일과 채팅이라는 두 가지 형식이 계속 사용되며 오늘날에도 여전히 수많은 B2B 마케터가 성공적으로 사용하고 있습니다.

브랜드와 영향력 있는 주제 전문가 간의 관계도 팬데믹이 시작된 이후 새로운 특성을 갖게 되었습니다.

MarketingProfs의 CCO(최고 콘텐츠 책임자)인 Ann Handley에게는 이러한 새로운 기회가 생겨났습니다.

"저는 B2B에서 우리가 보고 있는 것, 그리고 이것이 팬데믹에 의해 촉진된 것으로 생각합니다. 이러한 관계가 브랜드와 저와 같은 인플루언서 간에 발생하기 시작하여 그들이 나에게 적극적으로 다가가 '안녕하세요. , 지금 당장은 아무것도 없지만 당신과 함께 일하고 싶습니다. 우리가 서로를 알아갈 수 있을까요?'” Ann은 최근 "Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence"에서 CEO이자 공동 창립자 Lee Odden에게 말했습니다.

2 — 디지털 통신의 홍수

광고주, 소비자, 브랜드 및 그 사이에 있는 거의 모든 사람들은 이 도전적인 최근 몇 년 동안 디지털 커뮤니케이션 사용을 크게 늘려야 했으며, 이로 인해 그 어느 때보다 경쟁이 치열해졌습니다.

광고주의 경우 대유행으로 인해 디지털 광고가 50%를 넘어섰고 디지털 형식과 다른 모든 형식 사이의 마진은 이제 겨우 증가하고 있습니다.

B2B 마케터들 사이에서도 미국 광고 지출은 2023년까지 300억 달러를 넘어설 것으로 예상되며 이 중 거의 절반이 디지털 광고(eMarketer)에 사용됩니다.

그러나 우리가 의사소통을 위한 훌륭한 도구를 가지고 있다고 해서 우리가 마케팅 노력에 완전히 효과를 발휘하는 데 사용한다는 의미는 아닙니다.

효과적인 B2B 마케팅 커뮤니케이션의 결합된 예술과 과학은 다음 기사에서 탐구한 주제입니다.

• 2021년에 영감을 줄 마케팅 및 커뮤니케이션 리더 10인
• B2B 마케터를 위한 원격 커뮤니케이션 기회
• 유니버설 번역가: 마케터가 내부 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 방법

3 — 높아진 고객 여정 기대치

이제 B2B 고객이 코로나바이러스 시대에 구매 여정에서 찾는 접점은 출발선 훨씬 전부터 판매 종료선 훨씬 이전까지입니다.

팬데믹 이전에 B2B 구매자는 브랜드와 예측 가능한 상호 작용을 위한 오랜 웨이포인트를 가지고 있었습니다.

이제 고객 상호 작용을 위해 전통적인 터치 포인트에만 의존하는 기업은 클럽하우스, 휴먼 또는 챗봇 라이브와 같은 소셜 미디어 플랫폼의 새로운 배치이든 상관없이 구매자가 브랜드를 찾을 것으로 기대하는 새로운 장소에서 잠재 고객을 위해 거기에 있지 않을 위험이 있습니다. 채팅 또는 문자 메시지.

고객과 고객이 오늘날 시작하는 디지털 여정에 대해 더 많이 알수록 청중이 찾고 있는 최상의 답변 솔루션을 제공하고자 하는 핵심 지점에서 더 잘 앞과 중앙에 집중할 수 있습니다.

오늘날의 방대하고 순환적인 디지털 경로에서는 상당한 자원이 있더라도 가능한 모든 지점에 진정으로 있을 수 있는 경우가 거의 없습니다. 따라서 여정에서 고객을 만나고 각 지점을 중요하게 여길 수 있는 올바른 위치를 선택하는 것이 중요합니다 .

이 복잡한 문제를 해결하기 위한 한 가지 접근 방식은 계정 기반 마케팅(ABM) 또는 더 나아가 계정 기반 경험(ABX)을 사용하는 것입니다. Lee는 최근 "ABX는 B2B 마케팅의 다음 진화인가?"에서 탐구했습니다.

4 — 영향력에 대한 자연스러운 전환

브랜드, 마케터, 고객 모두에게 팬데믹이 표면화한 큰 승자는 지속적인 영향력입니다.

미국 인플루언서 지출이 2021년에 33% 이상 증가한 30억 달러를 초과할 것으로 예상되고(eMarketer), 유료 브랜드 콘텐츠와 인플루언서 마케팅이 2021년 디지털 광고 예산의 20%를 차지한 반면 인플루언서 마케팅은 최근 발표된 광고주 인식 설문 조사 데이터에 따르면 2021년에 두 번째로 중요한 디지털 광고 옵션으로 간주됩니다.

지난 2년은 B2B 산업 세계에서 인플루언서 마케팅의 잠재력이 진정으로 발휘된 전환점이 될 것입니다.

우리는 최근 다음 기사에서 B2B 인플루언서 마케팅으로의 이 중요한 변화를 조사했습니다.

• B2B 브랜드를 위한 인플루언서 마케팅의 상위 5가지 이점
• 마음챙김 마케팅: B2B 인플루언서와 협력하는 흔하지 않은 5가지 방법
• 2021년 영향력을 행사할 B2B 브랜드의 5가지 예
• B2B 인플루언서 마케팅 에이전시를 고용할 때 물어봐야 할 9가지 질문

5 — 하이브리드 작업 온상이 주류가 됨

저는 2007년 3월 23일부터 지난 5,241일 동안 원격으로 일했으며 지난 2년 동안 전염병이 가져온 한 가지 변화는 전 세계에서 원격으로 일하는 사람들의 수가 엄청나게 증가한 것입니다.

원격 통신을 용이하게 하는 B2B 브랜드는 의심할 여지 없이 지난 2년 동안 번창했으며, Zoom과 Slack 및 monday.com과 같은 클라이언트는 하이브리드 및 원격 작업을 훨씬 더 마찰이 없고 덜 실망스러운 경험으로 만들기 위해 게임을 향상했습니다.

디지털 비디오 역시 대유행이 시작된 이후 폭발적으로 증가했습니다. 새로 발표된 예측 데이터에 따르면 온라인 비디오 및 전자 상거래 광고가 전 세계 광고 지출에 400억 달러(약 11.2%)를 추가할 것으로 예상되는 추세입니다. 세계 보건 위기 이전에 최고조에 달했습니다.

B2B 활동을 둘러싼 모든 영역의 전문 인재는 이제 그 어느 때보다 글로벌화되고 성공적인 기업은 디지털 세계의 네 구석에서 훌륭하고 다양한 목소리를 추가하여 팀을 강화하고 있습니다.

B2B 마케팅 목소리 및 비전 강화 및 증폭

지피를 통해

이러한 변화를 염두에 두는 것은 전염병뿐만 아니라 B2B 마케터가 만든 많은 강력한 변화와 개선 사항에 의해 형성되는 미래를 향해 나아가기 때문에 2022년을 넘어 더 성공적인 여행을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

보다 긴밀한 B2B 관계와 이들이 주로 상주하는 디지털 영역을 강화하고 수용함으로써 현명한 마케터는 높아진 고객 여정에 대한 기대치를 충족할 것입니다.

다면적인 영향력의 활용은 미래의 가장 성공적인 마케터와 B2B 브랜드를 앞으로 훨씬 더 하이브리드적이고 원격이 될 새로운 작업 환경에서 추진할 것입니다.

수상 경력에 빛나는 디지털 경험과 이러한 각 요소를 갖춘 스토리텔링을 제작하려면 상당한 시간, 리소스 및 노력이 필요합니다. 이것이 바로 많은 세계 최고의 B2B 브랜드가 최고의 B2B 마케팅 대행사와 파트너 관계를 선택하는 이유입니다. 지금 저희에게 연락하여 LinkedIn, 3M, Dell, Adobe에 이르기까지 20년 넘게 브랜드가 TopRank Marketing과 협력하기로 선택한 이유를 알아보십시오.