5 طرق غيرت الجائحة إلى الأبد أصوات ورؤى التسويق بين الشركات

كيف تغير تسويق B2B إلى الأبد أثناء الوباء؟

لقد اضطرت أصوات ورؤى التسويق B2B إلى التحول على مدى السنوات القليلة الماضية ، كما هو الحال مع العديد من الأهداف والطرق التي نسعى جاهدين من أجلها ونستخدمها للتواصل مع عملائنا الحاليين والمحتملين.

بعض هذه التغييرات طفيفة في حين أن البعض الآخر ليس كذلك بالتأكيد ، لكن كل منها يجلب معها فرصًا جديدة لاحتضان مستقبل التسويق B2B إلى جانب المخاطر لأولئك الذين لا يستجيبون للمكالمة عندما تتحول رياح التغيير الرقمي.

دعنا نلقي نظرة على خمسة من أهم التغييرات في التسويق بين الشركات والتي قادها الوباء ، واستكشف رؤى جديدة يمكن أن تلهم جهودك في الدفع نحو عام 2022 وما بعده.

1 - علاقات B2B عن بعد وأوثق

لقد أدت تقنيات Zoom ، و Slack ، والهاتف والبريد الإلكتروني التي اضطررنا جميعًا إلى تبنيها على مدار فترة الوباء إلى زيادة توثيق العلاقات بين الشركات في كثير من الحالات.

كيف أن البعد الجسدي عن بعضنا البعض قد جمعنا معًا بطرق جديدة ورائعة هو ظاهرة من المرجح أن تتم دراستها لسنوات قادمة ، ومع ذلك فقد تبنى مسوقو B2B الناجحين بالفعل هذا التحول ويفعلون كل ما في وسعهم لرعاية عالمنا الجديد علاقات العمل عن بعد بطريقة رقمية إبداعية.

قلب الاتصال عبر الإنترنت هم الأشخاص الموجودون في طرفي المحادثة. الأدوات الخاصة التي يستخدمونها تأتي وتذهب مثل المواسم المتغيرة ، وفي 37 عامًا من الاتصالات الرقمية عبر الإنترنت ، أصبحت هذه الحقيقة أكثر وضوحًا.

الطريقة التي أصبحت بها أدوات الاتصال لدينا اليوم قادرة بشكل عام على العمل معًا بسلاسة هي بعيدة كل البعد عن الأيام التي كنت أشغل فيها نظام لوحة إعلانات كمبيوتر 300 باود وكان على كل شخص أن يتناوب مع المودم الخاص به. ومع ذلك ، تم نقل تنسيقين - البريد الإلكتروني والدردشة - ولا يزال كلاهما يستخدم بنجاح اليوم من قبل عدد لا يحصى من المسوقين B2B.

اكتسبت العلاقات بين العلامات التجارية وخبراء الموضوع المؤثرين أيضًا صفات جديدة منذ بداية الوباء.

بالنسبة إلى آن هاندلي ، كبيرة مسؤولي المحتوى في MarketingProfs ، ظهرت مجموعة متنوعة جديدة من هذه الفرص.

"أعتقد أن ما نراه في B2B ، والذي يغذي هذا الوباء ، هو أننا نرى تلك العلاقات تبدأ في الحدوث بين العلامات التجارية وأصحاب النفوذ مثلي حيث يتواصلون معي بشكل استباقي ويقولون ،" مرحبًا ، ليس لدينا أي شيء الآن ، لكننا نريد العمل معك. هل يمكننا التعرف على بعضنا البعض نوعًا ما؟ "أخبرت آن مؤخرًا رئيسنا التنفيذي والمؤسس المشارك لي أودين في" داخل تأثير B2B 14: آن هاندلي من MarketingProfs on Content Marketing and Influence. "

2 - طوفان للاتصالات الرقمية

لقد اضطر المعلنون والمستهلكون والعلامات التجارية وكل من بينهم إلى حد كبير إلى زيادة استخدامهم للاتصالات الرقمية بشكل كبير خلال هذه السنوات الأخيرة الصعبة ، مما أدى إلى مزيد من المنافسة أكثر من أي وقت مضى.

بالنسبة للمعلنين ، دفع الوباء الإعلان الرقمي إلى ما بعد علامة 50 في المائة ، والهامش بين الأشكال الرقمية وجميع الأشكال الأخرى آخذ في الازدياد الآن.

حتى بين جهات تسويق B2B ، من المتوقع أن يصل الإنفاق الإعلاني في الولايات المتحدة إلى 30 مليار دولار بحلول عام 2023 ، حيث يذهب نصف هذا المبلغ تقريبًا إلى الإعلانات الرقمية (eMarketer).

فقط لأن لدينا أدوات رائعة للتواصل ، لا يعني ذلك أننا نستخدمها بشكل كامل في جهودنا التسويقية.

إن الفن والعلم المشتركين في التواصل التسويقي الفعال بين الشركات هو موضوع اكتشفناه في المقالات التالية:

• 10 من قادة التسويق والاتصالات لإلهامك في عام 2021
• فرص الاتصال عن بعد للمسوقين B2B
• المترجم العالمي: كيف يمكن للمسوقين تحسين التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين

3 - تصاعد توقعات رحلة العملاء

تعمل نقاط الاتصال التي يبحث عنها عملاء B2B الآن على طول رحلة الشراء الخاصة بهم في عصر الفيروس التاجي من قبل خط البداية بوقت طويل إلى ما بعد خط النهاية للمبيعات.

قبل الوباء ، كان لدى مشتري B2B نقاط طريق طويلة الأمد للتفاعلات التي يمكن التنبؤ بها مع العلامات التجارية.

الآن ، تخاطر الشركات التي تعتمد فقط على نقاط الاتصال التقليدية تلك للتفاعل مع العملاء بعدم التواجد لعملائها المحتملين في الأماكن الجديدة التي يتوقع المشترون العثور على العلامات التجارية - سواء كانت مجموعة جديدة من منصات الوسائط الاجتماعية مثل Clubhouse أو الإنسان أو chatbot المباشر الدردشة ، أو الرسائل النصية.

كلما تمكنا من معرفة المزيد عن عملائنا والرحلات الرقمية التي شرعوا فيها اليوم ، كان من الأفضل لنا أن نبرز بشكل أفضل في تلك النقاط الرئيسية حيث نريد تقديم أفضل الحلول التي يبحث عنها جمهورنا.

نادرًا ما يكون من الممكن أن تتواجد حقًا في كل مكان ممكن في المسارات الرقمية الواسعة والمتداخلة اليوم ، حتى مع وجود موارد كبيرة ، لذلك من المهم اختيار المواقع المناسبة لمقابلة عملائك في رحلتهم ، وجعل كل منها مهمًا .

تتمثل إحدى طرق معالجة هذه المشكلة المعقدة في استخدام التسويق القائم على الحساب (ABM) ، أو الأفضل من ذلك ، التجارب القائمة على الحسابات (ABX) ، كما اكتشف لي مؤخرًا في "هل ABX هو التطور التالي للتسويق بين الشركات؟"

4 - التحول الطبيعي للتأثير

أحد الفائزين الكبار الذين ظهر الوباء للعلامات التجارية والمسوقين والعملاء على حد سواء هو القوة الدائمة للتأثير.

لا عجب أن يتجاوز إنفاق المؤثرين الأمريكيين 3 مليارات دولار في عام 2021 ، بزيادة تزيد عن 33 في المائة (eMarketer) ، وأن المحتوى المدفوع للعلامة التجارية والتسويق المؤثر يمثل 20 في المائة من ميزانيات الإعلانات الرقمية لعام 2021 ، بينما كان تأثير التسويق يُنظر إليه على أنه ثاني أهم خيار إعلان رقمي لعام 2021 ، وفقًا لبيانات استطلاع آراء المعلن التي تم إصدارها مؤخرًا.

من المرجح أن يكون العامان الماضيان بمثابة نقطة تحول عندما أظهر التسويق المؤثر حقًا إمكاناته في عالم صناعات B2B.

لقد درسنا هذا التحول المهم للتسويق المؤثر بين الشركات مؤخرًا في المقالات التالية:

• أهم 5 فوائد للتسويق المؤثر للعلامات التجارية B2B
• التسويق الواعي: 5 طرق غير شائعة للعمل مع المؤثرين B2B
• 5 أمثلة على العلامات التجارية B2B التي تتأرجح مع التأثير في عام 2021
• 9 أسئلة يجب طرحها عند التعاقد مع وكالة تسويق مؤثرات B2B

5 - بؤر العمل الهجين تصبح سائدة

لقد عملت عن بُعد على مدار الـ 5241 يومًا الماضية - منذ 23 مارس 2007 - وتغيير أحد المارد من الزجاجة الذي أحدثته سنتان الوباء السابقتان هو الزيادة الهائلة في عدد الأشخاص الذين يعملون عن بُعد في جميع أنحاء العالم.

لا شك في أن العلامات التجارية B2B التي تسهل الاتصال عن بُعد قد ازدهرت خلال العامين الماضيين ، مع زيادة Zoom وعملاء مثل Slack و monday.com لعبتهم لجعل العمل الهجين عن بُعد تجربة خالية من الاحتكاك وأقل إحباطًا.

لقد انتشر الفيديو الرقمي أيضًا منذ أن بدأ الوباء ، وهو اتجاه تظهره بوضوح بيانات التوقعات الصادرة حديثًا ، حيث من المتوقع أن تضيف إعلانات الفيديو والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت 40 مليار دولار - حوالي 11.2 في المائة - إلى الإنفاق الإعلاني في جميع أنحاء العالم ، بزيادة تزيد عن ستة في المائة من ذروتها قبل الأزمة الصحية العالمية.

أصبحت المواهب المهنية في جميع المجالات المحيطة بالدائرة الكبرى لنشاط B2B الآن عالمية أكثر من أي وقت مضى ، وتعمل الشركات الناجحة على تقوية فرقها من خلال إضافة أصوات رائعة ومتنوعة من أركان العالم الرقمي الأربعة.

ارفع مستوى صوتك ورؤيتك في مجال التسويق B2B

عبر GIPHY

يمكن أن تساعد مراعاة هذه التغييرات في جعل الرحلة إلى عام 2022 وما بعد رحلة أكثر نجاحًا ، حيث نمضي قدمًا نحو مستقبل يتشكل ليس فقط بسبب الوباء ولكن أيضًا من خلال العديد من التغييرات القوية والتحسينات التي قام بها المسوقون في B2B.

من خلال تعزيز وتبني علاقات جديدة بين الشركات والعالم الرقمي حيث يقيمون إلى حد كبير ، سوف يلبي المسوقون الأذكياء تلك التوقعات المتزايدة لرحلة العملاء.

سيؤدي استخدام قوة التأثير متعددة الأوجه إلى دفع أنجح المسوقين في المستقبل والعلامات التجارية B2B ، كل ذلك في مشهد عمل جديد سيصبح من الآن فصاعدًا أكثر تهجينًا وبعيدة.

تستغرق صياغة التجارب الرقمية الحائزة على جوائز وسرد القصص التي تتضمن كل عنصر من هذه العناصر وقتًا وموارد وجهدًا كبيرًا ، ولهذا السبب تختار العديد من أفضل العلامات التجارية B2B في العالم الشراكة مع وكالة تسويق رائدة في مجال B2B. اتصل بنا اليوم وتعرف على سبب اختيار العلامات التجارية من LinkedIn و 3M إلى Dell و Adobe لأكثر من 20 عامًا للعمل مع TopRank Marketing.