5 Cara Pandemi Selamanya Mengubah Suara & Visi Pemasaran B2B

Bagaimana pemasaran B2B berubah selamanya selama pandemi?

Suara dan visi pemasaran B2B telah dipaksa untuk berubah selama beberapa tahun terakhir, seperti halnya banyak tujuan dan metode yang kami perjuangkan dan gunakan untuk terhubung dengan pelanggan kami saat ini dan calon pelanggan.

Beberapa dari perubahan ini tidak kentara sementara yang lain jelas tidak, namun masing-masing membawa serta peluang baru untuk merangkul masa depan pemasaran B2B bersama dengan risiko bagi mereka yang tidak mengindahkan panggilan ketika angin perubahan digital bergeser.

Mari kita lihat lima perubahan paling substansial dalam pemasaran B2B yang didorong oleh pandemi, dan jelajahi wawasan baru yang dapat menginformasikan dan menginspirasi upaya Anda dalam mendorong menuju 2022 dan seterusnya.

1 — Hubungan B2B Jarak Jauh Namun Lebih Dekat

Komunikasi Zoom, Slack, telepon, dan email jarak jauh yang harus kita terima selama pandemi secara mengejutkan membawa hubungan B2B lebih dekat dalam banyak kasus.

Bagaimana jarak fisik satu sama lain sebenarnya telah menyatukan kita dengan cara baru dan menarik adalah fenomena yang kemungkinan akan dipelajari selama bertahun-tahun yang akan datang, namun pemasar B2B yang sukses telah merangkul perubahan ini dan melakukan segala yang mereka bisa untuk memelihara dunia baru kita. hubungan bisnis jarak jauh dalam mode digital kreatif.

Inti dari komunikasi online adalah orang-orang di kedua ujung percakapan. Alat khusus yang mereka gunakan datang dan pergi seperti musim yang berubah, dan dalam 37 tahun komunikasi digital online saya, fakta ini menjadi lebih jelas.

Cara alat komunikasi kita saat ini secara umum dapat bekerja sama dengan mulus jauh berbeda dari hari-hari ketika saya mengoperasikan sistem papan buletin komputer 300-baud dan setiap orang harus bergiliran menelepon dengan modem mereka. Namun, dua format terbawa — email dan obrolan — dan keduanya masih berhasil digunakan hari ini oleh pemasar B2B yang tak terhitung jumlahnya.

Hubungan antara merek dan pakar materi pelajaran yang berpengaruh juga memiliki kualitas baru sejak pandemi dimulai.

Bagi Ann Handley, chief content officer di MarketingProfs, variasi baru dari peluang ini telah muncul.

“Saya pikir di B2B apa yang kita lihat, dan ini telah dipicu oleh pandemi, adalah bahwa kita melihat hubungan itu mulai terjadi antara merek dan influencer seperti saya di mana mereka menjangkau saya secara proaktif dan berkata, 'Hei , kami tidak memiliki apa-apa sekarang, tetapi kami ingin bekerja dengan Anda. Bisakah kita saling mengenal?'” Ann baru-baru ini memberi tahu kepala eksekutif dan salah satu pendiri kami Lee Odden dalam “Inside B2B Influence 14: Ann Handley of MarketingProfs on Content Marketing and Influence.”

2 — Banjir Komunikasi Digital

Pengiklan, konsumen, merek, dan hampir semua orang di antaranya harus meningkatkan penggunaan komunikasi digital mereka selama tahun-tahun terakhir yang penuh tantangan ini, yang telah menyebabkan lebih banyak persaingan daripada sebelumnya.

Bagi pengiklan, pandemi mendorong iklan digital melewati angka 50 persen, dan margin antara digital dan semua format lainnya kini hanya meningkat.

Bahkan di antara pemasar B2B, di AS pengeluaran iklan diperkirakan mencapai $30 miliar pada tahun 2023, dengan hampir setengahnya digunakan untuk periklanan digital (eMarketer.)

Namun, hanya karena kami memiliki alat yang hebat untuk berkomunikasi, tidak berarti kami menggunakannya secara maksimal dalam upaya pemasaran kami.

Gabungan seni dan ilmu komunikasi pemasaran B2B yang efektif adalah subjek yang telah kami jelajahi dalam artikel berikut:

• 10 Pemimpin Pemasaran dan Komunikasi untuk Menginspirasi Anda di tahun 2021
• Peluang Komunikasi Jarak Jauh Untuk Pemasar B2B
• The Universal Translator: Bagaimana Pemasar Dapat Meningkatkan Komunikasi dengan Pemangku Kepentingan Internal

3 — Ekspektasi Perjalanan Pelanggan yang Tinggi

Titik sentuh yang sekarang dicari pelanggan B2B di sepanjang perjalanan pembelian mereka di era virus corona berjalan dari jauh sebelum garis awal hingga jauh melewati garis akhir penjualan.

Sebelum pandemi, pembeli B2B memiliki titik jalan lama untuk interaksi yang dapat diprediksi dengan merek.

Sekarang, bisnis yang hanya mengandalkan titik kontak tradisional untuk interaksi pelanggan berisiko tidak berada di sana untuk pelanggan potensial mereka di tempat baru yang diharapkan pembeli untuk menemukan merek — apakah itu kumpulan platform media sosial baru seperti Clubhouse, manusia, atau chatbot langsung. chatting, atau pesan teks.

Semakin banyak yang dapat kami pelajari tentang pelanggan kami dan perjalanan digital yang mereka mulai hari ini, semakin baik kami dapat menjadi yang terdepan dan terpusat pada poin-poin utama di mana kami ingin memberikan solusi jawaban terbaik yang dicari audiens kami.

Jarang sekali mungkin untuk benar-benar hadir di setiap tempat yang memungkinkan dalam rute digital yang luas dan berputar-putar saat ini, bahkan dengan sumber daya yang besar, jadi penting untuk memilih lokasi yang tepat untuk bertemu pelanggan Anda dalam perjalanan mereka, dan menjadikan setiap lokasi penting .

Salah satu pendekatan untuk mengatasi masalah kompleks ini adalah melalui penggunaan pemasaran berbasis akun (ABM), atau lebih baik lagi, pengalaman berbasis akun (ABX), seperti yang baru-baru ini dieksplorasi Lee dalam “Apakah ABX adalah Evolusi Berikutnya dari Pemasaran B2B?”

4 — Pergeseran Alami untuk Mempengaruhi

Salah satu pemenang besar pandemi yang telah muncul untuk merek, pemasar, dan pelanggan adalah kekuatan pengaruh yang bertahan lama.

Tidak heran jika pengeluaran influencer AS akan melampaui $3 miliar pada tahun 2021, meningkat lebih dari 33 persen (eMarketer), dan bahwa konten bermerek berbayar dan pemasaran influencer telah menyumbang 20 persen dari anggaran periklanan digital 2021, sementara pemasaran pengaruh telah dilihat sebagai opsi iklan digital terpenting kedua untuk tahun 2021, menurut data survei Persepsi Pengiklan yang baru-baru ini dirilis.

Dua tahun terakhir ini kemungkinan akan turun sebagai titik balik ketika pemasaran influencer benar-benar menunjukkan potensinya di dunia industri B2B.

Kami telah memeriksa perubahan penting ini ke pemasaran influencer B2B baru-baru ini di artikel berikut:

• 5 Manfaat Teratas Pemasaran Influencer untuk Merek B2B
• Pemasaran yang Penuh Perhatian: 5 Cara Tidak Umum Bekerja dengan Influencer B2B
• 5 Contoh Merek B2B yang Berpengaruh di Tahun 2021
• 9 Pertanyaan untuk Ditanyakan Saat Menyewa Agensi Pemasaran Influencer B2B

5 — Tempat Kerja Hibrida Menjadi Arus Utama

Saya telah bekerja dari jarak jauh selama 5.241 hari terakhir — sejak 23 Maret 2007 — dan satu perubahan besar yang dibawa oleh dua tahun pandemi terakhir adalah peningkatan besar jumlah orang yang bekerja dari jarak jauh di seluruh dunia.

Merek B2B yang memfasilitasi komunikasi jarak jauh tidak diragukan lagi berkembang pesat dalam dua tahun terakhir, dengan Zoom dan klien seperti Slack dan monday.com meningkatkan permainan mereka untuk membuat pekerjaan hybrid dan jarak jauh menjadi pengalaman yang jauh lebih bebas gesekan dan tidak membuat frustrasi.

Video digital juga telah meledak sejak pandemi dimulai, tren yang ditunjukkan dengan jelas oleh data perkiraan yang baru dirilis, dengan video online dan iklan eCommerce diperkirakan akan menambah $40 miliar — sekitar 11,2 persen — untuk belanja iklan di seluruh dunia, meningkat lebih dari enam persen dari puncaknya sebelum krisis kesehatan global.

Bakat profesional di semua bidang di sekitar lingkaran besar aktivitas B2B sekarang lebih global dari sebelumnya, dan perusahaan yang sukses memperkuat tim mereka dengan menambahkan suara yang hebat dan beragam dari empat penjuru dunia digital.

Tingkatkan & Perkuat Suara & Visi Pemasaran B2B Anda

melalui GIPHY

Menyadari perubahan ini dapat membantu membuat perjalanan ke 2022 dan seterusnya menjadi lebih sukses, karena kami bergerak maju menuju masa depan yang dibentuk tidak hanya oleh pandemi tetapi juga oleh banyak perubahan dan peningkatan hebat yang telah dibuat oleh pemasar B2B.

Dengan meningkatkan dan merangkul hubungan B2B baru yang lebih dekat dan dunia digital tempat mereka sebagian besar tinggal, pemasar yang cerdas akan memenuhi harapan perjalanan pelanggan yang meningkat tersebut.

Memanfaatkan kekuatan pengaruh yang beragam akan mendorong pemasar dan merek B2B yang paling sukses di masa depan, semuanya dalam lanskap kerja baru yang selanjutnya akan jauh lebih hibrid dan terpencil.

Membuat pengalaman digital pemenang penghargaan dan penceritaan yang menampilkan masing-masing elemen ini membutuhkan waktu, sumber daya, dan upaya yang signifikan, itulah sebabnya banyak merek B2B top dunia memilih untuk bermitra dengan agen pemasaran B2B terkemuka. Hubungi kami hari ini dan pelajari mengapa selama lebih dari 20 tahun merek dari LinkedIn dan 3M hingga Dell dan Adobe telah memilih untuk bekerja dengan Pemasaran TopRank.