如何獲得私人家庭護理業務客戶的 10 條提示

無論您是剛剛開始家庭護理業務還是希望擴展現有業務，獲得客戶都是成功的重要關鍵。 您可能知道這一點，但可能不確定如何獲得客戶以及從哪裡開始。

在本文中，您將找到幫助您應對這一挑戰的技巧和策略。

如何讓客戶進行私人家庭護理

‌學習如何讓客戶進行私人家庭護理就像遵循這十個技巧一樣簡單。

1.制定策略

‌您必須制定營銷策略。 否則，您所做的任何舉動都將成為黑暗中的一槍。 這類似於蒙著眼睛射箭，不知道目標在哪裡。

這可能會帶來一些增長，但更多時候會導致大量的努力工作白費。 但是，當您花時間制定明確定義的策略時，您可以採取更有針對性的方法。

首先，您需要明確您想要定位的對象。 從中，您可以研究以確定您需要的營銷材料的類型以及您需要集中精力的地方。

通過盡可能多地計劃每一步，您可以消除大量猜測並將箭頭指向正確的方向。

2.提供很好的照顧

‌如果您不為患者提供良好的護理，您所有的營銷努力都將徒勞無功。 口耳相傳始終是並且將永遠是成就或破壞業務的最佳方式之一。

從第一次接觸到與客戶的每一次後續互動，您都應該盡可能小心地對待他們。 這意味著您將需要花費大量時間來招聘、僱用和入職您的員工。 確保他們準備好提供您所需的護理水平和質量。

這也是為您的看護人啟動認可計劃的有效方法。 認可計劃將獎勵那些符合您標準的人，並激勵其他人也這樣做。

3. 專業推薦

‌推薦是建立客戶群的最有效和最經濟實惠的方式之一。 如上所述，來自當前和以前客戶的口口相傳是一個令人難以置信的家庭健康推薦途徑。 但是，您還希望盡可能獲得專業推薦。 有一些很好的方法可以做到這一點。

最好的方法之一是與您所在地區的醫生辦公室建立關係。 當您正在學習如何讓客戶進行私人家庭護理時，請務必不要過度使用。 從一兩個辦公室開始，因為這樣做的目的是讓他們了解您，因為他們會照顧您的患者。 如果他們相信你會這樣做，他們就會把你推薦給其他人。

與醫生辦公室建立聯繫後，向他們提供手冊以傳遞給他們的患者。 將您的小冊子提供給醫院，以便護士可以將它們添加到出院文件中。 當患者可以從您的服務中受益時，臨終關懷機構也可以分享您的手冊。

4. 志願者

‌回饋當地社區可以大大提高您的知名度和建立信任。 考慮以下活動：

• 花時間在無家可歸者收容所或施粥處幫忙
• 為有需要的家庭舉辦服裝活動或聖誕玩具活動
• 組織獻血
• 為學校舉辦學校用品活動或其他籌款活動
• 組織公園或海灘清理，具體取決於您居住的地方

您可以做的任何可以幫助他人並使您在當地市場前面的活動都是一個好主意。 考慮製作 T 卹，在這些活動中穿著和分發。

如果您在選擇事業時需要幫助，請與當地學校、教堂、食品銀行和其他組織聯繫，以確定最大的需求。

5. 贊助活動

‌同樣，您可以贊助不同類型的活動。 例如，高級賽跑或繼續教育課程是進入目標市場的好地方。

雖然高級事件應該是優先事項，但不要忽視其他事件。 即使老人不在，他們的子孫也在。 因此，為年輕群體贊助活動仍然可以將您公司的名字植入合適的人的腦海中。

6. 演講活動

‌考慮在老年中心、退休社區、輔助生活設施和教堂談論健康和老齡化話題。 活動營銷，就像演講活動一樣，讓您有機會教育您的市場，為您的公司名稱加上友好的面孔，並讓觀眾感受到他們會從您那裡得到的關懷。

7. 與其他企業合作

‌獲得新客戶的一個好方法是與其他公司合作。 這個想法是互惠推薦。 當他們遇到可以從您的服務中受益的人時，他們會將那個人推薦給您。 當您找到可以從他們的業務中受益的人時，您也會這樣做。

雖然這可能是一種非常有效的方法，但必須非常小心。 每次您推薦某人時，您的聲譽都處於危險之中。 如果那個人或企業沒有達到預期，你的聲譽就會受到打擊。

另一方面，如果該業務做得很好，您的聲譽就會受益。 您的推薦合作夥伴也是如此。 貴公司的業績會影響他們的聲譽。

由於您公司的形象存在風險，因此在選擇推薦合作夥伴時有選擇性是至關重要的。 首先對該公司進行一些研究，以確保他們確實提供優質服務。

8. 委託和外包

‌ 建立企業、贏得良好聲譽和贏得客戶需要您身兼數職。 即使你很擅長處理這些事情，同時很好地管理它們也可能是一個挑戰。

你能為你的企業、你的員工、你的客戶和你自己做的最好的事情就是學會委派和外包一些責任。 選擇你需要集中精力的地方，然後讓其他人專注於其餘的事情。

首先確定您當前的員工可以承擔什麼。 您不想將任何人的注意力從您的客戶身上移開，因此請確保您委派的任何任務都不會干擾這些職責。

提供任何必要的培訓，並為每項任務設定適當的期望和目標。 然後，您可以監督進度，而無需將注意力從其他基本職責上移開。

一些任務，例如潛在客戶生成或約會設置，可以外包給優質公司。

9.在線活躍

‌您的目標可能是針對您當地的老年人市場，但您必須記住，您的市場至少有一部分可能不是本地的。 例如，潛在患者可能住在附近，但他們的家人可能在全國各地。

如果一個家庭成員正在為他們的親人尋找照顧並住在其他地方，他們只能按照他們在網上看到的內容進行。 即使潛在患者提到您的公司名稱，家人也會希望在做出任何決定之前對您進行研究。

這就是為什麼必須在網上保持活躍的原因。 通過擁有網站和社交媒體帳戶，您可以讓世界各地的家庭成員訪問您的公司信息。

此外，在您的網站和社交帳戶上收集電子郵件地址會打開另一扇營銷大門。 您可以發送有助於帶來更多業務的電子郵件營銷活動。

管理您的在線形象和電子郵件營銷可能會很耗時，因此將這項任務委託給他人或獲取相關工具非常重要。 有像 ConstantContact 這樣的電子郵件營銷工具，可以讓您的電子郵件活動變得更加容易。

您還可以從多個自動社交媒體調度程序或公司中進行選擇，以幫助您建立業務。

10.跟踪你的努力

‌建立一個跟踪系統來幫助您確定每個潛在患者的來源。 通過連接您的不同營銷策略（例如您的網站或社交媒體帳戶），您可以生成營銷報告，其中提供有關哪些標記活動吸引了最多患者的詳細信息。 這些見解將使您能夠專注於吸引最多客戶並瞄準更多潛在客戶的營銷工作。

使用這些策略來發展您的家庭保健業務

‌無論您處於業務旅程的哪個階段，了解如何讓客戶進行私人家庭護理都是非常寶貴的。 通過定義您的戰略、將您的名字放在目標市場前面、參與社區、培養關係和提供優質護理，您可以獲得令人難以置信的增長成果。