10 wskazówek, jak zdobyć klientów dla prywatnych firm zajmujących się opieką domową

Niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz działalność związaną z opieką domową, czy chcesz rozwinąć istniejący biznes, pozyskiwanie klientów jest ważnym kluczem do sukcesu. Prawdopodobnie o tym wiesz, ale możesz nie mieć pewności, jak zdobyć klientów i od czego zacząć.

W tym artykule znajdziesz wskazówki i strategie, które pomogą Ci sprostać temu wyzwaniu.

Jak pozyskać klientów do prywatnej opieki domowej?

‌Nauczenie się, jak pozyskać klientów do prywatnej opieki domowej, jest tak proste, jak przestrzeganie tych dziesięciu wskazówek.

1. Stwórz strategię

‌Konieczne jest posiadanie strategii marketingowej. W przeciwnym razie każdy ruch, który wykonasz, będzie strzałem w ciemność. Przypomina to strzelanie strzałą z zawiązanymi oczami, nie mając pojęcia, gdzie znajduje się cel.

Może to prowadzić do pewnego wzrostu, ale częściej prowadzi do marnowania dużo ciężkiej pracy. Kiedy jednak poświęcisz czas na stworzenie jasno określonej strategii, możesz przyjąć znacznie bardziej ukierunkowane podejście.

Musisz przede wszystkim jasno określić, do kogo chcesz skierować. Na tej podstawie możesz przeprowadzić badania, aby określić rodzaje materiałów marketingowych, których potrzebujesz i na których należy skoncentrować swoje wysiłki.

Planując każdy krok tak często, jak to możliwe, usuwasz wiele domysłów i kierujesz strzały we właściwym kierunku.

2. Zapewnij wielką opiekę

„Wszystkie twoje działania marketingowe będą na nic, jeśli nie zapewnisz pacjentom doskonałej opieki. Poczta pantoflowa zawsze była i zawsze będzie jednym z najlepszych sposobów na zrobienie lub zerwanie biznesu.

Od pierwszego kontaktu do każdej kolejnej interakcji ze swoimi klientami powinieneś traktować ich z jak największą troską. Oznacza to, że będziesz musiał poświęcić sporo czasu na rekrutację, zatrudnianie i wdrażanie pracowników. Upewnij się, że są przygotowani do zapewnienia wymaganego poziomu i jakości opieki.

Może to być również skuteczna metoda na rozpoczęcie programu uznania dla Twoich opiekunów. Program uznania nagrodzi tych, którzy spełniają Twoje standardy i zmotywuje innych do tego samego.

3. Profesjonalne polecenia

‌Polecenia to jeden z najskuteczniejszych i najbardziej przystępnych cenowo sposobów budowania bazy klientów. Jak wspomniano powyżej, poczta pantoflowa od obecnych i poprzednich klientów jest niesamowitą drogą skierowania do zdrowia w domu. Jednak jeśli to możliwe, chcesz również uzyskać profesjonalne rekomendacje. Jest na to kilka świetnych sposobów.

Jednym z najlepszych sposobów jest pielęgnowanie relacji z gabinetami lekarskimi w Twojej okolicy. Kiedy uczysz się, jak pozyskać klientów do prywatnej opieki domowej, nie przesadzaj. Zacznij od jednego lub dwóch gabinetów, ponieważ celem jest umożliwienie im poznania Ciebie jako kogoś, kto zajmie się Twoimi pacjentami. Jeśli uwierzą, że to zrobisz, polecą Cię innym.

Po połączeniu się z gabinetami lekarskimi przekaż im broszury do przekazania swoim pacjentom. Zaoferuj swoje broszury szpitalom, aby pielęgniarki mogły je dodać do wypisów ze szpitala. Agencje opieki hospicyjnej mogą również udostępniać Twoje broszury, gdy pacjent może skorzystać z Twoich usług.

4. Ochotnik

‌Odwdzięczanie się lokalnej społeczności może znacznie przyczynić się do wypromowania Twojego nazwiska i zbudowania zaufania. Rozważ działania, takie jak:

• Poświęcanie czasu na pomoc w schronisku dla bezdomnych lub jadłodajni
• Prowadzenie auta z ubraniami lub bożonarodzeniowych zabawek dla potrzebujących rodzin
• Organizowanie zbiórki krwi
• Prowadzenie zbiórki przyborów szkolnych lub innej zbiórki pieniędzy dla szkoły
• Zorganizowanie sprzątania parku lub plaży, w zależności od miejsca zamieszkania

Każda czynność, którą możesz zrobić, aby pomóc innym i umieścić Cię na lokalnym rynku, jest świetnym pomysłem. Zastanów się nad zrobieniem T-shirtów, które będą nosić i rozdawać na tych wydarzeniach.

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze przyczyny, skontaktuj się z lokalnymi szkołami, kościołami, bankami żywności i innymi organizacjami, aby określić największą potrzebę.

5. Sponsor wydarzeń

‌Podobnie możesz sponsorować różnego rodzaju wydarzenia. Na przykład, wyścigi stóp seniorów lub zajęcia z edukacji ustawicznej to świetne miejsca, aby znaleźć się na rynku docelowym.

Chociaż wydarzenia dla seniorów powinny być priorytetem, nie zapominaj o innych wydarzeniach. Nawet jeśli nie ma seniorów, to są ich dzieci i wnuki. Dlatego sponsorowanie wydarzeń dla młodszych grup wiekowych może zasiać nazwę Twojej firmy w odpowiednich umysłach.

6. Zaręczyny ustne

‌ Rozważ poruszenie tematów związanych ze zdrowiem i starzeniem się w ośrodkach dla seniorów, wspólnotach emerytów, ośrodkach życia wspomaganego i kościołach. Event Marketing, podobnie jak zaręczyny, daje możliwość edukowania swojego rynku, nadania przyjaznej twarzy nazwie firmy i zapewnienia odbiorcom poczucia opieki, jaką otrzymaliby od Ciebie.

7. Współpracuj z innymi firmami

‌Doskonałym sposobem na pozyskanie nowych klientów jest współpraca z innymi firmami. Chodzi o to, aby odwzajemnić polecenia. Kiedy natkną się na kogoś, kto może skorzystać z Twoich usług, odsyłają tę osobę do Ciebie. To samo robisz, gdy znajdziesz kogoś, kto może czerpać korzyści z ich działalności.

Chociaż może to być bardzo skuteczna metoda, należy to robić z najwyższą starannością. Za każdym razem, gdy kogoś polecisz, Twoja reputacja jest zagrożona. Jeśli ta osoba lub firma nie spełni oczekiwań, Twoja reputacja ucierpi.

Z drugiej strony, jeśli ta firma wykonuje świetną robotę, twoja reputacja na tym zyskuje. To samo dotyczy Twoich partnerów polecających. Wyniki Twojej firmy wpływają na jej reputację.

Ze względu na ryzyko dla wizerunku Twojej firmy bardzo ważne jest, abyś był selektywny przy wyborze partnerów polecających. Zrób najpierw rozeznanie w tej firmie, aby upewnić się, że świadczą usługi wysokiej jakości.

8. Delegowanie i outsourcing

‌Budowanie biznesu, zdobywanie świetnej reputacji i zdobywanie klientów wymaga noszenia wielu kapeluszy. Nawet jeśli jesteś świetny w radzeniu sobie z każdą z tych rzeczy, zarządzanie nimi wszystkimi dobrze i jednocześnie może być wyzwaniem.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojej firmy, pracowników, klientów i siebie, jest nauczenie się delegowania i zlecania części odpowiedzialności. Wybierz, gdzie musisz skoncentrować swoją energię, a następnie pozwól innym skupić się na reszcie.

Zacznij od określenia, czym mogą się zająć Twoi obecni pracownicy. Nie chcesz odwracać uwagi od swoich klientów, więc upewnij się, że żadne zadanie, które delegujesz, nie koliduje z tymi obowiązkami.

Zapewnij wszelkie niezbędne szkolenia i wyznacz odpowiednie oczekiwania i cele do każdego zadania. Następnie możesz nadzorować postępy bez odwracania uwagi od innych podstawowych obowiązków.

Niektóre zadania, takie jak generowanie leadów lub ustalanie terminów, można zlecić firmom wysokiej jakości.

9. Bądź aktywny online

‌Prawdopodobnie chcesz dotrzeć do lokalnego rynku seniorów, ale musisz pamiętać, że przynajmniej część Twojego rynku może nie być lokalna. Na przykład potencjalni pacjenci mogą mieszkać w pobliżu, ale członkowie ich rodzin mogą znajdować się w całym kraju.

Jeśli członek rodziny szuka opieki dla ukochanej osoby i mieszka gdzie indziej, może kierować się tylko tym, co widzi w Internecie. Nawet jeśli potencjalny pacjent wymieni nazwę Twojej firmy, rodzina będzie chciała Cię zbadać przed podjęciem jakichkolwiek decyzji.

Dlatego ważne jest, aby być aktywnym online. Posiadając stronę internetową i konta w mediach społecznościowych, udostępniasz informacje o swojej firmie członkom rodziny na całym świecie.

Ponadto gromadzenie adresów e-mail w witrynie i kontach społecznościowych otwiera kolejne drzwi marketingowe. Możesz wysyłać e-mailowe kampanie marketingowe, które pomogą przyciągnąć jeszcze więcej biznesu.

Zarządzanie obecnością w Internecie i marketing e-mailowy może być czasochłonne, dlatego ważne jest, aby było to zadanie, które zlecisz innym lub uzyskasz odpowiednie narzędzia. Istnieją narzędzia do e-mail marketingu, takie jak ConstantContact, które mogą znacznie ułatwić prowadzenie kampanii e-mailowych.

Możesz także wybierać spośród kilku zautomatyzowanych harmonogramów mediów społecznościowych lub firm, które pomogą Ci rozwinąć swój biznes.

10. Śledź swoje wysiłki

‌Skonfiguruj system śledzenia, który pomoże Ci określić, skąd pochodzi każdy potencjalny pacjent. Łącząc różne strategie marketingowe, takie jak witryna internetowa lub konta w mediach społecznościowych, możesz generować raporty marketingowe, które zawierają szczegółowe informacje o tym, które kampanie znakujące przyniosły najwięcej pacjentów. Te spostrzeżenia pozwolą Ci skupić się na działaniach marketingowych, które przyciągają najwięcej klientów i docierają do jeszcze większej liczby potencjalnych klientów.

Skorzystaj z tych strategii, aby rozwinąć swój biznes w zakresie domowej opieki zdrowotnej

‌ Bez względu na to, gdzie jesteś w swojej podróży służbowej, wiedza o tym, jak zdobyć klientów do prywatnej opieki domowej, jest nieoceniona. Definiując swoją strategię, umieszczając swoje nazwisko na rynku docelowym, angażując się w społeczność, pielęgnując relacje i zapewniając wysokiej jakości opiekę, możesz osiągnąć niesamowite wyniki wzrostu.