10 dicas sobre como conseguir clientes para empresas de atendimento domiciliar de serviço privado

Se você está apenas começando seu negócio de home care ou procurando expandir seus negócios existentes, ganhar clientes é uma chave importante para o sucesso. Você provavelmente sabe disso, mas pode não ter certeza de como conseguir clientes e por onde começar.

Neste artigo, você encontrará dicas e estratégias para ajudá-lo a enfrentar esse desafio.

Como conseguir clientes para atendimento domiciliar em serviço privado

‌Aprender como conseguir clientes para atendimento domiciliar privado é tão simples quanto seguir estas dez dicas.

1. Crie uma estratégia

‌É imperativo que você tenha uma estratégia de marketing. Caso contrário, qualquer movimento que você fizer será um tiro no escuro. É semelhante a atirar uma flecha com os olhos vendados sem ter ideia de onde o alvo está localizado.

Isso pode levar a algum crescimento, mas mais frequentemente leva a que muito trabalho duro seja desperdiçado. No entanto, quando você dedica um tempo para criar uma estratégia claramente definida, pode adotar uma abordagem muito mais direcionada.

Você precisa ser claro, em primeiro lugar, sobre quem você deseja atingir. A partir disso, você pode pesquisar para determinar os tipos de materiais de marketing de que precisa e onde precisa concentrar seus esforços.

Ao planejar cada passo o máximo possível, você elimina muitas suposições e aponta suas flechas na direção certa.

2. Tenha muito cuidado

‌Todos os seus esforços de marketing serão em vão se você não prestar um ótimo atendimento aos pacientes. O boca a boca sempre foi e sempre será uma das melhores maneiras de fazer ou quebrar um negócio.

Desde o primeiro contato até cada interação subsequente com seus clientes, você deve tratá-los com o melhor cuidado possível. Isso significa que você precisará gastar uma boa quantidade de tempo recrutando, contratando e integrando seus funcionários. Certifique-se de que eles estão preparados para fornecer o nível e a qualidade de atendimento que você precisa.

Também pode ser um método eficaz para iniciar um programa de reconhecimento para seus cuidadores. Um programa de reconhecimento recompensará aqueles que atendem aos seus padrões e motivará outros a fazerem o mesmo.

3. Referências profissionais

‌As indicações são uma das maneiras mais eficazes e econômicas de construir sua base de clientes. Como dito acima, o boca a boca de clientes atuais e anteriores é uma incrível avenida de referência de saúde em casa. No entanto, você também deseja obter referências profissionais quando possível. Existem algumas ótimas maneiras de fazer isso.

Uma das melhores maneiras é cultivar relacionamentos com consultórios médicos em sua área. Como você está aprendendo como conseguir clientes para atendimento domiciliar particular, certifique-se de não exagerar. Comece com um ou dois consultórios, pois a ideia é permitir que eles o conheçam como alguém que cuidará de seus pacientes. Se eles acreditarem que você fará isso, eles o recomendarão a outras pessoas.

Depois de se conectar com os consultórios médicos, forneça a eles folhetos para transmitir aos seus pacientes. Ofereça seus folhetos aos hospitais para que os enfermeiros possam adicioná-los aos papéis de alta. As agências de cuidados paliativos também podem compartilhar seus folhetos quando um paciente pode se beneficiar de seus serviços.

4. Voluntário

‌Retribuir à sua comunidade local pode ajudar bastante a divulgar seu nome e criar confiança. Considere atividades como as seguintes:

• Passar o tempo ajudando em um abrigo para sem-teto ou cozinha de sopa
• Realizar uma doação de roupas ou doação de brinquedos de Natal para famílias carentes
• Organizando uma doação de sangue
• Organizar uma campanha de recolha de material escolar ou outra angariação de fundos para uma escola
• Organizar uma limpeza de parque ou praia, dependendo de onde você mora

Qualquer atividade que você possa fazer que ajude os outros e o coloque na frente do seu mercado local é uma ótima ideia. Considere fazer camisetas para usar e distribuir nesses eventos também.

Se você precisar de ajuda para escolher uma causa, entre em contato com escolas, igrejas, bancos de alimentos e outras organizações locais para determinar a maior necessidade.

5. Patrocinar eventos

‌Em uma nota semelhante, você pode patrocinar diferentes tipos de eventos. Por exemplo, corridas a pé para idosos ou aulas de educação continuada são ótimos lugares para chegar à frente do seu mercado-alvo.

Embora os eventos seniores devam ser uma prioridade, não negligencie outros eventos. Mesmo que os idosos não estejam presentes, seus filhos e netos estão. Portanto, patrocinar eventos para faixas etárias mais jovens ainda pode plantar o nome da sua empresa na mente das pessoas certas.

6. Palestras

‌Considere falar sobre temas de saúde e envelhecimento em centros de idosos, comunidades de aposentados, casas de repouso e igrejas. O marketing de eventos, como palestras, oferece a oportunidade de educar seu mercado, colocar um rosto amigável no nome da sua empresa e dar ao público uma noção do cuidado que eles receberiam de você.

7. Faça parceria com outras empresas

‌Uma excelente forma de conseguir novos clientes é fazer parcerias com outras empresas. A ideia é retribuir as indicações. Quando eles encontram alguém que pode se beneficiar de seus serviços, eles encaminham essa pessoa para você. Você faz o mesmo quando encontra alguém que pode se beneficiar de seus negócios.

Embora este possa ser um método muito eficaz, deve ser feito com o máximo cuidado. Toda vez que você indica alguém, sua reputação está em jogo. Se essa pessoa ou empresa não atender às expectativas, sua reputação será afetada.

Por outro lado, se essa empresa fizer um ótimo trabalho, sua reputação será beneficiada. O mesmo vale para seus parceiros de referência. O desempenho da sua empresa afeta sua reputação.

Devido ao risco para a imagem da sua empresa, é fundamental que seja seletivo na escolha de parceiros de referência. Faça alguma pesquisa sobre essa empresa primeiro para garantir que eles forneçam serviços de qualidade.

8. Delegar e terceirizar

‌Construir um negócio, ganhar uma grande reputação e conquistar clientes exige que você use muitos chapéus. Mesmo que você seja ótimo em lidar com cada uma dessas coisas, pode ser um desafio gerenciá-las bem e ao mesmo tempo.

A melhor coisa que você pode fazer por sua empresa, seus funcionários, seus clientes e você mesmo é aprender a delegar e terceirizar parte da responsabilidade. Escolha onde você precisa concentrar sua energia e deixe os outros se concentrarem no resto.

Comece determinando o que seus funcionários atuais podem assumir. Você não quer tirar o foco de ninguém de seus clientes, portanto, certifique-se de que qualquer tarefa que você delegar não interfira com esses deveres.

Forneça qualquer treinamento necessário e defina expectativas e metas adequadas para cada tarefa. Então, você pode supervisionar o progresso sem tirar o foco de outras tarefas essenciais.

Algumas tarefas, como geração de leads ou definição de compromissos, podem ser terceirizadas para empresas de qualidade.

9. Seja ativo online

‌Você provavelmente está visando seu mercado sênior local, mas deve se lembrar de que pelo menos uma parte do seu mercado pode não ser local. Por exemplo, pacientes em potencial podem morar nas proximidades, mas seus familiares podem estar em todo o país.

Se um membro da família está procurando cuidados para seu ente querido e mora em outro lugar, ele só pode se basear no que vê online. Mesmo que o paciente em potencial mencione o nome da sua empresa, a família vai querer pesquisá-lo antes de tomar qualquer decisão.

É por isso que é essencial estar ativo online. Ao ter um site e contas de mídia social, você torna as informações da sua empresa acessíveis a familiares em todo o mundo.

Além disso, reunir endereços de e-mail em seu site e contas sociais abre outra porta de marketing. Você pode enviar campanhas de marketing por e-mail que ajudam a atrair ainda mais negócios.

Gerenciar sua presença online e marketing por e-mail pode ser demorado, por isso é importante que essa seja uma tarefa que você delegue a outras pessoas ou obtenha as ferramentas para a qual. Existem ferramentas de marketing por e-mail, como o ConstantContact, que podem facilitar muito suas campanhas de e-mail.

Você também pode escolher entre vários agendadores automatizados de mídia social ou empresas para ajudar a construir seus negócios.

10. Acompanhe seus esforços

‌Configure um sistema de rastreamento para ajudá-lo a determinar de onde vem cada paciente em potencial. Ao conectar suas diferentes estratégias de marketing, como seu site ou contas de mídia social, você pode gerar relatórios de marketing que fornecem detalhes sobre quais campanhas de marcação trouxeram mais pacientes. Esses insights permitirão que você se concentre nos esforços de marketing que estão atraindo mais clientes e segmente ainda mais clientes em potencial.

Use essas estratégias para expandir seus negócios de assistência médica domiciliar

‌Não importa onde você esteja em sua jornada de negócios, saber como obter clientes para atendimento domiciliar privado é inestimável. Ao definir sua estratégia, colocar seu nome à frente de seu mercado-alvo, envolver-se com a comunidade, cultivar relacionamentos e prestar atendimento de qualidade, você pode obter resultados de crescimento incríveis.