10 советов, как привлечь клиентов для частных предприятий по уходу на дому

Независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес по уходу на дому или хотите расширить существующий бизнес, привлечение клиентов является важным ключом к успеху. Вы, вероятно, знаете это, но можете не знать, как привлечь клиентов и с чего начать.

В этой статье вы найдете советы и стратегии, которые помогут вам решить эту проблему.

Как получить клиентов для частного ухода на дому

‌Научиться привлекать клиентов для частного ухода на дому так же просто, как следовать этим десяти советам.

1. Создайте стратегию

‌Очень важно, чтобы у вас была маркетинговая стратегия. В противном случае любое ваше движение будет стрелой в темноте. Это все равно, что стрелять из лука с завязанными глазами, не зная, где находится цель.

Это может привести к некоторому росту, но чаще всего это приводит к тому, что большая часть тяжелой работы пропадает зря. Однако, если вы потратите время на создание четко определенной стратегии, вы сможете применить гораздо более целенаправленный подход.

Прежде всего, вам нужно четко определить, на кого вы хотите ориентироваться. Исходя из этого, вы можете провести исследование, чтобы определить, какие типы маркетинговых материалов вам нужны и на чем вам нужно сосредоточить свои усилия.

Максимально планируя каждый шаг, вы избавляетесь от множества догадок и направляете свои стрелки в правильном направлении.

2. Обеспечьте большую заботу

‌Все ваши маркетинговые усилия будут напрасными, если вы не окажете большую помощь пациентам. Сарафанное радио всегда было и всегда будет одним из лучших способов сделать или разрушить бизнес.

От первого контакта до каждого последующего взаимодействия с вашими клиентами вы должны относиться к ним с максимальной заботой. Это означает, что вам нужно будет потратить много времени на подбор, найм и адаптацию ваших сотрудников. Убедитесь, что они готовы предоставить необходимый вам уровень и качество обслуживания.

Это также может быть эффективным методом запуска программы признания для ваших опекунов. Программа признания вознаградит тех, кто соответствует вашим стандартам, и мотивирует других поступать так же.

3. Профессиональные рекомендации

‌Рефералы — один из самых эффективных и экономичных способов создать клиентскую базу. Как указывалось выше, сарафанное радио от нынешних и предыдущих клиентов — невероятная возможность получить рекомендации по домашнему здоровью. Тем не менее, вы также хотите получить профессиональных рефералов, когда это возможно. Есть несколько отличных способов сделать это.

Один из лучших способов — наладить отношения с врачебными кабинетами в вашем районе. Когда вы учитесь привлекать клиентов для частного ухода на дому, не переусердствуйте. Начните с одного или двух офисов, поскольку идея состоит в том, чтобы позволить им узнать вас как человека, который будет заботиться о ваших пациентах. Если они поверят, что вы это сделаете, они порекомендуют вас другим.

После соединения с врачебными кабинетами предоставьте им брошюры для передачи их пациентам. Предложите свои брошюры больницам, чтобы медсестры могли добавить их в выписные листы. Агентства по уходу за хосписами также могут делиться вашими брошюрами, когда пациент может воспользоваться вашими услугами.

4. Волонтер

‌Отдача своему местному сообществу может иметь большое значение для того, чтобы ваше имя стало известно и укрепилось доверие. Рассмотрите такие действия, как следующие:

• Проводить время, помогая в приюте для бездомных или бесплатной столовой
• Проведение акции одежды или рождественской акции игрушек для нуждающихся семей
• Организация сдачи крови
• Проведение акции школьных принадлежностей или другого сбора средств для школы
• Организация уборки парка или пляжа, в зависимости от того, где вы живете

Любая деятельность, которую вы можете сделать, чтобы помочь другим и поставить вас перед местным рынком, является отличной идеей. Рассмотрите возможность изготовления футболок, которые можно носить и раздавать на таких мероприятиях.

Если вам нужна помощь в выборе причины, свяжитесь с местными школами, церквями, продовольственными банками и другими организациями, чтобы определить наибольшую потребность.

5. Спонсорские мероприятия

‌Похожим образом, вы можете спонсировать различные типы мероприятий. Например, беговые соревнования для пожилых людей или курсы повышения квалификации — отличные места, чтобы заявить о себе целевой аудитории.

Несмотря на то, что мероприятия для пожилых людей должны быть в приоритете, не упускайте из виду другие мероприятия. Даже если нет стариков, есть их дети и внуки. Таким образом, спонсирование мероприятий для младших возрастных групп может все же закрепить имя вашей компании в умах нужных людей.

6. Выступления

‌Подумайте о том, чтобы говорить на темы здоровья и старения в центрах для престарелых, пенсионных сообществах, домах престарелых и церквях. Событийный маркетинг, как и выступления, дает вам возможность обучать свой рынок, создавать дружелюбное лицо для названия вашей компании и давать аудитории ощущение заботы, которую они получат от вас.

7. Сотрудничайте с другими компаниями

‌Отличный способ получить новых клиентов — сотрудничать с другими компаниями. Идея состоит в том, чтобы ответить взаимностью рефералов. Когда они встречают кого-то, кто может воспользоваться вашими услугами, они направляют этого человека к вам. Вы делаете то же самое, когда находите кого-то, кто может извлечь выгоду из своего бизнеса.

Несмотря на то, что это может быть очень эффективным методом, его следует применять с максимальной осторожностью. Каждый раз, когда вы кого-то рекомендуете, ваша репутация находится на кону. Если этот человек или бизнес не оправдают ожиданий, ваша репутация пострадает.

С другой стороны, если этот бизнес хорошо работает, ваша репутация только выигрывает. То же самое относится и к вашим реферальным партнерам. Эффективность вашей компании влияет на их репутацию.

Из-за риска для имиджа вашей компании крайне важно, чтобы вы были избирательны при выборе партнеров-рефералов. Сначала проведите небольшое исследование этой компании, чтобы убедиться, что они действительно предоставляют качественные услуги.

8. Делегирование и аутсорсинг

‌Построение бизнеса, получение отличной репутации и привлечение клиентов требуют от вас многого. Даже если вы отлично справляетесь с каждой из этих вещей, может быть непросто справиться со всеми ими хорошо и одновременно.

Лучшее, что вы можете сделать для своего бизнеса, своих сотрудников, клиентов и самого себя, — это научиться делегировать и передавать часть ответственности на аутсорсинг. Выберите, на чем вам нужно сосредоточить свою энергию, а затем позвольте другим сосредоточиться на остальном.

Начните с определения того, что ваши нынешние сотрудники могут взять на себя. Вы не хотите отвлекать чье-либо внимание от своих клиентов, поэтому убедитесь, что любая задача, которую вы делегируете, не мешает этим обязанностям.

Обеспечьте необходимое обучение и установите правильные ожидания и цели для каждой задачи. Затем вы сможете наблюдать за прогрессом, не отвлекаясь от других важных обязанностей.

Некоторые задачи, такие как привлечение потенциальных клиентов или назначение встреч, могут быть переданы на аутсорсинг качественным компаниям.

9. Будьте активны в Интернете

‌Возможно, вы нацелены на местный рынок для пожилых людей, но вы должны помнить, что по крайней мере часть вашего рынка может быть не местной. Например, потенциальные пациенты могут жить поблизости, но члены их семей могут находиться на другом конце страны.

Если член семьи ищет заботу о своем близком и живет в другом месте, он может ориентироваться только на то, что видит в Интернете. Даже если потенциальный пациент упомянет название вашей компании, семья захочет изучить вас, прежде чем принимать какие-либо решения.

Вот почему так важно быть активным в Интернете. Имея веб-сайт и учетные записи в социальных сетях, вы делаете информацию о своей компании доступной для членов семьи по всему миру.

Кроме того, сбор адресов электронной почты на вашем веб-сайте и в социальных сетях открывает еще одну маркетинговую дверь. Вы можете отправлять маркетинговые кампании по электронной почте, которые помогут привлечь еще больше клиентов.

Управление своим присутствием в Интернете и маркетинг по электронной почте может занимать много времени, поэтому важно, чтобы это была задача, которую вы либо делегируете другим, либо получаете необходимые инструменты. Существуют инструменты электронного маркетинга, такие как ConstantContact, которые могут значительно упростить ваши кампании по электронной почте.

Вы также можете выбрать из нескольких автоматических планировщиков социальных сетей или компаний, которые помогут вам построить свой бизнес.

10. Отслеживайте свои усилия

‌Настройте систему отслеживания, которая поможет вам определить, откуда приходит каждый потенциальный пациент. Соединяя различные маркетинговые стратегии, такие как ваш веб-сайт или учетные записи в социальных сетях, вы можете создавать маркетинговые отчеты, содержащие подробную информацию о том, какие кампании по маркировке привлекли наибольшее количество пациентов. Эти идеи позволят вам сосредоточиться на маркетинговых усилиях, которые привлекают наибольшее количество клиентов и охватывают еще больше потенциальных клиентов.

Используйте эти стратегии, чтобы развивать свой домашний медицинский бизнес

‌Независимо от того, на каком этапе своего делового путешествия вы находитесь, знание того, как привлечь клиентов для оказания индивидуальной помощи на дому, имеет неоценимое значение. Определив свою стратегию, представив свое имя перед целевым рынком, участвуя в жизни сообщества, развивая отношения и предоставляя качественную помощь, вы можете добиться невероятных результатов роста.