10 เคล็ดลับในการรับลูกค้าสำหรับธุรกิจดูแลบ้านส่วนตัว

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจดูแลบ้านหรือต้องการขยายธุรกิจที่มีอยู่ การดึงดูดลูกค้าถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ คุณน่าจะรู้เรื่องนี้แต่อาจไม่แน่ใจว่าจะหาลูกค้าได้อย่างไรและจะเริ่มต้นที่ไหน

ในบทความนี้ คุณจะพบเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่จะช่วยคุณจัดการกับความท้าทายนี้

วิธีหาลูกค้ามาดูแลที่บ้านส่วนตัว

‌การเรียนรู้วิธีการรับลูกค้าสำหรับการดูแลที่บ้านส่วนตัวนั้นง่ายเพียงทำตามเคล็ดลับสิบประการเหล่านี้

1. สร้างกลยุทธ์

‌คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาด มิฉะนั้น การเคลื่อนไหวใดๆ ที่คุณทำจะถูกยิงในความมืด คล้ายกับการยิงธนูโดยปิดตาโดยไม่รู้ว่าเป้าหมายอยู่ที่ไหน

สิ่งนี้อาจนำไปสู่การเติบโต แต่บ่อยครั้งขึ้นนำไปสู่การทำงานหนักจำนวนมากจนสูญเปล่า เมื่อคุณใช้เวลาในการสร้างกลยุทธ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน คุณสามารถใช้แนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

คุณต้องชัดเจนก่อนว่าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายใคร จากนั้น คุณสามารถค้นคว้าเพื่อกำหนดประเภทของสื่อการตลาดที่คุณต้องการและตำแหน่งที่คุณต้องการเน้นความพยายามของคุณ

ด้วยการวางแผนแต่ละขั้นตอนให้มากที่สุด คุณจะคาดเดาได้มากและเล็งลูกศรของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

2. ให้การดูแลที่ดี

‌ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณจะไร้ประโยชน์หากคุณไม่ให้การดูแลผู้ป่วยเป็นอย่างดี ปากต่อปากมีอยู่เสมอและจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างหรือทำลายธุรกิจ

ตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงทุกปฏิสัมพันธ์ที่ตามมากับลูกค้าของคุณ คุณควรปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเอาใจใส่ดีที่สุด ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้เวลาพอสมควรในการสรรหา ว่าจ้าง และเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะให้ระดับและคุณภาพการดูแลที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มต้นโปรแกรมการรับรู้สำหรับผู้ดูแลของคุณ โปรแกรมการยกย่องจะให้รางวัลแก่ผู้ที่ปฏิบัติตามมาตรฐานของคุณและกระตุ้นให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน

3. ผู้อ้างอิงมืออาชีพ

‌การอ้างอิงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประหยัดที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างฐานลูกค้าของคุณ ตามที่ระบุไว้ข้างต้น คำพูดจากปากต่อปากจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าเป็นช่องทางการส่งต่อสุขภาพที่บ้านที่เหลือเชื่อ อย่างไรก็ตาม คุณต้องการได้รับการอ้างอิงอย่างมืออาชีพเมื่อเป็นไปได้ มีหลายวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการปลูกฝังความสัมพันธ์กับสำนักงานแพทย์ในพื้นที่ของคุณ ขณะที่คุณกำลังเรียนรู้วิธีหาลูกค้ามาดูแลบ้านส่วนตัว อย่าหักโหมจนเกินไป เริ่มต้นด้วยหนึ่งหรือสองสำนักงาน แนวคิดคือการให้พวกเขารู้จักคุณในฐานะคนที่จะดูแลผู้ป่วยของคุณ หากพวกเขาเชื่อว่าคุณจะทำอย่างนั้น พวกเขาจะแนะนำให้คนอื่นรู้จักคุณ

หลังจากติดต่อกับสำนักงานแพทย์แล้ว ให้จัดทำโบรชัวร์เพื่อส่งต่อให้ผู้ป่วย เสนอโบรชัวร์ของคุณให้กับโรงพยาบาลเพื่อให้พยาบาลสามารถเพิ่มลงในกระดาษชำระได้ หน่วยงานดูแลบ้านพักรับรองพระธุดงค์สามารถแบ่งปันโบรชัวร์ของคุณเมื่อผู้ป่วยสามารถได้รับประโยชน์จากบริการของคุณ

4. อาสาสมัคร

‌การตอบแทนชุมชนท้องถิ่นของคุณสามารถช่วยให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักและสร้างความไว้วางใจได้อย่างมาก พิจารณากิจกรรมดังต่อไปนี้:

• ใช้เวลาช่วยเหลือในโรงพักคนเร่ร่อนหรือโรงครัว
• ถือไดรฟ์เสื้อผ้าหรือไดรฟ์ของเล่นคริสต์มาสสำหรับครอบครัวยากจน
• จัดงานเจาะเลือด
• การจัดไดรฟ์อุปกรณ์การเรียนหรืองานระดมทุนอื่นๆ สำหรับโรงเรียน
• จัดระเบียบสวนสาธารณะหรือชายหาดขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน

กิจกรรมใดๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยผู้อื่นและนำคุณไปสู่ตลาดในพื้นที่ของคุณเป็นความคิดที่ดี พิจารณาทำเสื้อยืดเพื่อสวมใส่และแจกในงานเหล่านี้ด้วย

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเลือกสาเหตุ ให้ติดต่อกับโรงเรียนในท้องถิ่น โบสถ์ ธนาคารอาหาร และองค์กรอื่นๆ เพื่อกำหนดความต้องการสูงสุด

5. กิจกรรมสปอนเซอร์

ในบันทึกที่คล้ายกัน คุณสามารถสนับสนุนกิจกรรมประเภทต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น การแข่งขันเท้าระดับสูงหรือชั้นเรียนการศึกษาต่อเนื่องเป็นสถานที่ที่ดีในการก้าวไปสู่ตลาดเป้าหมายของคุณ

แม้ว่างานระดับอาวุโสควรมีความสำคัญ แต่อย่ามองข้ามงานอื่น แม้ว่ารุ่นพี่จะไม่อยู่ แต่ลูกๆ และหลานๆ ของพวกเขาก็อยู่ด้วย ดังนั้น การสนับสนุนกิจกรรมสำหรับกลุ่มอายุน้อยยังสามารถฝังชื่อบริษัทของคุณไว้ในใจของคนที่ใช่

6. ภารกิจการพูด

‌ลองพูดถึงหัวข้อเรื่องสุขภาพและอายุที่ศูนย์อาวุโส ชุมชนเกษียณอายุ สถานสงเคราะห์ และโบสถ์ การตลาดแบบอีเวนต์ เช่นเดียวกับการพูดคุยกัน ให้โอกาสคุณในการให้ความรู้เกี่ยวกับตลาดของคุณ แสดงสีหน้าที่เป็นมิตรต่อชื่อบริษัทของคุณ และให้ผู้ชมได้สัมผัสถึงความเอาใจใส่ที่พวกเขาจะได้รับจากคุณ

7. เป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่น ๆ

‌วิธีที่ยอดเยี่ยมในการหาลูกค้าใหม่คือการเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่น แนวคิดคือการตอบสนองการอ้างอิง เมื่อพวกเขาพบผู้ที่จะได้รับประโยชน์จากบริการของคุณ พวกเขาจะแนะนำบุคคลนั้นให้คุณ คุณทำเช่นเดียวกันเมื่อคุณพบคนที่สามารถได้รับประโยชน์จากธุรกิจของพวกเขา

แม้ว่าวิธีนี้จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมาก แต่ก็ต้องทำด้วยความระมัดระวังสูงสุด ทุกครั้งที่คุณแนะนำใครซักคน ชื่อเสียงของคุณจะติดตัวไป หากบุคคลหรือธุรกิจนั้นไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ชื่อเสียงของคุณจะได้รับผลกระทบ

ในทางกลับกัน หากธุรกิจนั้นทำงานได้ดี ชื่อเสียงของคุณจะเป็นประโยชน์ เช่นเดียวกับพันธมิตรผู้อ้างอิงของคุณ ผลงานของบริษัทของคุณส่งผลต่อชื่อเสียงของพวกเขา

เนื่องจากความเสี่ยงต่อภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณ คุณจึงจำเป็นต้องเลือกเมื่อเลือกพันธมิตรผู้อ้างอิง ทำวิจัยเกี่ยวกับบริษัทนั้นก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะให้บริการที่มีคุณภาพ

8. มอบหมายและเอาต์ซอร์ซ

‌การสร้างธุรกิจ การได้รับชื่อเสียง และการดึงดูดลูกค้าจำเป็นต้องสวมหมวกหลายใบ แม้ว่าคุณจะจัดการกับสิ่งเหล่านี้ได้ดี แต่ก็อาจเป็นความท้าทายที่จะจัดการกับสิ่งเหล่านี้ให้ดีและในเวลาเดียวกัน

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อธุรกิจ พนักงาน ลูกค้า และตัวคุณเองคือการเรียนรู้ที่จะมอบหมายและจ้างผู้รับผิดชอบบางส่วน เลือกจุดที่คุณต้องการเน้นพลังงาน แล้วปล่อยให้คนอื่นโฟกัสไปที่ส่วนที่เหลือ

เริ่มต้นด้วยการกำหนดว่าพนักงานปัจจุบันของคุณสามารถทำอะไรได้บ้าง คุณไม่ต้องการเพ่งความสนใจไปที่ลูกค้าของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานใดๆ ที่คุณมอบหมายไม่รบกวนหน้าที่เหล่านั้น

จัดให้มีการฝึกอบรมที่จำเป็นและตั้งความคาดหวังและเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละงาน จากนั้น คุณสามารถดูแลความคืบหน้าโดยไม่ต้องเพ่งความสนใจไปจากหน้าที่ที่สำคัญอื่นๆ

งานบางอย่าง เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายหรือการตั้งค่าการนัดหมาย สามารถจ้างงานภายนอกให้กับบริษัทที่มีคุณภาพได้

9. ใช้งานออนไลน์

‌ คุณอาจตั้งเป้าไปที่ตลาดอาวุโสในพื้นที่ของคุณ แต่คุณต้องจำไว้ว่าอย่างน้อยส่วนหนึ่งของตลาดอาจไม่ใช่ตลาดในพื้นที่ ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นผู้ป่วยอาจอาศัยอยู่ใกล้ ๆ แต่สมาชิกในครอบครัวของพวกเขาอาจอยู่ทั่วประเทศ

หากสมาชิกในครอบครัวกำลังมองหาการดูแลคนที่รักและอาศัยอยู่ที่อื่น พวกเขาสามารถทำตามที่เห็นทางออนไลน์เท่านั้น แม้ว่าผู้ที่อาจเป็นผู้ป่วยจะเอ่ยชื่อบริษัทของคุณ ครอบครัวก็ต้องการหาข้อมูลคุณก่อนตัดสินใจใดๆ

นี่คือเหตุผลที่จำเป็นต้องใช้งานออนไลน์ การมีเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดีย ทำให้สมาชิกในครอบครัวทั่วโลกเข้าถึงข้อมูลบริษัทของคุณได้

นอกจากนี้ การรวบรวมที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลของคุณจะเปิดประตูทางการตลาดอีกทางหนึ่ง คุณสามารถส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ช่วยดึงดูดธุรกิจให้มากยิ่งขึ้น

การจัดการสถานะออนไลน์และการตลาดผ่านอีเมลอาจใช้เวลานาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องมอบหมายงานให้ผู้อื่นหรือรับเครื่องมือมา มีเครื่องมือการตลาดทางอีเมลเช่น ConstantContact ที่สามารถทำให้แคมเปญอีเมลของคุณง่ายขึ้นมาก

คุณยังสามารถเลือกจากตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดียอัตโนมัติหรือบริษัทต่างๆ เพื่อช่วยสร้างธุรกิจของคุณได้

10. ติดตามความพยายามของคุณ

‌ตั้งค่าระบบติดตามเพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ป่วยแต่ละรายมาจากไหน การเชื่อมโยงกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ของคุณ เช่น เว็บไซต์หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างรายงานการตลาดที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับแคมเปญการทำเครื่องหมายที่ดึงดูดผู้ป่วยได้มากที่สุด ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดที่ดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุดและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

ใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อขยายธุรกิจการดูแลสุขภาพที่บ้านของคุณ

‌ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในเส้นทางธุรกิจ การรู้วิธีหาลูกค้าสำหรับการดูแลที่บ้านเป็นการส่วนตัวนั้นมีค่ามาก ด้วยการกำหนดกลยุทธ์ของคุณ การแสดงชื่อของคุณต่อหน้าตลาดเป้าหมาย การมีส่วนร่วมในชุมชน การปลูกฝังความสัมพันธ์ และการดูแลที่มีคุณภาพ คุณสามารถบรรลุผลการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อ